Czasami anulujemy przelewy. W tym artykule wyjaśniamy niektóre z najczęstszych powodów, dla których to robimy.

Nie zapłacono za przelew.

Jeśli skonfigurujesz przelew, a nie otrzymamy Twojej płatności w ciągu 3 dni, anulujemy przelew. Zawsze poinformujemy Cię, zanim to zrobimy, abyś miał(a) możliwość dokonania płatności. 

Jeśli nadal chcesz wysłać pieniądze, musisz rozpocząć nowy przelew.

Bank odbierający odrzucił przelew.

Bank odbiorcy może odrzucić płatność, jeśli dane odbiorcy nie były prawidłowe lub konto bankowe zostało zamknięte, lub z innego powodu.

Kiedy to się stanie, poinformujemy Państwa, jakie opcje są dla Państwa dostępne. Jeśli nie otrzymamy od Pana/Pani wiadomości, anulujemy przelew i zwrócimy Panu/Pani pieniądze.

Wykryliśmy podejrzaną aktywność.

Jeśli uznamy, że Twoje bezpieczeństwo jest zagrożone, anulujemy Twój przelew.

Mamy obowiązek sprawdzać każdy przelew i upewniać się, że jest on bezpieczny. Jeśli wysyłasz pieniądze do kraju, w którym występuje wysoki poziom oszustwa, lub jeśli przelew odpowiada wzorcowi oszukańczej działalności, anulujemy Twój przelew.

Potrzebujemy od Ciebie więcej informacji.

Czasami poprosimy Cię o podanie dodatkowych informacji, zanim będziemy mogli wysłać pieniądze. Wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacjami o tym, czego potrzebujemy i jak to dostarczyć.

Jeśli nie otrzymamy od Ciebie odpowiedzi i informacji w wymaganym terminie (zazwyczaj dwóch dni roboczych), anulujemy Twój przelew.  

Jeśli nadal chcesz wysłać pieniądze, musisz rozpocząć nowy przelew. Możemy potrzebować dodatkowych informacji od Ciebie, aby je uzupełnić, więc sprawdzaj pocztę, aby upewnić się, że Twoje pieniądze zostaną wysłane tak szybko, jak to możliwe.