Um golpe de pagamento autorizado (APP) acontece quando você é enganado a autorizar um pagamento por conta própria — para alguém que se passa por um fornecedor, proprietário, membro da família, plataforma de investimentos, instituição de caridade, consultor ou organização oficial. Na hora, o pagamento pode parecer totalmente legítimo, o que faz esses golpes funcionarem.
Como isso acontece
Você recebe uma mensagem de alguém que parece ser uma pessoa ou empresa real. Essa pessoa fornece os detalhes do pagamento e pede que você transfira o dinheiro, então você autoriza o pagamento porque o pedido parece verdadeiro. Muitas vezes, só depois você descobre que o destinatário era controlado por um criminoso.
Esses golpes geralmente estão ligados a falsificação de identidade, romance, investimento, compra, fatura ou golpes imobiliários. A situação pode ser um fornecedor informando que seus dados bancários mudaram, um proprietário pedindo que você pague em uma nova conta, um pedido urgente de alguém que afirma ser da família, ou uma fatura de um advogado ou construtor que você já esperava pagar. Como a história se encaixa em algo que você já estava fazendo, o pagamento pode parecer normal o tempo todo.
O Regulador dos Sistemas de Pagamento do Reino Unido (PSR) define a fraude APP como ser enganado para enviar dinheiro por transferência bancária para alguém que se passa por uma pessoa ou organização genuína. No Reino Unido, proteções de reembolso se aplicam a algumas transferências Faster Payments e CHAPS a partir de 7 de outubro de 2024, mas a elegibilidade depende das circunstâncias de cada caso — isso não é um reembolso automático para todo pagamento.
Sinais de alerta
Tome cuidado se: você for solicitado a pagar um novo destinatário ou para detalhes de conta alterados, se estiver sob pressão para agir rapidamente ou manter o pagamento em segredo, se o destinatário não puder ser verificado independentemente, ou se for solicitado a ignorar um aviso do seu banco, da Xe ou de outro provedor.
Exemplos comuns: mudança nos dados de pagamento de um fornecedor, mudança na conta de um proprietário, pedido urgente de "família", fatura falsa de construtor, pedido falso de pagamento de advogado.
Como se proteger
- Pense bem antes de pagar alguém novo ou de pagar em uma conta alterada.
- Verifique o pedido por conta própria, usando os dados de contato que você já tem — não os que estão na mensagem.
- Leve a sério qualquer aviso que aparecer durante o processo de pagamento.
Uma pessoa ou organização genuína não se importará que você demore para verificar.
Se você acha que já enviou um pagamento de golpe
- Entre em contato com seu banco ou provedor de pagamento imediatamente.
- Entre em contato conosco também, se uma transferência da Xe estiver envolvida.
- Salve tudo: mensagens, faturas, detalhes da conta, referências de pagamento e qualquer coisa que você tenha sobre a pessoa ou empresa que você pensava estar pagando.
Se você estiver no Reino Unido, pode estar coberto pelas regras de reembolso de golpes APP dependendo do tipo de pagamento e das circunstâncias — seu banco pode confirmar se isso se aplica a você.