O que é a 2FA?
A autenticação de dois fatores (2FA) acrescenta uma camada extra de segurança ao garantir que as pessoas que iniciam sessão numa conta são realmente quem dizem ser.
Esta funciona ao pedir-lhe duas formas de identificação quando inicia sessão, podendo ser qualquer uma das seguintes:
- Algo que sabe (por exemplo, os dados de acesso)
- Algo que tem (por exemplo, um telemóvel)
- Algo que é (por exemplo, a impressão digital)
Iniciar sessão na aplicação com 2FA
O Face ID ou Touch ID são as formas mais fáceis de passar a 2FA na aplicação.
Para ativar Face ID ou Touch ID no seu telemóvel:
- Abra a aplicação Xe
- Clique no Ícone de Perfil no canto superior esquerdo do ecrã
- Selecione Definições seguido de Segurança
- Utilize o cursor para ativar o Touch ID ou Face ID.
Poderá ser-lhe pedido um código de verificação (válido por 20 minutos) na primeira vez que iniciar sessão na aplicação. O dispositivo passará a ser de confiança e não precisará de verificar com código novamente.
| Atenção: a aplicação não está disponível para contas empresariais. Inicie sessão no site em alternativa. |
Iniciar sessão no website com 2FA
Iremos enviar-lhe um código de verificação depois de introduzir os dados de início de sessão.
Iremos enviar-lhe este código por mensagem de texto. Se preferir receber o código por chamada de voz ou WhatsApp, clique em “Tente de outra forma” no ecrã de verificação de segurança e escolha a melhor opção para si.
- O código será enviado para o número de telefone registado na sua conta
- Os códigos são válidos durante 20 minutos
Atualizar o número de telefone para 2FA
Siga os passos abaixo para atualizar o número de telefone para onde o código de verificação é enviado:
- Inicie sessão na sua conta no site com o nome de utilizador e a palavra-passe
- No ecrã de verificação de segurança, clique em Alterar o número de telefone
- Introduza o número de telefone
- Introduza o código enviado para o seu endereço de e-mail
- Clique em Alterar número de telefone para confirmar
Posso utilizar um número de telefone fixo?
Sim, pode.
Se utilizar uma linha fixa, irá ser-lhe pedido que prima um número específico no teclado do telefone. Uma mensagem automática irá ditar o código de verificação de 6 dígitos que deve introduzir no ecrã de 2FA.
| Nota: se estiver a utilizar um número de telefone fixo do escritório ou da empresa para a 2FA, terá de se certificar de que se trata de um número direto (e não de um sistema de atendimento telefónico automático). |
Posso utilizar um endereço de e-mail?
Não, não pode. Tem de ter um número de telefone na sua conta.
De que número será enviado o código de verificação?
Este número pode mudar.
Se estiver a tentar iniciar sessão na conta e vir o ecrã de verificação de segurança, deve esperar receber um código de verificação para a transferência de dinheiro.
| Importante: se receber um código de verificação e não estiver a tentar iniciar sessão na sua conta, o código pode ser fraudulento. Contacte-nos imediatamente. Nunca partilhe os códigos de verificação com ninguém. |
O que devo fazer se viajar com frequência?
Recomendamos que utilize a aplicação e o Face ID ou Touch ID em vez do website se viajar muito e o seu número de telefone mudar.
Tenha em atenção que a aplicação não está disponível para clientes empresariais.