Podívejme se na některé potenciální problémy, které mohou příjemci zabránit ve vyzvednutí hotovosti.
Poznámka: Vždy zkontrolujte, zda místo vyzvednutí vyhledává objednávku pod „RIA“ a nikoli pod „Xe“.
V tomto článku se budeme zabývat těmito tématy:
Problémy, se kterými se mohou příjemci setkat
Nejlepším způsobem, jak se vyhnout komplikacím, je zajistit, aby měl váš příjemce vše potřebné ještě před příjezdem na místo vyzvednutí hotovosti. Poskytnutí přesných informací je při přijímání peněžního převodu klíčové.
Zde je několik důvodů, proč si příjemce nemůže vyzvednout převod peněz:
Místo vyzvednutí není to, které jste vybrali
Zkontrolujte, zda potřebuje jít na konkrétní místo, nebo zda může jít do kteréhokoli z našich partnerských míst. To bude záviset na zemi, ve které žijí. Místo vyzvednutí naleznete na vašem potvrzení o převodu.
Pro více informací o místech vyzvednutí hotovosti si přečtěte:
Místo vyzvednutí nemá požadovanou částku.
Ve velmi vzácných případech se může stát, že na místě vyzvednutí nebudou k dispozici peníze, které by mohl příjemce obdržet v hotovosti. V těchto případech může příjemce zajít na jiné místo (pokud jste nevybrali konkrétní obchod) nebo se pro peníze vrátit později.
Bohužel to nemůžeme vědět předem.
Objednávku nelze najít
Pokud nelze objednávku v systému místa vyzvednutí najít, je to obvykle proto, že:
- je nesprávný PIN
- pobočka hledá objednávku pod jménem „Xe“ a nikoli „Ria“.
- příjemce je na špatném místě
- převod se v našem systému stále zpracovává a nebyl předán k vyzvednutí
- převod čeká na vyřízení
Zkontrolujte prosím správnost údajů na potvrzení o převodu a ve svém e-mailu.
Propadlý doklad totožnosti
Příjemce potřebuje platný průkaz totožnosti s fotografií vydaný vládou, který se shoduje se jménem na převodu.
Pokud se jméno přesně neshoduje, bude nutné jméno na převodu změnit.
Pokud je jeho průkaz totožnosti neplatný, musí předložit jiný platný doklad, například cestovní pas.
Převody, které nelze vyzvednout
Převody, které nebyly vyplaceny, lze zrušit. Pro více informací o zrušení převodu si přečtěte: