Chcete-li zrušit převod peněz, kontaktujte nás.

Co je třeba vědět o zrušení:

• Pokud byly vaše peníze odeslány příjemci, nebudeme moci váš převod zrušit.
   
• Pokud jste zaslali peníze nesprávnému příjemci, kontaktujte nás co nejdříve. Obrátíme se na našeho bankovního partnera a požádáme ho o vrácení peněz. Tomuto postupu se říká žádost o stažení.
   
• Pokud příjemce znáte, můžete ho kontaktovat a požádat ho, aby vám peníze vrátil, ale pouze pokud budete mít pocit, že je to bezpečné.

Informace o žádostech o stažení

Při žádosti o stažení se spoléháme na banku příjemce. Nemůžeme zaručit, že platba bude vrácena, protože potřebuje souhlas příjemce, aby nám dal povolení k inkasu. Pouze pokud se nám to podaří, můžeme získat prostředky zpět.