| O envio de AUD via Volt ou PayTo está atualmente indisponível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. |
"Pagar pelo banco" permite que você faça um pagamento de forma segura e em tempo real a partir da sua conta bancária.
Em vez de organizar o pagamento com seu banco, uma vez que sua transferência seja confirmada, você será conectado ao seu banco. Isso significa que você pode aprovar um pagamento com segurança no seu aplicativo de banco online ou móvel em apenas alguns passos.
| "Pagar pelo banco" está atualmente disponível para titulares de contas pessoais e titulares de contas comerciais do Reino Unido que estejam usando a nova experiência web da Xe. |
Neste artigo, abordaremos:
- Como pagar com "pagar pelo banco"
- Quanto tempo levará minha transferência com "pagar pelo banco"?
- Meu pagamento falhou - o que devo fazer?
- Preciso de ajuda para encontrar o acordo PayTo no meu aplicativo bancário
Como faço para pagar com "pagar pelo banco"?
Escolha a opção de pagamento "pagar pelo banco" ao iniciar sua transferência. Você será direcionado ao seu aplicativo bancário para aprovar o pagamento antes de retornar à Xe.
- Inicie sua transferência e escolha "pagar pelo banco" como método de pagamento
- Adicione seu destinatário
- Clique em Confirmar e enviar dinheiro quando chegar à tela de Resumo da transferência
- Selecione seu banco. Para evitar atrasos, certifique-se de que a conta esteja em seu nome. Salve sua escolha para a próxima vez clicando no botão Pagar mais rápido da próxima vez.
- Agora você será direcionado para autorizar o pagamento.
- Se estiver usando o app Xe (apenas titulares de conta pessoal): seu aplicativo bancário será aberto no seu dispositivo móvel
- Se estiver na sua conta no Xe.com: uma nova aba será aberta, portanto, permita pop-ups ou escaneie o código QR na tela para abrir seu aplicativo bancário móvel.
- Se você estiver na Austrália e pagando com PayTo - "pagar pelo banco", será necessário inserir seu PayID ou BSB e número da conta.
Você deverá receber uma notificação, e-mail ou SMS solicitando que revise e aprove o acordo de pagamento no seu internet banking ou aplicativo móvel. - Depois de aprovar o pagamento, você retornará à Xe. Acompanhe sua transferência em Atividades.
| Por favor, note: Você pode ver o nome do parceiro que realizará este pagamento ao pagar com "pagar pelo banco", e seu banco pode pedir que você aprove um pagamento para eles, em vez de para seu destinatário. |
Quanto tempo levará minha transferência se eu pagar com "pagar pelo banco"?
Quando você paga via "pagar pelo banco", seu pagamento geralmente nos alcança em poucas horas — significativamente mais rápido do que transferências bancárias tradicionais.
No entanto, como os tempos de processamento podem variar entre os bancos, é melhor permitir até 3 dias úteis para que seu pagamento nos alcance. Por exemplo, se você estiver em Portugal, deve permitir até 24 horas para o processamento do pagamento, pois esses tipos de pagamentos são processados apenas uma vez a cada 24 horas lá.
Enviaremos seu pagamento ao destinatário assim que o recebermos. O tempo que leva para chegar ao destinatário depende de vários fatores, incluindo onde ele mora, o método de entrega escolhido e a moeda que você está enviando. Saiba mais.
Meu pagamento falhou, o que devo fazer?
Se seu pagamento falhou, provavelmente foi devido a um problema com seu banco. Recomendamos entrar em contato com seu banco para entender o motivo da falha antes de tentar pagar novamente com "pagar pelo banco". Alternativamente, você pode tentar um método de pagamento diferente.
Aqui estão as razões mais comuns pelas quais um pagamento pode falhar:
- Houve um problema técnico com seu banco
- Você tem fundos insuficientes
- Seu banco bloqueou o pagamento por outro motivo
- Você atingiu um limite de transferência definido pelo seu banco
- A taxa expirou porque o processo de pagamento demorou muito
Limites ao pagar por "pagar pelo banco"
Seu banco limita quanto você pode enviar em uma única transferência online, e nós não podemos controlar isso. Exceder seu limite é uma das razões mais comuns para falhas nos pagamentos.
Os limites variam, mas geralmente ficam entre £5.000 e £50.000 (ou equivalente local) por transferência. Muitos bancos também limitam quanto você pode enviar por dia. Verifique o site do seu banco para saber seu limite.
Informaremos se seu pagamento falhou devido a um problema de limite. Você receberá um e-mail explicando como pagar com uma transferência bancária tradicional.
Preciso de ajuda para encontrar o acordo PayTo no meu aplicativo bancário
Como todos os bancos são diferentes, recomendamos visitar o Centro de Ajuda ou a seção de Perguntas Frequentes do seu banco para obter suporte na localização do acordo PayTo armazenado no seu aplicativo bancário.