Denne artikel forklarer:

• Spor din overførsel
• De forskellige overførselsstatusser, du ser på aktivitetsskærmen
  
  

Sådan sporer du din overførsel

Du kan spore dine virksomhedsoverførsler fra din onlinekonto:

1. Åbn skærmen Aktivitet
2. Klik på Detaljer, Del eller Send igen for at få flere oplysninger om din overførsel eller tage en handling
   
   

Overførselsstatusser

Statusser viser, hvad der sker med din overførsel på hvert trin. Her er en forklaring på, hvad hver status betyder:

I gang

• Vi arbejder på at levere din overførsel til modtageren. Dette tager normalt mellem 3 og 5 arbejdsdage.

Venter på midler

• Hvis du betaler via bankoverførsel, vises denne status, indtil pengene når vores konto.
• Du finder vores bankoplysninger i din kontraktnota og ved at klikke på Detaljer i sektionen Aktivitet på din onlinekonto

Ændring i gang

• Vi har modtaget din anmodning om at redigere din overførsel, og ændringerne er i gang.

Afventer annullering

• Vi annullerer din overførsel. Hold øje med sektionen Aktivitet i din konto for at få bekræftelse på, at overførslen er annulleret. 

Annulleret

• Din overførsel kan være blevet annulleret af dig, eller vi kan have været nødt til at annullere den. De mest almindelige grunde til annullering kan ses her. 
• Refundering sker til den konto, der blev brugt til at betale. Du kan se tidsrammerne for refundering her. 

Gennemført

• Overførslen er leveret! Klik på din overførsel for at få detaljer eller sende den igen.