Ocasionalmente, alguns bancos podem converter por engano a moeda do seu dinheiro antes de o enviarem para nós.

Se o seu banco converter o dinheiro ao enviá-lo para nós, é provável que o pagamento seja novamente convertido quando chegar à nossa conta. Tenha em atenção que isto está fora do controlo da Xe. Pode haver um défice quando a transferência for recebida. 

Se isso acontecer, terá de falar com o seu banco para o informar de que agiram contra a sua vontade ao converterem a moeda.