Версия 3.2 - април 2025 г.

Настоящото Уведомление за поверителност обяснява как обработваме Вашите Лични данни, когато използвате нашите услуги, независимо дали разглеждате нашия уебсайт или мобилно приложение, извършвате транзакции, посещавате нашите обекти или взаимодействате с нас по друг начин. В него също така се описва как можем да споделяме Вашите Лични данни с трети страни и какви предпазни мерки сме въвели, за да защитим Вашата информация.

Препратките към "ние", "нас" и "нашите" в това Уведомление за поверителност се отнасят до Xe, сегмент на Euronet Worldwide. Конкретното юридическо лице, действащо като Администратор на данни, е посочено в раздела "Нашите дружества".

За да се свържете с отдела за поверителност или с длъжностното лице по защита на данните (ДЛЗД)

• Имейл: dpo@xe.com
• Пощенска пратка: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Spain

Препоръчваме ви редовно да преглеждате това Уведомление за поверителност за актуализации, които ще бъдат публикувани на нашия Уебсайт/Апликация. Когато местните закони изискват допълнителна информация, тя е предоставена в раздела "Регионални уведомления за поверителност".

Често задавани въпроси (ЧЗВ)

Какви лични данни събираме?

Събираме само Личните данни, необходими за предоставяне на нашите услуги и за спазване на законовите задължения. Конкретните категории събрани Лични данни могат да варират в зависимост от услугата или взаимодействието.

Откъде получаваме вашите данни?

Събираме Лични данни главно от вас, когато взаимодействате с нашата компания и услуги. Възможно е обаче да събираме допълнителни данни, за да изпълним задълженията си, от други източници.

Защо събираме Лични данни?

Събираме Лични данни, за да изпълним задълженията си към вас и да спазим законовите си задължения. Обработваме Вашите Лични данни, за да гарантираме предоставянето и сигурността на нашите услуги и/или да подобрим нашите операции. Когато обработваме Вашите Лични данни за допълнителни цели, ще се погрижим да Ви информираме и, когато е необходимо, ще получим Вашето съгласие.

Колко дълго съхраняваме Лични данни?

Ние съхраняваме Лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са били събрани, включително за предоставяне на услуги, спазване на законови задължения или упражняване или защита на правни претенции. След като Личните данни вече не са необходими, ние ги изтриваме или анонимизираме по сигурен начин в съответствие с приложимите закони.

С кого споделяме Лични данни?

Можем да споделяме Лични данни с компаниите от Euronet Group, правни органи и избрани трети страни/партньори, когато това е необходимо за спазване на регулаторни стандарти или изпълнение на договорни ангажименти.

Къде се съхраняват личните данни?

Съхраняваме Лични данни в защитени помещения със строг контрол на сигурността. Всеки международен трансфер на Лични данни е в съответствие с всички законови задължения и поддържа най-високите стандарти за сигурност.

Какви са правата ви по отношение на личните данни?

В зависимост от местоположението си може да имате специфични права относно Личните си данни съгласно приложимите закони. Общите права са описани в раздела "Вашите права".

Известие до посетителите на уебсайта

Посещавайки или използвайки нашия Уебсайт, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани с това Уведомление за поверителност. Не бива да ни предоставяте каквато и да е ваша информация, ако не сте съгласни с условията на настоящото Уведомление за поверителност. 

Доколкото този Уебсайт позволява достъп до други уебсайтове, притежавани и управлявани от трети страни, моля, имайте предвид, че настоящото Уведомление за поверителност няма да се прилага за тези уебсайтове и следователно ние няма да носим отговорност за защитата на личните данни, обработвани от тези трети страни. 

Какъв тип лични данни събираме?

Категориите, целите и правните основания за събиране и обработване на Вашите Лични данни, когато посещавате и/или използвате нашия Уебсайт, са изброени по-долу. Когато събирането и обработката на Лични данни се основава на вашето съгласие, можете да оттеглите съгласието си по всяко време. 

Данни за идентификация и контакт

Това може да включва име, имейл, телефонен номер, адрес, длъжност и други данни за контакт. Тя може да включва и данни, които доброволно предоставяте по време на чатове, обаждания или писмена кореспонденция.

Цели и правно основание за обработката

• Предоставяне на услуги: За да управляваме Вашето онлайн запитване чрез формуляра на Уебсайта (т.е. регистриране на вашето запитване, свързване с вас, обработка и отговор на вашето запитване). Тази обработка се извършва въз основа на нашите преддоговорни и/или договорни задължения.
• Правни претенции и архивиране: За предявяване на правни искове, както и за архивни цели, свързани с тази цел, включително за осигуряване на информация в случай на необходимост от доказване на факти, когато това е необходимо за защита на нашите законни интереси.
• Маркетинг: За предоставяне на реклама и маркетинг, включително измерване на въздействието на нашите имейли, въз основа на вашето съгласие.
• Участие в раздаването на подаръци: За да управляваме участието ви в събития или подаръци въз основа на вашето съгласие.
• Съответствие с нормативната уредба: Да спазваме приложимите закони, регулаторни задължения и решения на компетентните органи. Това обработване е необходимо, за да изпълним правните си задължения.

Поведенческа и техническа информация

Информация, събрана чрез "бисквитки" или други технологии за проследяване, като IP адрес, мрежова активност, поведение при сърфиране, тип на браузъра, часова зона, резолюция на екрана, плъгини, операционна система, сигнатура на устройството и технически характеристики.  

За повече информация, моля, прочетете нашата Политика за бисквитките.

Цели и правно основание за обработката

• Сигурност и интегритет на уебсайта: За да осигурим ефективното функциониране, управление, безопасност и сигурност на нашия Уебсайт. Моля, имайте предвид, че наред с други предпазни мерки, разполагаме с инструменти за защита на нашия Уебсайт с цел предотвратяване на измами и контрол на сигурността. Тази обработка се основава на нашия легитимен интерес.
• Поддръжка и подобряване на уебсайта: Да предприемаме дейности за проверка или поддържане на качеството на Уебсайта, както и за подобряване, надграждане или усъвършенстване на Уебсайта, включително за администриране на Уебсайта за вътрешни операции, като отстраняване на неизправности, анализ на данни, тестване, проучвания, статистически цели и анкети. Тази обработка се основава на нашия легитимен интерес.
• Проследяване и тестване на ползваемостта: За проследяване на подробна активност на потребителите в Уебсайта или други платформи (напр. кои бутони са щракнати, колко страници са превъртени и т.н.). Тези инструменти ни позволяват да разберем как посетителите взаимодействат с нашето съдържание и функции, което ни позволява да тестваме подобрения и да оптимизираме използваемостта. Това проследяване е базирано на бисквитки и се осъществява в рамките на нашия легитимен интерес за подобряване на нашите услуги и потребителско изживяване. Когато това се изисква от приложимото законодателство, ние получаваме вашето съгласие, преди да активираме такива технологии за проследяване.
• Персонализиране: За да измерваме и оценяваме поведението ви, като използваме автоматизирана обработка, за да ви предоставим по-персонализирана услуга. Тази дейност по обработване се основава на вашето съгласие.

Данни за местоположението

• Предоставяне на услуги: Възможно е да събираме информация за местоположението ви, когато посещавате нашия уебсайт. Това не включва точното ви местоположение. Тази информация се обработва въз основа на нашите законови задължения.
• Близки местоположения: Възможно е да събираме информация за местоположението ви, когато посещавате нашия Уебсайт, за да ви покажем най-близките ни местоположения. Тази информация се основава на вашето съгласие.

Данни, които не могат да бъдат идентифицирани

Винаги, когато е възможно, използваме данни, които не могат да бъдат пряко идентифицирани (като например анонимни демографски данни и данни за използване), а не лични данни ("данни, които не могат да бъдат идентифицирани"). Тези данни, които не могат да бъдат идентифицирани, могат да бъдат използвани за подобряване на нашите вътрешни процеси или предоставяне на услуги, без да ви уведомяваме допълнително. Можем да използваме обобщени данни за различни цели, включително за анализиране, оценяване и подобряване на нашия Уебсайт и неговото съдържание. 

Известие за потребителите на парични преводи

Какъв тип лични данни събираме?

Идентификационни данни

Събираме данни за идентификация, като например вашето име, имейл, телефонен номер, адрес, дата на раждане, пол, изображения, видеоклипове и подпис. Обработваме и социално-демографски данни като възраст, семейно положение, семейна ситуация, местоживеене, образование и професия (вид договор, вид професия, работодател), ниво на образование и професионален опит. Обработваме и социално-демографски данни като възраст, семейно положение, семейна ситуация, местоживеене, образование и професия (вид договор, вид професия, работодател), ниво на образование и професионален опит.

Цели и правно основание за обработката:

• Предоставяне на услуги: За да предоставяме услугите си в съответствие с договорните си задължения.
• Обслужване на клиенти: За да осигурим обслужване на клиенти въз основа на нашите договорни задължения.
• Запис на разговори: Ще наблюдаваме и записваме (чрез автоматични средства или транскрипции) нашите телефонни разговори, имейли и разговори в чата с вас на всяка платформа, за да потвърдим предоставените ни инструкции. Това се основава на нашия легитимен интерес.
• Управление на акаунти: За да управлявате акаунта(ите) си (т.е.: регистрация, администриране, поддръжка и обслужване на акаунти).  Това обработване е необходимо за изпълнението на договор.
• Маркетинг: За осигуряване на реклама и маркетинг. Тази обработка се основава на вашето съгласие.
• Участие в раздаването на подаръци: За да управляваме участието ви в събития или подаръци. Тази обработка се основава на вашето съгласие.
• Съответствие с нормативната уредба: За изпълнение на законови задължения, включително изисквания за запазване.
• Проверка на самоличността: При много ограничени обстоятелства да се извърши кредитна проверка за удостоверяване на самоличността. Това обработване е необходимо, за да се спазят правни задължения.
• Проучване на пазара & обратна връзка с потребителите: За да анализираме всяка информация, която доброволно споделяте с нас относно опита ви при използването на нашите продукти и услуги. Тази обработка се основава на съгласие.

Финансова информация

За да предоставяме услугите си, събираме финансова информация, като например банкови данни и за целите на транзакциите.

Цели и правно основание за обработката:

• Предоставяне на услуги: За обработка на транзакции. Това обработване е необходимо за изпълнението на договор.
• Съответствие с нормативната уредба: За борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма. Това обработване е необходимо, за да се спазят правни задължения.
• Управление на акаунти: За да управлявате профила си. Това обработване е необходимо за изпълнението на договор.
• Кредитни проверки: При много ограничени обстоятелства, за да се извърши кредитна проверка с цел предоставяне на Услугите. Това обработване е необходимо, за да се спазят правни задължения.
• Проверка на самоличността: За проверка на самоличността на клиента (т.е. KYC: за допълнителна информация кликнете тук). Това обработване е необходимо, за да се спазят правни задължения.

Никога няма да поискаме от вас да предоставите информация за плащане (напр. данни за кредитна/дебитна карта). Никой от нашите служители или агенти няма да поиска от вас информация за плащане. Когато се изисква информация за плащане, ние ще ви помолим да въведете информацията директно в сигурни системи за обработка на плащания, управлявани от оторизирани трети страни, обработващи плащания (които може да включват филиали на групата Euronet). Тези процесори обработват данните в съответствие със стандарта за сигурност на данните на индустрията за платежни карти (PCI DSS).

Транзакционни данни

Събираме лични данни като данни за получателя, информация за банковата сметка, информация за контакт, дестинацията, в която изпращате парите, и банкови предпочитания.  В зависимост от местната нормативна уредба може да събираме и данни като връзката с бенефициента, основанието за прехвърляне и допълнителна документация, свързана с транзакцията.   

Цели и правно основание за обработката:

• Предоставяне на услуги: За предоставяне на Услугите, включително приключване на транзакция.  Това обработване е необходимо за изпълнението на договор.
• Съответствие с нормативната уредба: За целите на съответствието, свързани с транзакцията. Това обработване е необходимо, за да се спазят правни задължения.

Информация за местоположението или данни за геолокация

Възможно е да събираме информация за местоположението ви, когато използвате нашите Услуги.  

Цели и правно основание за обработката:

• Близки местоположения: За предоставяне на Услугата, включително използване на местоположението на устройството за идентифициране на близки места за взимане и оставяне. Тази обработка се основава на вашето съгласие.
• Предоставяне на услуги: Трябва да знаем държавата, в която се намирате, за да ви предоставим нашите услуги. Това обработване е необходимо, за да се спазят правни задължения. Имайте предвид, че никога няма да разполагаме с точното ви местоположение, а само с държавата на произход.

Аудио и видео наблюдение

Можем да използваме записи от видеонаблюдение (изображения, видео и аудио/гласови записи), за да гарантираме безопасността в нашите магазини или офиси в съответствие с местните разпоредби. Периодът на съхранение на записите не може да надвишава срока, определен от нашите правни задължения.

Цел и правно основание за обработката:

• Сигурност: За поддържане на безопасността в нашите магазини или офиси. Тази дейност по обработване се основава на нашия легитимен интерес или, когато това се изисква от местните разпоредби, за спазване на правни задължения.
• Предотвратяване на измами: Когато това е разрешено от местната нормативна уредба, ние можем да получим достъп до съдържанието на видеонаблюдението, за да проверим транзакциите, да предотвратим измамни дейности и да защитим нашите активи и правата на нашите клиенти. Това обработване е необходимо, за да се спазят правни задължения.

Чувствителни лични данни

Когато това е строго необходимо, можем да събираме чувствителни данни, като биометрични данни (например сканиране на лице), държавни идентификационни номера и здравна информация, в съответствие с местните закони. Когато се изисква от приложимото законодателство, ще получим вашето съгласие или ще ви предоставим възможност да се откажете, преди да обработваме вашите чувствителни лични данни.

Цели и правно основание за обработката:

• Спазване на законодателството: За KYC и предотвратяване на измами. Това обработване се извършва с цел спазване на правни задължения.
• Сигурност и проверка: За проверка на самоличността по време на използването на услугата. Тази дейност по обработване се извършва, за да спазим нашето правно задължение. Когато е необходимо, ще поискаме вашето съгласие.

Данни, които не могат да бъдат идентифицирани

Когато е възможно, използваме данни, които не могат да бъдат идентифицирани, за да подобрим услугите, като например анонимни демографски данни или обобщени данни за използването.

Лични данни на Бенефициент

При услугите за парични преводи личните данни на бенефициентите се събират от клиентите, тъй като са от съществено значение за изпълнението на договорното споразумение между нас и нашия клиент. В качеството си на бенефициент вие сте получателят на платежната операция, инициирана от нашия клиент.

Видовете Лични данни, които може да събираме за вас, включват:

• Идентификационни данни: Име, презиме и фамилия и държавен идентификационен номер.
• Финансови данни: Банкова информация или информация за плащания, като например номер на портфейл, карта или мобилен телефон.

Обработваме Личните данни на бенефициента изключително за изпълнение на нашите договорни и регулаторни задължения.

В някои случаи можем да се свържем с вас, бенефициента, за да ви информираме за текуща транзакция, която изисква вашето внимание и действия. Никога няма да се свързваме с вас, за да рекламираме нашите услуги, а само за да спазваме нашите договорни или законови задължения.

Вашите данни като бенефициент няма да бъдат използвани за други цели.

Ако имате въпроси относно начина, по който обработваме Вашите лични данни като бенефициент, моля, свържете се с нас на dpo@euronetworldwide.com.

Процес "Познай своя клиент" (e-KYC)

За нашите цифрови услуги и когато това е разрешено и се изисква по закон, можем да проверим самоличността ви чрез електронен процес "Познай своя клиент" (e-KYC). Това може да включва представяне на валиден документ за самоличност със снимка, видеоклип или селфи чрез платформата на нашия доставчик на сигурни услуги. Този процес подобрява откриването на измами и гарантира спазването на разпоредбите за борба с изпирането на пари.

Когато се събират биометрични данни, като например сканиране на лице, ще поискаме вашето съгласие, ако това се изисква от местното законодателство. Ако предпочитате да не предоставяте биометрични данни, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти за съдействие.

По време на процеса на проверка може да бъде направен видеозапис, включително аудиозапис, за да се гарантира целостта на процедурата. Всички биометрични данни, споделени с нашите доставчици на услуги, се контролират внимателно и се използват стриктно за целите на проверка на самоличността. Нито ние, нито нашите доставчици на услуги ще продаваме, отдаваме под наем или търгуваме с вашата биометрична информация, а за предотвратяване на неоторизиран достъп се поддържат надеждни стандарти за сигурност.

В съответствие с приложимите закони за защита на личните данни може да имате права по отношение на биометричните си данни, като например права на достъп. За повече информация вижте раздела "Вашите права". За въпроси относно процеса e-KYC се свържете с нас на dpo@euronetworldwide.com.

Откъде получаваме Вашите Лични данни?

Събираме Лични данни главно от вас, когато взаимодействате с нашата компания и услуги. Възможно е обаче да събираме допълнителни данни от следните източници:

• Пасивно събиране на информация на нашите уебсайтове, включително информация за кликванията върху страниците ви, прекараното време и други автоматично събрани метаданни.
• Рекламни мрежи и платформи за социални медии.
• Доставчици на услуги, включително, но не само, доставчици на услуги за анализ на данни, доставчици на интернет услуги, операционни системи и платформи, както и други трети страни, които подпомагат предоставянето, функционирането, сигурността или анализа на нашите услуги.
• Други страни, като правителствени бази данни, бизнес партньори и източници от трети страни.

Лични данни, събрани от други страни

Възможно е да събираме Ваши Лични данни от други източници в зависимост от услугата и местните законови изисквания. Тези източници от трети страни включват:

Власти и публични регистри

Можем да получим Лични данни от публични източници (като федерални, щатски или местни правителствени организации), за да спазим законови задължения и да гарантираме точността на информацията, която съхраняваме.

Цели на обработката:

• Идентификационни цели: Можем да проверим Личните данни, които сте ни предоставили, при наши трети страни, за да се уверим, че самоличността ви съвпада с информацията, която сте ни предоставили. Правното основание за тази обработка е нашето правно задължение.
• Предотвратяване на измами: Можем да сравняваме данните, събрани от вас, с данни, предоставени от трети страни, с цел предотвратяване на измами, включително издаване на самоличност, злоупотреба с услуги или друга подозрителна дейност.

Бизнес партньори и други трети страни

Възможно е да получим Ваши Лични данни (като име, имейл, телефонен номер, работодател) и от наши бизнес партньори и други трети страни. Всички Лични данни, получени от тези източници, се обработват само за конкретни легитимни цели и в съответствие с приложимите закони за защита на данните. Тези страни са отговорни за събирането на вашето съгласие, когато споделят вашите Лични данни с нас, ако е приложимо. Въпреки това, ако смятате, че не трябва да разполагаме с Вашите Лични данни, можете да поискате изтриването им на адрес dpo@euronetworldwide.com. 

Цели на обработката:

• Предоставяне на услуги и поддръжка: Можем да обработваме вашите данни, за да гарантираме, че можем да ви осигурим безпроблемно преживяване, особено когато нашите услуги се предлагат чрез нашите бизнес партньори и клиенти като част от интегрирани или брандирани от партньорите решения.
• Популяризиране на нашите услуги: За да ви предоставим информация за нашите продукти или услуги, когато това е разрешено от закона и въз основа на вашето съгласие, ако е необходимо.
• Бизнес развитие: Поддържане и развиване на бизнес отношения и осигуряване на подходяща и точна комуникация с потенциални и съществуващи бизнес партньори. Тази обработка се основава на съгласие.

Ако обработваме допълнителни данни, получени от трета страна, ще ви информираме възможно най-скоро и ще получим вашето съгласие, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Колко дълго съхраняваме личните данни

Съхраняваме Лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за предоставяне на заявените услуги и за изпълнение на правни, счетоводни и отчетни задължения. Периодът на запазване се определя от конкретни изисквания и може да включва:

• Обслужване на клиенти и договорни отношения: Ние съхраняваме Вашите Лични данни, докато сте наш клиент. Когато нашите договорни отношения приключат, ограничаваме данните ви, за да гарантираме, че те са достъпни само за спазване на законовите изисквания.
• Маркетинг: Ние ще обработваме Вашите Лични данни за маркетингови цели, освен ако не сте се отказали, както е описано в настоящото Уведомление за поверителност, или докато не разберем, че вече не се интересувате от тях или че данните Ви вече не са точни.
• Правни и регулаторни изисквания: Съхраняваме Вашите Лични данни толкова дълго, колкото е необходимо, за да спазим всички приложими законови задължения, включително търговски, данъчни разпоредби и разпоредби за борба с изпирането на пари. По време на този период вашите Лични данни са ограничени, за да се предотврати използването им за други цели, и ще бъдат достъпни само когато това е необходимо за изпълнение на тези задължения.

Моля, имайте предвид, че ако поискате изтриване на данните, може да се наложи да запазим част от тях, за да спазим законовите си задължения. Запазената информация ще бъде достъпна само за ограничен персонал, за да се спазят всички законови изисквания, и ще бъде изтрита след изтичане на срока на задължението.

Разкриваме ли лични данни?

Свързани лица на Euronet Group

Можем да разкриваме Лични данни на Euronet и свързаните с нея дружества за ежедневни бизнес цели и за изпълнение на задълженията за съответствие в рамките на Групата.

Видове лични данни: Идентификационни данни, видео наблюдение, данни за транзакции, финансови данни, поведенчески и технически данни.

Цел: Споделяне на данни с филиали за обслужване на клиенти, спазване на изискванията и ежедневни бизнес функции. Това може да включва денонощна поддръжка на клиенти, изискваща достъп до данни от всички филиали на Euronet Group.

В случай на продажба, придобиване, сливане или реорганизация, включваща Euronet или някое от дружествата в рамките на Euronet Group, ние може да прехвърлим Лични данни на трети страни, като осигурим подходящи мерки за защита.

Това обработване се извършва с цел спазване на правни задължения и/или изпълнение на договорни задължения, както е приложимо.

Доставчици на услуги от трети страни

Възможно е да споделяме определени Лични данни с доставчици на услуги от трети страни, за да подпомогнем проверката на съответствието, предоставянето на услуги и маркетинговите усилия.

Видове лични данни: Идентификационни и биометрични данни, финансови данни, данни за контакт, данни за транзакции, поведенчески и технически данни.

Цел

• Съответствие и предотвратяване на измами: Личните данни могат да бъдат споделяни с доставчици на услуги за проверка и анализ, за да се изпълнят регулаторните задължения и да се намали рискът (напр. за проверка на данните на клиентите или за откриване на подозрителна дейност). Това обработване се извършва, за да спазим правните си задължения или, когато е приложимо, въз основа на вашето съгласие.
• Предоставяне на услуги: Нашите партньори и трети страни, като агенти и кореспонденти, могат да имат достъп до Лични данни, за да подпомогнат предоставянето на услуги. Тази обработка се основава на договорното ни задължение.
• Маркетинг: Рекламните мрежи и платформите за социални медии могат да получават данни, за да предоставят персонализирани реклами и да се адаптират към предпочитанията на потребителите. Тази обработка се основава на вашето съгласие.

Забележка: Дефиницията и обхватът на "доставчици на услуги от трети страни" може да се различават в зависимост от разпоредбите в съответната страна.

Властите

Възможно е да се наложи да разкрием Вашите Лични данни, включително Чувствителни лични данни, на правни или регулаторни органи за спазване на изискванията, за прилагане на споразумения или за изпълнение на правни искания.

Видове лични данни: Идентификационни данни, видео наблюдение, данни за транзакции, финансови данни.

Цел: Да спазваме приложимите закони, да отговаряме на задължителни искания от публични органи, да подпомагаме разследвания или да изпълняваме задължения, свързани с обработката на финансови транзакции. Това обработване се основава на нашите правни задължения.

Партньори

Личните данни могат да бъдат споделяни със стратегически партньори, когато това е необходимо за предоставянето на нашите услуги или за да се гарантира, че те спазват своите законови задължения.

Видове лични данни: Идентификационни данни, данни за транзакции, финансови данни.

Цел и правно основание за обработката

• Цел: Предоставяне на услуги в сътрудничество със стратегически партньори. Това се извършва като част от нашите договорни задължения.
• Съответствие с нормативната уредба: За да помогнем на нашите партньори да спазват приложимите към тях законови или регулаторни изисквания. Тази обработка се основава на правни задължения.
• Оперативна ефективност и управление на риска: За да се поддържа сигурно и безпроблемно предоставяне на услуги от различни партньори или доставчици на услуги, или за да се предотврати злоупотреба или неправомерно използване на нашите услуги. Това обработване се основава на нашите легитимни интереси.

Професионални партньори

Можем да разкрием Лични данни на професионални консултанти, включително адвокати, консултанти, одитори или счетоводители, за да изпълним нашите правни и бизнес задължения.

Видове лични данни, идентификационни данни, видео наблюдение, данни за транзакции, финансови данни. (Правно задължение и легитимен интерес)

Легитимен интерес

Когато използваме вашите Лични данни, за да преследваме законните си интереси, ще положим всички усилия да съгласуваме нашите интереси с вашите, така че вашите Лични данни да бъдат използвани само както е разрешено от съответния закон или когато това няма да засегне неблагоприятно вашите права. Можете да поискате информация за всяко обработване въз основа на легитимен интерес.

Международни трансфери

Ние сме глобална компания с глобални операции, партньори и доставчици. Когато това е необходимо за ефикасното и ефективно изпълнение на бизнес сделка или за изпълнението на някоя от употребите на Лични данни, описани по-горе, може да се наложи да прехвърлим вашите Лични данни от страната на събиране в други държави, които може да имат закони за защита на данните, различни от тези, в които живеете. Когато се изисква такова прехвърляне, ние прилагаме подходящи предпазни мерки, за да гарантираме, че то получава същото ниво на защита и прехвърлянето се извършва в съответствие с нашите правни задължения.

Лични данни на непълнолетни лица

Не предоставяме услуги директно на непълнолетни лица, както е определено в приложимото местно законодателство, и не събираме активно лична информация за тях. Ако се считате за непълнолетно лице съгласно местните закони, уверете се, че имате необходимите разрешения от законния си настойник, за да използвате Сайтовете или Предложенията или да споделяте лични данни с нас.

Ако научите, че малолетно или непълнолетно лице незаконно ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас на dpo@euronetworldwide.com. 

Сигурност

Посветили сме се на опазването на вашите Лични данни и сме приложили надеждни, разумни в търговско отношение мерки за сигурност, за да предотвратим тяхната загуба, злоупотреба или неоторизирана промяна. Непрекъснато работим за защита на вашите данни в съответствие с най-добрите международни практики, като прилагаме строги физически, електронни и управленски предпазни мерки.

За да предотвратим неоторизиран достъп, използваме усъвършенствани физически и организационни мерки за сигурност, които редовно се актуализират, за да осигурим най-високо ниво на защита, като същевременно поддържаме ефективност на разходите. Всички Лични данни се съхраняват на сигурни места, защитени от защитни стени и други усъвършенствани системи за сигурност с ограничен административен достъп.

Нашият персонал, както и всички дейности, свързани с вашите Лични данни, се управляват от строги споразумения за поверителност, които налагат спазването на Политиката за поверителност на нашата организация.

Нашата цел е да поддържаме най-високите стандарти за защита на данните чрез водещи в бранша практики, които защитават поверителността ви.

Точност на личните данни 

Ние се ангажираме да поддържаме вашите Лични данни точни и актуални. Предприемаме разумни стъпки, за да гарантираме точността на вашите Лични данни, като се уверяваме, че последните Лични данни, които сме получили, са точно записани, а когато сметнем за необходимо, извършваме периодични проверки и изискваме от вас да актуализирате Личните си данни.

Можете да поискате корекция или актуализация на Личните си данни, ако те са неточни, както е описано в раздела "Вашите права" по-долу.

Вашите права

За да упражните някое от правата си, моля, изпратете ни имейл на адрес dpo@euronetworldwide.com. За да защитим поверителността ви и да поддържаме сигурността, може да поискаме от вас да потвърдите самоличността си и да предоставите допълнителна информация.

В зависимост от местоположението ви, правата ви, свързани с Лични данни съгласно приложимите закони, могат да включват:

1. Право да знам: Имате право да знаете какви Лични данни се събират, продават или споделят и с кого.
2. Право на достъп: Можете да поискате достъп до копие от вашите лични данни.
3. Право на коригиране: Можете да поискате коригиране на неточности във вашите Лични данни.
4. Вдясно за изтриване: Можете да поискате изтриване на Вашите Лични данни при определени условия.
5. Права на отказ:
   • Можете да се откажете от обработката на Лични данни за целева реклама.
   • Можете да се откажете от обработката на чувствителни лични данни.
   • Можете да се откажете от обработката на Лични данни за профилиране, което води до правни или значителни последици за вас.
6. Право на ограничаване на използването на чувствителни данни: Можете да поискате да ограничите използването и разкриването на чувствителни лични данни до конкретни, разрешени цели.
7. Право на ограничаване на обработката: Можете да поискате ограничаване на обработката на данни при определени условия.
8. Право на възражение: Можете да възразите срещу обработката на Вашите Лични данни, например за целите на директния маркетинг.
9. Права, свързани с автоматизираното вземане на решения: Имате право да не бъдете обект на решения, основаващи се единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, които пораждат правни или сходни значими последици.
10. Право на забрана на ответни действия: Имате право да не бъдете подлагани на дискриминация за това, че упражнявате правата си на лични данни.

Ще отговорим на вашите искания незабавно и в рамките на срока, изискван от закона. За конкретните права във вашата юрисдикция вижте раздела за регионално уведомление за поверителност по-долу.

Моля, имайте предвид, че някои права може да не могат да бъдат упражнени поради бизнес или законови изисквания, необходими за предоставянето на нашите услуги, като например задължения за борба с изпирането на пари, договорни задължения или задължения за съответствие. Въпреки това винаги ще отговаряме на всички искания за права, както е описано по-горе, и може да имате допълнителни права в зависимост от местоположението си.

Жалби за поверителност

Ако имате оплакване относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, моля, свържете се с нас на dpo@euronetworldwide.com. 

Съгласно приложимите закони за защита на личните данни може също така да имате право да подадете жалба до орган за защита на данните или друг регулаторен орган, ако смятате, че не сме изпълнили задълженията си съгласно настоящото Уведомление за поверителност или съответните законови изисквания.

Достъп до функциите на вашето устройство

Можем да поискаме достъп до определени функции на вашето устройство, за да подобрим вашето преживяване и да активираме конкретни функционалности. Достъпът до тези функции не е задължителен и се основава на вашето предварително съгласие:

• Списък с контакти: чрез приложението можем да получим достъп до имената и номерата на вашите контакти единствено с цел удобен избор на бенефициенти. Тези контакти се съхраняват локално на вашето устройство и не се изтеглят, обработват или използват за други цели.
• Камера и микрофон: Когато е необходимо за проверка на самоличността (напр. по време на e-KYC), Приложението може да получи достъп до вашата камера и микрофон. Тези функции се използват изключително за сигурно завършване на процеса на проверка.
• Услуги за местоположение: Ако е разрешено, местоположението ви може да бъде използвано за адаптиране на услуги, като например идентифициране на близки клонове или адаптиране на съдържанието към региона.

Можете да отмените достъпа до тези функции по всяко време чрез настройките на устройството или приложението си.

Използване на изкуствен интелект

Можем да използваме технологии за изкуствен интелект (ИИ) и машинно обучение (МЛ), разработени вътрешно или предоставени от доверени трети страни, за да подпомагаме оперативни, регулаторни и съобразяващи се с изискванията цели във всички свои глобални услуги.

Използването на такива технологии е строго ограничено до легитимните цели, посочени в настоящото Уведомление за поверителност, и се прилага по начин, който зачита индивидуалните права и свободи. Когато това се изисква от приложимото законодателство, Евронет извършва оценки на въздействието върху защитата на данните (ОВОЗД), за да оцени и намали всички рискове, свързани с внедряването на системи с изкуствен интелект/медицинска обработка на данни.

Тези технологии не вземат решения, които водят до правни или други подобни значими последици за хората, без подходящ човешки надзор. Когато е приложимо и в съответствие с регионалните закони за защита на данните, физическите лица имат право на:

• да поискат информация за съществуването и естеството на всяка автоматизирана обработка на техните данни,
• Възражение срещу обработване, основано единствено на автоматизирано вземане на решения,
• да поискат човешка намеса или да изразят своята гледна точка в такъв контекст.

Euronet поддържа подходящи предпазни мерки, за да гарантира прозрачността, точността, справедливостта и сигурността на всички технологии за изкуствен интелект или мултимедийни технологии, използвани при обработката на лични данни, и редовно прави преглед на тези системи, за да осигури постоянно съответствие с глобалните стандарти за защита на данните.

Машинно обучение 

Машинното обучение (ML) се използва за подпомагане на вътрешни процеси като управление на проекти, анализ на данни, комуникации, системна сигурност, борба с изпирането на пари и предотвратяване на измами. Тези технологии могат да се използват например за извличане на необходимата информация от документи, подадени за проверка на самоличността (KYC), борба с изпирането на пари (AML), откриване на измами и наблюдение на транзакции.

Когато по време на процеса на проверка на самоличността се качват снимки и селфита, те се анализират, за да се потвърди дали регистрираното лице отговаря на лицето, посочено в предоставената идентификация. Тази технология сканира изображения, преобразува ги в цифрови шаблони и ги сравнява помежду им и с база данни от изображения, за да определи съответствието.

Разработихме модели за машинно обучение, които подпомагат спазването на нормативните изисквания чрез идентифициране на потенциални транзакционни измами. Този анализ ни помага да предоставяме исканите услуги, като същевременно изпълняваме законовите задължения, свързани с предотвратяване на измами, пране на пари и финансиране на тероризма. Процесът включва анализ на данни за трансакции, присвояване на стойности на конкретни показатели и обработване на тези стойности чрез модел за машинно обучение, за да се оцени вероятността от измама.

Профилиране и автоматизирано вземане на решения

Когато изрично се съгласите, ние ви предоставяме персонализирана информация относно нашите продукти и услуги. Извършваме анализ на данните, за да насочваме към вас подходящи съобщения и реклами, включително покани за ексклузивни събития за клиенти, които според нас биха ви заинтересували, както и да ви препоръчваме продукти и услуги, които според нас биха били подходящи за вас.

В някои случаи използваме автоматизирано вземане на решения и профилиране, ако това е разрешено от законодателството и е необходимо за изпълнението на договор. Например автоматичното разрешаване на услуги за парични преводи. Правното основание за извършване на профилирането и автоматизираното вземане на решения е законният интерес.

Също така вземаме автоматизирани решения в процеси като наблюдение на транзакции с цел противодействие на измамите в съответствие със законовите изисквания, свързани с предотвратяването на изпирането на пари и финансирането на тероризма и финансовите услуги. В зависимост от местоживеенето си може да имате право да поискате да не бъдете обект на напълно автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, ако такова вземане на решения има правни последици или по подобен начин ви засяга значително. Това право може да не се прилага, ако вземането на решения е необходимо за сключване или изпълнение на споразумение с вас, ако вземането на решения е разрешено съгласно приложимите закони за защита на данните или сме получили вашето изрично съгласие.

Чатбот

Нашите услуги могат да включват функционалност на чатбот. Тази услуга записва разговорите не само за целите на осигуряване на качеството, но и за да гарантира спазването на регулаторните ни задължения.

В някои случаи функцията чатбот се поддържа от система с изкуствен интелект. Тази услуга не използва повторно вашите данни и не се учи от данните, които публикувате. Тази услуга се използва за предоставяне на отговори, извлечени директно от нашите системи.

Маркетингови комуникации, основани на "меко" включване и съгласие

Може да получавате маркетингови съобщения от нас чрез два различни механизма:

1. Въз основа на Вашето съгласие (редовно включване)

Ще получавате маркетингови съобщения, ако изрично сте ни дали разрешение да използваме Личните ви данни за тази цел. Това се случва, например, когато:

• Избирате по време на регистрацията; или
• Актуализирате предпочитанията си в настройките на профила си.

С ваше съгласие предоставяме персонализирана информация за нашите продукти и услуги. Използваме анализ на данни, за да предлагаме целеви съобщения, реклами и покани за ексклузивни събития, както и препоръки за продукти и услуги, които може да ви интересуват. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

2. Въз основа на легитимен интерес (Soft Opt-In)

Когато е позволено от местното законодателство, може да получавате маркетингови съобщения, ако:

• Имате договорни отношения с нас (напр. активно използвате нашите Услуги); и
• Не сте се отказали изрично.

Това се отнася само за продукти или услуги, които са подобни на тези, които сте използвали преди, и винаги ще бъдете информирани по време на регистрацията и използването на нашите Услуги, че вашите Лични данни могат да бъдат използвани за тази цел.

Как да се откажете или да оттеглите съгласието си

Можете да спрете да получавате маркетингови съобщения по всяко време. Ако го направите, ще ви премахнем от нашия маркетингов списък и повече няма да получавате рекламни актуализации. Ако желаете, можете да се включите отново по-късно.

Можете да оттеглите съгласието си или да се откажете, като използвате някое от следните средства:

• като актуализирате предпочитанията си в профила си;
• Като кликнете върху връзката за отказ, включена в нашите съобщения;
• Като се свържете с нас на dpo@euronetworldwide.com. 

Ако имате допълнителни въпроси или искате да започнете да получавате маркетингови съобщения, моля, свържете се с dpo@euronetworldwide.com.

Реклама на трета страна

Рекламодатели от трети страни предоставят реклами, които се показват на нашия уебсайт, в нашето Приложение или на други места в нашите Услуги. Рекламодателите от трети страни нямат достъп до никаква информация, която нашите клиенти са ни предоставили директно. Обикновено рекламодателите разчитат на "бисквитки" или на друг механизъм, базиран на уебсайтове/приложения, за да преценят кои реклами могат да ви бъдат интересни.

Ние не поставяме "бисквитки за насочване" или не активираме "насочване" във вашата система без вашето съгласие, когато това се изисква от закона.

Ако сте дали съгласието си, като сте приели бисквитките за таргетиране на Уебсайта или сте активирали таргетирането в Приложението, може да използваме трети страни за това (функции за ремаркетинг и подобна аудитория). С Вашето съгласие можем да споделяме Вашите Лични данни с трети страни за такива маркетингови цели. Можете да се откажете от рекламирането, като промените настройките на бисквитките.

Третите страни не са обвързани с нашето Уведомление за поверителност. За да разберете практиките за поверителност на трета страна, трябва да посетите уебсайта на третата страна и да се запознаете с нейната политика за поверителност. Всички трети страни, които могат да използват "бисквитки" за насочване, можете да намерите в нашата Политика за използване на "бисквитки".

Инструменти за защита от Captcha и Bot

За да предпазим нашия уебсайт и формуляри от спам, злоупотреба и автоматична злоупотреба, използваме технологиите CAPTCHA. Тези инструменти анализират поведението на потребителите, за да разграничат човешките потребители от ботовете.

Когато е приложимо, можем да използваме ненатрапчиви CAPTCHA услуги, за да предотвратим измами или злоупотреби. Тези инструменти са предназначени за проверка на потребителите, без да засягат значително техния опит. Това обработване се основава и на нашия легитимен интерес за осигуряване на нашите цифрови услуги.

Регионални известия за поверителност

Известие до жителите на Съединените щати за финансови услуги

Приложимост на Закона Грамм-Лийч-Блили (GLBA)

Настоящото известие информира потребителите и клиентите в САЩ (включително бившите) за федералните изисквания на Закона Грамм-Лийч-Блили ("GLBA"). Той се отнася до събирането, разкриването и защитата на "непублична лична информация" ("НЛД").

За целите на настоящото известие НПИ е лична информация, събрана като финансова институция съгласно GLBA, която не е публично достъпна. NPI може да включва всички:

• Информация, предоставена от физическо лице при получаване на финансов продукт или услуга.
• Информация, получена за дадено лице от транзакции, включващи финансови продукти или услуги.
• Информация, получена за дадено лице във връзка с предоставянето на финансов продукт или услуга, като например информация от потребителски доклад или съдебно дело.

Всички разкривания на NPI се извършват съгласно закона. "Несвързана трета страна" е всяко лице, с изключение на свързано лице на финансова институция или лице, наето съвместно от финансова институция и дружество, което не е свързано лице на институцията.

Категориите информация, които се разкриват и на кого съгласно изключението за съвместен маркетинг/доставчик на услуги от Правилото за поверителност, са изброени тук.

Ако НПИ може да бъде разкрита на несвързани трети страни и това разкриване не попада в някое от изключенията на Правилото за поверителност съгласно GLBA, потребителите и клиентите имат право да се откажат от това разкриване и на потребителя или клиента ще бъде предоставен механизъм за отказ.

Уведомление за споделяне на информация между Euronet Group и се предоставя в съответствие със Закона за справедливо отчитане на кредитите.
 

Спазваме правилата, издадени в изпълнение на Изпълнителна заповед 14117, като ограничаваме обмена на чувствителни лични данни с идентифицираните проблемни държави, както е определено в окончателното правило.

Универсален механизъм за изключване: Разпознахме сигнал за предпочитание за отказ по безпроблемен начин. Сигналът за предпочитание за отказ се отнася за вашето устройство, потребител и/или офлайн продажби и ви дава право да откажете споделянето на личните ви данни за целите на таргетирана реклама. За да приложите сигнал за предпочитание за отказ, моля, посетете https://globalprivacycontrol.org/, за да научите как да изтеглите поддържан браузър или разширение.

С предоставянето на мобилния си номер давате съгласието си да получавате SMS съобщения, включително сигнали за измами. Когато е необходимо, такива съобщения се изпращат само ако предварително сте дали съгласието си. Честотата на съобщенията може да варира. Може да се прилагат стандартни тарифи за съобщения и данни. Можете да се откажете по всяко време, като отговорите "STOP" или следвате инструкциите във всяко съобщение.

 Няма да споделяме Вашия номер с трети страни или филиали за маркетингови или рекламни цели. Можем да споделим Вашия номер с подизпълнители, които подпомагат предоставянето на услуги, като например отдела за обслужване на клиенти. Всички данни за съгласие за изпращане на текстови съобщения са изключени от такова споделяне.

Жители на Калифорния

В съответствие с калифорнийския закон за защита на личните данни на потребителите жителите на Калифорния могат да упражняват следните права:

• Право да знам
• Право на достъп
• Право на коригиране на неточности
• Право на заличаване
• Право на отказ от продажба или споделяне на лични данни за целите на крос-контекстуална поведенческа реклама
• Право на ограничаване на използването и разкриването на чувствителни лични данни до конкретно разрешени цели.
• Право на забрана за ответни действия след отказ или упражняване на други права

От деня, в който получим искането ви, ще ви отговорим в максимален срок от 45 дни, освен ако не е поискано удължаване на срока. Вътрешен процес на обжалване Ако получите известие от нас, че искането ви за права върху лични данни е било отхвърлено, можете да обжалвате отказа в разумен срок след получаване на известието, като изпратите имейл на адрес dpo@euronetworldwide.com.

Използването на бисквитки или други технологии за проследяване от наша страна може да се счита за "продажба" или "споделяне" съгласно приложимото законодателство. Може да имате право да откажете споделянето на личните ви данни за целите на целева реклама. Ние не предоставяме Услуги директно на деца под 16 години, не продаваме и не споделяме съзнателно лична информация на потребители под 16 години. 

През предходните 12 месеца е възможно да сме споделили следните категории лична информация: Идентификатори като информация за контакт, информация за дейността в интернет и други електронни мрежи, включително поведенчески и технически данни. 

През предходните 12 месеца е възможно да сме споделили вашата лична информация със следните категории трети страни: Трети страни доставчици на услуги, включително рекламодатели или рекламни мрежи и компании за социални медии.  

Жители на Тексас

Ако имате оплакване, първо се свържете с отдела за съдействие на потребителите на Dandelion Payments, Inc. на адрес+18774431399 Ако все още имате неразрешено оплакване относно дейността на компанията, моля, изпратете жалбата си до: Тексаски банков департамент, 2601 North Lamar Boulevard, Остин, Тексас 78705, 1-877-276-5554 (безплатно),www.dob.texas.gov.

Известие за жителите на Европейския съюз (ЕИП)

В съответствие с Общия регламент за защита на данните (ОРЗД) и в допълнение към правата, посочени по-горе, всички жители на Европейското икономическо пространство (ЕИП) могат да упражняват следните права:

• Право на достъп
• Право на коригиране на неточности
• Право на заличаване
• Право на ограничаване на обработката
• Право на преносимост на данните
• Право на възражение
• Права, свързани с автоматизираното вземане на индивидуални решения

За да упражните някое от горепосочените права, трябва да спазите задълженията, посочени по-горе в настоящото Уведомление за поверителност.

От деня, в който получим искането ви, ще ви отговорим в максимален срок от 30 дни, освен ако не е поискано удължаване на срока.

Органите за защита на данните в ЕИП са изброени в тази връзка, Европа (ЕИП): членове | Европейски комитет по защита на данните (europa.eu)

Известие за жителите на Обединеното кралство

В съответствие с Общия регламент за защита на данните на Обединеното кралство (ОРЗД) и Закона за защита на данните от 2018 г. всички жители на Обединеното кралство могат да упражняват следните права:

• Право на достъп
• Право на коригиране на неточности
• Право на заличаване
• Право на ограничаване на обработката
• Право на преносимост на данните
• Право на възражение
• Права, свързани с автоматизираното вземане на индивидуални решения

За да упражните някое от горепосочените права, трябва да спазите задълженията, посочени по-горе в настоящото Уведомление за поверителност, свързани с изпращането на нашето искане на адрес dpo@euronetworldwide.com и потвърждаването на вашата самоличност.

От деня, в който получим искането ви, ще ви отговорим в максимален срок от 30 дни, освен ако не е поискано удължаване на срока.

За да се свържете с Органа за защита на данните, можете да последвате тази връзка: Служител на Комисията за защита на информацията (ICO)

Известие за жителите на Нова Зеландия

Правата, които можете да упражнявате по отношение на обработката на вашите лични данни, са следните за всички жители на Нова Зеландия:

• Право да знам
• Право на достъп
• Право на коригиране на неточности
• Право на заличаване
• Право на ограничаване на обработката

За да упражните някое от горепосочените права, трябва да спазите задълженията, посочени в настоящото Уведомление за поверителност, свързани с изпращането на нашето искане на адрес dpo@euronetworldwide.com и потвърждаването на вашата самоличност.

От деня, в който получим заявката ви, ще ви отговорим в максимален срок от 20 дни.

За да се свържете с местния орган за защита на данните, посетете: Службата на комисаря по защита на личните данни

Известие за австралийските жители

Правата, които можете да упражнявате по отношение на обработката на вашите Лични данни, са следните за всички жители на Австралия:

• Право да знам
• Право на достъп
• Право на коригиране на неточности
• Право на заличаване
• Право на ограничаване на обработката

Можете също така да поискате от нас да обясним нашите политики и практики за данните в съответствие с приложимото законодателство.

От деня, в който получим искането ви, ще ви отговорим в максимален срок от 30 дни.

При обработката на вашите Лични данни е необходимо да споделяме вашите Лични данни в съответствие със следното:

За да се свържете с местния орган за защита на данните, посетете: Службата на австралийския комисар по информацията

Известие за жителите на Канада

Правата, които можете да упражнявате по отношение на обработката на вашите Лични данни, са следните за всички жители на Канада:

• Право да знам
• Право на достъп
• Право на коригиране на неточности

От деня, в който получим искането ви, ще ви отговорим в рамките на максимум 30 дни.

За да се свържете с местния орган за защита на данните, посетете: Службата на комисаря по защита на личните данни на Канада

Нашите компании

Контролерът е представен от посочените по-долу компании, в зависимост от страната и услугата:  

Свържете се с Euronet Privacy

За запитвания, предложения или оплаквания, моля, свържете се директно с нашия отдел за поверителност.

• Имейл: dpo@euronetworldwide.com
• Пощенска пратка: DPO, Calle Cantabria 2, 2-A Alcobendas Madrid, Spain