Disse vilkår og betingelser gælder fra den 21. maj 2025.
 

1 Definitioner

1.1 I denne aftale har følgende ord følgende betydning:

2 Denne aftale

2.1 Disse vilkår for multivalutakontoen ("Aftalen") regulerer din brug af multivalutakontoen ("Multivalutakontoen" eller "MCA") for virksomheder, som tilbydes af HiFX Limited, der opererer under handelsnavnet Xe ("Xe").

2.2 I denne aftale henviser "du" og "din" til dig, og "vi", "os" og "vores" henviser til Xe. For at bruge MCA'en skal du acceptere alle vilkårene i denne aftale.

2.3 Denne aftale er et tillæg til og skal læses i sammenhæng med vilkårene og betingelserne. Hvis der er uoverensstemmelse mellem denne aftale og vilkårene og betingelserne, har denne aftale forrang. Udtryk med stort begyndelsesbogstav, der ikke er defineret i denne aftale, har samme betydning som angivet i vilkårene og betingelserne.

2.4 Disse dokumenter indeholder juridiske forpligtelser for dig og os, så du bør læse dem omhyggeligt for at sikre dig, at du forstår dem. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os på help@support.xe.com eller ringe til os på 0800 932 664 eller +64 9 306 3700.

2.5 Du kan til enhver tid anmode om en kopi af denne aftale ved at ringe eller sende os en e-mail på help@support.xe.com eller ved at ringe til 0800 932 664 eller +64 9 306 3700.

3 Vores MCA-service

3.1 Du kan indsætte MCA-midler fra en konto i dit navn ("midler") for at bruge dem til at foretage betalinger.

3.2 Hvis du ansøger om MCA-funktionalitet, vil vi vurdere, om en MCA-tjeneste er egnet til din virksomhed. Du skal bruge MCA'en til forretningsmæssige formål og have et legitimt behov for at bruge den. 

3.3 Du kan opbevare midler i alle de valutaer, vi understøtter. Vi kan ændre disse når som helst, men vi giver dig normalt to måneders varsel, før vi hæver en valuta. Du anerkender, at du accepterer enhver risiko forbundet med at have saldi i flere valutaer, og at valutakurser kan svinge. Du accepterer, at du ikke vil bruge midler til spekulativ handel.

3.4 Med forbehold af punkt 3.7, Du kan til enhver tid indløse midlerne ved at give os en betalingsinstruktion som angivet i klausul 6. Ellers udløber de indeholdte midler ikke, medmindre din konto lukkes. 

3.5 Vi betaler ikke renter af nogen MCA-midler, og du anerkender, at du ikke vil modtage renter af nogen af dine midler, som vi opbevarer. Vi tilbageholder renter betalt til os vedrørende dine midler (herunder penge, som vi opbevarer i trust, hvis relevant), og du giver afkald på alle rettigheder til at modtage renter.

3.6 Vi kan indføre grænser for det maksimale beløb, der kan holdes på et givet tidspunkt, og i det omfang der pålægges grænser, vil vi meddele dig disse. Eventuelle midler, der overstiger de pålagte grænser, vil blive returneret til dig.

3.7 Vi kan pålægge tidsbegrænsninger på den maksimale periode, du kan besidde som MCA-fonde, og i det omfang der pålægges tidsbegrænsninger, vil vi meddele dig disse. Eventuelle midler, der opbevares ud over disse tidsfrister, vil blive returneret til dig eller overført til den relevante myndighed, hvis midlerne anses for at være uafhentede.

3.8 MCA'en er ikke et bankprodukt eller en bankkonto og kan ikke bruges af dig som en bankkonto. Midlerne opbevares på dine vegne i din MCA i afventning af efterfølgende betalingsinstruktioner.  Der er ikke etableret noget indskyder-kreditorforhold mellem dig og os, og midler, der opbevares i din bankkonto, repræsenterer et usikret krav mod os. 

4 Oplysninger om multivalutakontoen

4.1 Vi sender dig en e-mail, når der er en betaling ind eller ud af din MCA, hvor vi bekræfter referencen, betalingens beløb i den anvendte valuta og enhver valutaomregning, eventuelle gebyrer og datoen for modtagelsen eller betalingen.

4.2 Disse oplysninger er også tilgængelige gratis ved at logge ind på vores hjemmeside https://www.xe.com/ (“Hjemmeside”) og vælge MCA. Hvis du beslutter dig for at deaktivere e-mail-notifikationer, er det dit ansvar at kontrollere disse regelmæssigt og udskrive eller gemme en kopi af disse oplysninger til dine egne optegnelser. Hvis du bemærker fejl eller uautoriserede transaktioner, bedes du straks kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

4.3 Vi kan opkræve et gebyr for en overførsel eller betaling, og hvis vi gør det, vil dette blive tydeligt meddelt dig, inden du gennemfører en transaktion. 

5 Indlæsning af midler

5.1 Du må eje flere valutaer, forudsat at vi efter eget skøn vurderer, at der er et rimeligt forretningsmæssigt behov for flere valutaer. 

5.2 For at indlæse din MCA kan penge sendes elektronisk i den samme valuta, som du har valgt til din konto, ved at betale fra en bankkonto eller en anden MCA i dit navn.

5.3 Hvis du ønsker at foretage betalingen fra en bankkonto eller en anden kreditorbank i en andens navn, kan vi kræve dokumentation for, at du er berettiget til pengene.

5.4 Når vi har modtaget pengene, opdaterer vi saldoen på din MCA.

5.5 Vi accepterer ikke kontanter, checks eller andre måder at indsætte penge på. Hvis dine midler afvises, er vi ikke ansvarlige for eventuelle omkostninger, du måtte pådrage dig. Vi kan også bede dig om at dokumentere ejerskabet af eventuelle midler, før vi returnerer dem til dig.

5.6 Vi kan efter eget skøn nægte at foretage en overførsel eller betaling eller på anden måde levere en tjenesteydelse når som helst uden at give nogen begrundelse. Uden begrænsning omfatter eksempler på, hvornår vi kan nægte at foretage en betaling eller overførsel eller på anden måde levere en tjeneste, hvor vi er forpligtet til at gøre det i henhold til AML- og CTF-lovgivningen eller som beskrevet i klausul 7.5 (Visse jurisdiktioner med høj risiko eller komplekse jurisdiktioner) i vilkårene og betingelserne. Vi har intet ansvar over for dig for tab i forbindelse med nogen overførsel, betaling eller tjeneste, som vi ikke har accepteret eller aftalt at levere.

6 Udbetalinger fra multivalutakontoe

6.1    Du eller en autoriseret bruger kan bruge de sikkerhedsprocedurer, du har fået udleveret, til at bede os om at foretage en overførsel eller give os betalingsinstruktioner via vores hjemmeside, mundtligt via telefon eller via e-mail, hvor vi accepterer det.

6.2    Du kan bede os om at foretage en betaling fra din MCA enten som en øjeblikkelig engangsbetaling eller oprette en automatisk konverteringsbetaling, dvs. når du instruerer os i at konvertere midler fra én valuta til en anden og foretager en betaling umiddelbart efter, at vi udsteder midlerne (en "automatisk konvertering ").

Overførsler mellem MCA'er

6.3    Du kan overføre penge mellem dine MCA'er enten online eller ved at ringe til os (en "overførsel ").

6.4 Før vi bekræfter en øjeblikkelig overførsel, vil vi oplyse dig om det beløb, du vil bruge til at købe den ønskede valuta, og den Xe Spot-valutakurs, der skal anvendes (hvis relevant). Vi veksler midlerne til den Xe Spot-valutakurs, vi tilbyder på det tidspunkt, hvor vi behandler din instruktion. Du kan finde den aktuelle kurs ved at tjekke vores hjemmeside eller ved at ringe til os. Du anerkender dog, at valutakurserne kan svinge hurtigt, og at der kan gælde en anden kurs for en bestemt overførsel.

Betalinger fra din MCA

6,5    Du kan indløse midler ved at give os en instruktion om at betale til en anden konto i dit navn eller en andens navn. Dette skal indeholde oplysninger om den modtager, du ønsker at betale (især deres kontonummer, som vi bruger til at foretage betalingen, deres fulde navn og adresse samt modtagerbankens fulde navn og adresse), beløbet og (hvis relevant) de valutaer, du ønsker at veksle.

6.6    Du kan indløse ved at betale i samme valuta som din MCA eller ved at betale i en anden valuta. Hvis du ønsker at betale i en anden valuta, vil din bekræftelse indeholde din accept af at indgå en spothandel. Når vi modtager din instruktion, specificerer vi transaktionsdetaljerne, herunder:

(a) det krævede "salgsvalutabeløb", dvs. den valuta, du sælger til os, som skal debiteres din MCA;

(b) beløbet i "købsvalutaen", dvs. den valuta, du køber hos os;

(c) den tilbudte valutakurs;

(d) eventuelle gældende gebyrer; og

(e) den modtager, som midlerne skal sendes til.

6.7 Vi indløser midlerne ved at debitere det relevante beløb fra din bankkonto.

6.8 Det er dit ansvar at sikre, at du giver os nøjagtige og fuldstændige oplysninger. Vi bruger udelukkende det kontonummer, du giver os, og kontrollerer ikke, om det navn, du angiver, stemmer overens med det kontonummer, du har givet os.

7 udførelsestider

7.1 Vi behandler overførsler og betalinger på hverdage (en dag, bortset fra lørdag, søndag eller helligdag, hvor banker har åbent i Auckland, eller hvor det er relevant, i det land, hvor den valuta, du veksler, tilhører), forudsat at vi modtager din instruktion inden den relevante frist. Ellers anser vi den for at være modtaget den følgende hverdag. 

7.2 Hvornår vi "modtager" din instruktion afhænger af den type overførsel eller betaling, du har bedt os om at foretage. 

7.3 Du kan se status for en betaling ved at logge ind på vores hjemmeside på https://www.xe.com/. 

7.4 Du kan til enhver tid annullere en automatisk konverteringsinstruktion ved at give os mindst 24 timers varsel. Dette gælder for alle midler modtaget efter dette tidspunkt. Ellers kan en handel eller betaling generelt ikke trækkes tilbage eller ændres, når den er modtaget.

8 Betalingstjenesteudbydere

8.1 Du kan give regulerede betalingstjenesteudbydere tilladelse til at give os instruktioner under visse omstændigheder. Disse er:

(a) udbydere af betalingsinitieringstjenester til at give os instruktioner om at foretage en betaling fra din MCA, eller

(b) udbydere af kontoinformationstjenester til at give dem din transaktionshistorik.

8.2 Du skal også følge de skridt, der er beskrevet i punkt 6 i vilkårene og betingelserne, for at sikre, at dine sikkerhedsprocedurer forbliver sikre. Kontakt os venligst, hvis du ønsker yderligere information.
 

9 Ansvar

9.1 Ud over de grunde, der er angivet i Vilkår og Betingelser, er vi ikke ansvarlige over for dig med hensyn til:

(a) forsinkelser på grund af normal vedligeholdelse af vores hjemmeside;

(b) enhver misligholdelse af denne aftale fra din side; 

(c) handling eller undladelse på en e-handelsmarkedsplads, herunder handlinger eller undladelser som følge af din indgåelse af denne aftale; og

(d) tredjeparts manglende overførsel af penge til din konto, som Xe ikke modtager, på grund af fejl eller svigagtig aktivitet.

9.2 Disse undtagelser gælder ikke, hvis vi har handlet svigagtigt, udvist grov uagtsomhed, eller hvis vi er skyld i ansvaret, og loven ikke tillader os at udelukke eller begrænse ansvar.
 

10 Varighed og opsigelse af denne aftale

10.1    Denne aftale forbliver i kraft, indtil den opsiges af dig eller os.

10.2 Medmindre andet er skriftligt aftalt med dig, kan du til enhver tid opsige denne aftale uden omkostninger ved at underrette os skriftligt.

10.3 Vi kan til enhver tid opsige denne aftale og lukke eller begrænse din MCA med to kalendermåneders skriftligt varsel. Ud over de grunde, der er angivet i Vilkår og Betingelser, kan vi også opsige denne Aftale og lukke din MCA med øjeblikkelig virkning, hvis vi med rimelighed mener, at:

(a) du groft eller gentagne gange har brudt vilkårene i denne aftale,

(b) du ikke længere er berettiget til en MCA, eller 

(c) din MCA bruges i strid med love eller bestemmelser.

10.4 Hvis vi lukker eller begrænser din MCA, accepterer du at give os alle oplysninger, vi med rimelighed har brug for for at genaktivere den. Hvis en MCA er inaktiv i en længere periode, dvs. fire måneder uden en betaling eller overførsel, kan vi lukke MCA'en efter skriftlig meddelelse til dig. Vi forbeholder os retten til ikke at genaktivere din MCA i overensstemmelse med denne aftale og vores vilkår og betingelser.

10.5 Når du eller vi lukker din MCA, skal du indløse eventuelle midler, der stadig er på din MCA, inden for en rimelig tid ved at bede os om at foretage en betaling til en anden konto i dit navn. Vi opkræver ikke gebyr for indløsning, men der kan være et gebyr for betalingen. Efter dette tidspunkt kan du muligvis ikke få adgang til din MCA og skal kontakte kundeservice for at indløse eventuelle resterende midler. Du har ret til at gøre dette i en periode på 2 år fra den dato, hvor din MCA lukkes.

10.6 Hvis du skylder os penge, kan vi trække det skyldige beløb fra enhver saldo på dine bankkontoer uden yderligere varsel til dig.
 

11 Garantier og skadesløsholdelser

11.1    Du accepterer, at følgende udsagn er sande og nøjagtige, og du anerkender, at vi kan nægte at følge en instruktion eller lukke din MCA, hvis de ikke er sande og nøjagtige:

(a) Du er over 18 år,

(b) Du har fuld bemyndigelse til at indgå denne aftale og tjenester i henhold til den;

(c) Du er den reelle ejer af de penge, der overføres;

(d) Du handler ikke på vegne af en anden person, medmindre du informerer os om, at du handler som:

(i) en virksomhedspartner i et partnerskab:

(ii) trustee af en trust; og

(e) Du skal indberette og indbetale eventuelle skatter eller afgifter til de relevante offentlige skattemyndigheder.

11.2 Hvis du fungerer som trustee af en trust, binder denne aftale dig i din personlige egenskab og i din egenskab af trustens trustee.

11.3    Du accepterer at betale os alle omkostninger (herunder afslutningsomkostninger), udgifter eller gebyrer, som vi med rimelighed måtte pådrage os som følge af din manglende opfyldelse af dine forpligtelser i henhold til denne aftale. Dette inkluderer eventuelle juridiske omkostninger, både på advokatbasis og som egen klient, som vi måtte afholde for at håndhæve vores rettigheder eller inddrive eventuelle beløb, du skylder os. Du accepterer også at betale os alle gebyrer, omkostninger, afgifter og skatter, der gyldigt opkræves af tredjeparter i forbindelse med de tjenester, du indgår i, herunder gebyrer opkrævet af din modtagerbank.

11.4 Hvis du er en forhandler, der modtager penge fra en e-handelsmarkedsplads eller via en betalingsudbyder, accepterer du, at:

(a) betalingen og leveringen af midlerne til os kontrolleres udelukkende af den pågældende markedsplads eller betalingsbehandler og er underlagt deres vilkår og betingelser. Eventuelle problemer eller tvister vedrørende en sådan betaling eller levering skal løses direkte med markedspladsen eller betalingsbehandleren og er ikke vores ansvar; og

(b) vi påtager os intet ansvar for returneringer eller tilbagekaldelser initieret af dig eller af en markedsplads eller betalingsudbyder. Du er eneansvarlig for returneringer eller tilbagekaldelser iværksat af dig eller af en markedsplads eller betalingsudbyder. Hvis en markedsplads eller betalingsudbyder debiterer eller tilbagekalder midler, skadesløsholder du os for sådanne beløb, sammen med eventuelle omkostninger eller udgifter, vi har afholdt i forbindelse med behandlingen af debiterings- eller tilbagekaldelsesanmodningerne. Vi forbeholder os retten til at debitere din MCA eller fakturere dig separat for sådanne beløb.
 

12 Vores kontaktoplysninger

12.1 Vores hovedkontor ligger på adressen Part Level 4, 2 Commerce Street, Auckland 1010, New Zealand. Du kan kontakte os via:

ringe til os på 0800 932 664 eller +64 9 306 3700

(b) Ved at sende os en e-mail på help@support.xe.com.  

12.2 Denne aftale og alle andre dokumenter, som vi stiller til rådighed for dig, er skrevet og tilgængelige kun på engelsk, og vi kommunikerer kun med dig på engelsk. I det omfang Aftalen og andre dokumenter leveres på et andet sprog, og der er en konflikt med den engelsksprogede version, har den engelsksprogede version forrang. 
 

13 Klager og tvister

13.1 Hvis du ikke er tilfreds med nogen aspekter af vores service, bedes du kontakte os på en af de måder, der er angivet i afsnittet 'Vores kontaktoplysninger' ovenfor.

13.2 For detaljer om vores interne klagebehandlingsprocedurer henvises til vores klagepolitik, som kan findes på vores hjemmeside. Alternativt kan du bede os om at sende dig en kopi.

13.3 Hvis vi ikke kan løse din klage inden for 40 dage, og den vedrører din MCA eller vores tjenester, kan du henvise den til Financial Services Complaints Limited (“FSCL”) enten mundtligt, via e-mail eller skriftligt. Du kan finde alle oplysninger om, hvordan du får adgang til FSCL-ordningen og indgiver en klage, på FSCL's hjemmeside (www.fscl.org.nz) eller ved at ringe til 0800 347257 eller +64 (0)4 472 3725. FSCL behandler din klage gratis.

13.4 Hvis vi ikke kan løse din klage, eller hvis tvisten ikke falder ind under FSCL's regler og ikke er blevet løst inden for 30 dage efter, at klageansvarlig er blevet underrettet (eller en periode, der ellers er aftalt mellem os), kan begge parter vælge at indbringe tvisten for mægling ved at give den anden part skriftlig meddelelse i overensstemmelse med og underlagt New Zealand Dispute Resolution Centre Mediation Rules. Hvis tvisten ikke kan løses inden for 30 dage (eller en periode, der ellers er aftalt mellem os) ved mægling, kan den indbringes for voldgift i overensstemmelse med New Zealand Dispute Resolution Centre Arbitration Rules.
 

14 Sprog

14.1 Parterne er enige om, at i det omfang denne aftale er udarbejdet på et andet sprog end engelsk, skal vilkårene i den engelske version have forrang. 
 

15 Gældende lov

15.1    Denne aftale skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i New Zealand. Begge parter underkaster sig New Zealands domstoles eksklusive jurisdiktion.
 

16 Adskillelighed

16.1 Hvis nogen bestemmelse i denne aftale findes at være ulovlig eller ikke kan håndhæves, vil denne bestemmelse blive begrænset til det mindst nødvendige omfang, således at denne aftale ellers forbliver i fuld kraft og virkning.
 

17 Overdragelse og afkald

17.1    Du må ikke overdrage denne aftale eller nogen rettigheder i henhold til den, hverken helt eller delvist, uden Xes forudgående skriftlige samtykke.

17.2 Hvis vi undlader at udøve eller håndhæve nogen rettighed eller bestemmelse i denne aftale, udgør det ikke et afkald på vores ret til at håndhæve den samme rettighed eller bestemmelse på en fremtidig dato.