Termos e Condições Corporativos da Malásia – Centro de Ajuda Xe

Xe Business Money Transfer - Termos e Condições (v2021.07-01)

A marca e os serviços de,Transferência de dinheiro empresarial Xee Xe, na Malásia, são licenciadas, fornecidas e operadas pela IME (M) Sdn Bhd (Número de registro 200101027074 (562832-V)), uma empresa constituída na Malásia com seu endereço comercial principal em East High Zone, Unidade 38-02, Nível 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malásia licenciada para a prestação de serviços de transferência de dinheiro (doravante “Xe”, “Ria”, “nós”, “nosso” ou “nos”).

É importante que você leia e entenda estes termos e condições (“Termos e Condições”) antes de aceitá-los. Estes Termos e Condições são aplicáveis e estão disponíveis no site ou aplicativo móvel Xe Business Money Transfer (a “Plataforma Xe B2B”) gerenciado pela Xe, Ria e/ou qualquer outra empresa dentro do Nosso Grupo. Estes Termos e Condições explicam muitas de suas responsabilidades para conosco e nossas responsabilidades para com você, como e quando nosso acordo com você pode ser rescindido e a extensão de nossa responsabilidade para com você. Mais informações estão disponíveis na seção ‘FAQ’ na Plataforma Xe B2B.

AO PREENCHER E FORNECER AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA FAZER UMA TRANSAÇÃO DE PAGAMENTO, VOCÊ CONCORDA EM ESTAR VINCULADO A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. NÃO USE NENHUM DE NOSSOS SERVIÇOS SE NÃO ACEITAR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES. ESTES TERMOS E CONDIÇÕES SÃO UM CONTRATO LEGALMENTE VINCULATIVO E É IMPORTANTE QUE VOCÊ RESERVE UM TEMPO PARA LÊ-LOS COM ATENÇÃO.

ALERTA DE FRAUDE AO CONSUMIDOR: TRANSFERIR DINHEIRO É ASSIM COMO ENVIAR DINHEIRO EM DINHEIRO. PROTEJA-SE CONTRA FRAUDES ENVIANDO DINHEIRO SOMENTE PARA PESSOAS QUE VOCÊ CONHECE OU QUE PODE VERIFICAR DE OUTRA FORMA COMO CONFIÁVEIS.CLIQUE AQUIPARA SABER MAIS SOBRE COMO ENVIAR DINHEIRO COM SEGURANÇA COM A RIA. SE VOCÊ ACREDITA QUE É VÍTIMA DE FRAUDE OU GOLPE, ENTRE EM CONTATO CONOSCO IMEDIATAMENTE PELO 1800 88 2077 OU POR E-MAIL PARAMEU_suporte@ riamoneytransfer.comE ENTRE EM CONTATO COM AS AUTORIDADES LOCAIS DE EXECUÇÃO DA LEI.

1. NOSSOS SERVIÇOS

1.1 Estes Termos e Condições regem a prestação dos Nossos Serviços, consistindo na execução de Transações de Pagamento iniciadas por você através da Plataforma Xe B2B. Estes Termos e Condições se aplicarão ao seu uso da Plataforma Xe B2B onde você nos instrui a executar, e nós concordamos em executar para você, qualquer um dos Nossos Serviços, incluindo conteúdo, funcionalidade e serviços oferecidos através

1.2 Nossas obrigações sob estes Termos e Condições estão condicionadas à nossa aceitação de você como usuário, o que fica a nosso critério exclusivo, e nos reservamos o direito de recusar o fornecimento de Nossos Serviços a você sem especificar um. Você deve fornecer prontamente todas as informações e documentação que podemos solicitar a qualquer momento para nos permitir cumprir com quaisquer requisitos relacionados aos Nossos Serviços, incluindo conforme exigido pela regulamentação antilavagem de dinheiro e antifinanciamento do terrorismo e outras leis e regulamentações relevantes, e você consente que o contatemos para esses fins.

2. DEFINIÇÕES

2.1 Estes Termos e Condições usam as seguintes definições:

i. “Pessoa Autorizada” significa uma pessoa física que é autorizada por você e aceita por nós para nos fornecer instruções em seu nome

ii. “Cartão bancário” significa um cartão de crédito Visa ou MasterCard, ou um cartão de débito

iii. “Transferência Bancária” significa o método de pagamento em que você instrui seu banco a enviar dinheiro ou pagamento diretamente, ou por meio de uma empresa de pagamentos terceirizada contratada pela Ria com o propósito de facilitar seus pagamentos por Nossos Serviços, para o banco da Ria.

iv. “Dia útil” significa de segunda a sexta-feira, excluindo feriados bancários e feriados públicos, na Malásia

v. “Emissor do Cartão” significa o emissor e proprietário de um Cartão Bancário

vi. “Contrato” significa um contrato celebrado entre você e nós, sujeito a estes Termos e Condições, onde fornecemos Nossos Serviços a você

vii. “Nosso Grupo” é definido na cláusula 21 abaixo

viii. “Nossos Serviços” significa a transferência de dinheiro e outros serviços que fornecemos por meio da Plataforma Xe B2B

ix. “Ordem de Pagamento” significa todas as instruções enviadas por você a nós solicitando a execução de uma Transação de Pagamento

x. “Transação de Pagamento” significa a transferência de dinheiro para um Destinatário

xi. “Destinatário” significa a pessoa física ou jurídica não designada por você como o destinatário da Transação de Pagamento e aceitável para nós, que recebe a transferência de dinheiro por transferência bancária para a conta bancária designada, de acordo com suas instruções na Ordem de Pagamento.

xii."Leis de Sanção" significa as leis e/ou regulamentos de sanções econômicas, comerciais ou financeiras de reguladores implementados, adaptados, impostos, administrados, promulgados e/ou aplicados pelas autoridades aplicáveis;

xii. “Plataforma Xe B2B” é definida no parágrafo introdutório acima

Os termos “você”, “seu”, “seu” e “usuário” significam você, uma pessoa física ou jurídica não reconhecida pelas leis da Malásia, que está contratando conosco usando a Plataforma Xe B2B para a prestação de Nossos Serviços.

3. FORMAÇÃO DO CONTRATO

Cada Transação de Pagamento que realizamos para você é um Contrato separado que incorpora estes Termos e Condições. Em nenhum momento é celebrado um acordo-quadro entre você e nós que nos obriga a executar Transações de Pagamento subsequentes. Você deverá informar o Destinatário da Transação de Pagamento adequadamente.

4. MUDANÇAS

4.1 Podemos alterar estes Termos e Condições de tempos em tempos, por exemplo, para cumprir com mudanças na lei ou requisitos regulamentares ou devido a mudanças no mercado.

4.2 Se fizermos qualquer alteração a estes Termos e Condições, faremos isso por e-mail e/ou colocando a versão revisada destes Termos e Condições na Plataforma Xe B2B. A data efetiva a partir da qual qualquer alteração entrará em vigor (a “Data Efetiva”) será claramente

4.3 As alterações que fizermos nestes Termos e Condições normalmente se aplicarão apenas a Ordens de Pagamento celebradas após a Data Efetiva, mas também se aplicarão a Ordens de Pagamento celebradas antes da Data Efetiva quando formos obrigados a fazê-lo por lei ou regulamentação. Em qualquer caso, e para evitar dúvidas, quando legalmente permitido, a versão atualizada destes Termos e Condições substituirá qualquer versão anterior.

4.4 Não garantimos que a Plataforma Xe B2B ou qualquer conteúdo nela, estará sempre disponível ou podemos suspender ou retirar ou restringir a disponibilidade de toda ou qualquer parte da Plataforma Xe B2B por motivos comerciais e operacionais. Tentaremos dar a você um aviso razoável (por exemplo, postando uma mensagem na Plataforma Xe B2B) de qualquer suspensão ou retirada programada.

5. MERCADOS FINANCEIROS

5.1 Nenhum conselho

Embora possamos fornecer a você informações de mercado caso você nos peça para fazê-lo, não fornecemos aconselhamento (se deve prosseguir ou não com ou em relação ao momento de qualquer Transação de Pagamento) e você não deve tratar nenhuma informação que fornecemos a você como aconselhamento. Ou seja, não levamos em consideração sua situação pessoal ou corporativa, experiência, objetivos financeiros ou circunstâncias. É inteiramente sua decisão se deve ou não celebrar um Contrato e inteiramente sua decisão se um Contrato e suas instruções para nós são adequados para você e suas circunstâncias.

5.2 Tempo

Você deve estar ciente de que os bancos têm horários de corte fixos para o recebimento e despacho de pagamentos eletrônicos. Não somos responsáveis e não temos nenhuma responsabilidade por qualquer atraso ou falha de qualquer Transação de Pagamento que resulte de uma chegada tardia de fundos ou de recebimento tardio de instruções.

5.3 Atrasos e erros bancários

Sujeito às regulamentações aplicáveis, não aceitamos nenhuma responsabilidade por, e não teremos nenhuma responsabilidade em relação a, qualquer atraso ou retenção de pagamento por um banco ou banco(s) intermediário(s) ou provedor(es) de serviços de pagamento. Atrasos no pagamento subsequente podem ser atribuídos a fatores fora do nosso controle, incluindo (sem limitação) erros, omissões ou atrasos do(s) banco(s) ou sua falha em conduzir o pagamento.

Um banco ou provedor de serviços de pagamento também pode ser obrigado a (entre outras coisas) atrasar ou reter o pagamento se não estiver satisfeito com as informações sobre você, como nosso cliente, a finalidade e a natureza do pagamento ou destinatário para fins de conformidade com a legislação aplicável contra lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo, Leis de Sanções dos EUA e/ou outras leis.

6. ACESSO AO NOSSO SERVIÇO

6.1 Ao usar a Plataforma Xe B2B, você declara e garante que você (ou a Pessoa Autorizada) tem capacidade legal e autoridade para celebrar um Contrato vinculativo conosco. Se chegar ao nosso conhecimento que você (ou a Pessoa Autorizada) não tem capacidade nem autoridade para celebrar um Contrato vinculativo conosco, cancelaremos a Ordem de Pagamento e/ou encerraremos sua conta.

6.2 Cada transação é específica para você, como nosso cliente. Você não irá, e fará com que a Pessoa Autorizada não irá, concluir a Ordem de Pagamento em nome de terceiros e você não irá, e fará com que a Pessoa Autorizada não irá, nos fornecer quaisquer instruções para ou em nome de ou por conta de terceiros. Não temos nenhuma responsabilidade e não executaremos Nossos Serviços para nenhuma pessoa, exceto você.

6.3 Antes que possamos executar qualquer um dos Nossos Serviços para você, você deve se registrar conosco e concluir corretamente o processo de registro por meio do Xe B2B. Para concluir seu registro, você deve nos fornecer todos os detalhes que solicitamos e no formato que solicitamos, incluindo detalhes relacionados à sua identidade e comprovante de endereço e quaisquer outras informações que possamos exigir de você.

Se você não utilizar Nossos Serviços por 2 (dois) anos, talvez seja necessário registrar-se novamente conosco.

Você deverá nos fornecer prontamente todas as informações e documentação que possamos solicitar a qualquer momento para permitir que nós ou nossas contrapartes bancárias cumpram quaisquer requisitos legais ou regulatórios relacionados aos Nossos Serviços.

Na medida em que qualquer informação ou documentação (que pode incluir dados pessoais) solicitada de acordo com esta cláusula 6 esteja atualmente em posse do Nosso Grupo, você concorda que tais informações ou documentação podem ser compartilhadas conosco e usadas por nós para habilitar ou facilitar nossa conformidade com obrigações legais e/ou nossos processos legítimos de conformidade interna. Você reconhece que a transferência de informações e documentação para nós de acordo com esta cláusula 6.3 pode envolver uma transferência para fora da Malásia.

Você concorda que não somos obrigados a tomar nenhuma ação ou cumprir qualquer obrigação sob ou em conexão com estes Termos e Condições e que podemos atrasar, bloquear ou nos recusar a fazer qualquer pagamento ou a fornecer qualquer um dos Nossos Serviços se não estivermos satisfeitos quanto à sua identidade ou às informações fornecidas por você, ou se não estivermos satisfeitos que fornecer qualquer um dos Nossos Serviços ou fazer um pagamento esteja em conformidade com as leis e regulamentos relevantes.

6.4 Você concorda que não usará nenhum dos Nossos Serviços para qualquer propósito de investimento, mas apenas para fazer pagamentos por bens ou serviços relevantes ou outros. Você não usará nenhum dos Nossos Serviços para tentar especular ou lucrar com flutuações da taxa de câmbio. Você garante e se compromete conosco antes de fazer qualquer Ordem de Pagamento, que o Destinatário de tal Transação de Pagamento não é uma pessoa, grupo ou entidade, ou associado a um país, sancionado sob Leis de Sanção.

6.5 Você, sujeito às disposições destes Termos e Condições, poderá acessar Nossos Serviços por meio da Plataforma Xe B2B inserindo corretamente seu nome de usuário e senha (juntos, seu “ID de Usuário”), mas de nenhuma outra forma. Seu ID de Usuário é estritamente confidencial. É sua responsabilidade garantir que você mantenha seu ID de Usuário e quaisquer outros recursos de segurança associados ao seu acesso à Plataforma Xe B2B (incluindo quaisquer detalhes de Ordem de Pagamento) seguros e protegidos. Se você tomar conhecimento ou tiver qualquer suspeita de que seu ID de Usuário não é mais confidencial ou foi comprometido de alguma forma, você deve entrar em contato conosco imediatamente por telefone em: 1800 88 2077 ou por e-mail para:MY_support@riamoneytransfer.com.Qualquer atraso indevido em entrar em contato conosco pode afetar a segurança dos Nossos Serviços e/ou resultar em perdas ou na sua responsabilização por quaisquer perdas.

Depois que você nos informar sobre o uso não autorizado de sua ID de usuário, tomaremos todas as medidas necessárias para impedir qualquer uso posterior dessas informações. Informaremos você sobre tais medidas após tê-las tomado e forneceremos os motivos para tomar tais medidas, a menos que sejamos impedidos de fazê-lo por motivos legais.

A adoção dessas medidas não nos torna responsáveis por qualquer perda ou dano causado como consequência do seu não cumprimento de suas obrigações sob estes Termos e Condições.No entanto, você pode ter direito ao reembolso ou crédito de um determinado valor do emissor do seu cartão se seu cartão bancário ou sua conta bancária tiverem sido usados de maneira fraudulenta.Sujeito às leis e regulamentações relevantes, você será responsável por danos causados a nós como consequência do uso não autorizado do seu ID de usuário.

Reservamo-nos o direito de desabilitar seu ID de usuário, a nosso exclusivo critério, por qualquer motivo, inclusive se, em nossa opinião, você não tiver cumprido qualquer disposição destes Termos e Condições.

6.6 Você é responsável pela integridade e precisão de todas as informações que nos fornecer a qualquer momento, incluindo informações definidas em sua Ordem de Pagamento e detalhes do Destinatário.

6.7 Você deve sempre nos fornecer instruções precisas e certificar-se de que qualquer Pessoa Autorizada nos forneça instruções no idioma inglês.

Se, a qualquer momento, você nos pedir para nos comunicarmos com qualquer outra pessoa sobre uma Transação de Pagamento, não teremos obrigação de agir. Se, a nosso critério exclusivo, escolhermos agir, não seremos responsáveis perante você por qualquer divulgação de qualquer informação que fizermos a essa pessoa sobre essa Transação de Pagamento e temos o direito de confiar e tratar qualquer informação divulgada a nós por essa pessoa como completa e precisa em todos os aspectos.

6.8 Você deve manter suas informações de contato atualizadas o tempo todo e estar disponível caso precisemos entrar em contato. Você nos notificará assim que tomar conhecimento de qualquer erro em quaisquer detalhes que nos forneceu ou qualquer erro em conexão com uma Ordem de Pagamento ou Transação. Você se compromete a não deixar de nos informar nada que possa afetar nossa decisão de fornecer ou não Nossos Serviços a você ou de continuar a fazê-lo.

6.9 Como parte do processo de registro, você deve nomear e autorizar uma pessoa física (Pessoa Autorizada) para nos fornecer instruções sobre seu Qualquer nomeação de uma Pessoa Autorizada permanecerá em pleno vigor e efeito, a menos e até que um aviso de cancelamento de nomeação seja entregue a nós. A menos e até que você tenha nos fornecido um aviso em contrário, você reconhece e concorda que:

(a) você é responsável por garantir que somente a Pessoa Autorizada acesse Nossos Serviços para emitir Ordem de Pagamento ou de outra forma nos fornecer instruções em seu nome;

(b) você deve garantir que a Pessoa Autorizada esteja ciente destes Termos e Condições e você deve garantir que tal Pessoa Autorizada cumpra estes Termos e Condições; e

(c) trataremos o uso das informações de login ou da conta da Pessoa Autorizada ou uma Ordem de Pagamento pela ou as instruções da Pessoa Autorizada, como se viessem e fossem autorizados por você.

Você nos garante que todas as Pessoas Autorizadas têm autoridade total de sua parte para nos instruir em conexão com todos os assuntos em relação aos quais elas são declaradas autorizadas por você. É sua responsabilidade concluir adequadamente o processo de registro com todas as informações relacionadas à Pessoa Autorizada e o escopo de sua autoridade. Você garante e se compromete que será responsável por todas as ações e omissões de todas as Pessoas Autorizadas como se essas ações ou omissões fossem suas.

6.10 Não temos nenhuma responsabilidade e não executaremos Nossos Serviços para terceiros sob qualquer contrato, a menos que expressamente acordado de outra forma por escrito com você. Você nos garante que você, ou sua Pessoa Autorizada, não está agindo para ou em nome de ou como agente de terceiros.

7. HARDWARE E SOFTWARE NECESSÁRIOS

7.1 Você deve fornecer e/ou obter qualquer equipamento ou linhas de telecomunicação, incluindo um computador ou dispositivo e um sistema operacional e uma impressora para imprimir e reter registros em papel, em armazenamento eletrônico ou em outro meio durável, conforme necessário para que você use Nossos Serviços. Você reconhece que certos softwares e equipamentos usados por você podem não ser capazes de suportar certos recursos de Nossos Serviços. Você deve imprimir e reter uma cópia de todos os avisos, divulgações e declarações que enviamos a você eletronicamente.

7.2 Reservamo-nos o direito de descontinuar o suporte de uma versão atual do software se, em nossa opinião, ele apresentar uma falha de segurança ou outra que o torne inadequado para uso com Nossa Plataforma Xe B2B. Por “versão atual”, queremos dizer uma versão de qualquer software que esteja sendo suportado e seja compatível com a Plataforma Xe B2B a qualquer momento.

7.3 Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de nos comunicar com você por correio.

7.4 Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas, bens ou serviços de quaisquer outras pessoas ou sites vinculados ou acessíveis via Xe B2B. A existência de qualquer link para qualquer outro aplicativo móvel ou site não constitui um endosso ou associação com qualquer aplicativo móvel, site ou qualquer pessoa operando qualquer aplicativo móvel ou site. Qualquer confiança em qualquer conteúdo, políticas ou serviços de quaisquer outras pessoas, aplicativos móveis ou sites é por sua conta e risco. Quaisquer dúvidas, preocupações ou reclamações relativas a tais aplicativos móveis ou sites devem ser direcionadas às pessoas responsáveis por sua operação.

7.5 Você pode marcar a Plataforma Xe B2B como favorita ou adicioná-la aos seus favoritos, mas não deve criar um link para nenhuma parte da Plataforma Xe B2B ou de qualquer forma sugerir qualquer forma de associação, aprovação ou endosso de nossa parte onde não exista.

8. EMISSÃO DE ORDENS DE PAGAMENTO

8.1 Sujeito a estes Termos e Condições, você poderá usar Nossos Serviços acessando a Plataforma Xe B2B e nos informando seu Pagamento. Nossos Serviços estão disponíveis para Transações de Pagamento para uma ampla variedade de países de destino e em uma ampla variedade de moedas, conforme definido periodicamente na Plataforma Xe B2B.

8.2 As Ordens de Pagamento devem incluir as informações que determinarmos periodicamente, necessárias para fornecer Nossos Serviços a você, incluindo (mas não se limitando a) as seguintes informações:

i. nome e outros detalhes que identifiquem o Destinatário

ii. país de destino da Transação de Pagamento

iii. valor e moeda da Transação de Pagamento;

iv. razão ou finalidade da Transação de Pagamento; e

v. o Número Internacional de Conta Bancária (“IBAN”) quando tal conta bancária tiver um código IBAN, ou o número da conta bancária correspondente em cada caso.

8.3 Aceitaremos apenas uma Ordem de Pagamento que seja enviada por meio da Plataforma Xe B2B. Sua instrução para executar uma Transação de Pagamento será tratada por nós como seu consentimento para prosseguirmos com, e nossa autorização para, executar essa Transação de Pagamento.

8.4 Mais informações e explicações sobre as etapas que você precisa seguir para nos pedir para realizar uma Transação de Pagamento para você serão fornecidas quando você nos pedir para fazer isso e podem ser encontradas na seção “FAQ” da Plataforma Xe B2B.

8.5 Método de pagamento

Quando aplicável, podemos aceitar pagamento por Cartão Bancário ou por Transferência Bancária como o método de pagamento designado para nós para a execução de sua Transação de Pagamento e a taxa de cliente que cobramos pela Transação de Pagamento. Você deve:

(i) (a) por Cartão Bancário: autorizar o Emissor do seu Cartão a transferir os fundos exigidos por nós para a Transação de Pagamento para que: (a) tais fundos sejam cobrados na conta vinculada ao seu Cartão Bancário; e (b) recebermos uma autorização do Emissor do Cartão e posteriormente recebermos os fundos exigidos por nós para prosseguir com a Ordem de Pagamento; ou

(b) por Transferência Bancária: autorizar o seu banco a transferir os fundos exigidos por nós para a Transação de Pagamento para que: (a) tais fundos sejam debitados da sua conta; e (b) recebamos os fundos exigidos por nós para prosseguir com a Ordem de Pagamento; e

(ii) garantir que seu método de pagamento tenha fundos ou crédito suficientes disponíveis e recebidos por nós a tempo para nos permitir prosseguir com a Ordem de Pagamento;

(iii) garantir que recebemos os fundos que informamos serem necessários para prosseguir com a Transação de Pagamento antes de executarmos seu Pagamento. Esse valor deve estar imediatamente disponível para nós em fundos compensados e efetuados por meio do seu Cartão Bancário ou por Transferência Bancária de sua conta bancária.

8.6 Não fornecemos crédito e não podemos adiantar fundos para cobrir qualquer parte de uma Transação de Pagamento.

8.7 Você reconhece e concorda que todas as Transações de Pagamento autorizadas por você estão sujeitas a todas as leis aplicáveis.

8.8 O emissor do seu cartão e/ou seu banco ou instituição de crédito também terão termos e condições que se aplicam ao uso do seu cartão bancário ou serviços de transferência bancária, ou conta bancária, e você deve consultar tais acordos ao fornecer os fundos necessários para que a transação de pagamento prossiga, pois tais termos e condições podem incluir a aplicação de taxas e encargos e outras disposições impostas pelo emissor do seu cartão e/ou seu banco ou instituição de crédito.

9. CÂMBIO DE MOEDA

9.1 Se você nos pedir para executar uma Transação de Pagamento em uma moeda diferente do Ringgit da Malásia, aplicaremos uma taxa de câmbio além da taxa de serviço aplicável (se houver) e informaremos quais são a taxa de câmbio e as taxas de serviço aplicáveis.

9.2 Para mais informações sobre a calculadora de preços (definindo moedas, países e taxas de câmbio disponíveis), locais de pagamento e taxas de câmbio e taxas de cliente, consulte a seção de perguntas frequentes na Plataforma Xe B2B.

10. EXECUÇÃO DA TRANSAÇÃO DE PAGAMENTO

10.1 Se recebermos uma Ordem de Pagamento juntamente com os fundos compensados necessários a serem transferidos e as taxas associadas à Transação de Pagamento antes do fechamento do expediente em um Dia Útil, a Ordem de Pagamento será considerada como tendo sido recebida por nós naquele Dia Útil (“Dia do Recebimento”). Se uma Ordem de Pagamento for recebida por nós após o fechamento do expediente em um Dia Útil ou em um dia que não seja um Dia Útil, a Ordem de Pagamento será considerada como tendo sido recebida no próximo Dia Útil imediatamente após o recebimento da Ordem de Pagamento.

10.2 Sujeito à cláusula 10.3 abaixo, para que uma Transação de Pagamento seja paga na conta bancária do Destinatário, os fundos serão disponibilizados ao Destinatário o mais tardar até o final do quarto Dia Útil após o Dia do Recebimento.

10.3 As práticas bancárias podem variar de banco para banco e do país de destino onde os fundos serão depositados. Para obter mais informações sobre quando uma Transação de Pagamento será creditada em tal conta, você precisará entrar em contato com o provedor da conta do Destinatário.

10.4 Uma vez recebida uma Ordem de Pagamento, ela será irrevogável, exceto na medida em que possa ser retirada por você, conforme previsto nas leis e regulamentos relevantes e conforme estabelecido na cláusula 18.

10.5 Se executarmos uma Ordem de Pagamento com base em detalhes incorretos fornecidos por você, não seremos responsáveis por quaisquer perdas incorridas, embora tentaremos ajudar na recuperação do valor do pagamento e nos reservamos o direito de cobrar uma taxa para cobrir nossos custos razoáveis para fazer isso.

10.6 Assim que uma Ordem de Pagamento for aceita por nós de acordo com estes Termos e Condições, forneceremos a você as seguintes informações em formato eletrônico, sem demora injustificada:

i. um número de referência que lhe permita identificar a Transação de Pagamento e o Destinatário

ii.o valor da Transação de Pagamento indicado na moeda utilizada na Ordem de Pagamento

iii. confirmação de quaisquer taxas de cliente, encargos de serviço e/ou custos relacionados à Transação de Pagamento que você deve nos pagar ou que foram deduzidos do valor pago, conforme o caso

iv. a taxa de câmbio usada por nós para executar a Transação de Pagamento e o valor da Transação de Pagamento após essa conversão de moeda (se uma Transação de Pagamento envolver câmbio de moeda)

v. a data em que recebemos a Ordem de Pagamento

10.7 Quando uma Transação de Pagamento for confirmada, você receberá automaticamente uma notificação por e-mail no endereço que você forneceu. Assim que a Transação de Pagamento for executada por nós, você também receberá notificações por e-mail no endereço que você nos forneceu confirmando (i) quando os fundos chegarem e (ii) se aplicável, quando os fundos forem coletados pelo Destinatário.

10.8 Se uma Transação de Pagamento não tiver sido paga a um Destinatário dentro de um máximo de 30 dias (dependendo do país em que os fundos serão coletados e do Agente Pagador envolvido na Transação de Pagamento – entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter mais informações), cancelaremos automaticamente a Transação de Pagamento e o notificaremos adequadamente. Depois disso, os fundos que compõem a Transação de Pagamento não estarão disponíveis para coleta pelo Destinatário e serão mantidos por nós em custódia até que possamos reembolsá-los a você (o que será pelo mesmo método de pagamento que você usou para financiar a Transação de Pagamento).

11. TRANSAÇÕES DE PAGAMENTO NÃO AUTORIZADAS

11.1 Quando realizarmos uma Transação de Pagamento que você não autorizou, não seremos responsáveis por quaisquer custos, reivindicações, perdas, danos ou outros, exceto pelos motivos estabelecidos neste Contrato.

11.2 Caso você acredite que podemos ter realizado uma Transação de Pagamento que você não autorizou, você deve nos informar o mais rápido possível através dos detalhes de contato definidos na cláusula 26 abaixo.

11.3 Sujeito à cláusula 11.4 abaixo, quando tivermos realizado tal Transação de Pagamento, e a menos que haja circunstâncias que nos impeçam de fazê-lo, reembolsaremos imediatamente a você o valor integral dessa Transação de Pagamento no prazo de 7 dias após o cancelamento.

11.4 Você não terá direito a tal reembolso:

i. se você não nos informar por escrito, sem demora injustificada, ao tomar conhecimento de que uma Transação de Pagamento não autorizada pode ter ocorrido e, em qualquer caso, não mais tarde do que 2 semanas após a data em que a Transação de Pagamento não autorizada foi feita; ou

ii. se a Transação de Pagamento foi autorizada por você; ou

iii. se uma transação de pagamento ocorrer como resultado do uso não autorizado do ID do Usuário e tal uso não autorizado do ID do Usuário não for devido a nenhuma falha nossa.

11.5 Você será responsável por todas as perdas que sofrermos ou incorrermos relacionadas a qualquer fraude ou atividade fraudulenta por você ou suas Pessoas Autorizadas a qualquer momento.

12. NÃO EXECUÇÃO OU EXECUÇÃO DEFEITUOSA DE TRANSAÇÕES DE PAGAMENTO

12.1 Poderemos ser responsabilizados perante você se não realizarmos ou realizarmos incorretamente qualquer Transação de Pagamento que você nos autorizou a fazer. Caso você acredite que não realizamos ou realizamos incorretamente tal Transação de Pagamento, você deve nos informar o mais rápido possível e, se você solicitar, faremos esforços imediatos para investigar o assunto e informá-lo sobre o resultado de nossa investigação.

12.2 Sujeito à cláusula 12.3 abaixo, caso não tenhamos executado ou tenhamos executado incorretamente uma Transação de Pagamento, corrigiremos o erro sem demora injustificada e entregaremos o valor da Transação de Pagamento não executada ou executada incorretamente, conforme instruído originalmente.

12.3 Você não terá direito ao recurso mencionado acima:

i. se você não nos informar por escrito, sem demora indevida (e em qualquer caso, no máximo 2 semanas após a data em que a Transação de Pagamento incorreta foi realizada) sobre o seu conhecimento de nossa falha em realizar uma Transação de Pagamento autorizada por você ou de uma execução incorreta por nós de uma Transação de Pagamento autorizada por você pode ter ocorrido;

ii. se pudermos demonstrar que o valor autorizado foi recebido ou creditado na conta do Destinatário;

iii. se a falha na execução ou execução incorreta foi devido ao fato de você nos ter fornecido informações incompletas ou incorretas ou foi de outra forma devido à sua falha; ou

iv. se a falha no desempenho foi devido à nossa conformidade com leis, regulamentos ou instruções de autoridades relevantes; ou

v. se uma Transação de Pagamento foi realizada como resultado do uso não autorizado do ID do Usuário, quando tal uso não autorizado do ID do Usuário não for devido a nenhuma falha nossa.

12.4 Não teremos nenhuma responsabilidade perante você pela falha na execução, ou qualquer execução incorreta de uma Transação de Pagamento cujo motivo tenha sido nossa recusa em prosseguir com essa Transação de Pagamento ou qualquer parte dela.

13. TAXAS

13.1 O uso de Nossos Serviços pode incorrer em uma taxa de serviço e/ou taxa de transação do cliente que será cobrada no Cartão Bancário ou incluída na Transferência Bancária que você identificar como o método de pagamento para sua Transação de Pagamento, taxa de cliente e quaisquer outros custos conforme previsto nestes Termos e Condições.

13.2 Antes da execução de uma Ordem de Pagamento, forneceremos a você informações sobre a taxa e quaisquer taxas de câmbio aplicáveis, que serão exibidas na seção de visualização do pedido da Plataforma Xe B2B.

13.3 Além de quaisquer taxas cobradas por nós, uma Transação de Pagamento pode estar sujeita a outras taxas, impostos, custos e taxas de câmbio pagáveis a outras partes, por você ou pelo seu Destinatário, por exemplo, bancos e outras instituições de pagamento envolvidas na Transação de Pagamento, bem como deduções que podem ser aplicadas (por exemplo, para impostos) conforme exigido por, incluindo, mas não se limitando a, autoridades do país de destino da Transação de Pagamento. Onde formos obrigados pela lei de qualquer país, território ou a fazer qualquer dedução de qualquer valor que recebermos de você para uma Transação de Pagamento, devemos fazer tal O valor que deduzirmos não será maior do que o valor de nossa responsabilidade legal.

13.4 Se você usar seu telefone celular em conexão com uma Transação de Pagamento, você também será responsável por quaisquer taxas que seu provedor de serviços possa cobrar, como taxas de SMS e serviços de dados.

14. PARTIDA

Você concorda que podemos compensar qualquer quantia que você nos deve com quaisquer quantias devidas por nós a você ou ao seu Destinatário.

15. RESTRIÇÕES DE TRANSAÇÕES DE PAGAMENTO

15.1 Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de: (i) recusar o processamento de uma Transação de Pagamento; (ii) limitar o valor de uma Transação de Pagamento; (iii) exigir que você forneça informações adicionais para concluir uma Transação de Pagamento; e/ou (iv) tomar medidas razoáveis com relação a uma Transação de Pagamento quando, em nossa opinião, isso for necessário para cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis, inclusive quando tivermos preocupações sobre a identidade das pessoas ou do Destinatário envolvido na Transação de Pagamento.

15.2 Não obstante qualquer acordo prévio para iniciar uma Transação de Pagamento, podemos, a nosso exclusivo critério, também nos recusar a prosseguir com uma Transação de Pagamento em circunstâncias que incluem (mas não estão limitadas a) onde:

i. o Destinatário pretendido é qualquer pessoa que não seja uma pessoa não física;

ii. somos obrigados a fazê-lo sob a legislação aplicável contra lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo e/ou quando sabemos ou suspeitamos que a Transação de Pagamento pode ser ilegal (incluindo casos de fraude) ou em violação às Leis de Sanções dos EUA;

iii. você não nos forneceu evidências suficientes, satisfatórias e confiáveis de sua identidade ou qualquer outra informação que exigimos em relação a uma Transação de Pagamento;

iv. sabemos ou suspeitamos que a Ordem de Pagamento solicitada por você contém erros, é falsificada ou não é autorizada;

v. você nos forneceu informações erradas ou incompletas, ou não recebemos informações da Ordem de Pagamento em tempo hábil para garantir a execução oportuna da Transação de Pagamento;

vi. você não nos forneceu os fundos compensados (incluindo quaisquer taxas associadas) necessários para executar a Transação de Pagamento;

vii. o Emissor do seu Cartão não autoriza o uso do seu Cartão Bancário para pagar a Transação de Pagamento e nossas taxas;

viii. seu banco não autoriza a Transferência Bancária para pagar a Transação de Pagamento e nossas taxas; ou

ix. você estiver violando uma obrigação sob estes Termos e Condições, incluindo a obrigação de pagar nossas taxas;

x. você não cumpriu os requisitos das cláusulas 1 (Nossos Serviços), 6 (Acesso ao Nosso Serviço), 17 (Finalidade Aceitável) e 8 (Emissão de Ordens de Pagamento) destes Termos e Condições;

xi. o dinheiro para realizar uma Transação de Pagamento for recebido de qualquer pessoa que não seja você.

15.3 Reservamo-nos o direito de não aceitar ou permitir pagamentos de ou para, direta ou indiretamente, determinados países que determinamos, agindo a nosso exclusivo critério, serem de alto risco para nossos negócios ou envolverem um nível maior de complexidade para nós na execução de nosso processo de monitoramento de transações de legislação antilavagem de dinheiro ou antifinanciamento do terrorismo.

15.4 Nós também nos reservamos o direito de solicitar informações adicionais de você, incluindo informações sobre o Destinatário, quando os pagamentos forem feitos para determinados países.

15.5 Se nos recusarmos a prosseguir com a execução de uma Ordem de Pagamento de acordo com estes Termos e Condições, informaremos você antes do final do Dia Útil seguinte ao recebimento da Ordem de Pagamento.

Quando for possível e legal para nós fazermos isso, forneceremos os motivos da nossa recusa em prosseguir com sua Ordem de Pagamento. Nos casos em que você forneceu informações incorretas ou omitiu fornecer informações, explicaremos como retificar a situação.

15.6 Nossos Serviços estão sujeitos às restrições transacionais que podemos impor de tempos em tempos, a nosso exclusivo critério, incluindo valores máximos a serem transferidos, países de destino e moedas disponíveis.

16. RESCISÃO

16.1 Cada Contrato expirará automaticamente assim que a Transação de Pagamento for executada.

16.2 Podemos rescindir um Contrato e/ou suspender Nossos Serviços para você imediatamente:

i. quando tentamos, mas não conseguimos, entrar em contato com você usando os detalhes de contato que você nos forneceu;

ii. quando você não nos fornecer todos os detalhes necessários para realizar uma Transação de Pagamento;

iii. quando se tornar ilegal continuarmos a fornecer Nossos Serviços ou formos obrigados a fazê-lo por lei, por qualquer tribunal de jurisdição competente ou por qualquer órgão governamental ou regulador que nos autorize a executar Nossos Serviços;

iv. após uma violação material por você de qualquer um destes Termos e Condições ou no caso de descobrirmos ou termos motivos razoáveis para suspeitar de qualquer crime, fraude, atividade fraudulenta ou lavagem de dinheiro por você;

v. no caso de você não conseguir pagar suas dívidas quando elas vencerem, uma petição de falência for apresentada contra você, você for declarado falido, você se tornar insolvente, você entrar em um acordo voluntário individual ou entrar em liquidação ou for submetido a qualquer evento semelhante; ou

vi. conforme previsto na cláusula 19 (Circunstâncias além do nosso controle).

As disposições desta cláusula 16 (Rescisão) e cláusulas 19 (Circunstâncias além do nosso controle), 22 (Proteção de dados pessoais), 23 (Limitação de responsabilidade), 28 (Lei aplicável e jurisdição), 29 (Direitos de terceiros) e 34 (Contrato integral) sobreviverão à rescisão ou expiração destes Termos e Condições por qualquer motivo.

17. FINALIDADE ACEITÁVEL

17.1 Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de impor termos de "finalidade aceitável" em relação à prestação de Nossos Serviços, incluindo a proibição de certas categorias de Ordens de Pagamento.

17.2 Se qualquer Transação de Pagamento for conduzida ou tentada a ser conduzida em violação das proibições de propósito aceitável aplicáveis de tempos em tempos, reservamo-nos o direito de reverter a Transação de Pagamento e/ou encerrar ou suspender seu uso de Nossos Serviços e/ou relatar a transação à agência de aplicação da lei relevante e/ou reivindicar danos de você. Para obter mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, cujos detalhes estão especificados na cláusula 26 abaixo.

18. DIREITO DE RESCINDIR OU CANCELAR UMA TRANSAÇÃO DE PAGAMENTO E REEMBOLSO

18.1 Quando você nos autorizar a realizar uma Transação de Pagamento, prosseguiremos com essa Transação de Pagamento, a menos que:

i. você nos fornece instruções claras de que deseja rescindir a Ordem de Pagamento entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, cujos detalhes estão especificados na cláusula 26 destes Termos e Condições e, em todos os casos;

ii. concordamos por escrito com você que não o faremos,

(juntos um “Cancelamento”).

18.2 Para evitar dúvidas, não aceitaremos nenhum Cancelamento se:

i. suas instruções não são claras;

ii. se qualquer instrução de cancelamento for recebida por nós após o horário comercial no último dia útil antes do dia em que a transação de pagamento deverá ocorrer; ou

iii. as Transações de Pagamento já foram processadas e enviadas, onde sua instrução é pagar a Transação de Pagamento no banco do seu Destinatário

18.3 Não obstante o acima exposto, se você nos fornecer instruções claras de Cancelamento, exceto nas circunstâncias descritas acima, nas quais não aceitaremos um Cancelamento, tentaremos cancelar a Transação de Pagamento.No entanto, não seremos responsáveis por quaisquer perdas incorridas e nos reservamos o direito de cobrar uma taxa para cobrir nossos custos razoáveis por uma. Não seremos responsáveis por quaisquer perdas incorridas quando, apesar de nossas tentativas de cancelar uma Transação de Pagamento, não conseguirmos cancelar uma Transação de Pagamento.

18.4 Informações de reembolso

i. A menos que uma Transação de Pagamento já tenha sido paga ao seu Destinatário, e na medida permitida por lei e pelas disposições destes Termos e Condições, se você solicitar um reembolso da sua Transação de Pagamento (ou sua Transação de Pagamento for cancelada), nós reembolsaremos a você o valor principal da Transação de Pagamento (à nossa Taxa de Câmbio no momento em que você fez a Ordem de Pagamento) com a condição de que você forneça à Ria uma cópia de um recibo válido. Um recibo não é válido a menos que a transação correspondente seja processada por meio do nosso sistema e contenha a impressão gerada por computador das informações relevantes, incluindo, mas não se limitando ao recibo/pedido correto.

ii. Na medida permitida por lei, não reembolsaremos as taxas do cliente se a Transação de Pagamento for interrompida ou cancelada de outra forma a seu pedido ou devido à sua violação destes Termos e Condições.

iii. Você reconhece e concorda que uma solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 2 anos a partir da data do Pagamento.

iv. Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco pelo telefone: 1800 88 2077 ou pelo e-mail: MY_suporte@riamoneytransfer.com

19. CIRCUNSTÂNCIAS FORA DO NOSSO CONTROLE

Não assumimos qualquer responsabilidade se não conseguirmos cumprir qualquer uma das nossas obrigações para com você ou se o cumprimento de qualquer uma das nossas obrigações for atrasado devido a quaisquer circunstâncias fora do nosso controle razoável.incluindo (sem limitação) qualquer ação industrial, disputa trabalhista, ato de Deus, incêndio, pandemia, inundação ou tempestade, guerra, tumulto, comoção civil, cerco, alerta de segurança, ato de terrorismo ou quaisquer medidas de precaução resultantes tomadas, ato de vandalismo, sabotagem, vírus, dano malicioso, conformidade com qualquer estatuto, disposição estatutária, lei, ordem governamental ou judicial, as ações ou instruções da polícia ou de qualquer órgão governamental ou regulador que nos autorize a executar Nossos Serviços, corte ou falha de energia, falha de equipamento, sistemas ou software ou interconectividade da Internet ou a ocorrência de qualquer flutuação extraordinária em qualquer mercado financeiro que possa afetar materialmente nossa capacidade de executar Nossos Serviços, ou nossas obrigações sob as leis e regulamentos aplicáveis. Se qualquer uma dessas circunstâncias ocorrer, estes Termos e Condições serão suspensos pelo período em que as circunstâncias continuarem ou, a nosso critério e para proteger você e nós, podemos rescindir estes Termos e Condições.

20. NOTIFICAÇÕES E COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS

20.1 Âmbito do seu consentimento para receber notificações e comunicações eletrônicas

Como parte do seu relacionamento conosco, você pode receber notificações e comunicações por escrito relacionadas aos Nossos Serviços. À luz do nosso compromisso de proteger o meio ambiente e facilitar o uso dos Nossos Serviços, tais notificações e comunicações serão realizadas em formato eletrônico. Para esse fim, e na medida permitida pelas leis aplicáveis a qualquer momento, você concorda em receber em formato eletrônico todas as informações que, de outra forma, seríamos obrigados a fornecer a você em formato de papel, incluindo, mas não se limitando a: (i) divulgações, avisos e outras comunicações legalmente exigidas associadas ao seu acesso ou uso do nosso Serviço, incluindo informações sobre taxas ou encargos e todas e quaisquer divulgações legalmente exigidas antes e depois da Transação de Pagamento; (ii) confirmação sobre a coleta e/ou recebimento de uma Transação de Pagamento; (iii) estes Termos e Condições, quaisquer atualizações ou alterações nestes Termos e Condições e outras correspondências informativas sobre os mesmos; (iv) comunicações de atendimento ao cliente; (v) políticas e avisos de privacidade; (vi) informações sobre o débito ou cobrança, conforme aplicável, do seu método de pagamento selecionado; (vii) todas e quaisquer políticas de resolução de erros legalmente exigidas e respostas a reclamações apresentadas em conexão com seu acesso ou uso de Nossos Serviços (viii) quaisquer outras comunicações relacionadas ao seu acesso e/ou uso de Nossos Serviços e (ix) com seu consentimento, comunicações de marketing e outras comunicações promocionais.

20.2 Manter seu e-mail e qualquer endereço eletrônico atualizado conosco

Você deve manter seu endereço de e-mail e qualquer outro endereço eletrônico e detalhes de contato (incluindo seu número de telefone celular) atualizados na Plataforma Xe B2B.

20.3 Para garantir que possamos fornecer avisos, divulgações e declarações a você eletronicamente, você deve nos notificar sobre qualquer alteração em seu e-mail ou outro endereço eletrônico e no telefone celular de sua Pessoa Autorizada. Você pode atualizar o endereço de e-mail e o número de telefone celular que temos registrados para você por meio da Plataforma Xe B2B.

21. PROPRIEDADE INTELECTUAL

21.1 Nossos Serviços e a Plataforma Xe B2B, todo o seu conteúdo, recursos e funcionalidades (incluindo, mas não se limitando a todas as informações, software, texto, exibições, imagens, gráficos, vídeo e áudio, e o design, seleção e arranjo dos mesmos), são de nossa propriedade, do grupo Euronet Worldwide Inc. (um grupo ao qual pertencemos) (“Nosso Grupo”) e/ou nossos/seus licenciadores ou outros provedores de tais serviços. Eles são protegidos pelas leis da Malásia e internacionais que regem direitos autorais, marcas registradas, patentes, segredos comerciais e outros direitos de propriedade intelectual ou de propriedade e permanecem como nossa propriedade, do Nosso Grupo e de quaisquer licenciadores terceirizados relevantes.

21.2 Você tem permissão para usar a Plataforma Xe B2B e nosso Serviço estritamente de acordo com estes Termos e não deve:

i. copiar, modificar, criar trabalhos derivados de, mostrar publicamente, exibir publicamente, republicar, baixar, armazenar ou transmitir qualquer material em nosso site, exceto para: (a) salvar cópias de tais materiais temporariamente em “Random Access Memory”; (b) armazenar arquivos que são automaticamente armazenados em cache pelo seu navegador da web para fins de aprimoramento de exibição; e/ou (c) imprimir um número razoável de páginas da Plataforma Xe B2B para um uso permitido

ii. modificar cópias de quaisquer materiais da Plataforma Xe B2B ou excluir ou alterar quaisquer direitos autorais, marcas registradas ou outros avisos de direitos de propriedade de cópias de materiais deste site

iii. usar quaisquer imagens, gráficos, vídeos ou áudio da Plataforma Xe B2B separadamente de qualquer texto que os acompanhe

iv. reproduzir, vender ou explorar para quaisquer fins comerciais qualquer parte da Plataforma Xe B2B, acesso à Plataforma Xe B2B ou uso da Plataforma Xe B2B ou quaisquer serviços ou materiais disponíveis através da Plataforma Xe B2B

21.3 Se você imprimir, copiar, modificar, baixar ou de outra forma usar qualquer parte da Plataforma Xe B2B em violação dos Termos e Condições, seu direito de usar a Plataforma Xe B2B cessará imediatamente e você deve, a nosso critério, devolver ou destruir quaisquer cópias dos materiais que você tem. Nenhum direito, título ou interesse na Plataforma Xe B2B ou qualquer conteúdo no site é transferido para você, e nós, nossos licenciadores, juntamente com qualquer uma das empresas que fazem parte do Nosso Grupo e seus licenciadores, reservamos todos os direitos não expressamente concedidos. Qualquer uso da Plataforma Xe B2B não expressamente permitido por estes Termos e Condições é uma violação destes Termos e Condições e pode violar direitos autorais, marcas registradas e outras leis.

22. PROTEÇÃO DE DADOS E CONFIDENCIALIDADE

22.1 Nosso Aviso de Privacidade define os termos em que armazenamos e processamos quaisquer dados pessoais que coletamos de você, ou que você de outra forma nos fornece ou nos forneceu, ou em seu nome. Ao usar a Plataforma Xe B2B, você consente, ou de outra forma adquiriu o consentimento necessário, para tal processamento e você declara e garante que todos os dados fornecidos por você são precisos. Os termos do nosso Aviso de Privacidade são incorporados aqui por esta referência. Nosso Aviso de Privacidade está disponível clicando no link “Aviso de Privacidade” na Plataforma Xe B2B.

22.2 Respeitamos a privacidade dos negócios de todos os nossos clientes e sempre buscamos tratar as informações dos clientes como confidenciais e usar as informações dos clientes em sigilo. Detalhes sobre como usamos as informações fornecidas por você, como compartilhamos suas informações e as etapas que tomamos para proteger tais informações são definidas em nosso Aviso de Privacidade.

22.3 Não trataremos informações de clientes como confidenciais quando elas já forem de conhecimento público ou quando se tornarem de conhecimento público sem culpa nossa.

22.4 Podemos divulgar informações do cliente se formos obrigados a fazê-lo por lei, por um tribunal, por ordem judicial, para atender a qualquer exigência estatutária, legal ou regulatória sobre nós, ou pela polícia ou qualquer outra agência de aplicação da lei em conexão com a prevenção ou detecção de crimes ou para ajudar a combater fraudes ou lavagem de dinheiro.

22.5 Para fornecer Nossos Serviços, podemos estar contando com serviços de outros provedores de serviços. Neste contexto e para executar seu Contrato, podemos ser obrigados a divulgar informações relevantes sobre você a tais provedores de serviços terceirizados na medida necessária para que possamos fornecer a você Nossos Serviços. Para mais detalhes, consulte nosso Aviso de Privacidade.

23. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

23.1 Nossa responsabilidade total para com você em conexão com uma Transação de Pagamento é limitada ao valor total da Transação de Pagamento, juntamente com quaisquer encargos pelos quais você possa ser responsável e quaisquer juros que você possa ser obrigado a pagar como consequência de qualquer não execução ou execução incorreta por nós da Transação de Pagamento.

23.2 Se infringirmos quaisquer requisitos impostos a nós por leis e regulamentos relevantes (que podem estabelecer certas obrigações para nós como provedores de Nossos Serviços, incluindo aquelas relacionadas a Transações de Pagamento não autorizadas, não executadas e executadas incorretamente), não seremos responsáveis perante você se tal infração for devida a consequências anormais e imprevisíveis além do nosso controle, cujas consequências seriam inevitáveis apesar de todos os nossos esforços em contrário ou quando isso for devido a outras obrigações impostas a nós sob outras disposições de leis e regulamentos aplicáveis.

23.3 Não obstante qualquer outra disposição destes Termos e Condições, não excluímos nossa responsabilidade por morte ou ferimentos causados por nossa negligência ou negligência de nossos funcionários ou agentes, deturpação fraudulenta ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída pela lei aplicável.

23.4 Em nenhuma circunstância seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por:

a. qualquer perda ou dano decorrente direta ou indiretamente:

i. de qualquer coisa feita ou omitida por nós de boa-fé no curso da execução de Nossos Serviços, o que incluirá quando nos recusarmos a celebrar um Contrato ou (sujeito aos requisitos dos regulamentos aplicáveis) ou quando rescindirmos um Contrato em qualquer uma das circunstâncias estabelecidas nas cláusulas 2;

ii. como resultado de qualquer flutuação em qualquer taxa de câmbio, ou outra circunstância além do nosso controle (conforme estabelecido na cláusula 19);

iii. como resultado de qualquer ato ou omissão sua ou de qualquer Pessoa Autorizada, o que incluirá o fato de você não nos fornecer qualquer quantia que exigimos de você na data de vencimento;

b. qualquer perda de lucros, perda de negócios ou perda ou dano à reputação ou boa vontade; ou

c. quaisquer perdas indiretas ou consequenciais,

mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais perdas.

23.5 Você nos indeniza integralmente e nos manterá integralmente indenizados em relação a toda e qualquer responsabilidade que incorrermos como resultado de:

(a) sua violação de qualquer um destes Termos e Condições ou de qualquer outro termo ou condição do Contrato ou de qualquer outro termo ou condição relacionado a qualquer um dos Nossos Serviços;

(b) qualquer ato ou omissão por você ou qualquer Pessoa Autorizada; e/ou

23.6 Não somos responsáveis sob nenhum Contrato a terceiros e não somos responsáveis por nenhuma perda ou dano causado a terceiros. Você nos indeniza integralmente e nos manterá integralmente indenizados em relação a todas e quaisquer perdas, custos (incluindo custos legais), reivindicações, danos, despesas, impostos, encargos e qualquer outra responsabilidade que possamos incorrer a qualquer momento a terceiros em conexão com nossa execução, ou execução contemplada, do Contrato ou de qualquer um de Nossos Serviços ou de outra forma em conexão com qualquer instrução sua ou de qualquer Pessoa Autorizada.

24. RESPONSABILIDADE POR PERDAS

Você será responsável por quaisquer perdas, despesas ou outros custos incorridos por nós, nosso Grupo, afiliados e licenciadores e seus respectivos executivos, diretores, funcionários, contratados, agentes, licenciadores e fornecedores de e contra quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos (sejam diretos ou indiretos), julgamentos, prêmios, perdas, custos, despesas ou taxas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) que resultem de sua violação destes Termos e Condições, incluindo, sem limitação, qualquer uso do conteúdo da Plataforma XE B2B ou de Nossos Serviços diferente do expressamente autorizado nestes Termos e Condições ou seu uso de qualquer informação obtida da Plataforma Xe B2B, ou sua negligência, fraude ou má conduta intencional.

25. ISENÇÃO DE GARANTIAS

25.1 Você não deve usar indevidamente a Plataforma Xe B2B introduzindo intencionalmente vírus, trojans, worms, bombas lógicas ou outro material que seja malicioso ou tecnologicamente avançado. Você não deve tentar obter acesso não autorizado à Plataforma Xe B2B, ao servidor no qual a Plataforma Xe B2B está armazenada ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados conectado à Plataforma Xe B2B. Você não deve atacar a Plataforma Xe B2B por meio de um ataque de negação de serviço ou um ataque de negação de serviço distribuído. Ao violar esta disposição, você cometeria uma infração criminal sob as leis de comunicações, multimídia, segurança cibernética, crimes cibernéticos, uso indevido de computador ou crimes de computador e outras leis aplicáveis. Nós reportaremos qualquer violação desse tipo às autoridades policiais relevantes e cooperaremos com essas autoridades revelando sua identidade a elas. No caso de tal violação, seu direito de usar a Plataforma Xe B2B cessará imediatamente.

25.2 O uso da Plataforma Xe B2B, seu conteúdo e Nossos Serviços é por sua conta e risco.Na medida em que for permitido por lei: (a) a Plataforma Xe B2B, seu conteúdo e Nossos Serviços obtidos por meio da Plataforma Xe B2B

Plataforma são fornecidas "como estão" e "conforme disponíveis", sem quaisquer representações, garantias ou garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas; e (b) nem nós nem qualquer pessoa associada a nós faz qualquer garantia ou representação com relação à integridade, segurança, confiabilidade, qualidade, precisão, pontualidade ou disponibilidade da Plataforma Xe B2B. Sem prejuízo do acima exposto, exceto na medida exigida por lei, nem nós nem qualquer pessoa associada a nós representa ou garante que a Plataforma Xe B2B, seu conteúdo ou quaisquer serviços ou itens obtidos por meio da Plataforma Xe B2B serão precisos, confiáveis, livres de erros ou ininterruptos, que os defeitos serão corrigidos, que a Plataforma Xe B2B ou o(s) servidor(es) que a disponibilizam estão livres de vírus ou outros componentes prejudiciais ou que a Plataforma Xe B2B ou quaisquer serviços ou itens obtidos por meio da Plataforma Xe B2B atenderão de outra forma às suas necessidades ou expectativas. Por meio desta cláusula 25.2, nós aqui renunciamos a todas as garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, estatutárias ou de outra forma, incluindo, mas não se limitando a quaisquer garantias de comerciabilidade, não violação e adequação a um propósito específico. O precedente não afeta quaisquer garantias que não possam ser excluídas ou limitadas sob a lei aplicável.

26. ATENDIMENTO AO CLIENTE

26.1 Valorizamos todos os nossos clientes e levamos nossas obrigações a sério. Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em relação aos Nossos Serviços e à Plataforma Xe B2B pelo telefone 1800 88 2077, ou por e-mail para:MEU_ suporte@riamoneytransfer.comou por correio para Ria Customer Service, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur.

26.2 Estabelecemos procedimentos internos para investigar qualquer reclamação que possa ser feita contra. De acordo com nosso procedimento de reclamações, qualquer reclamação que você fizer deve ser feita por telefone para 1800 88 2077 ou por e-mail para:MY_support@riamoneytransfer.com

26.3 Se desejar mais detalhes sobre nossa política de reclamações, consulte a Política de Reclamações no Xe B2B. Se você ainda estiver insatisfeito após nossa resposta a qualquer reclamação, você tem o direito de encaminhar sua reclamação ao Bank Negara Malaysia (“BNM”) em 1300 88 5465 ou por meio do formulário da web eLINK do BNM em:https://telelink.bnm.gov.my/

27. RESTRIÇÕES GEOGRÁFICAS

Fornecemos a Plataforma Xe B2B para uso somente na Malásia. Não fazemos nenhuma alegação de que a Plataforma Xe B2B ou qualquer conteúdo dela seja acessível ou apropriado fora da Malásia. O acesso à Plataforma Xe B2B pode não ser legal se acessado por certas pessoas ou em certos países.

28. LEI APLICÁVEL, JURISDIÇÃO E IDIOMA

28.1 Estes Termos e Condições, seu objeto e sua formação são regidos pelas leis da Malásia, com exceção de seu conflito de leis.

28.2 Você e nós concordamos que os tribunais da Malásia terão jurisdição exclusiva sobre quaisquer disputas.

Nós, a nosso critério, podemos fornecer a você uma tradução da versão em inglês destes Termos e

28.3 Você e nós concordamos que a tradução é apenas para sua conveniência e não faz parte do acordo. A versão em inglês destes Termos e Condições será a única versão que regerá a prestação de Nossos Serviços a você.

29. DIREITOS DE TERCEIROS

Um terceiro que não seja parte deste acordo não terá nenhum direito de fazer cumprir qualquer disposição destes Termos e Condições. Isso significa que somente você e nós (incluindo Nosso Grupo) temos quaisquer direitos, obrigações ou privilégios sob estes Termos e Condições.

30. INDEPENDÊNCIA DE RESPONSABILIDADE

Se qualquer tribunal de jurisdição competente considerar que qualquer parte destes Termos e Condições é inválida, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, essas partes serão excluídas destes Termos e Condições e ninguém além de você ou nós poderá aplicar quaisquer dos termos ou tomar qualquer ação sobre as partes restantes destes Termos e Condições em vigor. Isso não afetará a validade das partes restantes, que continuarão a ser vinculativas para você e para nós.

31. SEM RENÚNCIA

Nenhuma falha em executar ou atraso em executar qualquer direito ou recurso disponível para você ou para nós sob estes Termos e Condições (incluindo conforme previsto nestes Termos e Condições ou de outra forma disponível sob as leis da Malásia) significará que você ou nós não poderemos exercer qualquer direito ou recurso em uma data posterior.

32. CESSÃO

32.1 Você não pode atribuir, transferir, cobrar ou dispor destes Termos e Condições ou quaisquer de suas obrigações, direitos ou privilégios sob estes Termos e Condições a qualquer outra pessoa, a qualquer momento, sem nosso consentimento prévio por escrito.

32.2 Podemos atribuir, transferir, cobrar ou dispor destes Termos e Condições, no todo ou em parte, ou de quaisquer de nossas obrigações, direitos ou privilégios, a qualquer outra pessoa a qualquer momento (incluindo a quaisquer afiliadas em Nosso Grupo), mas tomaremos as medidas adequadas para tentar garantir que isso não prejudique nenhum de seus direitos sob estes Termos e Condições.

33. ACORDO INTEGRAL

Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre você e nós e substituem quaisquer acordos anteriores (sejam escritos ou orais) que possam existir entre você e nós. Nada nesta cláusula 32 excluirá qualquer responsabilidade que você ou nós teríamos de outra forma para o outro em relação a quaisquer declarações feitas de forma fraudulenta.

34. MARCAS REGISTRADAS

O(s) nome(s) Xe Business Money Transfer, Xe, Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet eDandelion Payments, Inc.e todos os nomes, logotipos, nomes de produtos e serviços, designs e slogans relacionados são marcas registradas pertencentes a nós,

Nosso Grupo, ou suas subsidiárias ou outros detentores de licenças (conforme o caso). Você não pode usar essas marcas registradas, nomes, logotipos ou slogans sem nosso consentimento prévio por escrito. Todos os outros nomes, marcas registradas e sinais devem ser usados exclusivamente para fins de identificação e são marcas registradas de seus respectivos proprietários.

35. NENHUMA JOINT VENTURE, AGÊNCIA OU PARCERIA

Nada nestes Termos e Condições ou em um Contrato tem a intenção de criar qualquer joint venture, agência ou relacionamento de parceria entre você e nós a qualquer momento. Nem você nem nós teremos qualquer autoridade para agir como agente ou vincular o outro de você ou nós a qualquer momento de qualquer forma.

36. CONFLITO

No caso de qualquer conflito entre quaisquer termos ou condições em qualquer outra documentação ou materiais fornecidos a você por nós a qualquer momento, de acordo com o Contrato, a menos que expressamente declarado de outra forma em tal documentação ou materiais, estes Termos e Condições sempre prevalecerão.