Denne artikkelen forklarer det følgende:
Sporing av overføringen
Du kan spore bedriftsoverføringene dine på nettkontoen din:
- Åpne Aktivitets-skjermbildet.
- Klikk på Detaljer, Del eller Send på nytt for å se overføringen eller utføre en handling.
Overføringsstatuser
Statuser forteller deg hva som skjer med overføringen på hvert trinn. Her er hva hver enkelt trinn betyr:
Pågår
- Vi jobber med å levere overføringen til mottakeren. Dette tar normalt mellom 3 og 5 virkedager.
Venter på midler
- Hvis du betaler via bank eller bankoverføring, ser du denne statusen frem til pengene dine når kontoen vår.
- Du finner bankdetaljene våre på kopien av kontrakten og ved å klikke på Detaljer i Aktivitet-delen på nettkontoen din.
Overføringen pågår
- Vi har mottatt forespørselen din om å redigere overføringen, og endringene gjenomføres.
Venter på kansellering
- Vi kansellerer overføringen din. Hold øye med Aktivitet-delen av kontoen din for å bekrefte at overføringen er kansellert.
Kansellert
- Du kan ha bedt oss om å kansellere overføringen din, og noen ganger må vi kansellere overføringer. Du kan se de vanligste årsakene til at vi kansellerer overføringer her.
- Vi refunderer kontoen som ble brukt til å utføre betalingen. Du kan se tidsrammene våre for refusjon her.
Fullført
- Overføringen din er levert! Klikk på overføringen for å se detaljene eller for å sende den på nytt.