Să aruncăm o privire la unele probleme potențiale care pot împiedica destinatarul să-și ridice banii.
Notă: Verificați întotdeauna dacă locul de preluare caută comanda sub „RIA” și nu sub „Xe”.
În acest articol, vom discuta despre:
Probleme cu care se pot confrunta destinatarii
Cea mai bună modalitate de a evita complicațiile este să vă asigurați că destinatarul are tot ce îi trebuie înainte de a ajunge la locația de ridicare a banilor. Furnizarea de informații exacte este esențială atunci când se primește un transfer de numerar.
Iată câteva motive pentru care destinatarul dvs. ar putea să nu poată ridica transferul de numerar:
Locația de ridicare nu este cea pe care ai selectat-o
Verificați dacă trebuie să meargă la o locație specifică sau dacă pot merge la oricare dintre locațiile noastre partenere. Acest lucru va depinde de țara în care locuiesc. Locația de preluare poate fi găsită pe chitanța de transfer.
Pentru mai multe informații despre locațiile de ridicare a numerarului, citiți:
Locația de preluare nu deține cantitatea necesară
În cazuri foarte rare, este posibil ca locația de preluare să nu aibă numerar disponibil pentru a oferi destinatarului. În aceste cazuri, destinatarul poate merge la o altă locație (dacă nu ați selectat un magazin specific) sau se poate întoarce mai târziu pentru a ridica banii.
Din păcate, nu avem cum să știm acest lucru în avans.
Comanda nu poate fi găsită
Dacă o comandă nu poate fi găsită în sistemul locației de ridicare, de obicei se datorează faptului că:
- Codul PIN este greșit
- Locația caută comanda sub „Xe” și nu sub „Ria”
- Destinatarul este la locația greșită
- Transferul este încă în procesare în sistemul nostru și nu a fost eliberat pentru ridicare
- Transferul este în așteptare
Vă rugăm să verificați chitanța de transfer și e-mailul pentru informații corecte.
Act de identitate expirat
Destinatarul dumneavoastră are nevoie de un act de identitate valabil, emis de guvern, care să corespundă numelui de pe transfer.
Dacă numele nu corespunde exact, numele de pe transfer va trebui să fie schimbat.
Dacă actul lor de identitate a expirat, va trebui să prezinte un alt document valabil, cum ar fi un pașaport.
Transferuri care nu pot fi preluate
Transferurile care nu au fost efectuate pot fi anulate. Pentru mai multe informații despre anularea unui transfer, citiți: