Luăm în serios securitatea dumneavoastră și depunem toate eforturile pentru a vă proteja pe dumneavoastră și banii dumneavoastră în timp ce utilizați serviciul nostru. Există mai multe motive pentru care contul dumneavoastră ar putea fi restricționat sau închis.
Conturile pot fi restricționate sau închise dacă:
- Trimiteți bani dintr-o țară pe care nu o acceptăm
- Contul dvs. a fost restricționat sau închis dintr-un alt motiv
-
Ne-ați cerut să vă închidem sau să vă restricționăm contul
Mutarea într-o țară pe care nu o deservim
Când te muți, va trebui să îți actualizezi adresa sediului la Xe.
- Urmați acești pași pentru a vă actualiza adresa.
Dacă vă mutați într-o țară pe care nu o deservim în prezent, contul dvs. va fi restricționat.
- Nu vei putea trimite bani din contul tău, dar vei putea totuși să folosești instrumentul nostru de conversie valutară și să setezi alerte de curs.
Faceți clic aici pentru a vedea lista completă a tuturor țărilor pe care le deservim.
Dacă vă mutați la o adresă nouă în aceeași țară sau într-o altă țară pe care Xe o acceptă, veți putea totuși să trimiteți bani. Iată ce trebuie să știți:
- Dacă v-ați mutat într-o altă țară, va trebui să fiți de acord cu un nou set de termeni și condiții.
- Veți primi un e-mail și/sau o notificare push pentru a confirma că adresa dumneavoastră a fost modificată. Dacă țara este susținută de Xe, nu vor exista modificări sau restricții.
| Important: dacă vă mutați într-o regiune nouă, opțiunile de plată se pot schimba. Dacă plătiți prin transfer bancar, vă rugăm să verificați dacă aveți detaliile bancare corecte pentru regiune; acestea se pot modifica atunci când vă mutați. |
Alte motive pentru închiderea și restricționarea conturilor
Dacă contul dvs. a fost închis și nu ați solicitat această acțiune, decizia a fost luată de companie. Din păcate, nu vă putem oferi mai multe informații despre motivul închiderii.
Dacă considerați că v-a fost închis contul din greșeală, cea mai rapidă modalitate de a ne anunța este să faceți clic pe butonul Discutați cu noi.
Ne-ați cerut să vă închidem sau să vă restricționăm contul.
Odată ce un cont este închis, suntem obligați de obligațiile noastre de combatere a spălării banilor și de protecție a datelor să păstrăm informațiile dvs. timp de 7 ani de la data ultimei tranzacții.
Fiți siguri că detaliile dumneavoastră vor fi păstrate în siguranță și nu vor fi utilizate în niciun alt scop.