Wat is 2FA?
Tweestapsverificatie (2FA) voegt een extra laag van beveiliging toe door ervoor te zorgen dat mensen die inloggen op een account ook echt zijn wie ze zeggen dat ze zijn.
Het werkt door te vragen om twee vormen van identificatie wanneer je inlogt. Dit kan een van de volgende zaken zijn:
- Iets wat je weet (bijv. je inloggegevens)
- Iets wat je hebt (bijv. een telefoon)
- Iets wat je bent (bijv. je vingerafdruk)
Log in op de app met 2FA
Gezichtsherkenning (Face ID) of Vingerafdrukherkenning (Touch ID) zijn de gemakkelijkste manieren om 2FA op de app te doorlopen.
Om Gezichtsherkenning (Face ID) of Vingerafdrukherkenning (Touch ID) in te schakelen op je telefoon:
- Open de Xe-app
- Klik op het Profielicoon in de linkerbovenhoek van het scherm
- Kies Instellingen gevolgd door Beveiliging
- Gebruik de schuifregelaar om Vingerafdrukherkenning (Touch ID) of Gezichtsherkenning (Face ID) in te schakelen.
Je wordt mogelijk gevraagd om een verificatiecode (geldig gedurende 20 minuten) de eerste keer dat je inlogt op de app. Je apparaat wordt dan vertrouwd en je hoeft geen code meer te verifiëren.
| Let op: de app is niet beschikbaar voor zakelijke accounts. Log in op de website in plaats daarvan. |
Log in op de website met 2FA
We sturen je een verificatiecode zodra je je inloggegevens hebt ingevoerd.
We sturen deze code naar je via sms. Als je liever de code per telefoontje of WhatsApp ontvangt, klik dan op 'Probeer een andere manier' op het scherm Beveiligingscontrole en kies de beste optie voor jou.
- De code wordt verzonden naar het telefoonnummer dat geregistreerd is op je account
- Codes zijn 20 minuten geldig
Je telefoonnummer bijwerken voor 2FA
Volg de onderstaande stappen om het telefoonnummer bij te werken waar we je verificatiecode naar sturen:
- Log in op je account op de website met je gebruikersnaam en wachtwoord
- Klik op het scherm Beveiligingscontrole op Je telefoonnummer wijzigen
- Voer je nieuwe nummer in
- Voer de code in die naar je e-mailadres is gestuurd
- Klik op Telefoonnummer wijzigen om te bevestigen
Kan ik een vast nummer gebruiken?
Ja, dat kan.
Als je een vast nummer gebruikt, wordt je gevraagd om een specifiek nummer op het toetsenbord van je telefoon in te drukken. Een geautomatiseerd bericht zal je de 6-cijferige verificatiecode dicteren die je moet invoeren op het 2FA-scherm.
| Let op: als je een kantoor- of bedrijfsvast nummer gebruikt voor 2FA, zorg er dan voor dat het een direct nummer is (geen geautomatiseerd telefoonbeantwoordsysteem). |
Kan ik in plaats daarvan een e-mailadres gebruiken?
Nee, dat kan niet. Je moet een telefoonnummer op je account hebben.
Vanaf welk nummer wordt de verificatiecode verzonden?
Dit nummer kan wijzigen.
Als je probeert in te loggen op je account en het scherm Beveiligingscontrole ziet, moet je verwachten een verificatiecode te ontvangen voor je geldoverdracht.
| Belangrijk: als je een verificatiecode ontvangt en je probeert niet in te loggen op je account, kan dit frauduleus zijn. Neem onmiddellijk contact met ons op. Deel nooit verificatiecodes met anderen. |
Wat moet ik doen als ik vaak reis?
We raden aan om de app en Gezichtsherkenning (Face ID) of Vingerafdrukherkenning (Touch ID) te gebruiken in plaats van de website als je veel reist en je telefoonnummer verandert.
Let op dat de app niet beschikbaar is voor zakelijke klanten.