Когато започнете паричен превод, ще ви кажем колко време обикновено отнема подобен превод.
Когато предоставите повече информация за трансфера си, ще забележите, че времето за доставка може да се промени. Това време за доставка е приблизително и се определя от валутата, която изпращате, мястото, до което изпращате, и начина на плащане.
Проследете превода си
- На екрана за дейности в приложението, в онлайн акаунта си или в чата с нашия виртуален асистент Лекси.
Рутинен скрининг
За да запазим парите ви в безопасност, проверяваме всички преводи, преди да ги изпратим на получателя. Този процес е едно от изискванията ни като регулиран доставчик на финансови услуги.
Това може да означава, че трансферът ще отнеме повече време от първоначално очакваното. Ако се нуждаем от повече информация от вас, ще я поискаме по имейл и ще видите, че се изисква действие, когато проследявате превода си в профила си онлайн или в приложението.
Избор на най-бързата опция за плащане
Когато изпращате пари, трябва да знаете, че най-бързият начин за плащане е с карта.
Можем да изпратим паричния ви превод само след като сме получили плащането ви. Тъй като получаваме плащания с карта почти незабавно, препоръчваме да платите с карта, ако преводът ви е спешен.
Банковият превод, директният дебит и ACH са по-бавни начини за плащане. Необходимо е да предвидите до 4 работни дни за получаване на банковите преводи и за изчистване на плащанията по директен дебит.
Срокове за доставка
След като получим плащането ви, е време да изпратим парите ви.
Моля, предвидете от 1 до 4 работни дни, за да достигне преводът до получателя, в зависимост от валутата и страната на получаване на превода.
След като изпратим превода, ще намерите потвърждението за плащане в профила си в Xe.com. В раздел Плащания щракнете върху иконата на документа до превода, за да го видите и изтеглите.
Забавяния
Започнете чат на живо, за да помолите Лекси да проследи трансфера ви, ако се опасявате, че отнема повече време от очакваното.
За повече информация относно причините за забавяне на преводите прочетете нашата статия: