Bedragare som utger sig för att vara Xe kan kopiera vår logotyp och vårt språk, men de kan inte kopiera hur vi faktiskt arbetar. Att känna till vad vi aldrig skulle be dig att göra är ett av de snabbaste sätten att upptäcka ett bedrägeri – oavsett vilken kanal det kommer via.

Vi kommer aldrig att be om ditt lösenord eller en säkerhetskod

Ditt lösenord, dina säkerhetssvar och engångskoder är bara dina. Vi kommer aldrig att be dig dela dem via telefon, e-post, sms eller någon annan kanal. De finns specifikt för att hålla ditt konto säkert – om du delar dem med någon, inklusive någon som påstår sig vara från Xe, utsätter du ditt konto för risk.

Vi kommer aldrig att be dig flytta pengar till ett ”säkert konto”

Detta är en av de vanligaste bedrägerimetoderna. En bedragare kan hävda att ditt konto har utsatts för intrång, att dina pengar är i fara eller att en utredning kräver att du tillfälligt flyttar pengar. Vi skyddar inte dina pengar på det här sättet, och ingen legitim organisation gör det. Om någon ber dig flytta pengar för att hålla dem säkra ska du avbryta och verifiera uppgifterna på egen hand.

Vi kommer aldrig att be dig installera programvara för fjärråtkomst

Bedragare ber ofta offer att installera programvara för fjärrskrivbord eller skärmdelning så att de kan styra enheten direkt. Vi kommer aldrig att be dig installera den här typen av programvara eller ge någon fjärråtkomst till din enhet.

Vi kommer aldrig att be dig ignorera en varning eller dölja syftet med en betalning

Var försiktig med alla som säger åt dig att ignorera en varning från din bank eller från oss, uppge ett felaktigt syfte med en betalning eller hålla en transaktion hemlig. Vi uppmuntrar transparens och oberoende verifiering – vi skulle aldrig be dig att undvika något av detta.

Vi kommer aldrig att pressa dig att fatta ett beslut omedelbart

En äkta Xe-representant ger dig alltid tid att ställa frågor, verifiera vem du pratar med och kontrollera uppgifterna på egen hand om du vill. Press att agera omedelbart är ett varningstecken, oavsett vem det kommer från.

Om något av detta händer dig

Avbryt, gå inte vidare och verifiera uppgifterna på egen hand via en kanal som du själv har valt – inte en kanal som anges i meddelandet. Läs ”Hur känner jag igen ett falskt Xe-mejl, samtal, sms eller en falsk webbplats?” för alla varningstecken och vad du ska göra härnäst.