Traktujemy Państwa bezpieczeństwo poważnie i dokładamy wszelkich starań, aby chronić Państwa i Państwa pieniądze podczas korzystania z naszych usług. Istnieje kilka powodów, dla których Państwa konto mogło zostać ograniczone lub zamknięte.
Konta mogą zostać ograniczone lub zamknięte, jeśli:
- Wysyłają Państwo pieniądze z kraju, którego nie obsługujemy
- Państwa konto zostało poddane ograniczeniom lub zamknięciu z innego powodu
-
Poprosili Państwo nas o zamknięcie lub ograniczenie konta
Przeprowadzka do kraju, którego nie obsługujemy
Kiedy się przeprowadzisz, będziesz musiał zaktualizować swój zarejestrowany adres w Xe.
- Proszę wykonać te kroki, aby zaktualizować swój adres.
Jeśli przeprowadzą się Państwo do kraju, którego obecnie nie obsługujemy, Państwa konto zostanie ograniczone.
- Nie będą Państwo mogli wysyłać pieniędzy ze swojego konta, ale nadal będą Państwo mogli korzystać z naszego przelicznika walut i ustawiać alerty kursowe.
Kliknij tutaj, aby wyświetlić pełną listę wszystkich obsługiwanych przez nas krajów.
Jeśli przeprowadzą się Państwo na nowy adres w tym samym kraju lub do innego kraju, który obsługuje Xe, nadal będą Państwo mogli wysyłać pieniądze. Oto, co muszą Państwo wiedzieć:
- Jeśli przeprowadzili się Państwo do nowego kraju, będą musieli Państwo wyrazić zgodę na nowy zestaw warunków i zasad.
- Otrzymają Państwo wiadomość e-mail i/lub powiadomienie push potwierdzające zmianę adresu. Jeśli kraj jest obsługiwany przez Xe, nie będzie żadnych zmian ani ograniczeń.
| Ważne: jeśli przeniosą się Państwo do nowego regionu, opcje płatności mogą ulec zmianie. Jeśli płacą Państwo przelewem bankowym, proszę sprawdzić, czy mają Państwo prawidłowe dane bankowe dla regionu; mogą się one zmienić po przeprowadzce. |
Inne powody zamknięcia kont i nałożenia ograniczeń
Jeśli Państwa konto zostało zamknięte i nie zażądali Państwo tego działania, decyzja została podjęta przez firmę. Niestety, nie możemy podać Państwu więcej informacji na temat przyczyny zamknięcia.
Jeśli uważają Państwo, że Państwa konto zostało zamknięte przez pomyłkę, najszybszym sposobem na poinformowanie nas jest kliknięcie przycisku Porozmawiaj z nami.
Poprosili Państwo nas o zamknięcie lub ograniczenie Państwa konta
Po zamknięciu konta jesteśmy zobowiązani do przechowywania Państwa informacji przez 7 lat od daty ostatniej transakcji, zgodnie z naszymi zobowiązaniami w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i ochrony danych.
Zapewniamy, że Państwa dane będą bezpieczne i nie zostaną wykorzystane w żadnym innym celu.