Verifique o estado da sua transferência, ou tome medidas para a fazer avançar, na aplicação ou na sua conta online.
Acompanhar a transferência na aplicação
- Abra o ecrã Transferências
- Clique na transferência para ver o estado e o cronograma da mesma
Acompanhar a transferência na conta online
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- Clique em Detalhes, Partilhar ou Reenviar para ver a transferência ou tomar uma ação
Pedir à Lexi para acompanhar a sua transferência
- Clique no botão azul "Conversar connosco" no canto inferior direito deste ecrã
- Introduza o seu número de contrato (começa por um "C" e tem o seguinte aspeto C12345678)
- Não se preocupe se não a conseguir encontrar, pode escolher a transferência que pretende seguir entre as suas últimas 5 transferências
- A Lexi vai dar-lhe uma atualização do estado da transferência
Com a sua transferência aberta (na aplicação ou online), pode:
- Ver o cronograma da sua transferência
- Efetuar uma alteração à sua transferência (em função do seu estatuto)
- Obter os nossos dados bancários e pagar por transferência bancária
- Carregar informações adicionais, se necessário
- Repetir uma transferência concluída