Ti pogoji veljajo od 11. marca 2026.

1 Definicije

1.1 V tej pogodbi imajo naslednje besede naslednji pomen:

2 Ta sporazum

2.1 Ti pogoji za večvalutna stanja (»pogodba«) urejajo vašo uporabo večvalutnih stanj (»večvalutni račun« ali »MCA«), ki jih ponuja HiFX Australia Pty Ltd, ki posluje kot Xe (»Xe«).

2.2 V tej pogodbi se izraza »vi« in »vaš« nanašata na vas, izraza »mi«, »nas« in »naš« pa na Xe. Za uporabo MCA morate sprejeti vse pogoje te pogodbe.

2.3 Ta pogodba dopolnjuje Pogoje poslovanja in jo je treba brati skupaj z njimi. Če pride do kakršnega koli neskladja med to pogodbo in pogoji poslovanja, prevlada ta pogodba. Izrazi z veliko začetnico, ki niso opredeljeni v tej pogodbi, imajo enak pomen, kot je določen v pogojih poslovanja.

2.4 Ti dokumenti vsebujejo pravne obveznosti za vas in za nas, zato jih morate natančno prebrati, da se prepričate, da jih razumete. Če imate kakršna koli vprašanja, nas kontaktirajte na help@support.xe.com ali 1800 875 483.

2.5 Izvod te pogodbe lahko kadar koli zahtevate tako, da nas pokličete ali nam pišete na help@support.xe.com ali 1800 875 483.
 

3 Naša storitev MCA

3.1 Sredstva MCA lahko naložite z računa, odprtega na vaše ime (»Sredstva«), in jih uporabite za plačila.

3.2 Če zaprosite za funkcionalnost MCA, bomo ocenili primernost storitve MCA za vaše podjetje. MCA morate uporabljati v poslovne namene in imeti legitimno potrebo za njegovo uporabo. 

3.3 Sredstva lahko imate v kateri koli valuti, ki jo podpiramo. Te lahko kadar koli spremenimo, vendar vas bomo običajno o tem obvestili dva meseca pred dvigom valute. Potrjujete, da sprejemate vsa tveganja, povezana z ohranjanjem stanja v več valutah, in da lahko menjalni tečaji nihajo. Strinjate se, da sredstev ne boste uporabljali za špekulativno trgovanje.

3.4 Ob upoštevanju določbe 3.7, Sredstva lahko kadar koli unovčite tako, da nam posredujete plačilno navodilo, kot je določeno v 6. členu, sicer sredstva, ki jih imate na voljo, ne potečejo, razen ko je vaš račun zaprt. 

3.5 Za noben sklad MCA ne plačujemo obresti.

3.6 Lahko določimo omejitve glede najvišjega zneska sredstev, ki jih je mogoče imeti v danem trenutku, in v kolikor bodo določene kakršne koli omejitve, vas bomo o tem obvestili. Vsa sredstva, ki presegajo določene omejitve, vam bodo vrnjena.

3.7 Lahko določimo časovne omejitve glede najdaljšega časa, v katerem lahko imate sredstva MCA, in v kolikor bodo določene kakršne koli časovne omejitve, vas bomo o njih obvestili. Vsa sredstva, ki jih boste imeli na zalogi dlje od teh rokov, vam bodo vrnjena.

3.8 MCA ni bančni produkt ali bančni račun in ga ne morete uporabljati kot bančni račun. Sredstva se v vašem imenu hranijo v vašem MCA do nadaljnjega plačilnega navodila.  Med vami in nami ni vzpostavljeno nobeno razmerje med vlagateljem in upnikom, sredstva, ki jih hranite na svojem MCA, pa predstavljajo nezavarovano terjatev do nas. 
 

4 Informacije o večvalutnih računih

4.1 Ob vsakem plačilu na vaš MCA ali z njega vas bomo obvestili po e-pošti s potrditvijo reference, zneska plačila v uporabljeni valuti in morebitne pretvorbe valut, morebitnih stroškov ter datuma prejema ali izvedbe plačila.

4.2 Te informacije so na voljo brezplačno tudi tako, da se prijavite na našo spletno stran https://www.xe.com/ (» Spletna stran «) in izberete MCA. Če se odločite, da se ne boste odjavili od elektronskih komunikacij, je vaša odgovornost, da te pogoje redno preverjate in natisnete ali shranite kopijo teh informacij za svojo evidenco. Če opazite kakršne koli napake ali nepooblaščene transakcije, nas nemudoma kontaktirajte z uporabo spodnjih kontaktnih podatkov.

4.3 Za prenos ali plačilo lahko zaračunamo provizijo, in če to storimo, vas bomo o tem jasno obvestili, preden dokončate transakcijo. 
 

5 Nalaganje sredstev

5.1 Lahko imate več valut, če po lastni presoji presodimo, da obstaja razumna potreba po več valutah.   

5.2 Za polnjenje vašega MCA računa lahko sredstva pošljete elektronsko v isti valuti, ki ste jo izbrali za svoj račun, s plačilom z bančnega računa ali drugega MCA računa na vaše ime.

5.3 Če želite plačilo izvesti z bančnega računa ali drugega MCA na drugo ime, bomo morda zahtevali dokazilo, da ste upravičeni do sredstev.

5.4 Ko bomo prejeli sredstva, bomo posodobili stanje na vašem računu MCA.

5.5 Ne sprejemamo gotovine, čekov ali drugih načinov nalaganja sredstev. Če bodo vaša sredstva zavrnjena, ne bomo odgovorni za morebitne stroške, ki bi vam nastali. Morda bomo od vas potrebovali tudi dokazilo o lastništvu sredstev, preden vam jih vrnemo.
 

6 Izplačilo z večvalutnih računov

6.1    Vi ali pooblaščeni uporabnik lahko uporabite varnostne postopke, ki so vam na voljo, da nas zaprosite za nakazilo ali nam posredujete navodila za plačilo prek naše spletne strani, ustno po telefonu ali po e-pošti, kjer se s tem dogovorimo.

6.2    Plačilo z vašega MCA lahko zaprosite bodisi kot takojšnje enkratno plačilo bodisi nastavite samodejno pretvorbo, torej ko nam naročite, naj sredstva pretvorimo iz ene valute v drugo in izvedemo plačilo takoj, ko jih izdamo (» samodejna pretvorba «).  

Prenosi med MCA

6.3    Sredstva lahko med svojimi MCA prenesete prek spleta ali tako, da nas pokličete (» Prenos «).

6.4 Pred potrditvijo takojšnjega nakazila vam bomo sporočili znesek sredstev, ki jih boste uporabili za nakup želene valute, in menjalni tečaj Xe Spot, ki bo uporabljen (če je ustrezno). Sredstva bomo pretvorili po menjalnem tečaju Xe Spot, ki ga ponujamo v času obdelave vašega navodila. Trenutni tečaj lahko najdete na naši spletni strani ali pa nas pokličete, vendar se strinjate, da lahko menjalni tečaji hitro nihajo in da lahko za določeno nakazilo velja drugačen tečaj.   

Plačila iz vašega MCA

6,5    Sredstva lahko unovčite tako, da nam daste navodilo za plačilo na drug račun v vašem imenu ali na drugo ime. To mora vključevati podatke o prejemniku, ki mu želite plačati (zlasti številko računa, na katero se zanašamo pri izvedbi plačila, njegovo polno ime in naslov ter polno ime in naslov banke prejemnika), znesek in (če je primerno) valute, ki jih želite zamenjati.

6,6    Unovčite lahko s plačilom v isti valuti kot vaš MCA ali s plačilom v drugi valuti. Če želite plačati v drugi valuti, bo vaša potrditev vsebovala vaše soglasje za sklenitev promptne transakcije. Po prejemu vašega navodila bomo navedli podrobnosti transakcije, vključno z:

(a) zahtevani znesek »prodajne valute«, torej valute, ki nam jo prodajate in ki bo bremenjena z vašega MCA;

(b) znesek »Nakupne valute«, torej valute, ki jo kupujete od nas;

(c) ponujeni menjalni tečaj;

(d) vse veljavne pristojbine; in

(e) prejemnik, ki mu je treba sredstva poslati.

6.7 Sredstva bomo unovčili tako, da bomo ustrezni znesek bremenili z vašega MCA.

6.8 Vaša odgovornost je, da nam posredujete točne in popolne podatke. Zanašamo se izključno na številko računa, ki nam jo posredujete, in ne bomo preverjali, ali se ime, ki ga navedete, ujema s številko računa, ki ste nam jo posredovali.
 

7 Časov izvedbe

7.1 Nakazila in plačila obdelujemo na delovne dni (dan, ki ni sobota, nedelja ali državni praznik, ko banke poslujejo v Sydneyju ali, kjer je to ustrezno, v državi valute, ki jo menjate), pod pogojem, da prejmemo vaše navodilo pred našim ustreznim rokom, sicer bomo šteli, da je bilo prejeto naslednji delovni dan. 

7.2 Kdaj »prejmemo« vaše navodilo, je odvisno od vrste nakazila ali plačila, ki ste ga od nas zahtevali. 

7.3 Stanje plačila si lahko ogledate tako, da se prijavite na našo spletno stran na naslovu https://www.xe.com/ 

7.4 Navodilo za samodejno pretvorbo lahko kadar koli prekličete tako, da nas o tem obvestite vsaj 24 ur vnaprej, kar velja za vsa sredstva, prejeta po tem času. Sicer pa posla ali plačila običajno ni mogoče preklicati ali spremeniti, ko je prejeto.
 

Ponudnik plačilnih storitev

8.1 Ponudnike reguliranih plačilnih storitev lahko pooblastite, da nam v določenih okoliščinah dajejo navodila. To so:

(a) ponudniki storitev odreditve plačil, da nam dajo navodila za izvedbo plačila iz vašega MCA, ali

(b) ponudnike storitev zagotavljanja informacij o računih, da jim zagotovijo zgodovino vaših transakcij.

8.2 Prav tako morate sprejeti ukrepe iz 6. člena Pogojev uporabe, da zagotovite varnost svojih varnostnih postopkov. Za dodatne informacije nas prosim kontaktirajte.
 

9 Odgovornost

9.1 Poleg razlogov, navedenih v Pogojih poslovanja, vam ne bomo odgovarjali v zvezi z:

(a) zamude zaradi običajnega vzdrževanja našega spletnega mesta,

(b) kakršna koli kršitev te Pogodbe z vaše strani; 

(c) dejanje ali opustitev tržnice e-trgovine, vključno s tistimi, ki izhajajo iz vaše sklenitve te pogodbe, in

(d) nezmožnost tretje osebe, da na vaš račun pošlje sredstva, ki jih Xe ne prejme zaradi napake ali goljufive dejavnosti.

9.2 Te izjeme ne bodo veljale, če smo ravnali goljufivo, iz hude malomarnosti ali če smo krivi sami in nam zakon ne dovoljuje izključitve ali omejitve odgovornosti.
 

10 Trajanje in prenehanje te pogodbe

10.1    Ta pogodba ostane v veljavi, dokler je ne prekličete vi ali mi.

10.2 Razen če se pisno ne dogovorite drugače, lahko to pogodbo kadar koli odpoveste brezplačno, tako da nas o tem pisno obvestite.

10.3 To pogodbo lahko kadar koli prekinemo in vašo pogodbo MCA zapremo ali omejimo, tako da vas o tem pisno obvestimo dvomesečno. Poleg razlogov, navedenih v Pogojih uporabe, lahko to pogodbo odpovemo in vaš MCA takoj zapremo tudi, če utemeljeno menimo:

(a) ste resno ali večkrat kršili določila te Pogodbe;

(b) niste več upravičeni do MCA; ali 

(c) se vaš račun MCA uporablja v povezavi s špekulacijami, goljufijami, pranjem denarja, financiranjem terorizma, davčnimi utajami ali drugimi kriminalnimi dejavnostmi.

10.4 Če zapremo ali omejimo vaš MCA, se strinjate, da nam boste posredovali vse informacije, ki jih razumno potrebujemo za njegovo ponovno aktivacijo. Če je kateri koli MCA neaktiven dlje časa, na primer štiri mesece brez plačila ali prenosa, lahko MCA zapremo s pisnim obvestilom,

10.5 Ko vi ali mi zapremo vaš MCA, morate v razumnem roku unovčiti vsa sredstva, ki so še vedno na vašem MCA, tako da nas zaprosite za plačilo na drug račun v vašem imenu. Za unovčenje ne zaračunavamo stroškov, vendar se lahko zaračuna provizija za plačilo. Po tem času morda ne boste mogli dostopati do svojega MCA in se boste morali za unovčenje preostalih sredstev obrniti na službo za stranke. To pravico imate storiti v obdobju 6 let od datuma zaprtja vašega MCA.

10.6 Če nam dolgujete denar, lahko dolgovani znesek odštejemo od stanja na vaših MCA brez nadaljnjega obvestila.
 

11 Garancije in odškodnine

11.1    Strinjate se, da so naslednje izjave resnične in točne, in potrjujete, da lahko zavrnemo upoštevanje navodila ali zapremo vaš MCA, če niso resnične in točne:

(a) Ste starejši od 18 let;

(b) Imate polno pooblastilo za sklenitev te Pogodbe in storitev v okviru nje;

(c) Ste dejanski lastnik denarja, ki se prenaša;

(d) Ne delujete v imenu druge osebe, razen če nas obvestite, da delujete kot:

(i) korporativni partner partnerstva:

(ii) skrbnik sklada; in

(e) Pristojnim državnim davčnim organom boste prijavili in nakazali vse morebitne davke ali dajatve.

11.2 Če delujete kot skrbnik sklada, vas ta pogodba zavezuje v vaši osebni vlogi in v vaši vlogi skrbnika sklada.

11.3    Strinjate se, da nam boste povrnili vse stroške (vključno s stroški zaključka posla), izdatke ali provizije, ki bi nam lahko razumno nastali zaradi vaše neizpolnitve obveznosti iz te pogodbe. To vključuje vse pravne stroške, tako za odvetnika kot za lastno stranko, ki bi nam lahko nastali pri uveljavljanju naših pravic ali izterjavi kakršnih koli zneskov, ki nam jih dolgujete. Prav tako se strinjate, da nam boste plačali vse provizije, stroške, dajatve in davke, ki jih tretje osebe veljavno zaračunajo v zvezi s storitvami, ki jih sklenete, vključno s provizijami, ki jih zaračuna vaša banka prejemnica.

11.4 Če ste trgovec, ki prejema sredstva s tržnice e-trgovine ali prek plačilnega procesorja, potrjujete, da:

(a) plačilo in dostavo sredstev nam nadzoruje izključno ta tržnica ali ponudnik plačilnih storitev in je predmet njihovih pogojev poslovanja. Vse težave ali spore s takim plačilom ali dostavo je treba rešiti neposredno s tržnico ali ponudnikom plačilnih storitev in niso naša odgovornost; in

(b) ne prevzemamo odgovornosti za vračila ali odpoklice, ki jih sprožite vi ali tržnica oziroma ponudnik plačilnih storitev. Za vračila ali odpoklice, ki jih sprožite vi ali tržnica oziroma ponudnik plačilnih storitev, ste izključno odgovorni sami. Če tržnica ali plačilni procesor bremeni ali odpokliče sredstva, nas odškodujete za vse te zneske, skupaj z vsemi stroški ali izdatki, ki nam nastanejo v zvezi z obravnavo zahtevkov za bremenitev ali odpoklic. Pridržujemo si pravico, da vam za takšne zneske bremenimo vaš MCA ali vam zaračunamo ločeno.
 

12 Naši kontaktni podatki

12.1 Naš glavni sedež je na naslovu Level 5, 28 Margaret Street, Sydney, Novi Južni Wales 2000 Avstralija. Lahko nas kontaktirate preko:

(a) Pokličite nas na 1800 875 483.

(b) Pošljite nam e-pošto na naslov help@support.xe.com.   

12.2 Ta pogodba in vsi drugi dokumenti, ki vam jih damo na voljo, so napisani in na voljo samo v angleščini in z vami bomo komunicirali samo v angleščini. V kolikor so Pogodba in kateri koli drugi dokumenti predloženi v katerem koli drugem jeziku in obstaja nasprotje z angleško različico, prevlada angleška različica. 
 

13 Pritožbe in spori

13.1 Če niste zadovoljni s katerim koli vidikom naše storitve, nas kontaktirajte na katerega koli od načinov, navedenih v zgornjem razdelku »Naši kontaktni podatki«.

13.2 Za podrobnosti o naših internih postopkih obravnavanja pritožb glejte našo Politiko pritožb, ki jo najdete na naši spletni strani. Lahko pa nas prosite, da vam pošljemo kopijo.

13.3 Če vaše pritožbe ne moremo rešiti in se nanaša na vaš MCA ali naše storitve, jo lahko predložite Avstralskemu organu za pritožbe v zvezi s finančnimi storitvami (AFCA), kjer jo lahko predložite ustno, po elektronski pošti ali pisno. Vse podrobnosti o dostopu do sheme AFCA in vložitvi pritožbe so na voljo na spletni strani AFCA (www.afca.org.au) ali po telefonu 1800 931 678. Reševanje vaše pritožbe s strani AFCA je brezplačno.

13.4 Če vaše pritožbe ne moremo rešiti in niste upravičeni do AFCA, lahko svojo pritožbo vložite v mediacijo tako, da nas o tem pisno obvestite v skladu s Pravili mediacije ACICA iz leta 2007. Če spora ni mogoče rešiti z mediacijo, ga lahko katera koli stranka predloži v arbitražo, kjer bo arbitra imenovanega v skladu s Pravili mediacije ACICA iz leta 2007 ali podoben organ, katerega odločitev je za stranke zavezujoča.
 

14 Jezik

14.1 Pogodbeni stranki se strinjata, da v kolikor je ta pogodba na voljo v jeziku, ki ni angleščina, prevladajo določila angleške različice. 
 

15 Veljavno pravo

15.1    Ta sporazum se razlaga v skladu z zakonodajo Novega Južnega Walesa v Avstraliji. Obe stranki se podrejata izključni pristojnosti sodišč Novega Južnega Walesa v Avstraliji, razen v primeru tožbe za prepoved, ki se lahko vloži v kateri koli ustrezni jurisdikciji.
 

16 Ločljivost

16.1 Če se izkaže, da je katera koli določba te pogodbe nezakonita ali neizvršljiva, bo ta določba omejena na najmanjši možni obseg, da bo ta pogodba sicer ostala v celoti veljavna.
 

17 Dodelitev in odpoved

17.1    Tega sporazuma ali kakršnih koli pravic iz njega ne smete prenesti, niti v celoti niti delno, brez predhodnega pisnega soglasja družbe Xe.

17.2 Če ne uveljavimo ali ne uveljavimo katere koli pravice ali določbe te Pogodbe, to ne pomeni, da se odpovedujemo pravici do uveljavljanja iste pravice ali določbe v prihodnosti.