Enviamos sempre o montante exato que nos pede quando confirma a sua transferência de dinheiro. Nunca enviamos menos.

No entanto, há ocasiões raras em que a pessoa a quem está a enviar o dinheiro pode receber menos do que o esperado. Isto está fora do nosso controlo.

Por vezes, o banco do destinatário ou um intermediário pode acrescentar uma taxa ou encargo que é depois deduzido do montante recebido pelo seu destinatário. Se o fizerem, não nos informam, pelo que não podemos informá-lo com antecedência.

Se pretender obter mais informações sobre eventuais encargos, sugerimos que peça ao banco destinatário um mensagem de pagamento recebido (pacs.008), que é um documento de pagamento que contém pormenores sobre o percurso do dinheiro.