Ta kontakt med oss hvis du ønsker å kansellere overføringen.
Jeg har sendt penger til feil mottaker
Hvis du har sendt penger til feil mottaker, må du kontakte oss så raskt som mulig.
Vi kan ikke kansellere en overføring som er sendt til mottakeren, så vi snakker med mottakerbanken og ber dem returnere pengene. Dette kalles en tilbakekallingsforespørsel.
- Hvis du kjenner mottakeren, kan det være lurt å kontakte vedkommende og be dem om å returnere pengene til deg, men bare hvis du føler det er trygt å gjøre det.
Slik fungerer tilbakekallingsforespørsler
Vi er avhengig av mottakerbanken når vi sender en tilbakekallingsforespørsel. Vi kan ikke garantere at betalingen bli returnert, ettersom de trenger mottakerens tillatelse for å gi oss en autorisasjon til en direkte debitering. Det er bare hvis vi får dette vi kan kreve tilbake midlene.
| Tilbakekalling kan ta lang tid. Dessverre kan vi ikke forespeile deg hvor lang tid tilbakekallingen din kan ta. |