Denne artikkelen forklarer det følgende:

• Spor overføringen
• De forskjellige overføringsstatusene du ser på aktivitetsskjermen
  
  

Sporing av overføringen

Du kan spore bedriftsoverføringene dine på nettkontoen din:

1. Åpne Aktivitets-skjermbildet.
2. Klikk på Detaljer, Del eller Send på nytt for å se overføringen eller utføre en handling.
   
   

Overføringsstatuser

Statuser forteller deg hva som skjer med overføringen på hvert trinn. Her er hva hver enkelt trinn betyr:

Pågår

• Vi jobber med å levere overføringen til mottakeren. Dette tar normalt mellom 3 og 5 virkedager.

Venter på midler

• Hvis du betaler via bank eller bankoverføring, ser du denne statusen frem til pengene dine når kontoen vår.
• Du finner bankdetaljene våre på kopien av kontrakten og ved å klikke på Detaljer i Aktivitet-delen på nettkontoen din.

Overføringen pågår

• Vi har mottatt forespørselen din om å redigere overføringen, og endringene gjenomføres.

Venter på kansellering

• Vi kansellerer overføringen din. Hold øye med Aktivitet-delen av kontoen din for å bekrefte at overføringen er kansellert. 

Kansellert

• Du kan ha bedt oss om å kansellere overføringen din, og noen ganger må vi kansellere overføringer. Du kan se de vanligste årsakene til at vi kansellerer overføringer her. 
• Vi refunderer kontoen som ble brukt til å utføre betalingen. Du kan se tidsrammene våre for refusjon her. 

Fullført

• Overføringen din er levert! Klikk på overføringen for å se detaljene eller for å sende den på nytt.