Termeni și condiții corporative din Malaezia – Centrul de ajutor Xe

Xe Business Money Transfer - Termeni și condiții (v2021.07-01)

Marca și serviciile Xe Business Money Transfer și Xe în Malaezia sunt licențiate, furnizate și operate de IME (M) Sdn Bhd (nr. de înregistrare 200101027074 (562832-V)), o companie înregistrată în Malaezia, cu adresa principală la East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaezia, licențiată pentru furnizarea de servicii de transfer de bani (denumită în continuare „Xe”, „Ria”, „noi”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre” sau „nouă”).

Este important să citiți și să înțelegeți acești termeni și condiții („Termeni și Condiții”) înainte de a le accepta. Prezentele Termene și Condiții sunt aplicabile și disponibile pe site-ul web sau aplicația mobilă Xe Business Money Transfer („Platforma Xe B2B”) administrată de Xe, Ria și/sau orice altă companie din cadrul Grupului nostru. Acești Termeni și Condiții explică multe dintre responsabilitățile dumneavoastră față de noi și responsabilitățile noastre față de dumneavoastră, cum și când poate fi reziliat acordul nostru cu dumneavoastră și întinderea răspunderii noastre față de dumneavoastră. Informații suplimentare sunt disponibile în secțiunea „Întrebări frecvente” de pe platforma Xe B2B.

PRIN COMPLETAREA ȘI FURNIZAREA INFORMAȚIILOR NECESARE PENTRU EFECTUAREA UNEI TRANZACȚII DE PLATĂ, SUNTEȚI DE ACORD SĂ RESPECTAȚI ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII. VĂ RUGĂM SĂ NU UTILIZAȚI NICIUNUL DINTRE SERVICIILE NOASTRE DACĂ NU ACCEPTAȚI ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII. ACESȚI TERMENI ȘI CONDIȚII REPREZINTĂ UN ACORD OBLIGATORIU DIN PRIN LEGĂ ȘI ESTE IMPORTANT SĂ VĂ ACORDAȚI TIMPUL PENTRU A LE CITI CU ATENȚIE.

ALERTĂ DE FRAUDĂ ÎN CAZ DE CONSUMATORI: TRANSFERUL DE BANI ESTE EXACT CA ȘI TRIMITEREA DE BANI NUMERAR. PROTEJAȚI-VĂ DE FRAUDĂ TRIMITÂND BANI DOAR PERSOANELOR PE CARE LE CUNOAȘTEȚI SAU PE CARE LE PUTEȚI VERIFICA ALT FEL CĂ SUNT DE ÎNCREDERE. CLICK AICI PENTRU A AFLA MAI MULTE DESPRE TRIMITEREA DE BANI ÎN SIGURANȚĂ CU RIA. DACĂ CREDEȚI CĂ SUNTEȚI VICTIMA UNEI FRAUDE SAU A UNEI EȘCECII, VĂ RUGĂM SĂ NE CONTACTAȚI IMEDIAT LA 1800 88 2077 SAU PRIN E-MAIL LA MY_support@riamoneytransfer.com ȘI SĂ CONTACTAȚI AUTORITĂȚILE LOCALE DE APLICARE A LEGII.

1. SERVICIILE NOASTRE

1.1 Prezentele Termene și Condiții guvernează furnizarea Serviciilor noastre, constând în executarea Tranzacțiilor de plată inițiate de dumneavoastră prin intermediul Platformei Xe B2B. Prezentele Termene și Condiții se vor aplica utilizării de către dumneavoastră a Platformei Xe B2B în cazul în care ne instruiți să prestăm, și noi suntem de acord să prestăm pentru dumneavoastră, oricare dintre Serviciile Noastre, inclusiv conținutul, funcționalitatea și serviciile oferite prin intermediul

1.2 Obligațiile noastre în temeiul acestor Termeni și Condiții sunt condiționate de acceptarea dumneavoastră ca utilizator, ceea ce este la discreția noastră exclusivă și ne rezervăm dreptul de a refuza să vă furnizăm Serviciile Noastre fără a specifica o anumită disponibilitate. Trebuie să furnizați prompt toate informațiile și documentația pe care vi le putem solicita în orice moment, pentru a ne permite să respectăm orice cerințe referitoare la Serviciile Noastre, inclusiv cele prevăzute de reglementările privind combaterea spălării banilor și finanțarea terorismului și de alte legi și reglementări relevante, și sunteți de acord să vă contactăm în aceste scopuri.

2. DEFINIȚII

2.1 Prezentele Termene și Condiții utilizează următoarele definiții:

i. „Persoană autorizată” înseamnă o persoană fizică autorizată de dumneavoastră și acceptată de noi să ne furnizeze instrucțiuni în numele dumneavoastră

ii. „Card bancar” înseamnă un card de credit Visa sau MasterCard sau un card de debit

iii. „Transfer bancar” înseamnă metoda de plată prin care instruiți banca dumneavoastră să trimită bani sau o plată direct sau prin intermediul unei companii de plăți terțe angajate de Ria în scopul facilitării plăților dumneavoastră pentru Serviciile Noastre, către banca Ria.

iv. „Zi lucrătoare” înseamnă zilele de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale și cele legale, în Malaezia.

v. „Emitent de card” înseamnă emitentul și proprietarul unui card bancar

vi. „Contract” înseamnă un contract încheiat între dumneavoastră și noi, supus acestor Termeni și Condiții, prin care vă furnizăm Serviciile noastre.

vii. „Grupul nostru” este definit în clauza 21 de mai jos

viii. „Serviciile noastre” înseamnă transferul de bani și alte servicii pe care le oferim prin intermediul Platformei Xe B2B

ix. „Ordin de plată” înseamnă toate instrucțiunile transmise de dumneavoastră către noi prin care se solicită executarea unei tranzacții de plată.

x. „Tranzacție de plată” înseamnă transferul de bani către un Destinatar

xi. „Destinatar” înseamnă persoana fizică sau juridică, desemnată de dumneavoastră ca destinatar al Tranzacției de plată și acceptabilă pentru noi, care primește transferul de bani prin transfer bancar în contul bancar desemnat, în conformitate cu instrucțiunile dumneavoastră din Ordinul de plată.

xii. „ Legi privind sancțiunile ” înseamnă legile și/sau reglementările privind sancțiunile economice, comerciale sau financiare emise de autoritățile de reglementare, implementate, adaptate, impuse, administrate, adoptate și/sau aplicate de către autoritățile competente;

xii. „Platforma Xe B2B” este definită în paragraful introductiv de mai sus.

Termenii „dumneavoastră”, „al dumneavoastră”, „al dumneavoastră” și „utilizator” se referă la dumneavoastră, o persoană fizică sau juridică recunoscută conform legislației din Malaezia, care încheie un contract cu noi utilizând Platforma Xe B2B pentru furnizarea Serviciilor noastre.

3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Fiecare Tranzacție de Plată pe care o efectuăm pentru dumneavoastră este un Contract separat care include acești Termeni și Condiții. În niciun moment nu se încheie între dumneavoastră și noi un acord-cadru care să ne oblige să executăm Tranzacții de plată ulterioare. Veți informa Destinatarul cu privire la Tranzacția de Plată în consecință.

4. MODIFICĂRI

4.1 Este posibil să modificăm acești Termeni și Condiții periodic, de exemplu pentru a respecta modificările legislative sau cerințele de reglementare sau din cauza schimbărilor de pe piață.

4.2 Dacă vom face orice modificare a acestor Termeni și Condiții, vom face acest lucru prin e-mail și/sau prin plasarea versiunii revizuite a acestor Termeni și Condiții pe Platforma Xe B2B. Data de la care orice modificare intră în vigoare („Data de intrare în vigoare”) va fi clar

4.3 Modificările pe care le aducem acestor Termeni și Condiții se vor aplica, în mod normal, numai Ordinelor de Plată încheiate după Data Intrării în Vigore, dar se vor aplica și Ordinelor de Plată încheiate înainte de Data Intrării în Vigore, în cazul în care suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau prin reglementări. În orice caz și pentru evitarea oricărui dubiu, acolo unde este permis din punct de vedere legal, versiunea actualizată a acestor Termeni și Condiții va înlocui orice versiune anterioară.

4.4 Nu garantăm că Platforma Xe B2B sau orice conținut de pe aceasta va fi întotdeauna disponibil și nu putem suspenda, retrage sau restricționa disponibilitatea întregii Platforme Xe B2B sau a oricărei părți din motive comerciale și operaționale. Vom încerca să vă oferim o notificare rezonabilă (de exemplu, prin postarea unui mesaj pe Platforma Xe B2B) cu privire la orice suspendare sau retragere programată.

5. PIEȚELE FINANCIARE

5.1 Fără sfaturi

Deși vă putem furniza informații de piață dacă ne solicitați acest lucru, nu oferim consultanță (cu privire la continuarea sau necontinuarea sau în ceea ce privește momentul efectuării oricărei Tranzacții de Plată) și nu trebuie să tratați nicio informație pe care v-o furnizăm ca sfat. Adică, nu luăm în considerare situația dumneavoastră personală sau corporativă, experiența, obiectivele sau circumstanțele financiare. Este în întregime la latitudinea dumneavoastră să decideți dacă încheiați sau nu un Contract și în întregime să decideți dacă un Contract și instrucțiunile dumneavoastră către noi sunt potrivite pentru dumneavoastră și circumstanțele dumneavoastră.

5.2 Sincronizare

Trebuie să știți că băncile au ore limită fixe pentru primirea și expedierea plăților electronice. Nu suntem responsabili și nu avem nicio răspundere pentru nicio întârziere sau eșec al oricărei Tranzacții de Plată care rezultă din sosirea cu întârziere a fondurilor sau din primirea cu întârziere a instrucțiunilor.

5.3 Întârzieri și erori bancare

Sub rezerva reglementărilor aplicabile, nu ne asumăm nicio responsabilitate și nu vom avea nicio răspundere cu privire la nicio întârziere sau reținere a plății de către o bancă, o bancă (bănci) intermediară (intermediare) sau un furnizor (furnizori) de servicii de plată. Întârzierile în plățile ulterioare pot fi atribuibile unor factori care nu se află sub controlul nostru, inclusiv (fără limitare) erori, omisiuni sau întârzieri ale băncii/băncilor sau neefectuarea plății de către aceasta.

O bancă sau un furnizor de servicii de plată poate fi, de asemenea, obligat (printre altele) să amâne sau să rețină plata dacă nu este mulțumit de informațiile despre dumneavoastră, în calitate de client al nostru, de scopul și natura plății sau de destinatar, în scopul respectării legislației aplicabile în materie de combatere a spălării banilor sau a finanțării terorismului, a Legilor SUA privind sancțiunile și/sau a altor legi.

6. ACCESUL LA SERVICIUL NOSTRU

6.1 Prin utilizarea Platformei Xe B2B, declarați și garantați că dumneavoastră (sau Persoana Autorizată) aveți capacitatea legală și autoritatea de a încheia un Contract obligatoriu cu noi. În cazul în care constatăm că dumneavoastră (sau Persoana Autorizată) nu aveți nici capacitatea, nici autoritatea de a încheia un Contract obligatoriu cu noi, vom anula Ordinul de Plată și/sau vom închide contul dumneavoastră.

6.2 Fiecare tranzacție este specifică dumneavoastră, în calitate de client al nostru. Nu veți finaliza și nu veți asigura că Persoana Autorizată nu va finaliza Ordinul de Plată în numele niciunei terțe părți și nu veți furniza și nu veți asigura că Persoana Autorizată nu ne va furniza nicio instrucțiune pentru, în numele sau pe contul niciunei terțe părți. Nu avem nicio responsabilitate și nu vom presta Serviciile Noastre pentru nicio persoană în afară de dumneavoastră.

6.3 Înainte de a putea presta oricare dintre Serviciile Noastre pentru dumneavoastră, trebuie să vă înregistrați la noi și să finalizați în mod corespunzător procesul de înregistrare prin intermediul Xe B2B. Pentru a finaliza înregistrarea, trebuie să ne furnizați toate detaliile de care avem nevoie și în forma pe care v-o solicităm, inclusiv detalii referitoare la identitatea dumneavoastră și dovada adresei, precum și orice alte informații pe care le-am putea solicita de la dumneavoastră.

Dacă nu utilizați Serviciile noastre timp de 2 (doi) ani, este posibil să fie nevoie să vă reînregistrați la noi.

Ne veți furniza prompt toate informațiile și documentele pe care vi le putem solicita în orice moment, pentru a ne permite nouă sau contrapartidelor noastre bancare să respectăm orice cerințe legale sau de reglementare referitoare la Serviciile noastre.

În măsura în care orice informații sau documentație (care pot include date cu caracter personal) solicitate în temeiul prezentei clauze 6 se află în prezent în posesia Grupului nostru, sunteți de acord ca aceste informații sau documentații să poată fi partajate cu noi și utilizate de noi pentru a permite sau facilita respectarea obligațiilor legale și/sau a proceselor noastre interne legitime de conformitate. Recunoașteți că transferul de informații și documentație către noi în temeiul prezentei clauze 6.3 poate implica un transfer în afara Malaeziei.

Sunteți de acord că nu suntem obligați să întreprindem nicio acțiune sau să îndeplinim nicio obligație în temeiul sau în legătură cu acești Termeni și Condiții și că putem întârzia, bloca sau refuza efectuarea oricărei plăți sau furnizarea oricăruia dintre Serviciile Noastre dacă nu suntem mulțumiți de identitatea dumneavoastră sau de informațiile furnizate de dumneavoastră sau dacă nu suntem mulțumiți că furnizarea oricăruia dintre Serviciile Noastre sau efectuarea unei plăți ar fi în conformitate cu legile și reglementările relevante.

6.4 Sunteți de acord să nu utilizați niciunul dintre Serviciile noastre în niciun scop de investiții, ci doar pentru efectuarea de plăți pentru bunuri sau servicii relevante sau alte scopuri. Nu veți utiliza niciunul dintre Serviciile noastre pentru a încerca să speculați sau să profitați de fluctuațiile cursului de schimb valutar. Garantați și vă angajați față de noi, înainte de a efectua orice Ordin de Plată, că Destinatarul respectivei Tranzacții de Plată nu este o persoană, un grup sau o entitate, sau este asociat cu o țară sancționată în temeiul Legilor privind Sancțiunile.

6.5 Sub rezerva prevederilor acestor Termeni și Condiții, veți putea accesa Serviciile Noastre prin intermediul Platformei Xe B2B introducând corect numele de utilizator și parola (împreună „ID-ul de utilizator”), dar în niciun alt mod ID-ul de utilizator nu este strict confidențial. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că păstrați în siguranță ID-ul de utilizator și orice alte caracteristici de securitate asociate cu accesul dumneavoastră la Platforma Xe B2B (inclusiv detaliile Ordinului de Plată). Dacă aflați sau aveți vreo suspiciune că ID-ul dumneavoastră de utilizator nu mai este confidențial sau a fost compromis în vreun fel, trebuie să ne contactați imediat telefonic la: 1800 88 2077 sau prin e-mail la adresa: MY_support@riamoneytransfer.com. Orice întârziere nejustificată în contactarea noastră poate afecta securitatea Serviciilor noastre și/sau poate duce la pierderi sau la asumarea răspunderii pentru orice pierderi.

După ce ne-ați informat despre utilizarea neautorizată a ID-ului dumneavoastră de utilizator, vom lua toate măsurile necesare pentru a preveni orice utilizare ulterioară a acestor informații. Vă vom informa cu privire la astfel de măsuri după ce le-am luat și vă vom oferi motivele pentru care am luat aceste măsuri, cu excepția cazului în care suntem împiedicați să facem acest lucru din motive legale.

Luarea acestor măsuri nu ne face răspunzători pentru nicio pierdere sau daună cauzată ca urmare a nerespectării de către dumneavoastră a obligațiilor care vă revin în temeiul acestor Termeni și Condiții. Cu toate acestea, este posibil să aveți dreptul la rambursarea sau creditarea unei anumite sume din partea Emitentului Cardului dumneavoastră dacă Cardul dumneavoastră Bancar sau contul dumneavoastră bancar au fost utilizate în mod fraudulos. Sub rezerva legilor și reglementărilor relevante, veți fi responsabil pentru daunele cauzate nouă ca urmare a utilizării neautorizate a ID-ului dumneavoastră de utilizator.

Ne rezervăm dreptul de a dezactiva ID-ul dvs. de utilizator, la discreția noastră, din orice motiv, inclusiv dacă, în opinia noastră, nu ați respectat vreo prevedere a acestor Termeni și Condiții.

6.6 Sunteți responsabil pentru caracterul complet și exactitatea tuturor informațiilor pe care ni le furnizați în orice moment, inclusiv informațiile prevăzute în Ordinul dumneavoastră de plată și detaliile Destinatarului.

6.7 Trebuie să ne furnizați întotdeauna instrucțiuni precise și să vă asigurați că orice Persoană Autorizată ne furnizează instrucțiuni în limba engleză.

Dacă, în orice moment, ne solicitați să comunicăm cu orice altă persoană cu privire la o Tranzacție de plată, nu vom avea nicio obligație de a acționa. În cazul în care, la discreția noastră exclusivă, alegem să acționăm, nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră pentru nicio divulgare a oricăror informații pe care le facem acelei persoane cu privire la Tranzacția de plată respectivă și avem dreptul să ne bazăm pe și să tratăm orice informație dezvăluită nouă de către acea persoană ca fiind completă și exactă în toate aspectele.

6.8 Trebuie să vă mențineți informațiile de contact actualizate în permanență și să fiți disponibil în cazul în care este nevoie să vă contactăm. Ne veți anunța imediat ce luați cunoștință de orice eroare în orice detalii pe care ni le-ați furnizat sau de orice eroare în legătură cu un Ordin de plată sau o Tranzacție. Vă angajați să nu omiteți să ne comunicați nimic care ar putea afecta decizia noastră privind furnizarea sau nu a Serviciilor noastre sau continuarea furnizării acestora.

6.9 Ca parte a procesului de înregistrare, veți numi și autoriza o persoană fizică (Persoană Autorizată) să ne furnizeze instrucțiuni cu privire la numirea unei Persoane Autorizate. Orice numire a unei Persoane Autorizate va rămâne în vigoare și va avea efect până la transmiterea unei notificări de anulare a numirii. Până când ne-ați notificat altfel, recunoașteți și sunteți de acord că:

(a) sunteți responsabil pentru a vă asigura că numai Persoana Autorizată accesează Serviciile Noastre pentru a emite Ordin de Plată sau pentru a ne furniza instrucțiuni în numele dumneavoastră;

(b) vă veți asigura că Persoana Autorizată este la curent cu acești Termeni și Condiții și vă veți asigura că respectiva Persoană Autorizată respectă acești Termeni și Condiții; și

(c) vom trata utilizarea informațiilor de conectare sau de cont ale Persoanei Autorizate sau a unui Ordin de Plată de către sau conform instrucțiunilor Persoanei Autorizate ca și cum ar proveni de la și ar fi autorizate de dumneavoastră.

Ne garantați că toate Persoanele Autorizate au autoritate deplină din partea dumneavoastră de a ne instrui în legătură cu toate aspectele pentru care sunt declarate a fi autorizate de dumneavoastră. Este responsabilitatea dumneavoastră să finalizați corect procesul de înregistrare cu toate informațiile referitoare la Persoana Autorizată și la domeniul de aplicare al autorității sale. Garantați și vă angajați că veți fi responsabil pentru toate acțiunile și omisiunile tuturor Persoanelor Autorizate ca și cum acele acțiuni sau omisiuni ar fi ale dumneavoastră.

6.10 Nu avem nicio responsabilitate și nu vom presta Serviciile Noastre pentru nicio terță parte în baza vreunui contract, cu excepția cazului în care am convenit altfel în mod expres în scris cu dumneavoastră. Ne garantați că dumneavoastră sau Persoana Autorizată nu acționați pentru, în numele sau ca agent al niciunei terțe părți.

7. HARDWARE ȘI SOFTWARE NECESARE

7.1 Trebuie să furnizați și/sau să obțineți orice echipament sau linii de telecomunicații, inclusiv un computer sau dispozitiv și un sistem de operare și o imprimantă pentru a imprima și păstra înregistrări pe hârtie, în stocare electronică sau pe alt suport durabil, după cum este necesar pentru a utiliza Serviciile Noastre. Recunoașteți că anumite programe software și echipamente utilizate de dvs. pot să nu fie capabile să suporte anumite caracteristici ale Serviciilor noastre. Trebuie să imprimați și să păstrați o copie a tuturor notificărilor, dezvăluirilor și declarațiilor pe care vi le trimitem electronic.

7.2 Ne rezervăm dreptul de a întrerupe asistența pentru o versiune curentă de software dacă, în opinia noastră, aceasta suferă de o eroare de securitate sau de altă natură care o face nepotrivită pentru utilizarea cu Platforma noastră. Prin „versiunea curentă”, ne referim la o versiune a oricărui software care este acceptat și este compatibil cu Platforma Xe B2B la un moment dat.

7.3 Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a comunica cu dumneavoastră prin poștă.

7.4 Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile, bunurile sau serviciile altor persoane sau site-uri web conectate la sau accesibile prin intermediul Xe B2B. Existența oricărui link către orice altă aplicație mobilă sau site web nu constituie o aprobare sau o asociere cu nicio astfel de aplicație mobilă, site web sau cu nicio persoană care operează o astfel de aplicație mobilă sau site web. Orice încredere acordată conținutului, politicilor sau serviciilor altor persoane, aplicații mobile sau site-uri web se face pe riscul dumneavoastră exclusiv. Orice întrebări, nelămuriri sau reclamații cu privire la astfel de aplicații mobile sau site-uri web trebuie adresate persoanelor responsabile de operarea acestora.

7.5 Puteți adăuga Platforma Xe B2B la favorite sau la favorite, dar nu trebuie să creați un link către nicio parte a Platformei Xe B2B sau să sugerați în vreun fel vreo formă de asociere, aprobare sau susținere din partea noastră, în cazul în care aceasta nu există.

8. EMITEREA ORDINELOR DE PLATĂ

8.1 Sub rezerva acestor Termeni și Condiții, veți putea utiliza Serviciile Noastre conectându-vă la Platforma Xe B2B și furnizându-ne Codul Dvs. de Plată. Serviciile Noastre sunt disponibile pentru Tranzacții de Plată către o gamă largă de țări de destinație și într-o gamă largă de valute, așa cum sunt stabilite periodic pe Platforma Xe B2B.

8.2 Ordinele de plată trebuie să includă informațiile pe care le stabilim periodic, necesare pentru a vă furniza Serviciile noastre, inclusiv (dar fără a se limita la) următoarele informații:

i. numele și alte detalii care identifică Destinatarul

ii. țara de destinație a Tranzacției de Plată

iii. suma și moneda Tranzacției de plată;

iv. motivul sau scopul Tranzacției de plată; și

v. Numărul Internațional de Cont Bancar („IBAN”) atunci când respectivul cont bancar are un cod IBAN sau numărul contului bancar, după cum corespunde în fiecare caz.

8.3 Vom accepta doar Ordin de plată trimis prin intermediul Platformei Xe B2B. Instrucțiunea dumneavoastră de a efectua o Tranzacție de Plată va fi tratată de noi ca fiind consimțământul dumneavoastră pentru a continua și autorizația noastră de a efectua Tranzacția de Plată respectivă.

8.4 Informații și explicații suplimentare despre pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a ne solicita să efectuăm o Tranzacție de Plată pentru dumneavoastră vă vor fi oferite atunci când ne solicitați acest lucru și pot fi găsite în secțiunea „Întrebări frecvente” a Platformei Xe B2B.

Metodă de plată

Acolo unde este cazul, este posibil să acceptăm plata cu card bancar sau prin transfer bancar ca metodă de plată desemnată pentru executarea Tranzacției dumneavoastră de plată și pentru comisionul de client pe care îl percepem pentru Tranzacția de plată. Trebuie să vă:

(i) (a) prin Card bancar: autorizați Emitentul Cardului dumneavoastră să transfere fondurile necesare pentru Tranzacția de plată, astfel încât: (a) aceste fonduri să fie debitate din contul asociat Cardului dumneavoastră bancar; și (b) să primim o autorizație de la Emitentul Cardului și ulterior să primim fondurile necesare pentru a continua Ordinul de plată; sau

(b) prin Transfer bancar: autorizați banca dumneavoastră să transfere fondurile necesare pentru Tranzacția de plată, astfel încât: (a) aceste fonduri să fie debitate din contul dumneavoastră; și (b) să primim fondurile necesare pentru a continua cu Ordinul de plată; și

(ii) să vă asigurați că metoda dvs. de plată are suficiente fonduri sau credit disponibile și că le-am primit la timp pentru a ne permite să procedăm cu Ordinul de Plată;

(iii) să ne asigurăm că am primit fondurile pe care vi le comunicăm necesare pentru a continua Tranzacția de Plată înainte de a executa Plata dumneavoastră. Această sumă trebuie să fie imediat disponibilă pentru noi sub formă de fonduri compensate și efectuată prin cardul dumneavoastră bancar sau prin transfer bancar din contul dumneavoastră bancar.

8.6 Nu oferim credit și nu putem avansa fonduri pentru a acoperi nicio parte a unei Tranzacții de Plată.

8.7 Recunoașteți și sunteți de acord că toate Tranzacțiile de plată autorizate de dumneavoastră sunt supuse tuturor legilor aplicabile.

8.8 Emitentul cardului dumneavoastră și/sau banca sau instituția dumneavoastră de credit vor avea, de asemenea, termeni și condiții care se aplică utilizării de către dumneavoastră a cardului bancar sau a serviciilor de transfer bancar sau a contului bancar și trebuie să consultați aceste acorduri atunci când furnizați fondurile necesare pentru ca Tranzacția de plată să se desfășoare, deoarece acești termeni și condiții pot include aplicarea de comisioane și taxe, precum și alte prevederi impuse de Emitentul cardului dumneavoastră și/sau de banca sau instituția dumneavoastră de credit.

9. SCHIMB VALUTAR

9.1 Dacă ne solicitați să executăm o Tranzacție de Plată într-o altă monedă decât Ringgitul malaezian, vom aplica un curs de schimb valutar pe lângă comisionul de serviciu aplicabil (dacă există) și vă vom comunica care sunt cursul de schimb valutar și comisioanele de serviciu aplicabile.

9.2 Pentru informații suplimentare despre calculatorul de prețuri (care prezintă monedele și țările disponibile, precum și cursurile de schimb), locațiile de plată, comisioanele pentru clienți și cursurile de schimb, vă rugăm să consultați secțiunea Întrebări frecvente de pe Platforma Xe B2B.

10. EXECUTAREA TRANZACȚIEI DE PLATĂ

10.1 Dacă primim un Ordin de Plată împreună cu fondurile necesare pentru transfer și comisioanele asociate Tranzacției de Plată înainte de închiderea programului de lucru într-o Zi Lucrătoare, Ordinul de Plată va fi considerat ca fiind primit de noi în Ziua Lucrătoare respectivă („Ziua Primirii”). Dacă primim un Ordin de Plată după închiderea programului de lucru într-o Zi Lucrătoare sau într-o zi care nu este o Zi Lucrătoare, Ordinul de Plată va fi considerat ca fiind primit în următoarea Zi Lucrătoare imediat după primirea Ordinului de Plată.

10.2 Sub rezerva clauzei 10.3 de mai jos, pentru ca o Tranzacție de Plată să fie plătită în contul bancar al Beneficiarului, fondurile vor fi puse la dispoziția Beneficiarului cel târziu până la sfârșitul celei de-a patra Zile Lucrătoare după Ziua Primirii.

10.3 Practicile bancare pot varia de la o bancă la alta, iar țara de destinație în care urmează să fie transferate fondurile poate varia. Pentru mai multe informații despre momentul în care o Tranzacție de Plată va fi creditată într-un astfel de cont, va trebui să contactați furnizorul de cont al Destinatarului.

10.4 Odată ce un Ordin de Plată este primit de către noi, acesta va fi irevocabil, cu excepția cazului în care poate fi retras de către dumneavoastră, conform prevederilor legilor și reglementărilor relevante și conform clauzei 18.

10.5 Dacă executăm un Ordin de plată pe baza datelor incorecte furnizate de dumneavoastră, nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere suferită, deși vom încerca să vă ajutăm în recuperarea sumei plătite și ne rezervăm dreptul de a vă percepe un comision pentru a acoperi costurile rezonabile aferente acestui proces.

10.6 Odată ce un Ordin de Plată a fost acceptat de noi în conformitate cu acești Termeni și Condiții, vă vom furniza următoarele informații în format electronic, fără întârzieri nejustificate:

i. un număr de referință care vă permite să identificați Tranzacția de plată și Destinatarul

ii. suma Tranzacției de plată indicată în moneda utilizată în Ordinul de plată

iii. confirmarea oricăror comisioane pentru clienți, comisioane de servicii și/sau costuri aferente Tranzacției de plată pe care trebuie să ni le plătiți sau care au fost deduse din suma plătită, după caz

iv. cursul de schimb utilizat de noi pentru a executa Tranzacția de plată și suma Tranzacției de plată după această conversie valutară (dacă o Tranzacție de plată implică schimb valutar)

v. data la care am primit Ordinul de plată

10.7 Când o Tranzacție de Plată a fost confirmată, veți primi automat o notificare prin e-mail la adresa pe care ați furnizat-o. După ce Tranzacția de Plată a fost executată de noi, veți primi, de asemenea, notificări prin e-mail la adresa pe care ne-ați furnizat-o, care să confirme (i) momentul în care au sosit fondurile și (ii) dacă este cazul, momentul în care fondurile au fost colectate de către Destinatar.

10.8 Dacă o Tranzacție de Plată nu a fost plătită unui Destinatar în termen de maximum 30 de zile (în funcție de țara în care urmează să fie colectate fondurile și de Agentul de Plăți implicat în Tranzacția de Plată – vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții pentru mai multe informații), vom anula automat Tranzacția de Plată și vă vom notifica în consecință. Ulterior, fondurile care alcătuiesc Tranzacția de plată nu vor fi disponibile pentru încasare de către Destinatar și vor fi păstrate de noi în mod fiduciar până când vom putea să vă rambursăm acestea (care se va face prin aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru a finanța Tranzacția de plată).

11. TRANZACȚII DE PLATĂ NEAUTORIZATE

11.1 În cazul în care efectuăm o Tranzacție de Plată pe care nu ați autorizat-o, nu vom fi răspunzători pentru costuri, reclamații, pierderi, daune sau alte motive, cu excepția cazurilor prevăzute în prezentul Acord.

11.2 În cazul în care considerați că este posibil să fi efectuat o Tranzacție de Plată pe care nu ați autorizat-o, trebuie să ne anunțați cât mai curând posibil prin intermediul datelor de contact menționate la clauza 26 de mai jos.

11.3 Sub rezerva clauzei 11.4 de mai jos, în cazul în care am efectuat o astfel de Tranzacție de plată și cu excepția cazului în care există circumstanțe care ne împiedică să facem acest lucru, vă vom rambursa imediat și integral suma aferentă Tranzacției de plată respective în termen de 7 zile de la anulare.

11.4 Nu veți avea dreptul la nicio astfel de rambursare:

i. dacă nu ne informați printr-o notificare scrisă, fără întârzieri nejustificate, atunci când luați cunoștință de faptul că este posibil să fi avut loc o Tranzacție de Plată neautorizată și, în orice caz, nu mai târziu de 2 săptămâni de la data la care a fost efectuată Tranzacția de Plată neautorizată; sau

ii. dacă Tranzacția de plată a fost autorizată de dumneavoastră; sau

iii. dacă o tranzacție de plată are loc ca urmare a utilizării neautorizate a ID-ului de utilizator și o astfel de utilizare neautorizată a ID-ului de utilizator nu se datorează unei culpe din partea noastră.

11.5 Veți fi răspunzător față de noi pentru toate pierderile pe care le suferim sau le suportăm în legătură cu orice fraudă sau activitate frauduloasă desfășurată de dumneavoastră sau de Persoanele autorizate de dumneavoastră, în orice moment.

12. NEEXECUTAREA SAU EXECUTAREA DEFECTUOASĂ A OPERAȚIUNILOR DE PLATĂ

12.1 Este posibil să fim răspunzători față de dumneavoastră dacă nu executăm sau executăm incorect orice Tranzacție de plată pentru care ne-ați autorizat să o efectuăm. În cazul în care considerați că este posibil să nu fi executat sau să fi efectuat incorect o astfel de Tranzacție de plată, trebuie să ne anunțați cât mai curând posibil și, dacă solicitați, vom depune eforturi imediate pentru a investiga problema și a vă informa despre rezultatul investigației noastre.

12.2 Sub rezerva clauzei 12.3 de mai jos, în cazul în care nu am efectuat sau am efectuat incorect o Tranzacție de Plată, vom remedia și corecta eroarea fără întârzieri nejustificate și vom livra suma Tranzacției de Plată neefectuate sau efectuate incorect, conform instrucțiunilor inițiale.

12.3 Nu veți avea dreptul la căile de atac menționate mai sus:

i. dacă nu ne informați printr-o notificare scrisă, fără întârzieri nejustificate (și în orice caz nu mai târziu de 2 săptămâni de la data la care a fost efectuată Tranzacția de Plată incorectă) cu privire la faptul că ați luat cunoștință de neefectuarea de către noi a unei Tranzacții de Plată autorizate de dumneavoastră sau de efectuarea incorectă de către noi a unei Tranzacții de Plată autorizate de dumneavoastră;

ii. dacă putem demonstra că suma autorizată a fost primită de către sau creditată în contul Beneficiarului;

iii. dacă neexecutarea sau executarea incorectă s-a datorat furnizării de informații incomplete sau incorecte de către dumneavoastră sau s-a datorat în alt mod culpei dumneavoastră; sau

iv. dacă neîndeplinirea obligațiilor s-a datorat respectării de către noi a legilor, reglementărilor sau instrucțiunilor autorităților relevante; sau

v. dacă o Tranzacție de Plată a fost efectuată ca urmare a utilizării neautorizate a ID-ului de Utilizator, în cazul în care această utilizare neautorizată a ID-ului de Utilizator nu se datorează unei culpe din partea noastră.

12.4 Nu vom avea nicio răspundere față de dumneavoastră pentru neexecutarea sau executarea incorectă a unei Tranzacții de Plată, motivul fiind refuzul nostru de a continua cu Tranzacția de Plată respectivă sau cu orice parte a acesteia.

13. TAXE

13.1 Utilizarea Serviciilor noastre poate implica o taxă de serviciu și/sau un comision de tranzacție pentru client, care vor fi debitate de pe Cardul bancar sau incluse în Transferul bancar pe care îl identificați ca metodă de plată pentru Tranzacția dvs. de plată, comisionul client și orice alte costuri, așa cum sunt prevăzute în acești Termeni și Condiții.

13.2 Înainte de executarea unui Ordin de Plată, vă vom furniza informații cu privire la comision și la orice cursuri de schimb valutar aplicabile, care vor fi afișate în secțiunea de previzualizare a comenzii de pe Platforma Xe B2B.

13.3 Pe lângă orice comisioane percepute de noi, o Tranzacție de plată poate fi supusă altor comisioane, taxe, costuri și cursuri de schimb valutar plătibile altor părți, de către dumneavoastră sau de către Destinatarul dumneavoastră, de exemplu, bănci și alte instituții de plată implicate în Tranzacția de plată, precum și deduceri care se pot aplica (de exemplu, pentru impozite), conform cerințelor, inclusiv, dar fără a se limita la, autoritățile din țara de destinație a Tranzacției de plată. În cazul în care legea oricărei țări, teritoriu sau în care suntem obligați să efectuăm orice deducere din orice sumă pe care o primim de la dumneavoastră pentru o Tranzacție de plată, trebuie să facem o astfel de deducere. Suma pe care o deducem nu va depăși valoarea responsabilității noastre legale.

13.4 Dacă utilizați telefonul mobil în legătură cu o Tranzacție de plată, veți fi, de asemenea, responsabil pentru orice taxe pe care furnizorul dvs. de servicii le-ar putea percepe, cum ar fi taxele pentru SMS-uri, serviciile de date.

14. PORNIRE LA PLECARE

Sunteți de acord că putem compensa orice sumă pe care ne-o datorați cu orice sume datorate de noi dumneavoastră sau Beneficiarului dumneavoastră.

15. RESTRICȚII PRIVIND TRANZACȚIILE DE PLATĂ

15.1 Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a: (i) refuza procesarea unei Tranzacții de plată; (ii) limita suma unei Tranzacții de plată; (iii) solicita furnizarea de informații suplimentare pentru finalizarea unei Tranzacții de plată; și/sau (iv) lua măsuri rezonabile cu privire la o Tranzacție de plată, în cazul în care considerăm că acest lucru este necesar pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, inclusiv în cazul în care avem îngrijorări cu privire la identitatea persoanelor sau a Destinatarului implicat în Tranzacția de plată.

15.2 Fără a aduce atingere oricărui acord prealabil de a iniția o Tranzacție de Plată, putem, la discreția noastră, să refuzăm, de asemenea, continuarea unei Tranzacții de Plată în circumstanțe care includ (dar fără a se limita la) în care:

i. Destinatarul vizat este orice altă persoană decât o persoană fizică;

ii. suntem obligați să facem acest lucru în temeiul legislației aplicabile privind combaterea spălării banilor sau a finanțării terorismului și/sau în cazul în care știm sau suspectăm că Tranzacția de plată poate fi ilegală (inclusiv în cazuri de fraudă) sau contravine Legilor privind sancțiunile din SUA;

iii. nu ne-ați furnizat dovezi suficiente, satisfăcătoare și fiabile privind identitatea dumneavoastră sau orice alte informații de care avem nevoie în legătură cu o Tranzacție de Plată;

iv. știm sau suspectăm că Ordinul de plată solicitat de dumneavoastră conține erori, este falsificat sau este neautorizat;

v. ne-ați furnizat informații eronate sau incomplete sau nu primim informațiile Ordinului de Plată în timp util pentru a garanta executarea la timp a Tranzacției de Plată;

vi. nu ne-ați furnizat fondurile disponibile (inclusiv orice comisioane aferente) necesare pentru executarea Tranzacției de Plată;

vii. Emitentul cardului dumneavoastră nu autorizează utilizarea cardului dumneavoastră bancar pentru a plăti Tranzacția de plată și comisioanele noastre;

viii. banca dumneavoastră nu autorizează Transferul Bancar pentru a plăti Tranzacția de Plată și comisioanele noastre; sau

ix. încălcați o obligație conform acestor Termeni și Condiții, inclusiv obligația de a plăti taxele noastre;

x. nu ați îndeplinit cerințele clauzelor 1 (Serviciile noastre), 6 (Accesul la serviciul nostru), 17 (Scopul acceptabil) și 8 (Emiterea ordinelor de plată) din acești Termeni și condiții;

xi. banii pentru efectuarea unei Tranzacții de Plată sunt primiți de la orice altă persoană decât dumneavoastră.

15.3 Ne rezervăm dreptul de a nu accepta sau permite plăți din sau către, direct sau indirect, anumite țări pe care le-am stabilit, acționând la discreția noastră exclusivă, că prezintă un risc ridicat pentru afacerea noastră sau că implică un nivel mai ridicat de complexitate în desfășurarea procesului nostru de monitorizare a tranzacțiilor în temeiul legislației privind combaterea spălării banilor sau finanțarea terorismului.

15.4 De asemenea, ne rezervăm dreptul de a vă solicita informații suplimentare, inclusiv informații despre Destinatar, în cazul în care plățile urmează a fi efectuate către anumite țări.

15.5 Dacă refuzăm să procedăm la executarea unui Ordin de Plată în conformitate cu acești Termeni și Condiții, vă vom anunța înainte de sfârșitul Zilei Lucrătoare următoare primirii Ordinului de Plată.

În cazurile în care este posibil și legal să facem acest lucru, vom furniza motivele refuzului nostru de a continua cu Ordinul dumneavoastră de plată. În cazurile în care ați furnizat informații incorecte sau ați omis să furnizați informații, vă vom explica cum putem remedia situația.

15.6 Serviciile noastre sunt supuse unor restricții tranzacționale pe care le putem impune periodic, la discreția noastră, inclusiv în ceea ce privește sumele maxime care pot fi transferate, țările de destinație și valutele disponibile.

16. ÎNCETARE

16.1 Fiecare Contract va expira automat odată ce Tranzacția de Plată a fost executată.

16.2 Putem rezilia un Contract și/sau suspenda Serviciile noastre către dumneavoastră imediat:

i. în cazul în care încercăm să vă contactăm, dar nu putem, utilizând datele de contact pe care ni le-ați furnizat;

ii. în cazul în care nu ne furnizați toate detaliile de care avem nevoie pentru a efectua o Tranzacție de Plată;

iii. în cazul în care devine ilegal să continuăm să vă furnizăm Serviciile Noastre sau suntem obligați să facem acest lucru prin lege, de către orice instanță competentă sau de către orice organism guvernamental sau de reglementare care ne autorizează să prestăm Serviciile Noastre;

iv. în urma unei încălcări semnificative de către dumneavoastră a oricăruia dintre acești Termeni și Condiții sau în cazul în care descoperim sau avem motive întemeiate să suspectăm orice infracțiune, fraudă, activitate frauduloasă sau spălare de bani din partea dumneavoastră;

v. în cazul în care deveniți incapabil să vă achitați datoriile la momentul scadenței acestora, este depusă o cerere de faliment împotriva dumneavoastră, sunteți declarat falimentar, deveniți insolvent, încheiați un acord individual voluntar sau intrați în lichidare sau sunteți supus oricărui eveniment similar; sau

vi. așa cum se prevede în clauza 19 (Circumstanțe independente de voința noastră).

Prevederile acestei clauze 16 (Încetare) și ale clauzelor 19 (Circumstanțe independente de voința noastră), 22 (Protecția datelor cu caracter personal), 23 (Limitarea răspunderii), 28 (Legea aplicabilă și jurisdicția), 29 (Drepturile terților) și 34 (Întregul acord) vor rămâne în vigoare după încetarea sau expirarea acestor Termeni și Condiții, din orice motiv.

17. SCOP ACCEPTAT

17.1 Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a impune termeni de „scop acceptabil” în legătură cu furnizarea Serviciilor noastre, inclusiv interzicerea anumitor categorii de Ordine de plată.

17.2 Dacă orice Tranzacție de Plată este efectuată sau se încearcă efectuarea acesteia cu încălcarea interdicțiilor privind scopul acceptabil aplicabile periodic, ne rezervăm dreptul de a anula Tranzacția de Plată și/sau de a închide sau suspenda utilizarea Serviciilor noastre de către dvs. și/sau de a raporta tranzacția către agenția de aplicare a legii competentă și/sau de a solicita daune de la dvs. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți, ale cărei date de contact sunt specificate în clauza 26 de mai jos.

18. DREPTUL DE A RETRAGE SAU ANULA O TRANZACȚIE DE PLATĂ ȘI DE A RETURNA

18.1 În cazul în care ne-ați autorizat să efectuăm o Tranzacție de Plată, vom continua cu Tranzacția de Plată respectivă, cu excepția cazului în care:

i. ne furnizați instrucțiuni clare prin care doriți să anulați Ordinul de plată contactând echipa noastră de asistență pentru clienți, ale cărei date de contact sunt specificate în clauza 26 a acestor Termeni și Condiții și, în toate cazurile;

ii. convenim în scris cu dumneavoastră că nu vom face acest lucru,

(denumite împreună „Anulare”).

18.2 Pentru evitarea oricărui dubiu, nu vom accepta nicio Anulare dacă:

i. instrucțiunile dumneavoastră sunt neclare;

ii. dacă primim orice instrucțiune de Anulare după orele de program din ultima Zi Lucrătoare dinaintea zilei în care urmează să aibă loc Tranzacția de Plată; sau

iii. Tranzacțiile de plată au fost deja procesate și trimise, iar instrucțiunea dumneavoastră este de a depune Tranzacția de plată în contul bancar al Beneficiarului dumneavoastră.

18.3 Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă ne furnizați instrucțiuni clare de Anulare, cu excepția circumstanțelor descrise mai sus în care nu vom accepta o Anulare, vom încerca să anulăm Tranzacția de Plată. Cu toate acestea, nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere suferită și ne rezervăm dreptul de a vă percepe un comision pentru a acoperi costurile noastre rezonabile pentru o Tranzacție de plată. Nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere suferită în cazul în care, în ciuda încercărilor noastre de a anula o Tranzacție de plată, nu putem anula o Tranzacție de plată.

18.4 Informații privind rambursarea

i. Cu excepția cazului în care o Tranzacție de plată a fost deja plătită către Destinatarul dumneavoastră și în măsura permisă de lege și de prevederile acestor Termeni și Condiții, dacă solicitați o rambursare a Tranzacției dumneavoastră de plată (sau Tranzacția dumneavoastră de plată este anulată), vă vom rambursa suma principală a Tranzacției de plată (la cursul nostru de schimb valutar din momentul în care ați efectuat Ordinul de plată), cu condiția să furnizați către Ria o copie a unei chitanțe valide. O chitanță nu este valabilă decât dacă tranzacția corespunzătoare este procesată prin sistemul nostru și conține amprenta generată pe calculator a informațiilor relevante, inclusiv, dar fără a se limita la, chitanța/comanda corectă.

ii. În măsura permisă de lege, nu vom rambursa comisioanele achitate de client dacă Tranzacția de plată este oprită sau anulată în alt mod la cererea dumneavoastră sau din cauza încălcării de către dumneavoastră a acestor Termeni și Condiții.

iii. Recunoașteți și sunteți de acord că o cerere de rambursare trebuie făcută în termen de 2 ani de la data plății.

iv. Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne contactați telefonic la: 1800 88 2077 sau prin e-mail la adresa: MY_ support@riamoneytransfer.com

19. CIRCUMSTANȚE AFARĂ CONTACTULUI NOSTRU

Nu ne asumăm nicio răspundere dacă nu putem îndeplini oricare dintre obligațiile noastre față de dumneavoastră sau dacă îndeplinirea oricăreia dintre obligațiile noastre este întârziată din cauza oricăror circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv (fără limitare) orice acțiune sindicală, conflict de muncă, act de forță majoră, incendiu, pandemie, inundație sau furtună, război, revoltă, tulburări civile, asediu, alertă de securitate, act de terorism sau orice măsuri de precauție luate în urma acestora, act de vandalism, sabotaj, virus, daune intenționate, respectarea oricărui statut, prevedere legală, lege, ordin guvernamental sau judecătoresc, acțiunile sau instrucțiunile poliției sau ale oricărui organism guvernamental sau de reglementare care ne autorizează să prestăm Serviciile Noastre, întreruperea sau defectarea alimentării cu energie electrică, defectarea echipamentelor, sistemelor sau software-ului sau a interconectării la internet sau apariția oricărei fluctuații extraordinare pe orice piață financiară care ne poate afecta în mod semnificativ capacitatea de a presta Serviciile Noastre sau obligațiile noastre în temeiul legilor și reglementărilor aplicabile. Dacă oricare dintre aceste circumstanțe apare, atunci acești Termeni și Condiții vor fi suspendați pe perioada în care circumstanțele continuă sau, la discreția noastră și pentru a vă proteja atât pe dumneavoastră, cât și pe noi, putem rezilia acești Termeni și Condiții.

20. NOTIFICĂRI ȘI COMUNICĂRI ELECTRONICE

20.1 Domeniul de aplicare al consimțământului dumneavoastră pentru primirea de notificări și comunicări electronice

Ca parte a relației dumneavoastră cu noi, este posibil să primiți notificări și comunicări în scris legate de Serviciile noastre. În lumina angajamentului nostru de a proteja mediul înconjurător și de a facilita utilizarea Serviciilor noastre, astfel de notificări și comunicări vor fi efectuate în format electronic. În acest scop și în măsura permisă de legile aplicabile la un moment dat, sunteți de acord să primiți în format electronic toate informațiile pe care altfel ar fi obligați să vi le furnizăm pe hârtie, inclusiv, dar fără a se limita la: (i) dezvăluiri, notificări și alte comunicări obligatorii din punct de vedere legal, asociate cu accesul sau utilizarea Serviciului nostru, inclusiv informații despre comisioane sau taxe și orice și toate dezvăluirile obligatorii din punct de vedere legal, înainte și după Tranzacția de Plată; (ii) confirmarea privind colectarea și/sau primirea unei Tranzacții de Plată; (iii) acești Termeni și Condiții, orice actualizări sau modificări ale acestor Termeni și Condiții și alte materiale informative referitoare la acestea; (iv) comunicări din partea serviciului clienți; (v) politici și notificări de confidențialitate; (vi) informații privind debitarea sau facturarea, după caz, a metodei de plată selectate de dvs.; (vii) orice și toate politicile de soluționare a erorilor obligatorii din punct de vedere legal și răspunsurile la reclamațiile depuse în legătură cu accesul sau utilizarea Serviciilor noastre; (viii) orice alte comunicări legate de accesul și/sau utilizarea Serviciilor noastre și (ix) cu consimțământul dvs., comunicări de marketing și alte comunicări promoționale.

20.2 Menținerea adresei dumneavoastră de e-mail și a oricărei adrese electronice la zi

Trebuie să vă mențineți adresa de e-mail și orice altă adresă electronică și date de contact (inclusiv numărul de telefon mobil) actualizate în Platforma Xe B2B.

20.3 Pentru a ne asigura că vă putem furniza notificări, dezvăluiri și declarații în format electronic, trebuie să ne notificați cu privire la orice modificare a adresei dvs. de e-mail sau a altei adrese electronice, precum și a numărului de telefon mobil al Persoanei dvs. Autorizate. Puteți actualiza adresa de e-mail și numărul de telefon mobil pe care le avem înregistrate pentru dvs. prin intermediul Platformei Xe B2B.

21. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

21.1 Serviciile noastre și Platforma Xe B2B, întregul conținut, caracteristici și funcționalități ale acesteia (inclusiv, dar fără a se limita la, toate informațiile, software-ul, textul, afișajele, imaginile, grafica, materialele video și audio, precum și designul, selecția și aranjamentul acestora) sunt deținute de noi, de grupul Euronet Worldwide Inc. (un grup din care facem parte) („Grupul nostru”) și/sau de licențiatorii noștri/ai acestora sau de alți furnizori ai acestora. Acestea sunt protejate de legile malaeziene și internaționale care reglementează drepturile de autor, mărcile comerciale, brevetele, secretele comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi de proprietate și rămân proprietatea noastră, a Grupului nostru și a oricăror licențiatori terți relevanți.

21.2 Aveți permisiunea de a utiliza Platforma Xe B2B și Serviciul nostru în strictă conformitate cu acești Termeni și nu trebuie să:

i. copiați, modificați, creați lucrări derivate, afișați public, republicați, descărcați, stocați sau transmiteți oricare dintre materialele de pe site-ul nostru, cu excepția: (a) salvării temporare a copiilor acestor materiale în „Memoria cu acces aleatoriu”; (b) stocării fișierelor care sunt memorate automat în cache de browserul dvs. web în scopuri de îmbunătățire a afișajului; și/sau (c) imprimării unui număr rezonabil de pagini ale Platformei Xe B2B pentru o utilizare permisă.

ii. să modifice copii ale oricăror materiale de pe Platforma Xe B2B sau să ștergă sau să modifice orice notificări privind drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte drepturi de proprietate din copiile materialelor de pe acest site

iii. să utilizeze orice imagini, grafică, videoclipuri sau fișiere audio de pe Platforma Xe B2B separat de orice text însoțitor

iv. reproduce, vinde sau exploata în scopuri comerciale orice parte a Platformei Xe B2B, acces la Platforma Xe B2B sau utilizare a Platformei Xe B2B sau orice servicii sau materiale disponibile prin intermediul Platformei Xe B2B

21.3 Dacă imprimați, copiați, modificați, descărcați sau utilizați în alt mod orice parte a Platformei Xe B2B cu încălcarea Termenilor și Condițiilor, dreptul dumneavoastră de a utiliza Platforma Xe B2B va înceta imediat și trebuie, la alegerea noastră, să returnați sau să distrugeți orice copii ale materialelor pe care le dețineți. Niciun drept, titlu sau interes asupra Platformei Xe B2B sau asupra oricărui conținut de pe site nu vă este transferat, iar noi, licențiatorii noștri, împreună cu oricare dintre companiile care fac parte din Grupul nostru și licențiatorii acestora, ne rezervăm toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres. Orice utilizare a Platformei Xe B2B care nu este permisă în mod expres de acești Termeni și Condiții constituie o încălcare a acestor Termeni și Condiții și poate încălca drepturile de autor, mărcile comerciale și alte legi.

22. PROTECȚIA DATELOR ȘI CONFIDENȚIALITATEA

22.1 Notificarea noastră de confidențialitate stabilește termenii în care stocăm și prelucrăm orice date cu caracter personal pe care le colectăm de la dvs. sau pe care ni le furnizați sau ni le-ați furnizat în alt mod sau în numele dvs. Prin utilizarea Platformei Xe B2B, vă dați consimțământul sau ați obținut consimțământul necesar pentru o astfel de prelucrare și declarați și garantați că toate datele furnizate de dumneavoastră sunt corecte. Termenii Notificarii noastre de confidențialitate sunt încorporați aici prin această referință. Notificarea noastră privind confidențialitatea este disponibilă făcând clic pe linkul „Notificare privind confidențialitatea” de pe platforma Xe B2B.

22.2 Respectăm confidențialitatea afacerilor tuturor clienților noștri și ne propunem întotdeauna să tratăm informațiile clienților ca fiind confidențiale și să le folosim în mod confidențial. Detalii privind modul în care utilizăm informațiile furnizate de dumneavoastră, modul în care partajăm informațiile dumneavoastră și măsurile pe care le luăm pentru a proteja aceste informații sunt prezentate în Notificarea noastră de confidențialitate.

22.3 Nu vom trata informațiile clienților ca fiind confidențiale dacă acestea sunt deja publice sau dacă devin publice fără nicio vină din partea noastră.

22.4 Putem divulga informații despre clienți dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege, de către o instanță judecătorească, printr-o hotărâre judecătorească, pentru a îndeplini orice cerință legală, legală sau de reglementare impusă de noi sau de către poliție sau orice altă agenție de aplicare a legii în legătură cu prevenirea sau detectarea infracțiunilor sau pentru a ajuta la combaterea fraudei sau a spălării banilor.

22.5 Pentru a furniza Serviciile noastre, este posibil să ne bazăm pe serviciile altor furnizori de servicii. În acest context și pentru a executa Contractul dumneavoastră, este posibil să ni se solicite să divulgăm informații relevante despre dumneavoastră unor astfel de furnizori de servicii terți, în măsura în care acest lucru este necesar pentru a vă furniza Serviciile Noastre. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Notificarea noastră privind confidențialitatea.

23. LIMITAREA RĂSPUNDERII

23.1 Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră în legătură cu o Tranzacție de plată este limitată la suma integrală a Tranzacției de plată, împreună cu orice taxe pentru care ați putea fi responsabil și orice dobânzi pe care vi se poate solicita să le plătiți ca urmare a oricărei neexecutări sau executări incorecte de către noi a Tranzacției de plată.

23.2 Dacă încălcăm orice cerințe impuse nouă de legile și reglementările relevante (care pot stabili anumite obligații în calitate de furnizor al Serviciilor noastre, inclusiv cele referitoare la Tranzacții de plată neautorizate, neefectuate și efectuate incorect), nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră dacă o astfel de încălcare se datorează unor consecințe anormale și imprevizibile care nu țin de voința noastră, ale căror consecințe ar fi fost inevitabile în ciuda tuturor eforturilor noastre în sens contrar sau în cazul în care acest lucru se datorează altor obligații impuse nouă în temeiul altor prevederi ale legilor și reglementărilor aplicabile.

23.3 Fără a aduce atingere oricărei alte prevederi din acești Termeni și Condiții, nu excludem răspunderea noastră pentru deces sau vătămări corporale cauzate de neglijența noastră sau a angajaților sau agenților noștri, de declarații frauduloase sau de orice altă răspundere care nu poate fi exclusă în temeiul legislației aplicabile.

23.4 În nicio circumstanță nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră sau față de orice terță parte pentru:

a. orice pierdere sau daună care apare direct sau indirect:

i. din orice acțiune întreprinsă sau omisă de noi cu bună-credință în cursul prestării Serviciilor noastre, inclusiv în cazul în care refuzăm să încheiem un Contract sau (sub rezerva cerințelor reglementărilor aplicabile) sau în cazul în care reziliem un Contract în oricare dintre circumstanțele prevăzute în clauzele 2;

ii. ca urmare a oricărei fluctuații a cursului de schimb valutar sau a altor circumstanțe independente de voința noastră (conform clauzei 19);

iii. ca urmare a oricărui act sau omisiune din partea dumneavoastră sau a oricărei Persoane Autorizate, inclusiv în cazul în care nu ne furnizați nicio sumă pe care o solicităm de la dumneavoastră până la data scadenței;

b. orice pierdere de profit, pierdere de afaceri sau pierdere sau prejudiciu adus reputației sau fondului comercial; sau

c. orice pierderi indirecte sau consecutive,

chiar dacă am fost avertizați despre posibilitatea unor astfel de pierderi.

23.5 Prin prezenta, ne despăgubiți pe deplin și ne veți menține pe deplin despăgubiți pentru toate răspunderile pe care le suportăm ca urmare a:

(a) încălcarea de către dumneavoastră a oricăruia dintre acești Termeni și Condiții sau a oricărui alt termen sau condiție a Contractului sau a oricărui alt termen sau condiție referitoare la oricare dintre Serviciile noastre;

(b) orice act sau omisiune din partea dumneavoastră sau a oricărei Persoane Autorizate; și/sau

23.6 Nu suntem răspunzători în temeiul niciunui Contract față de nicio terță parte și nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere sau daună cauzată vreunei terțe părți. Prin prezenta, ne despăgubiți pe deplin și ne veți menține pe deplin despăgubiți pentru toate pierderile, costurile (inclusiv cheltuielile de judecată), reclamațiile, daunele, cheltuielile, impozitele, taxele și orice altă răspundere pe care am putea-o suporta în orice moment față de orice terță parte în legătură cu executarea sau executarea preconizată a Contractului sau a oricăruia dintre Serviciile noastre sau în legătură cu orice instrucțiune din partea dumneavoastră sau a oricărei Persoane Autorizate.

24. RESPONSABILITATEA PENTRU PIERDERI

Veți fi responsabil pentru orice pierderi, cheltuieli sau alte costuri suportate de noi, Grupul nostru, afiliații și licențiatorii, precum și de funcționarii, directorii, angajații, contractanții, agenții, licențiatorii și furnizorii acestora, în urma și împotriva oricăror pretenții, răspunderi, daune (directe sau indirecte), hotărâri judecătorești, despăgubiri, pierderi, costuri, cheltuieli sau onorarii (inclusiv onorariile avocaților rezonabile) care rezultă din încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni și Condiții, inclusiv, fără limitare, orice utilizare a conținutului Platformei XE B2B sau a Serviciilor noastre, alta decât cea autorizată în mod expres în acești Termeni și Condiții sau utilizarea de către dumneavoastră a oricăror informații obținute de pe Platforma Xe B2B sau din neglijența, frauda sau abaterea intenționată a dumneavoastră.

25. EXCLUDERE DE GARANȚII

25.1 Nu trebuie să utilizați în mod abuziv Platforma Xe B2B prin introducerea cu bună știință de viruși, troieni, viermi, bombe logice sau alte materiale rău intenționate sau tehnologice. Nu trebuie să încercați să obțineți acces neautorizat la Platforma Xe B2B, la serverul pe care este stocată Platforma Xe B2B sau la orice server, computer sau bază de date conectată la Platforma Xe B2B. Nu trebuie să atacați platforma Xe B2B printr-un atac de tip denial-of-service sau un atac de tip denial-of-service distribuit. Prin încălcarea acestei prevederi, ați comite o infracțiune în temeiul legilor privind comunicațiile, multimedia, securitatea cibernetică, criminalitatea cibernetică, utilizarea abuzivă a computerelor sau infracțiunile informatice și al altor legi aplicabile. Vom raporta orice astfel de încălcare autorităților competente de aplicare a legii și vom coopera cu aceste autorități, dezvăluindu-le identitatea dumneavoastră. În cazul unei astfel de încălcări, dreptul dumneavoastră de a utiliza Platforma Xe B2B va înceta imediat.

25.2 Utilizarea Platformei Xe B2B, a conținutului acesteia și a Serviciilor noastre se face pe propriul risc. În măsura în care este permis de lege: (a) Platforma Xe B2B, conținutul acesteia și Serviciile noastre obținute prin intermediul Platformei Xe B2B

Platforma este furnizată „ca atare” și „așa cum este disponibilă”, fără nicio declarație, garanție sau garanție de niciun fel, expresă sau implicită; și (b) nici noi, nici nicio persoană asociată cu noi nu oferă nicio garanție sau declarație cu privire la caracterul complet, securitate, fiabilitate, calitate, acuratețe, promptitudine sau disponibilitate a Platformei Xe B2B. Fără a aduce atingere celor de mai sus, cu excepția cazurilor în care acest lucru este impus de lege, nici noi, nici vreo persoană asociată cu noi nu declarăm și nu garantăm că Platforma Xe B2B, conținutul acesteia sau orice servicii sau articole obținute prin intermediul Platformei Xe B2B vor fi exacte, fiabile, fără erori sau neîntrerupte, că defectele vor fi corectate, că Platforma Xe B2B sau serverul(ele) care o fac disponibilă nu conțin viruși sau alte componente dăunătoare sau că Platforma Xe B2B sau orice servicii sau articole obținute prin intermediul Platformei Xe B2B vor satisface în alt mod nevoile sau așteptările dumneavoastră. Prin intermediul acestei clauze 25.2, prin prezenta declinăm toate garanțiile de orice fel, exprese sau implicite, legale sau de altă natură, inclusiv, dar fără a se limita la, orice garanții de vandabilitate, neîncălcare și adecvare pentru un anumit scop. Cele de mai sus nu afectează nicio garanție care nu poate fi exclusă sau limitată în temeiul legislației aplicabile.

26. SERVICIUL PENTRU CLIENȚI

26.1 Ne prețuim toți clienții și ne luăm obligațiile în serios. Puteți contacta echipa noastră de asistență clienți în legătură cu Serviciile noastre și Platforma Xe B2B prin telefon la 1800 88 2077, prin e-mail la adresa: MY_ support@riamoneytransfer.com sau prin poștă la Ria Customer Service, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur.

26.2 Am stabilit proceduri interne pentru investigarea oricărei reclamații care poate fi formulată împotriva... În conformitate cu procedura noastră de reclamații, orice reclamație pe care o puteți face trebuie făcută telefonic la numărul 1800 88 2077 sau prin e-mail la adresa: MY_support@riamoneytransfer.com

26.3 Dacă doriți mai multe detalii despre politica noastră privind reclamațiile, consultați Politica privind reclamațiile de pe site-ul Xe B2B. Dacă sunteți în continuare nemulțumit în urma răspunsului nostru la orice reclamație, aveți dreptul să trimiteți reclamația dumneavoastră către Bank Negara Malaysia („BNM”) la numărul de telefon 1300 88 5465 sau prin intermediul formularului web eLINK al BNM la adresa: https://telelink.bnm.gov.my/

27. RESTRICȚII GEOGRAFICE

Oferim platforma Xe B2B doar pentru utilizare în Malaezia. Nu pretindem că Platforma Xe B2B sau oricare dintre conținuturile acesteia sunt accesibile sau adecvate în afara Malaeziei. Accesul la Platforma Xe B2B poate fi ilegal dacă este accesat de anumite persoane sau în anumite țări.

28. LEGISLAȚIE APLICABILĂ, JURISDICȚIE ȘI LIMBA

28.1 Prezentele Condiții, obiectul și formarea lor sunt guvernate de legile malaeziene, cu excepția conflictului de legi.

28.2 Atât dumneavoastră, cât și noi suntem de acord că instanțele din Malaezia vor avea jurisdicție exclusivă asupra oricăror litigii.

La discreția noastră, vă putem furniza o traducere a versiunii în limba engleză a acestor Termeni și

28.3 Atât dumneavoastră, cât și noi suntem de acord că traducerea este doar pentru confortul dumneavoastră și nu face parte din acord. Versiunea în limba engleză a acestor Termeni și Condiții va fi singura versiune care guvernează furnizarea Serviciilor noastre către dumneavoastră.

29. DREPTURILE TERȚILOR

O terță parte care nu este parte la prezentul acord nu va avea niciun drept de a aplica nicio prevedere a acestor Termeni și Condiții. Aceasta înseamnă că numai dumneavoastră și noi (inclusiv Grupul nostru) avem drepturi, obligații sau privilegii în temeiul acestor Termeni și Condiții.

30. DIVISIBILITATE

Dacă orice instanță competentă constată că orice parte a acestor Termeni și Condiții este invalidă, ilegală sau inaplicabilă din orice motiv, acele părți vor fi eliminate din acești Termeni și Condiții și nimeni altcineva în afară de dumneavoastră sau noi nu va putea aplica niciunul dintre termeni sau lua nicio măsură cu privire la părțile rămase în vigoare ale acestor Termeni și Condiții. Acest lucru nu va afecta valabilitatea părților rămase, care vor continua să fie obligatorii pentru dumneavoastră și pentru noi.

31. FĂRĂ RENUNȚARE

Neexercitarea sau întârzierea aplicării oricărui drept sau remediu disponibil dumneavoastră sau nouă în temeiul acestor Termeni și Condiții (inclusiv așa cum este prevăzut în acești Termeni și Condiții sau disponibil în alt mod în temeiul legislației malaeziene) nu va însemna că dumneavoastră sau noi nu putem exercita niciun astfel de drept sau remediu la o dată ulterioară.

32. SARCINĂ

32.1 Nu aveți dreptul să cesionați, să transferați, să facturați sau să dispuneți de acești Termeni și Condiții sau de oricare dintre obligațiile, drepturile sau privilegiile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni și Condiții către nicio altă persoană, în niciun moment, fără acordul nostru prealabil, în scris.

32.2 Putem cesiona, transfera, factura sau dispune de acești Termeni și Condiții în totalitate sau parțial sau de oricare dintre obligațiile, drepturile sau privilegiile noastre către orice altă persoană în orice moment (inclusiv către orice afiliați din Grupul nostru), dar vom lua măsurile adecvate pentru a ne asigura că acest lucru nu va prejudicia niciunul dintre drepturile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni și Condiții.

33. ÎNTREGUL ACORD

Acești Termeni și Condiții constituie întregul acord dintre dumneavoastră și noi și înlocuiesc orice acorduri anterioare (fie ele scrise, fie ele verbale) care ar putea exista între dumneavoastră și noi. Nimic din această clauză 32 nu va exclude nicio răspundere pe care dumneavoastră sau noi am avea-o față de cealaltă parte în ceea ce privește orice declarații făcute în mod fraudulos.

34. MĂRCI COMERCIALE

Numele (denumirile) Xe Business Money Transfer, Xe, Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet și Dandelion Payments, Inc., precum și toate denumirile, siglele, denumirile de produse și servicii, desenele și sloganurile aferente sunt mărci comerciale înregistrate care ne aparțin.

Grupul nostru sau filialele sale sau alți deținători de licențe (după caz). Nu aveți dreptul să utilizați aceste mărci comerciale, nume, logo-uri sau sloganuri fără acordul nostru prealabil scris. Toate celelalte denumiri, mărci comerciale și semne vor fi utilizate exclusiv în scopuri de identificare și sunt mărci comerciale înregistrate ale deținătorilor respectivi.

35. FĂRĂ ASOCIERIE ÎN PARTIUNI, AGENȚIE SAU PARTENERIAT

Nimic din acești Termeni și Condiții sau dintr-un Contract nu are scopul de a crea vreo relație de asociere în participațiune, agenție sau parteneriat între dumneavoastră și noi, în niciun moment. Nici dumneavoastră, nici noi nu vom avea nicio autoritate de a acționa ca agent pentru sau de a obliga pe celălalt dintre dumneavoastră sau pe noi, în niciun moment și în niciun fel.

36. CONFLICT

În cazul oricărui conflict între orice termeni sau condiții din orice altă documentație sau materiale furnizate de noi în orice moment în temeiul Contractului, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel în astfel de documentații sau materiale, acești Termeni și Condiții vor prevala întotdeauna.