Podvodníci vydávajúci sa za Xe môžu skopírovať naše logo a spôsob vyjadrovania, ale nedokážu skopírovať spôsob, akým skutočne fungujeme. Vedieť, čo by sme od vás nikdy nežiadali, je jeden z najrýchlejších spôsobov, ako odhaliť podvod — bez ohľadu na to, akým kanálom príde.

Nikdy od vás nebudeme žiadať heslo ani bezpečnostný kód

Vaše heslo, bezpečnostné odpovede a jednorazové kódy patria iba vám. Nikdy vás nebudeme žiadať, aby ste ich zdieľali telefonicky, e-mailom, v textovej správe ani prostredníctvom iného kanála. Slúžia práve na ochranu vášho účtu — ak ich s niekým zdieľate, vrátane osoby, ktorá tvrdí, že zastupuje Xe, vystavujete svoj účet riziku.

Nikdy od vás nebudeme žiadať, aby ste previedli peniaze na „bezpečný účet“

Ide o jednu z najbežnejších podvodných taktík. Podvodník môže tvrdiť, že váš účet bol napadnutý, vaše peniaze sú ohrozené alebo že vyšetrovanie vyžaduje dočasný prevod prostriedkov. Takto svoje peniaze nechránime a nerobí to ani žiadna legitímna organizácia. Ak vás niekto požiada, aby ste previedli peniaze do bezpečia, zastavte sa a overte si to nezávisle.

Nikdy od vás nebudeme žiadať, aby ste si nainštalovali softvér na vzdialený prístup

Podvodníci často žiadajú obete, aby si nainštalovali softvér na vzdialenú plochu alebo zdieľanie obrazovky, aby mohli zariadenie priamo ovládať. Nikdy od vás nebudeme žiadať, aby ste si nainštalovali takýto softvér alebo niekomu poskytli vzdialený prístup k svojmu zariadeniu.

Nikdy od vás nebudeme žiadať, aby ste ignorovali upozornenie alebo zatajili účel platby

Buďte obozretní voči každému, kto vám povie, aby ste ignorovali upozornenie od svojej banky alebo od nás, nesprávne uviedli účel platby alebo transakciu utajili. Podporujeme transparentnosť a nezávislé overenie — nikdy by sme vás nežiadali, aby ste sa vyhli ani jednému z nich.

Nikdy na vás nebudeme tlačiť, aby ste sa rozhodli okamžite

Skutočný zástupca spoločnosti Xe vám vždy poskytne čas na položenie otázok, overenie, s kým hovoríte, a prípadné nezávislé preverenie. Tlak na okamžité konanie je varovným signálom bez ohľadu na to, od koho pochádza.

Ak sa vám stane niečo z uvedeného

Zastavte sa, nepokračujte a overte si informácie nezávisle prostredníctvom kanála, ktorý ste si vybrali sami — nie prostredníctvom kanála uvedeného v správe. Úplný zoznam varovných signálov a informácie o tom, čo urobiť ďalej, nájdete v článku „Ako rozpoznám falošný e-mail, telefonát, textovú správu alebo webovú stránku Xe?“.