Dacă observați o plată „în așteptare” în contul dumneavoastră bancar pentru un transfer Xe, aceasta înseamnă că banca dumneavoastră a aprobat plata, dar noi nu am colectat-o încă.

De ce apare plata ca „în așteptare”?

Când folosiți cardul de credit sau de debit pentru a plăti transferul, banca dumneavoastră verifică dacă aveți suficienți bani pentru a-l acoperi. Ei dețin banii, iar plata apare ca „în așteptare” până când este procesată complet - numai atunci banii părăsesc contul dvs.

Ce se întâmplă dacă transferul meu nu a fost confirmat?

Dacă transferul dvs. nu este confirmat și nu îl vedeți în contul dvs. Xe, nu vom colecta plata.

S-ar putea să vedeți în continuare o taxă „în așteptare” în contul dvs. bancar. Odată ce banca dvs. confirmă că transferul nu a avut succes, ei vor elibera reținerea asupra fondurilor. Taxa în așteptare va dispărea, iar banii vor fi disponibili din nou în contul dumneavoastră. Vă recomandăm să contactați banca dumneavoastră pentru a înțelege de ce plata nu a fost procesată.

Nu am observat o rambursare în contul meu

Deoarece transferul a fost anulat înainte ca banii să părăsească contul dvs., tranzacția a fost pur și simplu inversată. Spre deosebire de o rambursare pentru un transfer anulat, aceasta înseamnă că plata nu va apărea ca sumă creditată - va dispărea pur și simplu din tranzacțiile dvs. în așteptare.

Cât durează anularea unei plăți?

Reversarea plăților poate dura până la 7 zile lucrătoare, în funcție de banca dvs. Vă sugerăm să verificați contul dvs. în această perioadă pentru a observa când dispare taxa în așteptare și se actualizează soldul.

Dacă vedeți un mesaj „contactați-ne” în contul dvs. Xe, vă rugăm să ne contactați - suntem bucuroși să vă ajutăm!