Xe Business Money Transfer – Zmluvné podmienky (v2021.07-01)
Značku a služby Xe Business Money Transfer a Xe v Malajzii licencuje, poskytuje a prevádzkuje spoločnosť IME (M) Sdn Bhd (registračné číslo 200101027074 (562832-V)), spoločnosť registrovaná v Malajzii s hlavnou obchodnou adresou East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malajzia, ktorá má licenciu na poskytovanie služieb prevodu peňazí (ďalej len „Xe“, „Ria“, „my“, „naše“ alebo „nás“).
Je dôležité, aby ste si tieto zmluvné podmienky („Zmluvné podmienky“) prečítali a porozumeli im predtým, ako ich prijmete. Tieto zmluvné podmienky sú platné pre webovú stránku alebo mobilnú aplikáciu Xe Business Money Transfer („platforma Xe B2B“) spravovanú spoločnosťami Xe, Ria a/alebo akoukoľvek inou spoločnosťou v rámci našej skupiny a sú na nich dostupné. Tieto zmluvné podmienky vysvetľujú mnohé z vašich povinností voči nám a našich povinností voči vám, ako a kedy môže byť naša zmluva s vami ukončená a rozsah našej zodpovednosti voči vám. Ďalšie informácie nájdete v sekcii „Často kladené otázky“ na platforme Xe B2B.
VYPLNENÍM A POSKYTNUTÍM INFORMÁCIÍ POŽADOVANÝCH NA VYKONANIE PLATOBNEJ TRANSAKCIE SÚHLASÍTE S TÝM, ŽE BUDETE VIAZANÍ TÝMITO PODMIENKAMI. NEPOUŽÍVAJTE ŽIADNU Z NAŠICH SLUŽIEB, AK NESÚHLASÍTE S TÝMITO PODMIENKAMI. TIETO PODMIENKY SÚ PRÁVNE ZÁVÄZNOU ZMLUVOU A JE DÔLEŽITÉ, ABY STE SI ICH POZORNE PREČÍTALI.
UPOZORNENIE NA PODVODY SO SPOTREBITEĽMI: PREVOD PEŇAZÍ CEZ BANKOVÝ PREVOD JE ROVNAKÝ AKO POSIELAŤ HOTOVOSŤ. CHRÁŇTE SA PRED PODVODMI TÝM, ŽE POSIELATE PENIAZE IBA OSOBÁM, KTORÉ POZNÁTE ALEBO IBA ICH DÔVERYHODNÉ MÔŽETE INAK OVERIŤ. KLIKNITE SEM A DOZVEDÍTE SA VIAC O BEZPEČNOM POSIELANÍ PEŇAZÍ S RIA. AK SI DOMNIEVATE, ŽE STE SA STALI OBEŤOU PODVODU ALEBO STRACHU, OKAMŽITE NÁS KONTAKTUJTE NA ČÍSLE 1800 88 2077 ALEBO E-MAILOM NA ADRESU MY_support@riamoneytransfer.com A KONTAKTUJTE MIESTNE ORGÁNY ČINNÉ ZÁKONOM.
1. NAŠE SLUŽBY
1.1 Tieto zmluvné podmienky upravujú poskytovanie našich služieb, ktoré pozostávajú z vykonávania platobných transakcií iniciovaných vami prostredníctvom platformy Xe B2B. Tieto zmluvné podmienky sa vzťahujú na vaše používanie platformy Xe B2B, kde nám dáte pokyn na vykonanie akejkoľvek z našich služieb vrátane obsahu, funkcií a služieb ponúkaných prostredníctvom, a my súhlasíme s vykonaním akejkoľvek z našich služieb pre vás.
1.2 Naše záväzky vyplývajúce z týchto Zmluvných podmienok sú podmienené vaším prijatím ako používateľa, čo je na našom výhradnom uvážení a vyhradzujeme si právo odmietnuť vám poskytnúť Naše služby bez uvedenia dôvodu. Musíte nám bezodkladne poskytnúť všetky informácie a dokumentáciu, ktoré od vás môžeme kedykoľvek požadovať, aby sme mohli splniť akékoľvek požiadavky týkajúce sa našich služieb, vrátane požiadaviek nariadenia o boji proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu a iných príslušných zákonov a nariadení, a súhlasíte s tým, aby sme vás na tieto účely kontaktovali.
2. DEFINÍCIE
2.1 Tieto zmluvné podmienky používajú nasledujúce definície:
i. „Oprávnená osoba“ znamená fyzickú osobu, ktorú ste splnomocnili a ktorú sme akceptovali, aby nám poskytovala pokyny vo vašom mene
ii. „Banková karta“ znamená kreditnú kartu Visa alebo MasterCard alebo debetnú kartu
iii. „Bankový prevod“ znamená spôsob platby, pri ktorom poveríte svoju banku, aby poslala peniaze alebo platbu priamo alebo prostredníctvom tretej strany, ktorú si spoločnosť Ria najala na účely uľahčenia vašich platieb za naše služby, do banky spoločnosti Ria.
iv. „Pracovný deň“ znamená pondelok až piatok okrem štátnych sviatkov a dní nezamestnanosti v Malajzii
v. „Vydavateľ karty“ znamená vydavateľa a majiteľa bankovej karty
vi. „Zmluva“ znamená zmluvu uzavretú medzi vami a nami, ktorá podlieha týmto zmluvným podmienkam, na základe ktorej vám poskytujeme naše služby
vii. „Naša skupina“ je definovaná v článku 21 nižšie
viii. „Naše služby“ znamenajú prevod peňazí a ďalšie služby, ktoré poskytujeme prostredníctvom platformy Xe B2B
ix. „Platobný príkaz“ znamená všetky pokyny, ktoré ste nám predložili a na ktoré žiadate o vykonanie platobnej transakcie
x. „Platobná transakcia“ znamená prevod peňazí príjemcovi
xi. „Príjemca“ znamená nefyzickú osobu alebo právnickú osobu, ktorú ste určili ako príjemcu Platobnej transakcie a ktorú sme akceptovali, ktorá prijme prevod peňazí bankovým prevodom na určený bankový účet podľa vašich pokynov v Platobnom príkaze
xii. „ Sankčné zákony “ znamenajú zákony a/alebo nariadenia o hospodárskych, obchodných alebo finančných sankciách od regulačných orgánov, ktoré implementujú, prispôsobujú, ukladajú, spravujú, prijímajú a/alebo presadzujú príslušné orgány;
xii. „Platforma Xe B2B“ je definovaná v úvodnom odseku vyššie.
Pojmy „vy“, „váš“, „váš“ a „používateľ“ označujú vás, nefyzickú osobu alebo právnickú osobu uznanú podľa zákonov Malajzie, ktorá s nami uzatvára zmluvu prostredníctvom platformy Xe B2B na poskytovanie našich služieb.
3. UZAVRETIE ZMLUVY
Každá platobná transakcia, ktorú pre vás vykonáme, je samostatnou zmluvou, ktorá zahŕňa tieto zmluvné podmienky. Medzi vami a nami nie je v žiadnom prípade uzavretá rámcová zmluva, ktorá by nás zaväzovala k vykonaniu následných Platobných transakcií. Príjemcu platobnej transakcie ste povinní o tom informovať.
4. ZMENY
4.1 Tieto zmluvné podmienky môžeme priebežne meniť, napríklad s cieľom vyhovieť zmenám v zákone alebo regulačných požiadavkách alebo z dôvodu zmien na trhu.
4.2 Ak vykonáme akúkoľvek zmenu týchto Zmluvných podmienok, urobíme tak e-mailom a/alebo umiestnením revidovanej verzie týchto Zmluvných podmienok na platforme Xe B2B. Dátum účinnosti, od ktorého má akákoľvek zmena nadobudnúť účinnosť („Dátum účinnosti“) bude jasne uvedený
4.3 Zmeny, ktoré vykonáme v týchto zmluvných podmienkach, sa budú zvyčajne vzťahovať iba na platobné príkazy zadané po dátume účinnosti, ale budú sa vzťahovať aj na platobné príkazy zadané pred dátumom účinnosti, ak sme tak povinní urobiť zo zákona alebo regulačných predpisov. V každom prípade a pre vylúčenie pochybností, ak je to zo zákona prípustné, aktualizovaná verzia týchto zmluvných podmienok nahradí akúkoľvek predchádzajúcu verziu.
4.4 Nezaručujeme, že platforma Xe B2B alebo akýkoľvek jej obsah bude vždy dostupný, ani môžeme pozastaviť, stiahnuť alebo obmedziť dostupnosť celej platformy Xe B2B alebo akejkoľvek jej časti z obchodných a prevádzkových dôvodov. O akomkoľvek plánovanom pozastavení alebo zrušení sa vás pokúsime v dostatočnom predstihu informovať (napríklad zverejnením správy na platforme Xe B2B).
5. FINANČNÉ TRHY
5.1 Žiadne odporúčanie
Hoci vám môžeme poskytnúť informácie o trhu, ak nás o to požiadate, neposkytujeme poradenstvo (či pokračovať, nepokračovať alebo v súvislosti s načasovaním akejkoľvek Platobnej transakcie) a žiadne informácie, ktoré vám poskytneme, by ste nemali považovať za poradenstvo. To znamená, že nezohľadňujeme vašu osobnú alebo firemnú situáciu, skúsenosti, finančné ciele alebo okolnosti. Je výlučne na vás, aby ste sa rozhodli, či uzavriete Zmluvu alebo nie, a výlučne na vás, aby ste sa rozhodli, či Zmluva a vaše pokyny pre nás sú vhodné pre vás a vaše okolnosti.
5.2 Načasovanie
Mali by ste vedieť, že banky majú stanovené časové limity pre prijímanie a odosielanie elektronických platieb. Nie sme zodpovední za žiadne omeškanie alebo zlyhanie akejkoľvek Platobnej transakcie, ktoré je výsledkom oneskoreného príchodu finančných prostriedkov alebo oneskoreného prijatia pokynov, a nie sme zaň nijako zodpovední.
5.3 Bankové oneskorenia a chyby
V súlade s platnými predpismi nepreberáme žiadnu zodpovednosť za akékoľvek omeškanie alebo zadržanie platby bankou alebo sprostredkovateľskou bankou (bankami) alebo poskytovateľom (poskytovateľmi) platobných služieb a nebudeme niesť žiadnu zodpovednosť v súvislosti s takýmto omeškaním. Oneskorenia v ďalších platbách môžu byť spôsobené faktormi mimo našej kontroly, vrátane (okrem iného) chýb, opomenutí alebo oneskorení banky (bánk) alebo ich neschopnosti vykonať platbu.
Banka alebo poskytovateľ platobných služieb môže byť tiež povinný (okrem iného) odložiť alebo zadržať platbu, ak nie je spokojný s informáciami o vás ako našom klientovi, účele a povahe platby alebo príjemcovi na účely dodržiavania platných právnych predpisov o boji proti praniu špinavých peňazí alebo financovaniu terorizmu, sankčných zákonov USA a/alebo iných zákonov.
6. PRÍSTUP K NAŠIM SLUŽBÁM
6.1 Používaním platformy Xe B2B vyhlasujete a zaručujete, že vy (alebo oprávnená osoba) máte právnu spôsobilosť a oprávnenie uzavrieť s nami záväznú zmluvu. Ak zistíme, že vy (alebo oprávnená osoba) nemáte ani spôsobilosť, ani oprávnenie uzavrieť s nami záväznú zmluvu, zrušíme platobný príkaz a/alebo ukončíme váš účet.
6.2 Každá transakcia je špecifická pre vás ako nášho zákazníka. Nevykonáte a zabezpečíte, aby Oprávnená osoba nevykonala Platobný príkaz v mene žiadnej tretej strany a neposkytnete nám žiadne pokyny pre alebo v mene alebo na účet akejkoľvek tretej strany a zabezpečíte, aby Oprávnená osoba takéto pokyny nevykonala. Nenesieme žiadnu zodpovednosť a nebudeme vykonávať Naše Služby pre žiadnu osobu okrem vás.
6.3 Predtým, ako vám budeme môcť poskytnúť ktorúkoľvek z našich služieb, musíte sa u nás zaregistrovať a riadne dokončiť proces registrácie prostredníctvom Xe B2B. Aby ste mohli dokončiť svoju registráciu, musíte nám poskytnúť všetky požadované údaje a vo forme, ktorú od vás požadujeme, vrátane údajov týkajúcich sa vašej totožnosti a dokladu o adrese a akýchkoľvek ďalších informácií, ktoré od vás môžeme požadovať.
Ak nebudete naše služby používať 2 (dva) roky, možno sa budete musieť u nás znova zaregistrovať.
Bezodkladne nám poskytnete všetky informácie a dokumentáciu, o ktoré vás môžeme kedykoľvek požiadať, aby sme my alebo naše bankové protistrany mohli splniť akékoľvek zákonné alebo regulačné požiadavky týkajúce sa našich služieb.
V rozsahu, v akom Naša skupina v súčasnosti má k dispozícii akékoľvek informácie alebo dokumentáciu (ktorá môže zahŕňať osobné údaje) požadované podľa tohto článku 6, súhlasíte s tým, že takéto informácie alebo dokumentáciu s nami môžeme zdieľať a používať na umožnenie alebo uľahčenie nášho dodržiavania zákonných povinností a/alebo našich legitímnych interných procesov dodržiavania predpisov. Beriete na vedomie, že prenos informácií a dokumentácie k nám podľa tohto článku 6.3 môže zahŕňať prenos mimo Malajzie.
Súhlasíte s tým, že nie sme povinní podniknúť žiadne kroky ani plniť žiadne povinnosti podľa týchto Zmluvných podmienok alebo v súvislosti s nimi a že môžeme odložiť, zablokovať alebo odmietnuť vykonanie akejkoľvek platby alebo poskytnutie ktorejkoľvek z našich služieb, ak nie sme spokojní s vašou totožnosťou alebo informáciami, ktoré ste poskytli, alebo ak nie sme spokojní s tým, že poskytovanie ktorejkoľvek z našich služieb alebo vykonanie platby by bolo v súlade s príslušnými zákonmi a predpismi.
6.4 Súhlasíte s tým, že nebudete používať žiadnu z našich služieb na investičné účely, ale iba na vykonávanie platieb za relevantný tovar alebo služby alebo iné. Nebudete používať žiadnu z našich služieb na špekulácie alebo zisk z kolísania výmenných kurzov. Pred vykonaním akéhokoľvek platobného príkazu nám zaručujete a zaväzujete sa, že príjemca takejto platobnej transakcie nie je osobou, skupinou ani subjektom, ani nie je spojený s krajinou, na ktorú sa vzťahujú sankcie podľa sankčných zákonov.
6.5 V súlade s ustanoveniami týchto Zmluvných podmienok budete mať prístup k našim službám prostredníctvom platformy Xe B2B správnym zadaním svojho používateľského mena a hesla (spolu vaše „ID používateľa“), ale v žiadnom inom prípade nie je vaše ID používateľa prísne dôverné. Je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby vaše používateľské meno a všetky ďalšie bezpečnostné prvky spojené s vaším prístupom k platforme Xe B2B (vrátane všetkých údajov o platobnom príkaze) boli v bezpečí. Ak zistíte alebo máte akékoľvek podozrenie, že vaše používateľské ID už nie je dôverné alebo bolo akýmkoľvek spôsobom ohrozené, musíte nás okamžite kontaktovať telefonicky na čísle: 1800 88 2077 alebo e-mailom na adrese: MY_support@riamoneytransfer.com. Akékoľvek neprimerané oneskorenie pri kontaktovaní nás môže ovplyvniť bezpečnosť našich služieb a/alebo viesť k tomu, že vám vzniknú straty alebo budete zodpovední za akékoľvek straty.
Keď nás budete informovať o neoprávnenom použití vášho používateľského identifikačného čísla, podnikneme všetky potrebné kroky, aby sme zabránili akémukoľvek ďalšiemu použitiu týchto informácií. O takýchto krokoch vás budeme po ich prijatí informovať a uvedieme dôvody ich prijatia, pokiaľ nám v tom nebudú brániť zákonné dôvody.
Vykonanie týchto krokov nás nerobí zodpovednými za žiadne straty alebo škody spôsobené v dôsledku vášho neplnenia vašich povinností podľa týchto zmluvných podmienok. Ak však bola vaša banková karta alebo váš bankový účet použitý podvodným spôsobom, môžete mať nárok na vrátenie alebo pripísanie určitej sumy od vydavateľa karty. V súlade s príslušnými zákonmi a predpismi budete zodpovední za škody, ktoré nám vzniknú v dôsledku neoprávneného použitia vášho používateľského mena.
Vyhradzujeme si právo zakázať vaše používateľské ID podľa vlastného uváženia z akéhokoľvek dôvodu, a to aj v prípade, ak ste podľa nášho názoru nedodržali ktorékoľvek ustanovenie týchto zmluvných podmienok.
6.6 Zodpovedáte za úplnosť a presnosť všetkých informácií, ktoré nám kedykoľvek poskytnete, vrátane informácií uvedených vo vašom platobnom príkaze a údajov o príjemcovi.
6.7 Vždy nám musíte poskytnúť presné pokyny a zabezpečiť, aby nám každá oprávnená osoba poskytla pokyny v anglickom jazyku.
Ak nás kedykoľvek požiadate o komunikáciu s akoukoľvek inou osobou ohľadom Platobnej transakcie, nebudeme povinní konať. Ak sa podľa vlastného uváženia rozhodneme konať, nebudeme voči vám zodpovední za žiadne zverejnenie akýchkoľvek informácií, ktoré poskytneme tejto osobe týkajúcich sa danej Platobnej transakcie, a sme oprávnení spoliehať sa na akékoľvek informácie, ktoré nám táto osoba poskytne, a zaobchádzať s nimi ako s úplnými a presnými vo všetkých ohľadoch.
6.8 Svoje kontaktné údaje musíte neustále aktualizovať a byť k dispozícii, ak by sme vás potrebovali kontaktovať. Budete nás informovať hneď, ako zistíte akúkoľvek chybu v akýchkoľvek údajoch, ktoré ste nám poskytli, alebo akúkoľvek chybu v súvislosti s platobným príkazom alebo transakciou. Zaväzujete sa, že nám nezabudnete oznámiť nič, čo by mohlo ovplyvniť naše rozhodnutie, či vám poskytneme naše služby alebo či v nich budeme pokračovať.
6.9 V rámci registračného procesu určíte a splnomocníte fyzickú osobu (Oprávnenú osobu), aby nám poskytovala pokyny týkajúce sa vašej činnosti. Akékoľvek určenie Oprávnenej osoby zostáva v plnej platnosti a účinnosti, pokiaľ nám nebude doručené oznámenie o zrušení určenia. Pokiaľ nám neposkytnete oznámenie o opaku, beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že:
(a) zodpovedáte za zabezpečenie toho, aby k našim službám pristupovala iba Oprávnená osoba, ktorá vydáva platobný príkaz alebo nám inak poskytuje pokyny vo vašom mene;
(b) zabezpečíte, aby si Oprávnená osoba bola vedomá týchto Zmluvných podmienok a zabezpečíte, aby táto Oprávnená osoba tieto Zmluvné podmienky dodržiavala; a
(c) použitie prihlasovacích údajov alebo údajov o účte Oprávnenej osoby alebo Platobného príkazu Oprávnenou osobou alebo pokynov Oprávnenej osoby budeme považovať za také, ako keby pochádzali od vás a boli vami autorizované.
Zaručujete nám, že všetky Oprávnené osoby majú od vás plné oprávnenie udeľovať nám pokyny v súvislosti so všetkými záležitosťami, v súvislosti s ktorými sú podľa vášho splnomocnenia. Je vašou zodpovednosťou riadne dokončiť proces registrácie so všetkými informáciami týkajúcimi sa oprávnenej osoby a rozsahu jej oprávnení. Zaručujete a zaväzujete sa, že budete zodpovední za všetky činy a opomenutia všetkých Oprávnených osôb, ako keby tieto činy alebo opomenutia boli Vaše vlastné.
6.10 Nenesieme žiadnu zodpovednosť voči žiadnej tretej strane a nebudeme pre ňu vykonávať naše služby na základe žiadnej zmluvy, pokiaľ sa s vami výslovne písomne nedohodneme inak. Zaručujete nám, že vy ani vaša oprávnená osoba nekonáte v mene žiadnej tretej strany, v jej mene ani ako jej zástupca.
7. POŽADOVANÝ HARDVÉR A SOFTVÉR
7.1 Musíte poskytnúť a/alebo získať akékoľvek vybavenie alebo telekomunikačné linky vrátane počítača alebo zariadenia, operačného systému a tlačiarne na tlač a uchovávanie záznamov na papieri, v elektronickom úložisku alebo na inom trvalom médiu, ktoré môžu byť potrebné na používanie našich služieb. Beriete na vedomie, že určitý softvér a vybavenie, ktoré používate, nemusia byť schopné podporovať určité funkcie našich služieb. Mali by ste si vytlačiť a uschovať kópiu všetkých oznámení, zverejnení a vyhlásení, ktoré vám elektronicky zasielame.
7.2 Vyhradzujeme si právo ukončiť podporu aktuálnej verzie softvéru, ak podľa nášho názoru trpí bezpečnostnou alebo inou chybou, ktorá ju robí nevhodnou na použitie s našou platformou. Pod pojmom „aktuálna verzia“ rozumieme verziu akéhokoľvek softvéru, ktorý je podporovaný a je kedykoľvek kompatibilný s platformou Xe B2B.
7.3 Vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia komunikovať s vami poštou.
7.4 Nie sme zodpovední za obsah, zásady, tovary ani služby žiadnych iných osôb alebo webových stránok, ktoré sú prepojené s Xe B2B alebo sú prístupné prostredníctvom Xe B2B. Existencia akéhokoľvek odkazu na akúkoľvek inú mobilnú aplikáciu alebo webovú stránku nepredstavuje schválenie alebo spojenie s akoukoľvek takouto mobilnou aplikáciou, webovou stránkou alebo akoukoľvek osobou prevádzkujúcou takúto mobilnú aplikáciu alebo webovú stránku. Akékoľvek spoliehanie sa na akýkoľvek obsah, zásady alebo služby iných osôb, mobilných aplikácií alebo webových stránok je na vaše výhradné riziko. Akékoľvek otázky, obavy alebo sťažnosti týkajúce sa takýchto mobilných aplikácií alebo webových stránok by mali byť adresované osobám zodpovedným za ich prevádzku.
7.5 Platformu Xe B2B si môžete uložiť do záložiek alebo si ju pridať do obľúbených položiek, ale nesmiete vytvárať odkaz na žiadnu časť platformy Xe B2B ani akýmkoľvek spôsobom naznačovať akúkoľvek formu pridruženia, schválenia alebo podpory z našej strany, ak taká neexistuje.
8. VYDÁVANIE PLATOBNÝCH PRÍKAZOV
8.1 V súlade s týmito Zmluvnými podmienkami budete môcť používať Naše Služby prihlásením sa na Platformu Xe B2B a zadaním Vašej Platby. Naše Služby sú k dispozícii pre Platobné transakcie do širokého výberu cieľových krajín a v širokom výbere mien, ako je priebežne uvedené na Platforme Xe B2B.
8.2 Platobné príkazy musia obsahovať také informácie, ktoré priebežne určujeme, a ktoré sú potrebné na poskytovanie našich služieb vám, vrátane (ale nielen) nasledujúcich informácií:
i. meno a ďalšie údaje identifikujúce príjemcu
ii. krajina určenia platobnej transakcie
iii. suma a mena Platobnej transakcie;
iv. dôvod alebo účel Platobnej transakcie; a
v. medzinárodné číslo bankového účtu („IBAN“), ak má takýto bankový účet kód IBAN, alebo číslo bankového účtu podľa toho, čo zodpovedá v každom prípade.
8.3 Prijímame iba platobné príkazy odoslané prostredníctvom platformy Xe B2B. Váš pokyn na vykonanie Platobnej transakcie budeme považovať za váš súhlas s jej vykonaním a naše povolenie na jej vykonanie.
8.4 Ďalšie informácie a vysvetlenia o krokoch, ktoré musíte podniknúť, aby ste nás požiadali o vykonanie platobnej transakcie za vás, vám budú poskytnuté, keď nás o to požiadate, a nájdete ich v sekcii „Často kladené otázky“ na platforme Xe B2B.
Spôsob platby
V prípade potreby môžeme ako určený spôsob platby za vykonanie vašej platobnej transakcie a zákaznícky poplatok, ktorý za platobnú transakciu účtujeme, akceptovať platbu bankovou kartou alebo bankovým prevodom. Musíte:
(i) (a) bankovou kartou: oprávňujete vydavateľa karty na prevod finančných prostriedkov, ktoré požadujeme na vykonanie platobnej transakcie, aby: (a) tieto finančné prostriedky boli zaúčtované na účet prepojený s vašou bankovou kartou; a (b) sme dostali autorizáciu od vydavateľa karty a následne sme dostali finančné prostriedky, ktoré požadujeme na vykonanie platobného príkazu; alebo
(b) bankovým prevodom: oprávňujete svoju banku previesť finančné prostriedky, ktoré požadujeme na vykonanie platobnej transakcie, aby: (a) tieto prostriedky boli odpísané z vášho účtu; a (b) sme dostali finančné prostriedky, ktoré požadujeme na vykonanie platobného príkazu; a
(ii) zabezpečiť, aby ste pri zvolenom spôsobe platby mali k dispozícii dostatok finančných prostriedkov alebo kreditu a aby sme ho včas dostali, aby sme mohli spracovať platobný príkaz;
(iii) pred vykonaním vašej platby sa uistite, že sme dostali finančné prostriedky, ktoré sú podľa nás potrebné na pokračovanie v platobnej transakcii. Táto suma musí byť pre nás okamžite k dispozícii v preplatených prostriedkoch a musí byť vykonaná vašou bankovou kartou alebo bankovým prevodom z vášho bankového účtu.
8.6 Neposkytujeme úvery a nie sme schopní poskytnúť žiadne finančné prostriedky na pokrytie akejkoľvek časti Platobnej transakcie.
8.7 Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že všetky Platobné transakcie, ktoré ste autorizovali, podliehajú všetkým platným zákonom.
8.8 Vydavateľ vašej karty a/alebo vaša banka alebo úverová inštitúcia budú mať tiež zmluvné podmienky, ktoré sa vzťahujú na vaše používanie vašej bankovej karty alebo služieb bankového prevodu alebo bankového účtu, a pri poskytovaní finančných prostriedkov potrebných na vykonanie platobnej transakcie sa musíte odvolať na tieto zmluvy, pretože takéto zmluvné podmienky môžu zahŕňať uplatňovanie poplatkov a iných ustanovení uložených vydavateľom vašej karty a/alebo vašou bankou alebo úverovou inštitúciou.
9. ZMENÁREŇ
9.1 Ak nás požiadate o vykonanie Platobnej transakcie v inej mene ako malajzijský ringgit, okrem príslušného servisného poplatku (ak existuje) uplatníme aj výmenný kurz a oznámime vám, aký je príslušný výmenný kurz a servisné poplatky.
9.2 Ďalšie informácie o kalkulačke cien (s dostupnými menami a krajinami a výmennými kurzami), miestach výplaty a poplatkoch zákazníka a výmenných kurzoch nájdete v sekcii Často kladené otázky na platforme Xe B2B.
10. VYKONANIE PLATOBNEJ TRANSAKCIE
10.1 Ak dostaneme Platobný príkaz spolu s potrebnými zúčtovanými finančnými prostriedkami, ktoré sa majú previesť, a poplatkami spojenými s Platobnou transakciou pred koncom pracovného dňa, Platobný príkaz sa bude považovať za prijatý nami v daný Pracovný deň („Deň prijatia“). Ak dostaneme platobný príkaz po skončení pracovnej doby v pracovný deň alebo v deň, ktorý nie je pracovným dňom, platobný príkaz sa bude považovať za prijatý nasledujúci pracovný deň bezprostredne po jeho prijatí.
10.2 S výhradou článku 10.3 nižšie, aby bola Platobná transakcia uhradená na bankový účet Príjemcu, finančné prostriedky budú Príjemcovi sprístupnené najneskôr do konca štvrtého Pracovného dňa po Dni prijatia.
10.3 Bankové postupy sa môžu v jednotlivých bankách líšiť a môžu sa líšiť v závislosti od cieľovej krajiny, v ktorej majú byť finančné prostriedky prevedené. Ďalšie informácie o tom, kedy bude platobná transakcia pripísaná na takýto účet, získate od poskytovateľa účtu príjemcu.
10.4 Po prijatí platobného príkazu je tento neodvolateľný, s výnimkou prípadov, keď ho môžete odvolať v súlade s príslušnými zákonmi a predpismi a v článku 18.
10.5 Ak vykonáme platobný príkaz na základe nesprávnych údajov, ktoré ste poskytli, nenesieme zodpovednosť za žiadne vzniknuté straty, hoci sa pokúsime pomôcť s vymáhaním platobnej sumy a vyhradzujeme si právo účtovať vám poplatok na pokrytie našich primeraných nákladov na túto činnosť.
10.6 Po prijatí platobného príkazu v súlade s týmito zmluvnými podmienkami vám bez zbytočného odkladu poskytneme v elektronickej forme nasledujúce informácie:
i. referenčné číslo, ktoré vám umožní identifikovať platobnú transakciu a príjemcu
ii.suma Platobnej transakcie uvedená v mene použitej v Platobnom príkaze
iii.potvrdenie o akýchkoľvek zákazníckych poplatkoch, poplatkoch za služby a/alebo nákladoch súvisiacich s Platobnou transakciou, ktoré nám musíte zaplatiť alebo ktoré vám boli odpočítané z zaplatenej sumy, podľa okolností
iv. výmenný kurz, ktorý sme použili na vykonanie Platobnej transakcie, a suma Platobnej transakcie po tejto konverzii meny (ak Platobná transakcia zahŕňa výmenu meny)
v. dátum, kedy sme dostali platobný príkaz
10.7 Po potvrdení platobnej transakcie automaticky dostanete e-mailové upozornenie na adresu, ktorú ste uviedli. Po vykonaní platobnej transakcie z našej strany dostanete na adresu, ktorú ste nám poskytli, e-mailové upozornenia s potvrdením (i) doručenia finančných prostriedkov a (ii) ak je to relevantné, kedy si ich príjemca vyzdvihol.
10.8 Ak Platobná transakcia nebola Príjemcovi uhradená do maximálne 30 dní (v závislosti od krajiny, v ktorej majú byť finančné prostriedky vyzbierané, a Platobného agenta zapojeného do Platobnej transakcie – pre viac informácií kontaktujte náš zákaznícky servis), Platobnú transakciu automaticky zrušíme a o tom vás budeme informovať. Následne nebudú finančné prostriedky tvoriace Platobnú transakciu k dispozícii na vyzdvihnutie Príjemcom a budú u nás držané v dôvere, kým vám ich nebudeme môcť vrátiť (čo sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký ste použili na financovanie Platobnej transakcie).
11. NEAUTORIZOVANÉ PLATOBNÉ TRANSAKCIE
11.1 Ak vykonáme Platobnú transakciu, ktorú ste neschválili, nenesieme zodpovednosť za žiadne náklady, reklamácie, straty, škody ani iné, s výnimkou prípadov uvedených v tejto Zmluve.
11.2 Ak sa domnievate, že sme vykonali platobnú transakciu, ktorú ste neautorizovali, mali by ste nás o tom čo najskôr informovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v článku 26 nižšie.
11.3 S výhradou článku 11.4 nižšie, ak sme vykonali takúto Platobnú transakciu a pokiaľ nám v tom nebránia okolnosti, okamžite vám vrátime plnú sumu tejto Platobnej transakcie do 7 dní od zrušenia.
11.4 Na takúto refundáciu nebudete mať nárok:
i. ak nás bez zbytočného odkladu písomne neinformujete o tom, že ste sa dozvedeli o tom, že mohlo dôjsť k neoprávnenej platobnej transakcii, a v žiadnom prípade nie neskôr ako 2 týždne odo dňa, kedy bola neoprávnená platobná transakcia vykonaná; alebo
ii. ak ste Platobnú transakciu autorizovali; alebo
iii. ak k platobnej transakcii dôjde v dôsledku neoprávneného použitia ID používateľa a takéto neoprávnené použitie ID používateľa nie je spôsobené naším zavinením.
11.5 Budete voči nám zodpovední za všetky straty, ktoré utrpíme alebo vzniknú nám v súvislosti s akýmkoľvek podvodom alebo podvodnou činnosťou z vašej strany alebo z vašej strany oprávnených osôb kedykoľvek.
12. NEVYKONANIE ALEBO CHYBNÉ VYKONANIE PLATOBNÝCH TRANSAKCIÍ
12.1 Môžeme byť voči vám zodpovední, ak nevykonáme alebo nesprávne vykonáme akúkoľvek Platobnú transakciu, na ktorú ste nás oprávnili. Ak sa domnievate, že sme takúto Platobnú transakciu nevykonali alebo nesprávne vykonali, mali by ste nás o tom čo najskôr informovať a na vašu žiadosť sa okamžite pokúsime záležitosť prešetriť a budeme vás informovať o výsledku nášho vyšetrovania.
12.2 S výhradou článku 12.3 nižšie, ak sme nevykonali alebo nesprávne vykonali Platobnú transakciu, bez zbytočného odkladu napravíme chybu a opravíme ju a uhradíme sumu nevykonanej alebo nesprávne vykonanej Platobnej transakcie podľa pôvodných pokynov.
12.3 Na vyššie uvedený opravný prostriedok nebudete mať nárok:
i. ak nás bez zbytočného odkladu (a v žiadnom prípade najneskôr do 2 týždňov odo dňa vykonania nesprávnej Platobnej transakcie) písomne neinformujete o tom, že ste sa dozvedeli o tom, že sme nevykonali Platobnú transakciu, ktorú ste autorizovali, alebo že mohlo dôjsť k nesprávnemu vykonaniu Platobnej transakcie, ktorú ste autorizovali, z našej strany;
ii. ak vieme preukázať, že autorizovaná suma bola prijatá Príjemcom alebo pripísaná na jeho účet;
iii. ak neplnenie alebo nesprávne plnenie bolo spôsobené tým, že ste nám poskytli neúplné alebo nesprávne informácie, alebo bolo inak spôsobené vašou vinou; alebo
iv. ak neplnenie bolo spôsobené tým, že sme dodržiavali príslušné zákony, nariadenia alebo pokyny od úradov; alebo
v. ak bola Platobná transakcia vykonaná v dôsledku neoprávneného použitia ID používateľa, pričom takéto neoprávnené použitie ID používateľa nie je spôsobené naším zavinením.
12.4 Nenesieme voči vám žiadnu zodpovednosť za nevykonanie alebo akékoľvek nesprávne vykonanie Platobnej transakcie, ak dôvodom bolo naše odmietnutie pokračovať v danej Platobnej transakcii alebo jej akejkoľvek časti.
13. POPLATKY
13.1 Používanie našich služieb môže byť spojené s poplatkom za služby a/alebo poplatkom za transakciu zákazníka, ktorý bude účtovaný na vašu bankovú kartu alebo zahrnutý do bankového prevodu, ktorý určíte ako spôsob platby za vašu platobnú transakciu, poplatok zákazníka a akékoľvek ďalšie náklady uvedené v týchto zmluvných podmienkach.
13.2 Pred vykonaním platobného príkazu vám poskytneme informácie o poplatku a všetkých platných výmenných kurzoch, ktoré sa zobrazia v sekcii ukážky príkazu na platforme Xe B2B.
13.3 Okrem akýchkoľvek poplatkov, ktoré účtujeme, môže Platobná transakcia podliehať ďalším poplatkom, daniam, nákladom a výmenným kurzom splatným iným stranám, vami alebo vaším Príjemcom, napríklad bankám a iným platobným inštitúciám zapojeným do Platobnej transakcie, ako aj zrážkam, ktoré sa môžu uplatniť (napríklad na daň), ako to vyžadujú okrem iného aj orgány cieľovej krajiny Platobnej transakcie. Ak nás zákon ktorejkoľvek krajiny, územia alebo iného územia vyžaduje vykonať akúkoľvek zrážku z akejkoľvek sumy, ktorú od vás dostaneme za platobnú transakciu, musíme takúto zrážku vykonať. Suma, ktorú zrazíme, nebude vyššia ako suma našej zákonnej zodpovednosti.
13.4 Ak používate svoj mobilný telefón v súvislosti s Platobnou transakciou, budete tiež zodpovední za akékoľvek poplatky, ktoré si váš poskytovateľ služieb môže účtovať, ako napríklad poplatky za SMS správy a dátové služby.
14. ZAČÍNAJTE
Súhlasíte s tým, že môžeme započítať akúkoľvek sumu, ktorú nám dlhujete, proti akejkoľvek sume, ktorú dlhujeme vám alebo vášmu Príjemcovi.
15. OBMEDZENIA PLATOBNÝCH TRANSAKCIÍ
15.1 Vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia: (i) odmietnuť spracovanie Platobnej transakcie; (ii) obmedziť sumu Platobnej transakcie; (iii) požadovať od vás poskytnutie dodatočných informácií na dokončenie Platobnej transakcie; a/alebo (iv) prijať primerané opatrenia v súvislosti s Platobnou transakciou, ak je to podľa nášho názoru nevyhnutné na dodržanie platných zákonov a nariadení, a to aj v prípade, ak máme obavy o totožnosť osôb alebo Príjemcu zapojených do Platobnej transakcie.
15.2 Bez ohľadu na akúkoľvek predchádzajúcu dohodu o začatí Platobnej transakcie môžeme podľa vlastného uváženia odmietnuť vykonať Platobnú transakciu aj za okolností, ktoré zahŕňajú (ale nie sú obmedzené na):
i. zamýšľaným príjemcom je ktokoľvek iný ako fyzická osoba;
ii. sme povinní tak urobiť podľa platných právnych predpisov o boji proti praniu špinavých peňazí alebo financovaniu terorizmu a/alebo ak vieme alebo máme podozrenie, že platobná transakcia môže byť nezákonná (vrátane prípadov podvodu) alebo v rozpore so sankčnými zákonmi USA;
iii. neposkytli ste nám dostatočný, uspokojivý a spoľahlivý dôkaz o svojej totožnosti alebo akékoľvek iné informácie, ktoré požadujeme v súvislosti s platobnou transakciou;
iv. vieme alebo máme podozrenie, že platobný príkaz, o ktorý ste požiadali, obsahuje chyby, je sfalšovaný alebo je neoprávnený;
v. poskytli ste nám nesprávne alebo neúplné informácie alebo nedostaneme informácie o platobnom príkaze včas, aby sme mohli zaručiť včasné vykonanie platobnej transakcie;
vi. neposkytli ste nám zúčtované finančné prostriedky (vrátane akýchkoľvek súvisiacich poplatkov) potrebné na vykonanie platobnej transakcie;
vii. Vydavateľ vašej karty nepovoľuje použitie vašej bankovej karty na úhradu Platobnej transakcie a našich poplatkov;
viii. vaša banka neautorizuje bankový prevod na úhradu platobnej transakcie a našich poplatkov; alebo
ix. porušíte povinnosť vyplývajúcu z týchto zmluvných podmienok vrátane povinnosti platiť naše poplatky;
x. nesplnili ste požiadavky bodov 1 (Naše služby), 6 (Prístup k našim službám), 17 (Prijateľný účel) a 8 (Vydávanie platobných príkazov) týchto zmluvných podmienok;
xi. peniaze na vykonanie Platobnej transakcie sú prijaté od akejkoľvek inej osoby ako od vás.
15.3 Vyhradzujeme si právo neprijať ani nepovoliť platby z určitých krajín alebo do nich, či už priamo alebo nepriamo, o ktorých sme podľa vlastného uváženia rozhodli, že predstavujú vysoké riziko pre naše podnikanie alebo že pre nás predstavujú vyššiu úroveň zložitosti pri vykonávaní nášho procesu monitorovania transakcií v súlade s legislatívou v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí alebo financovaniu terorizmu.
15.4 Ďalej si vyhradzujeme právo vyžiadať si od vás ďalšie informácie vrátane informácií o príjemcovi, ak majú byť platby vykonané do určitých krajín.
15.5 Ak odmietneme vykonať platobný príkaz v súlade s týmito zmluvnými podmienkami, budeme vás o tom informovať pred koncom pracovného dňa nasledujúceho po prijatí platobného príkazu.
Ak je to pre nás možné a zákonné, poskytneme dôvody nášho odmietnutia spracovania vášho platobného príkazu. V prípadoch, keď ste poskytli nesprávne informácie alebo ste informácie neposkytli, vysvetlíme vám, ako situáciu napraviť.
15.6 Naše Služby podliehajú takým transakčným obmedzeniam, ktoré môžeme podľa vlastného uváženia z času na čas zaviesť, vrátane maximálnych súm, ktoré sa majú previesť, cieľových krajín a dostupných mien.
16. UKONČENIE
16.1 Každá Zmluva automaticky zaniká po vykonaní Platobnej transakcie.
16.2 Zmluvu môžeme okamžite ukončiť a/alebo vám pozastaviť poskytovanie našich služieb:
i. ak sa s vami snažíme, ale nie sme schopní spojiť pomocou kontaktných údajov, ktoré ste nám poskytli;
ii. ak nám neposkytnete všetky údaje, ktoré požadujeme na vykonanie platobnej transakcie;
iii. ak sa stane nezákonné, aby sme vám naďalej poskytovali Naše služby, alebo ak sme k tomu povinní zo zákona, akéhokoľvek súdu príslušnej jurisdikcie alebo akéhokoľvek vládneho či regulačného orgánu, ktorý nás oprávňuje poskytovať Naše služby;
iv. po závažnom porušení ktorejkoľvek z týchto Zmluvných podmienok z vašej strany alebo v prípade, že zistíme alebo máme dôvodné podozrenie z akéhokoľvek trestného činu, podvodu, podvodnej činnosti alebo prania špinavých peňazí z vašej strany;
v prípade, že sa stanete neschopným splácať svoje dlhy v čase ich splatnosti, ak je proti vám podaný návrh na vyhlásenie konkurzu, ak ste vyhlásený za bankrot, ak sa stanete platobne neschopným, ak uzavriete individuálne dobrovoľné vyrovnanie alebo vstúpite do likvidácie, alebo ak sa u vás vyskytne akákoľvek podobná udalosť; alebo
vi. ako je uvedené v článku 19 (Okolnosti mimo našej kontroly).
Ustanovenia tohto článku 16 (Ukončenie) a článkov 19 (Okolnosti mimo našej kontroly), 22 (Ochrana osobných údajov), 23 (Obmedzenie zodpovednosti), 28 (Rozhodné právo a jurisdikcia), 29 (Práva tretích strán) a 34 (Celá zmluva) zostávajú v platnosti aj po ukončení alebo uplynutí platnosti týchto zmluvných podmienok z akéhokoľvek dôvodu.
17. PRIJATEĽNÝ ÚČEL
17.1 Vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia zaviesť podmienky „prijateľného účelu“ v súvislosti s poskytovaním našich služieb vrátane zákazu určitých kategórií platobných príkazov.
17.2 Ak sa akákoľvek Platobná transakcia vykoná alebo sa o jej vykonanie pokúsi v rozpore so zákazmi prijateľného účelu, ktoré sú platné v danom čase, vyhradzujeme si právo zrušiť Platobnú transakciu a/alebo ukončiť alebo pozastaviť vaše používanie Našich služieb a/alebo nahlásiť transakciu príslušnému orgánu činnému v trestnom konaní a/alebo požadovať od vás náhradu škody. Pre viac informácií kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory, ktorého kontaktné údaje sú uvedené v článku 26 nižšie.
18. PRÁVO NA ZRUŠENIE ALEBO ZRUŠENIE PLATOBNEJ TRANSAKCIE A VRÁTENIE PEŇAZÍ
18.1 Ak ste nás oprávnili na vykonanie Platobnej transakcie, budeme s touto Platobnou transakciou pokračovať, pokiaľ:
i. poskytnete nám jasné pokyny, že chcete zrušiť platobný príkaz, a to kontaktovaním nášho tímu zákazníckej podpory, ktorého kontaktné údaje sú uvedené v článku 26 týchto zmluvných podmienok, a vo všetkých prípadoch;
ii. písomne sa s vami dohodneme, že tak neurobíme,
(spolu „Zrušenie“).
18.2 Aby sa predišlo pochybnostiam, neakceptujeme žiadne zrušenie, ak:
i. vaše pokyny sú nejasné;
ii. ak dostaneme akýkoľvek pokyn na zrušenie po pracovnej dobe v posledný pracovný deň pred dňom, kedy sa má platobná transakcia uskutočniť; alebo
iii. Platobné transakcie už boli spracované a odoslané, pričom vaším pokynom je uhradiť Platobnú transakciu na bankový účet Príjemcu
18.3 Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak nám poskytnete jasné pokyny na zrušenie, okrem prípadov opísaných vyššie, kedy zrušenie neakceptujeme, pokúsime sa platobnú transakciu zrušiť. Nebudeme však zodpovední za žiadne vzniknuté straty a vyhradzujeme si právo účtovať vám poplatok na pokrytie našich primeraných nákladov. Nebudeme zodpovední za žiadne straty vzniknuté v prípade, že napriek našim pokusom o zrušenie Platobnej transakcie nebudeme schopní Platobnú transakciu zrušiť.
18.4 Informácie o vrátení peňazí
i. Pokiaľ Platobná transakcia ešte nebola vyplatená vášmu Príjemcovi a v rozsahu povolenom zákonom a ustanoveniami týchto Zmluvných podmienok, ak požiadate o vrátenie Vašej Platobnej transakcie (alebo ak je Vaša Platobná transakcia zrušená), vrátime Vám istinu Platobnej transakcie (podľa nášho výmenného kurzu v čase, keď ste vykonali Platobný príkaz) pod podmienkou, že spoločnosti Ria poskytnete kópiu platného potvrdenia. Potvrdenie nie je platné, pokiaľ príslušná transakcia nie je spracovaná prostredníctvom nášho systému a neobsahuje počítačom vygenerovanú odtlačok príslušných informácií vrátane, ale nie výlučne, správneho potvrdenia/objednávky.
ii. V rozsahu povolenom zákonom nevrátime poplatky zákazníkovi, ak je Platobná transakcia zastavená alebo inak zrušená na vašu žiadosť alebo z dôvodu vášho porušenia týchto Zmluvných podmienok.
iii. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že žiadosť o vrátenie platby musí byť podaná do 2 rokov od dátumu platby.
iv. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte nás telefonicky na čísle: 1800 88 2077 alebo e-mailom na adrese: MY_ support@riamoneytransfer.com
19. OKOLNOSTI MIMO NAŠEJ KONTROLY
Nepreberáme žiadnu zodpovednosť, ak nebudeme schopní splniť si ktorýkoľvek z našich záväzkov voči vám alebo ak sa plnenie ktoréhokoľvek z našich záväzkov oneskorí z dôvodu akýchkoľvek okolností mimo našej primeranej kontroly, vrátane (okrem iného) akejkoľvek priemyselnej akcie, pracovného sporu, vyššej moci, požiaru, pandémie, povodne alebo búrky, vojny, nepokojov, občianskych nepokojov, obliehania, bezpečnostného poplachu, teroristického činu alebo akýchkoľvek z toho vyplývajúcich preventívnych opatrení, činu vandalizmu, sabotáže, vírusu, úmyselného poškodenia, dodržiavania akéhokoľvek zákona, zákonného ustanovenia, zákona, vládneho alebo súdneho nariadenia, konania alebo pokynov polície alebo akéhokoľvek vládneho alebo regulačného orgánu, ktorý nás oprávňuje vykonávať naše služby, prerušenia alebo výpadku prúdu, poruchy zariadenia, systémov alebo softvéru alebo internetového prepojenia alebo výskytu akéhokoľvek mimoriadneho výkyvu na akomkoľvek finančnom trhu, ktorý môže podstatne nepriaznivo ovplyvniť našu schopnosť vykonávať naše služby alebo naše povinnosti podľa platných zákonov a predpisov. Ak nastane ktorákoľvek z týchto okolností, tieto zmluvné podmienky budú pozastavené na obdobie, počas ktorého tieto okolnosti trvajú, alebo podľa nášho uváženia a s cieľom chrániť vás aj nás môžeme tieto zmluvné podmienky ukončiť.
20. OZNÁMENIA A ELEKTRONICKÁ KOMUNIKÁCIA
20.1 Rozsah vášho súhlasu s prijímaním elektronických oznámení a komunikácie
V rámci vášho vzťahu s nami môžete dostávať písomné oznámenia a komunikáciu týkajúcu sa našich služieb. Vzhľadom na náš záväzok chrániť životné prostredie a uľahčiť používanie našich služieb budú takéto oznámenia a komunikácia prebiehať v elektronickej forme. Za týmto účelom a v rozsahu povolenom platnými zákonmi v danom čase súhlasíte s tým, že budete dostávať v elektronickej forme všetky informácie, ktoré by sme vám inak museli poskytnúť v papierovej forme, vrátane, ale nie výlučne: (i) zákonom vyžadovaných zverejnení, oznámení a inej komunikácie súvisiacej s vaším prístupom k našej Službe alebo jej používaním, vrátane informácií o poplatkoch alebo platbách a všetkých zákonom vyžadovaných zverejnení pred a po Platobnej transakcii; (ii) potvrdenia týkajúceho sa inkasa a/alebo prijatia Platobnej transakcie; (iii) týchto Zmluvných podmienok, akýchkoľvek aktualizácií alebo zmien v týchto Zmluvných podmienkach a iných informačných zásielok týkajúcich sa týchto podmienok; (iv) komunikácie so zákazníckym servisom; (v) zásad a oznámení o ochrane osobných údajov; (vi) informácií týkajúcich sa debetovania alebo účtovania, podľa toho, čo je relevantné pre váš zvolený spôsob platby; (vii) všetkých zákonom vyžadovaných zásad riešenia chýb a odpovedí na reklamácie podané v súvislosti s vaším prístupom k našim Službám alebo ich používaním (viii) akejkoľvek inej komunikácie súvisiacej s vaším prístupom k našim Službám a/alebo ich používaním a (ix) s vaším súhlasom marketingovej a inej propagačnej komunikácie.
20.2 Udržiavanie aktuálnosti vašej e-mailovej adresy a akejkoľvek elektronickej adresy u nás
Svoju e-mailovú adresu a akúkoľvek inú elektronickú adresu a kontaktné údaje (vrátane čísla mobilného telefónu) musíte v platforme Xe B2B udržiavať aktuálne.
20.3 Aby sme vám mohli elektronicky poskytovať oznámenia, informácie a vyhlásenia, musíte nás informovať o akejkoľvek zmene vašej e-mailovej alebo inej elektronickej adresy a mobilného telefónneho čísla vašej oprávnenej osoby. E-mailovú adresu a číslo mobilného telefónu, ktoré pre vás máme zaznamenané, môžete aktualizovať prostredníctvom platformy Xe B2B.
21. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
21.1 Naše Služby a platforma Xe B2B, celý jej obsah, funkcie a funkcionalita (vrátane, ale nie výlučne, všetkých informácií, softvéru, textu, zobrazení, obrázkov, grafiky, videa a zvuku a ich dizajnu, výberu a usporiadania) sú majetkom nás, skupiny Euronet Worldwide Inc. (skupiny, do ktorej patríme) („Naša skupina“) a/alebo našich/ich poskytovateľov licencií alebo iných poskytovateľov takýchto služieb. Sú chránené malajzijskými a medzinárodnými zákonmi upravujúcimi autorské práva, ochranné známky, patenty, obchodné tajomstvo a iné duševné vlastníctvo alebo vlastnícke práva a zostávajú majetkom nás, našej skupiny a všetkých príslušných poskytovateľov licencií tretích strán.
21.2 Platformu Xe B2B a našu Službu môžete používať výlučne v súlade s týmito Podmienkami a nesmiete:
i. kopírovať, upravovať, vytvárať odvodené diela, verejne zobrazovať, verejne vystavovať, opätovne publikovať, sťahovať, ukladať alebo prenášať akýkoľvek materiál na našej stránke, s výnimkou: (a) dočasného ukladania kópií takýchto materiálov do „pamäte s náhodným prístupom“; (b) ukladania súborov, ktoré váš webový prehliadač automaticky ukladá do vyrovnávacej pamäte na účely vylepšenia zobrazenia; a/alebo (c) tlače primeraného počtu stránok platformy Xe B2B na povolené použitie
ii. upravovať kópie akýchkoľvek materiálov z platformy Xe B2B alebo odstraňovať alebo meniť akékoľvek oznámenia o autorských právach, ochranných známkach alebo iných vlastníckych právach z kópií materiálov z tejto stránky
iii. používať akékoľvek obrázky, grafiku, video alebo audio z platformy Xe B2B oddelene od sprievodného textu
iv. reprodukovať, predávať alebo využívať na akékoľvek komerčné účely akúkoľvek časť platformy Xe B2B, prístup k platforme Xe B2B alebo používanie platformy Xe B2B alebo akýchkoľvek služieb alebo materiálov dostupných prostredníctvom platformy Xe B2B
21.3 Ak tlačíte, kopírujete, upravujete, sťahujete alebo inak používate akúkoľvek časť platformy Xe B2B v rozpore so zmluvnými podmienkami, vaše právo používať platformu Xe B2B okamžite zanikne a musíte podľa nášho uváženia vrátiť alebo zničiť všetky kópie materiálov, ktoré máte. Žiadne právo, nárok ani podiel na platforme Xe B2B ani na akomkoľvek obsahu na stránke sa na vás neprevedú a my, naši poskytovatelia licencií, spolu so všetkými spoločnosťami, ktoré tvoria súčasť našej skupiny a ich poskytovateľmi licencií, si vyhradzujeme všetky práva, ktoré nie sú výslovne udelené. Akékoľvek použitie platformy Xe B2B, ktoré nie je výslovne povolené týmito zmluvnými podmienkami, je porušením týchto zmluvných podmienok a môže porušovať autorské práva, ochranné známky a iné zákony.
22. OCHRANA ÚDAJOV A DÔVERNOSŤ
22.1 Naše Oznámenie o ochrane osobných údajov stanovuje podmienky, za ktorých uchovávame a spracovávame akékoľvek osobné údaje, ktoré od vás zhromažďujeme alebo ktoré nám inak poskytnete alebo ste nám poskytli, alebo ktoré boli poskytnuté vo vašom mene. Používaním platformy Xe B2B súhlasíte s takýmto spracovaním alebo ste inak získali potrebný súhlas a vyhlasujete a zaručujete, že všetky údaje, ktoré ste poskytli, sú presné. Podmienky nášho Oznámenia o ochrane osobných údajov sú týmto odkazom zahrnuté do tohto dokumentu. Naše Oznámenie o ochrane osobných údajov je k dispozícii kliknutím na odkaz „Oznámenie o ochrane osobných údajov“ na platforme Xe B2B.
22.2 Rešpektujeme súkromie všetkých našich zákazníkov a vždy sa snažíme zaobchádzať s informáciami o zákazníkoch ako s dôvernými a používať ich dôverne. Podrobnosti o tom, ako používame informácie, ktoré nám poskytnete, ako ich zdieľame a aké kroky podnikáme na ochranu týchto informácií, sú uvedené v našom Oznámení o ochrane osobných údajov.
22.3 Nebudeme s informáciami klienta zaobchádzať ako s dôvernými, ak sú už verejne známe alebo ak sa stanú verejne známymi bez nášho zavinenia.
22.4 Informácie o klientoch môžeme zverejniť, ak to od nás vyžaduje zákon, súd, súdny príkaz, aby sme splnili akúkoľvek zákonnú, právnu alebo regulačnú požiadavku, alebo ak to vyžaduje polícia či iný orgán činný v trestnom konaní v súvislosti s prevenciou alebo odhaľovaním trestnej činnosti alebo s cieľom pomôcť v boji proti podvodom alebo praniu špinavých peňazí.
22.5 Aby sme mohli poskytovať Naše služby, môžeme sa spoliehať na služby iných poskytovateľov služieb. V tejto súvislosti a za účelom plnenia vašej Zmluvy môžeme byť povinní poskytnúť relevantné informácie o vás takýmto poskytovateľom služieb tretích strán v rozsahu potrebnom na to, aby sme vám mohli poskytovať Naše Služby. Pre viac informácií si prečítajte naše Oznámenie o ochrane osobných údajov.
23. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
23.1 Naša celková zodpovednosť voči vám v súvislosti s Platobnou transakciou je obmedzená na celú sumu Platobnej transakcie spolu s akýmikoľvek poplatkami, za ktoré môžete byť zodpovední, a akýmikoľvek úrokmi, ktoré môžete byť povinný zaplatiť v dôsledku akéhokoľvek neplnenia alebo nesprávneho plnenia Platobnej transakcie z našej strany.
23.2 Ak porušíme akékoľvek požiadavky, ktoré nám ukladajú príslušné zákony a nariadenia (ktoré nám môžu ako poskytovateľovi našich služieb ukladať určité povinnosti, vrátane povinností týkajúcich sa neoprávnených, nevykonaných a nesprávne vykonaných Platobných transakcií), nebudeme voči vám niesť zodpovednosť, ak je takéto porušenie spôsobené abnormálnymi a nepredvídateľnými dôsledkami mimo našej kontroly, ktorých dôsledky by boli nevyhnutné napriek všetkému nášmu úsiliu o opak, alebo ak je to spôsobené inými povinnosťami, ktoré nám ukladajú iné ustanovenia platných zákonov a nariadení.
23.3 Bez ohľadu na akékoľvek iné ustanovenie v týchto zmluvných podmienkach nevylučujeme našu zodpovednosť za smrť alebo zranenie spôsobené našou nedbanlivosťou alebo nedbanlivosťou našich zamestnancov alebo zástupcu, podvodným uvedením do omylu alebo akoukoľvek inou zodpovednosťou, ktorú nemožno vylúčiť podľa platných právnych predpisov.
23,4 Za žiadnych okolností nebudeme niesť zodpovednosť voči vám ani žiadnej tretej strane za:
akákoľvek strata alebo škoda vzniknutá priamo alebo nepriamo:
i. z čohokoľvek, čo sme urobili alebo opomenuli urobiť v dobrej viere v priebehu poskytovania našich služieb, čo zahŕňa aj prípady, keď odmietneme uzavrieť zmluvu alebo (v súlade s požiadavkami platných predpisov) alebo keď zmluvu ukončíme za ktorejkoľvek z okolností uvedených v článku 2;
ii. v dôsledku akéhokoľvek kolísania výmenného kurzu alebo inej okolnosti mimo našej kontroly (ako je uvedené v článku 19);
iii. v dôsledku akéhokoľvek konania alebo opomenutia z vašej strany alebo z vašej strany, ako aj z vašej strany, vrátane prípadu, keď nám neposkytnete žiadnu sumu, ktorú od vás požadujeme, do dátumu splatnosti;
b. akúkoľvek stratu zisku, stratu obchodnej činnosti alebo stratu či poškodenie reputácie alebo dobrej povesti; alebo
c. akékoľvek nepriame alebo následné straty,
aj keď sme boli upozornení na možnosť takýchto strát.
23.5 Týmto nás v plnej miere odškodňujete a zaväzujete sa nás v plnej miere odškodniť za všetku zodpovednosť, ktorá nám vznikne v dôsledku:
(a) vaše porušenie ktorejkoľvek z týchto Zmluvných podmienok alebo akejkoľvek inej podmienky Zmluvy alebo akejkoľvek inej podmienky týkajúcej sa ktorejkoľvek z našich služieb;
(b) akýkoľvek čin alebo opomenutie z vašej strany alebo z vašej strany, alebo z vašej strany, akejkoľvek oprávnenej osoby; a/alebo
(c) akékoľvek ukončenie Zmluvy z našej strany podľa článku 2.
23.6 Nezodpovedáme žiadnej tretej strane podľa žiadnej Zmluvy a nezodpovedáme za žiadne straty ani škody akéhokoľvek druhu spôsobené tretej strane. Týmto nás v plnej miere odškodňujete a zaväzujete sa nás v plnej miere odškodniť za všetky straty, náklady (vrátane nákladov na právne zastúpenie), nároky, škody, výdavky, dane, poplatky a akúkoľvek inú zodpovednosť, ktorá nám môže kedykoľvek vzniknúť voči akejkoľvek tretej strane v súvislosti s plnením alebo zamýšľaným plnením Zmluvy alebo akejkoľvek z našich služieb alebo inak v súvislosti s akýmkoľvek pokynom od vás alebo akejkoľvek oprávnenej osoby.
24. ZODPOVEDNOSŤ ZA STRATY
Zodpovedáte za akékoľvek straty, výdavky alebo iné náklady, ktoré vzniknú nám, našej skupine, pridruženým spoločnostiam a poskytovateľom licencií a ich príslušným úradníkom, riaditeľom, zamestnancom, dodávateľom, zástupcom, poskytovateľom licencií a dodávateľom v súvislosti s akýmikoľvek nárokmi, záväzkami, škodami (či už priamymi alebo nepriamymi), rozsudkami, odmenami, stratami, nákladmi, výdavkami alebo poplatkami (vrátane primeraných právnych poplatkov), ktoré vyplývajú z vášho porušenia týchto zmluvných podmienok, vrátane, okrem iného, akéhokoľvek použitia obsahu platformy XE B2B alebo našich služieb inak, ako je výslovne povolené v týchto zmluvných podmienkach, alebo vášho použitia akýchkoľvek informácií získaných z platformy Xe B2B, alebo vašej nedbanlivosti, podvodu alebo úmyselného porušenia.
25. VYLOUČENIE ZÁRUK
25.1 Platformu Xe B2B nesmiete zneužívať vedomým zavádzaním vírusov, trójskych koní, červov, logických bômb alebo iného materiálu, ktorý je škodlivý alebo technologicky poškodený. Nesmiete sa pokúšať získať neoprávnený prístup k platforme Xe B2B, serveru, na ktorom je platforma Xe B2B uložená, ani k žiadnemu serveru, počítaču alebo databáze pripojenej k platforme Xe B2B. Platformu Xe B2B nesmiete útočiť prostredníctvom útoku typu „donial-of-service“ alebo distribuovaného útoku typu „donial-of-service“. Porušením tohto ustanovenia by ste sa dopustili trestného činu podľa predpisov o komunikáciách, multimédiách, kybernetickej bezpečnosti, kybernetickej kriminalite, zneužívaní počítača alebo počítačových trestných činoch a iných platných zákonov. Akékoľvek takéto porušenie nahlásime príslušným orgánom činným v trestnom konaní a budeme s týmito orgánmi spolupracovať tým, že im zverejníme vašu totožnosť. V prípade takéhoto porušenia vaše právo používať platformu Xe B2B okamžite zanikne.
25.2 Používanie platformy Xe B2B, jej obsahu a našich služieb je na vaše vlastné riziko. V rozsahu povolenom zákonom: (a) platforma Xe B2B, jej obsah a naše služby získané prostredníctvom platformy Xe B2B
Platformy sú poskytované „tak, ako sú“ a „tak, ako sú k dispozícii“, bez akýchkoľvek vyhlásení, záruk alebo garancií akéhokoľvek druhu, či už výslovných alebo implicitných; a (b) ani my, ani žiadna osoba s nami spojená neposkytujeme žiadnu záruku ani vyhlásenie týkajúce sa úplnosti, bezpečnosti, spoľahlivosti, kvality, presnosti, aktuálnosti alebo dostupnosti Platformy Xe B2B. Bez toho, aby bolo dotknuté vyššie uvedené, s výnimkou rozsahu požadovaného zákonom, ani my, ani nikto s nami spojený nevyhlasuje ani nezaručuje, že platforma Xe B2B, jej obsah alebo akékoľvek služby či položky získané prostredníctvom platformy Xe B2B budú presné, spoľahlivé, bezchybné alebo neprerušované, že chyby budú opravené, že platforma Xe B2B alebo server(y), ktoré ju sprístupňujú, neobsahujú vírusy alebo iné škodlivé komponenty, alebo že platforma Xe B2B alebo akékoľvek služby či položky získané prostredníctvom platformy Xe B2B inak splnia vaše potreby alebo očakávania. Prostredníctvom tohto článku 25.2 sa týmto zriekame všetkých záruk akéhokoľvek druhu, či už výslovných alebo implicitných, zákonných alebo iných, vrátane, ale nie výlučne, akýchkoľvek záruk predajnosti, neporušenia práv a vhodnosti na konkrétny účel. Vyššie uvedené nemá vplyv na žiadne záruky, ktoré nemožno vylúčiť alebo obmedziť podľa platných právnych predpisov.
26. ZÁKAZNÍCKY SERVIS
26.1 Vážime si všetkých našich zákazníkov a berieme svoje záväzky vážne. V súvislosti s našimi službami a platformou Xe B2B môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory telefonicky na čísle 1800 88 2077, e-mailom na adrese: MY_ support@riamoneytransfer.com alebo poštou na adresu Ria Customer Service, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur.
26.2 Zaviedli sme interné postupy na prešetrenie akejkoľvek sťažnosti, ktorá môže byť vznesená proti nám. V súlade s naším postupom pri podávaní sťažností musíte akúkoľvek sťažnosť podať telefonicky na čísle 1800 88 2077 alebo e-mailom na adrese: MY_support@riamoneytransfer.com
26.3 Ak by ste chceli získať ďalšie podrobnosti o našich reklamačných pravidlách, pozrite si reklamačné pravidlá na platforme Xe B2B. Ak ste po našej odpovedi na akúkoľvek sťažnosť stále nespokojní, máte právo obrátiť sa so svojou sťažnosťou na Bank Negara Malaysia („BNM“) na čísle 1300 88 5465 alebo prostredníctvom webového formulára BNM eLINK na adrese: https://telelink.bnm.gov.my/
27. GEOGRAFICKÉ OBMEDZENIA
Platformu Xe B2B poskytujeme iba na použitie v Malajzii. Netvrdíme, že platforma Xe B2B alebo akýkoľvek jej obsah je prístupný alebo vhodný mimo Malajzie. Prístup k platforme Xe B2B nemusí byť legálny, ak k nej pristupujú určité osoby alebo v určitých krajinách.
28. PLATNÉ PRÁVO, JURISDIKCIA A JAZYK
28.1 Tieto zmluvné podmienky, ich predmet a ich znenie sa riadia malajzijským právom s výnimkou kolízie noriem.
28.2 Vy aj my súhlasíme s tým, že súdy v Malajzii budú mať výlučnú právomoc nad akýmikoľvek spormi.
Podľa nášho uváženia vám môžeme poskytnúť preklad anglickej verzie týchto Podmienok a
28,3 Vy aj my sa zhodujeme, že preklad slúži len pre vaše pohodlie a netvorí súčasť zmluvy. Anglická verzia týchto Zmluvných podmienok je jedinou verziou, ktorá upravuje poskytovanie našich služieb vám.
29. PRÁVA TRETÍCH STRÁN
Tretia strana, ktorá nie je zmluvnou stranou tejto zmluvy, nebude mať žiadne práva na vymáhanie akéhokoľvek ustanovenia týchto zmluvných podmienok. To znamená, že iba vy a my (vrátane našej skupiny) máme akékoľvek práva, povinnosti alebo privilégiá podľa týchto zmluvných podmienok.
30. ODDEĽITEĽNOSŤ
Ak ktorýkoľvek súd príslušnej jurisdikcie zistí, že ktorákoľvek časť týchto Zmluvných podmienok je z akéhokoľvek dôvodu neplatná, nezákonná alebo nevymáhateľná, tieto časti budú z týchto Zmluvných podmienok vymazané a nikto iný ako vy alebo my nebude môcť vymáhať žiadne z podmienok ani podniknúť žiadne kroky voči zostávajúcim platným častiam týchto Zmluvných podmienok. Toto neovplyvní platnosť ostatných častí, ktoré zostanú pre vás aj pre nás záväzné.
31. ŽIADNE ZRIEKNUTIE SA PRAVÍ
Žiadne neuplatnenie alebo omeškanie s uplatnením akéhokoľvek práva alebo opravného prostriedku, ktoré máte vy alebo my k dispozícii podľa týchto zmluvných podmienok (vrátane toho, čo je stanovené v týchto zmluvných podmienkach alebo inak dostupné podľa malajzijských zákonov), nebude znamenať, že vy alebo my nemôžeme uplatniť žiadne takéto právo alebo opravný prostriedok neskôr.
32. ÚLOHA
32.1 Tieto Zmluvné podmienky ani žiadne zo svojich povinností, práv alebo výsad vyplývajúcich z týchto Zmluvných podmienok nesmiete kedykoľvek postúpiť, previesť, zaťažiť ani zbaviť sa ich žiadnej inej osoby bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.
32.2 Tieto zmluvné podmienky, či už v celku alebo sčasti, alebo akékoľvek naše povinnosti, práva alebo výsady môžeme kedykoľvek postúpiť, previesť, zaťažiť alebo zbaviť sa ich akejkoľvek inej osoby (vrátane akýchkoľvek pridružených spoločností v našej skupine), ale podnikneme vhodné kroky, aby sme sa pokúsili zabezpečiť, že tým nepoškodíme žiadne z vašich práv podľa týchto zmluvných podmienok.
33. CELÁ ZMLUVA
Tieto zmluvné podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi vami a nami a nahrádzajú akékoľvek predchádzajúce dohody (či už písomné alebo ústne), ktoré môžu medzi vami a nami existovať. Nič v tomto článku 32 nevylučuje akúkoľvek zodpovednosť, ktorú by ste vy alebo my inak mali voči druhej strane v súvislosti s akýmikoľvek vyhláseniami urobenými podvodne.
34. OCHRANNÉ ZNÁMKY
Názov (názvy) Xe Business Money Transfer, Xe, Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet a Dandelion Payments, Inc. a všetky súvisiace názvy, logá, názvy produktov a služieb, dizajny a súvisiace slogany sú registrované ochranné známky patriace nám,
Naša skupina, jej dcérske spoločnosti alebo iní držitelia licencií (podľa okolností). Tieto ochranné známky, názvy, logá ani slogany nesmiete používať bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu. Všetky ostatné názvy, ochranné známky a označenia sa používajú výlučne na identifikačné účely a sú registrovanými ochrannými známkami ich príslušných vlastníkov.
35. ŽIADNY SPOLOČNÝ PODNIK, ZASTÚPENIE ANI PARTNERSTVO
Nič v týchto zmluvných podmienkach ani v zmluve nemá za cieľ vytvoriť akýkoľvek spoločný podnik, zastúpenie alebo partnerský vzťah medzi vami a nami kedykoľvek. Ani vy, ani my nebudeme mať žiadne oprávnenie konať ako zástupca alebo zaväzovať druhého z vás alebo nás kedykoľvek akýmkoľvek spôsobom.
36. KONFLIKT
V prípade akéhokoľvek rozporu medzi akýmikoľvek podmienkami v akejkoľvek inej dokumentácii alebo materiáloch, ktoré vám kedykoľvek poskytneme na základe Zmluvy, pokiaľ nie je v takejto dokumentácii alebo materiáloch výslovne uvedené inak, majú vždy prednosť tieto Zmluvné podmienky.