Pokud chcete zrušit svůj převod, kontaktujte nás.
Poslal jsem peníze nesprávnému příjemci
Pokud jste zaslali peníze nesprávnému příjemci, kontaktujte nás co nejdříve.
Nemůžeme zrušit převod, který byl odeslán příjemci, proto se obrátíme na přijímající banku a požádáme ji o vrácení peněz. Tomu se říká žádost o stažení.
- Pokud příjemce znáte, můžete ho kontaktovat a požádat ho, aby vám peníze vrátil, ale pouze pokud budete mít pocit, že je to bezpečné.
Jak fungují žádosti o stažení?
Při žádosti o stažení se spoléháme na banku příjemce. Nemůžeme zaručit, že platba bude vrácena, protože potřebuje souhlas příjemce, aby nám dal povolení k inkasu. Pouze pokud se nám to podaří, můžeme získat prostředky zpět.
| Stažení může trvat dlouho. Bohužel vám nemůžeme sdělit, jak dlouho může stažení trvat. |