Am adus câteva modificări termenilor și condițiilor noastre globale, atât pentru clienții corporativi, cât și pentru cei individuali. Am inclus cele mai importante lucruri pe care trebuie să le știți în acest articol.

În acest articol, vom acoperi:

• Ce s-a schimbat?
• Definiții de știut
• Ce spun termenii și condițiile acum
• Unde pot găsi noii termeni și condiții?
  
  

Ce s-a schimbat?

Din cauza cerințelor de reglementare, nu putem păstra bani pentru clienți. 

Uneori, o rambursare sau o plată în exces poate lăsa bani suplimentari în contul dvs. și trebuie să știm unde să îi trimitem.

Când au rămas bani într-un cont mai mult de 14 zile, vă vom anunța prin e-mail. Îți vom oferi apoi 90 de zile pentru a-ți trimite banii înapoi înainte ca soldul respectiv să fie achitat. 

Nu vă faceți griji, vă vom trimite încă două e-mailuri înainte de a achita soldul - așa că veți avea suficient timp și mementouri.

De asemenea, avem un ghid pas cu pas despre cum să vă trimiteți banii înapoi.

Există, de asemenea, situații în care ni s-au trimis bani, dar nu știm cine i-a trimis sau la ce se referă. Nu putem păstra acești bani, așa că noii termeni și condiții descriu procesul nostru în acest sens.

Definiții de știut

Fondurile în cont sunt banii dintr-un cont care nu sunt legați de un transfer sau o plată specifică.

Fondurile nealocate sunt bani pe care i-am primit, dar nu știm cine i-a trimis sau la ce transfer sau plată se referă.

Ce spun termenii și condițiile acum?

Am stabilit durata maximă de timp în care putem păstra fonduri în cont sau fonduri nealocate. În majoritatea cazurilor, aceasta este de 90 de zile. Totuși, pentru fondurile nealocate sub o anumită valoare, banii pot fi disponibilizați mult mai rapid. 

Noii termeni detaliază cum și când vom încerca să vă contactăm, precum și modul în care tratăm fondurile nealocate și fondurile din cont în cazul în care nu primim niciun răspuns de la dumneavoastră. 

În toate cazurile, vom respecta reglementările și legislația locală pentru a ne asigura că respectăm legea și/sau autoritățile de reglementare.

Unde pot găsi noii termeni și condiții?

Puteți găsi noii termeni și condiții în secțiunea termeni și politici din Centrul nostru de ajutor. 

Pur și simplu alegeți Documente importante pentru regiunea dvs., apoi selectați fie Termeni corporativi , fie Termeni pentru consumatori, în funcție de contul pe care îl aveți la noi.