Wiemy, że opóźnienia w przelewach mogą być frustrujące. Oto kilka powodów, dla których przelew może trwać dłużej, niż zakładano.

Potrzebujemy od Ciebie więcej informacji.

Aby Państwa pieniądze były bezpieczne, czasami musimy przeanalizować Państwa przelew. Może to oznaczać, że potrzebujemy od Pana/Pani więcej informacji. Wiemy, że może to być frustrujące, ale jako dostawca usług finansowych sposób, w jaki jesteśmy regulowani oznacza, że musimy przestrzegać ścisłych procedur, aby zapewnić bezpieczeństwo Państwa pieniędzy.

• Proszę sprawdzać swoją skrzynkę odbiorczą; jeśli będziemy czegoś potrzebować, wyślemy e-mail na adres na Państwa koncie Xe.

Bank potrzebuje od Ciebie więcej informacji

Bank odbiorcy lub inny bank zaangażowany w przelew może być zobowiązany do przeprowadzenia przeglądu w celu zapewnienia zgodności z ich przepisami. Aby wesprzeć ten proces, możemy skontaktować się z Państwem w imieniu banku i poprosić o podanie dodatkowych informacji. Przekażemy to w Państwa imieniu do banku wnioskującego. 

• Gdy bank będzie potrzebował od Ciebie więcej informacji, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o ich podanie. 

Bank odbiorcy przetwarza przelew

Jeśli przelew jest widoczny w banku odbiorcy, ale odbiorca go jeszcze nie otrzymał, pieniądze prawdopodobnie będą przetwarzane przez jego bank. Może to potrwać do dwóch dni. Niestety, nie mamy na to wpływu. 

• Nie zapominaj — nazwa Twojej firmy nie pojawi się na wyciągu bankowym odbiorcy. Kiedy wysyłasz pieniądze za pomocą Xe, pojawia się, że zostały dostarczone przez nas lub przez jednego z naszych partnerów. 

Weekendy lub święta spowalniają postęp

Niektóre waluty można przesyłać tylko w godzinach pracy. Weekendy, święta państwowe i lokalne godziny pracy mogą oznaczać opóźnienie w dotarciu do odbiorcy przelewu. 

• Podczas wysyłania pieniędzy staraj się uwzględnić weekendy, święta państwowe i lokalne godziny pracy.