Kontakta oss om du vill avbryta din överföring.
Jag har skickat pengar till fel mottagare
Om du har skickat pengar till fel mottagare ska du kontakta oss så fort som möjligt.
Vi kan inte avbryta en överföring som redan har skickats till mottagaren, så vi tar kontakt med den mottagande banken och ber att pengarna skickas tillbaka. Detta kallas en begäran om återkallelse.
- Om du känner mottagaren kan du också kontakta hen och be hen att lämna tillbaka pengarna till dig – men bara om du känner dig trygg med att göra det.
Så här fungerar en begäran om återkallelse
Vi måste förlita oss på den mottagande banken när vi gör en begäran om återkallelse. Vi kan inte garantera att betalningen kommer att returneras eftersom den mottagande banken behöver mottagarens godkännande för att ge oss rätt att debitera kontot. Endast om vi får ett sådant godkännande kan vi återkalla pengarna.
| Återkallelser kan ta lång tid att slutföra. Tyvärr kan vi inte ge dig en uppfattning om hur lång tid din återkallelse kan ta. |