V tem članku je pojasnjeno, kako:
Sledite svojemu prenosu
Prenose svojih podjetij lahko spremljate v svojem spletnem računu:
- Odprite zaslon Dejavnost
- Kliknite Podrobnosti, Deli ali Ponovno pošlji , da si ogledate nakazilo ali izvedete dejanje.
Stanja prenosov
Statusi vam povedo, kaj se dogaja z vašim prenosom v posamezni fazi. Tukaj je pomen vsakega od njih:
V teku
- Pripravljamo se na dostavo vašega nakazila prejemniku. To običajno traja med 3 in 5 delovnimi dnevi.
Čakanje na sredstva.
- Če plačujete z bančnim nakazilom ali bančnim nakazilom, boste to stanje videli, dokler denar ne prispe na naš račun.
- Naše bančne podatke najdete v pogodbi in s klikom na Podrobnosti v razdelku Aktivnost v vašem spletnem računu.
Sprememba je v teku
- Prejeli smo vašo zahtevo za urejanje vašega prenosa in vaše spremembe so v teku.
V čakanju na preklic
- Preklicujemo vaš prenos. Za potrditev, da je bil vaš prenos preklican, bodite pozorni na razdelek Aktivnost v svojem računu.
Preklicano
- Morda ste nas prosili, da prekličemo vaš prenos, in včasih moramo prenose preklicati mi. Najpogostejše razloge za preklic nakazil si lahko ogledate tukaj.
- Povrnili vam bomo denar na račun, s katerega je bilo plačilo izvedeno. Roke za vračilo denarja si lahko ogledate tukaj.
Dokončano
- Vaše nakazilo je bilo dostavljeno! Kliknite na nakazilo, da si ogledate podrobnosti ali ga pošljete znova.