Pokud potřebujete změnit údaje příjemce před odesláním převodu, kontaktujte nás. Po odeslání převodu už v něm nemůžeme provádět žádné změny.

Co se stane, když jsem poslal peníze nesprávnému příjemci?

Pokud jste zaslali peníze nesprávnému příjemci, kontaktujte nás co nejdříve. Obrátíme se na přijímací banku a požádáme ji, aby peníze vrátila. Tomuto postupu se říká žádost o stažení. 

Pokud příjemce znáte, můžete ho kontaktovat a požádat ho, aby vám peníze vrátil, ale pouze pokud budete mít pocit, že je to bezpečné.

Při žádosti o stažení se spoléháme na banku příjemce. Nemůžeme zaručit, že platba bude vrácena, protože banka příjemce potřebuje souhlas příjemce, aby nám dal povolení ke stažení finančních prostředků.