Oszuści podszywający się pod Xe mogą skopiować nasze logo i sposób komunikacji, ale nie mogą skopiować tego, jak naprawdę działamy. Wiedza o tym, o co nigdy byśmy Cię nie poprosili, to jeden z najszybszych sposobów na rozpoznanie oszustwa — niezależnie od kanału, którym ono do Ciebie dotrze.

Nigdy nie poprosimy Cię o hasło ani kod zabezpieczający

Twoje hasło, odpowiedzi zabezpieczające i kody jednorazowe należą wyłącznie do Ciebie. Nigdy nie poprosimy Cię o ich udostępnienie przez telefon, e-mail, SMS ani żaden inny kanał. Służą one właśnie do ochrony Twojego konta — udostępnienie ich komukolwiek, w tym osobie podającej się za Xe, naraża Twoje konto na ryzyko.

Nigdy nie poprosimy Cię o przelanie pieniędzy na „bezpieczne konto”

To jedna z najczęstszych metod oszustwa. Oszust może twierdzić, że Twoje konto zostało przejęte, Twoje pieniądze są zagrożone lub że w ramach dochodzenia musisz tymczasowo przelać środki. Nie chronimy Twoich pieniędzy w ten sposób i żadna legalnie działająca organizacja tego nie robi. Jeśli ktoś poprosi Cię o przelanie pieniędzy w celu ich zabezpieczenia, przerwij i zweryfikuj tę prośbę niezależnie.

Nigdy nie poprosimy Cię o zainstalowanie oprogramowania do zdalnego dostępu

Oszuści często proszą ofiary o zainstalowanie oprogramowania do zdalnego pulpitu lub udostępniania ekranu, aby móc bezpośrednio sterować urządzeniem. Nigdy nie poprosimy Cię o zainstalowanie tego rodzaju oprogramowania ani o umożliwienie komukolwiek zdalnego dostępu do Twojego urządzenia.

Nigdy nie poprosimy Cię o zignorowanie ostrzeżenia ani ukrywanie celu płatności

Zachowaj ostrożność wobec osób, które mówią Ci, aby zignorować ostrzeżenie od banku lub od nas, fałszywie przedstawić cel płatności albo zachować transakcję w tajemnicy. Zachęcamy do przejrzystości i niezależnej weryfikacji — nigdy nie poprosilibyśmy Cię o ich unikanie.

Nigdy nie będziemy wywierać na Ciebie presji, abyś podjął(-ęła) decyzję natychmiast

Prawdziwy przedstawiciel Xe zawsze da Ci czas na zadanie pytań, zweryfikowanie, z kim rozmawiasz, oraz niezależne sprawdzenie informacji, jeśli tego chcesz. Presja, aby działać natychmiast, to znak ostrzegawczy — niezależnie od tego, od kogo pochodzi.

Jeśli przydarzy Ci się coś z powyższych sytuacji

Zatrzymaj się, nie kontynuuj i zweryfikuj informacje niezależnie, korzystając z wybranego przez siebie kanału — a nie z kanału podanego w wiadomości. Zobacz „Jak rozpoznać fałszywy e-mail, telefon, SMS lub stronę internetową Xe?”, aby poznać wszystkie sygnały ostrzegawcze i dowiedzieć się, co zrobić dalej.