Het kan voorkomen dat sommige banken de valuta van uw geld per ongeluk omrekenen voordat ze het naar ons sturen.

Als uw bank uw geld converteert wanneer het naar ons wordt verzonden, is de kans groot dat uw betaling opnieuw wordt omgezet wanneer het op onze rekening arriveert. Houd er rekening mee dat dit buiten de controle van Xe ligt. Het kan ertoe leiden dat er een tekort ontstaat wanneer uw overschrijving wordt ontvangen. 

Als dit gebeurt, moet u contact opnemen met uw bank om hen te laten weten dat zij tegen uw wil hebben gehandeld door de valuta om te wisselen.