Jeśli widzisz „oczekującą” płatność na swoim koncie bankowym dla przelewu Xe, oznacza to, że Państwa bank zatwierdził płatność, ale jeszcze jej nie odebraliśmy.

Dlaczego płatność jest wyświetlana jako "w toku"?

Kiedy używają Państwo karty kredytowej lub debetowej do zapłaty za przelew, bank sprawdza, czy mają Państwo wystarczająco dużo pieniędzy, aby za niego zapłacić. Oni przetrzymują pieniądze, a płatność pojawia się jako „oczekująca”, dopóki nie zostanie w pełni przetworzona — dopiero wtedy pieniądze opuszczają Państwa konto.

Co się stanie, jeśli mój przelew nie zostanie potwierdzony?

Jeśli Państwa przelew nie zostanie potwierdzony i nie widzą go Państwo na swoim koncie Xe, nie pobierzemy płatności.

Możesz nadal zobaczyć „oczekującą” opłatę na swoim koncie bankowym. Gdy Państwa bank potwierdzi, że przelew się nie powiódł, zdejmie blokadę ze środków. Oczekujące obciążenie zniknie, a pieniądze ponownie będą dostępne na Państwa koncie. Zalecamy skontaktowanie się z Państwa bankiem, aby zrozumieć, dlaczego płatność nie została zrealizowana.

Nie widzę zwrotu pieniędzy na moim koncie

Ponieważ przelew został anulowany, zanim pieniądze opuściły Państwa konto, transakcja została po prostu cofnięta. W przeciwieństwie do zwrotu za anulowany przelew oznacza to, że płatność nie pojawi się jako zaksięgowana kwota - po prostu zniknie z Państwa oczekujących transakcji.

Jak długo trwają cofnięcia płatności?

Cofnięcie płatności może zająć do 7 dni roboczych, w zależności od Państwa banku. Sugerujemy sprawdzenie Państwa konta w tym czasie, aby zobaczyć, kiedy oczekująca opłata zniknie, a saldo zostanie zaktualizowane.

Jeśli zobaczycie Państwo wiadomość „skontaktuj się z nami” na swoim koncie Xe, prosimy o kontakt - chętnie pomożemy!