Xe Zakelijke Geldtransfer - Algemene Voorwaarden (v2021.07-01)

Het merk en de diensten van,Xe Zakelijk Geld Overmakenen Xe, in Maleisië, zijn gelicentieerd, geleverd en geëxploiteerd door IME (M) Sdn Bhd (Registratie nr. 200101027074 (562832-V)), een bedrijf opgericht in Maleisië met zijn hoofd zakelijke adres in East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Maleisië, gelicentieerd voor het leveren van geldtransferdiensten (hierna “Xe”, “Ria”, “wij”, “onze” of “ons”).

Het is belangrijk dat u deze algemene voorwaarden (‘Algemene voorwaarden’) leest en begrijpt voordat u ze accepteert. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en beschikbaar op de website of mobiele applicatie van Xe Business Money Transfer (het ‘Xe B2B-platform’) beheerd door Xe, Ria en/of een ander bedrijf binnen onze Groep. Deze algemene voorwaarden leggen veel van uw verantwoordelijkheden jegens ons uit en onze verantwoordelijkheden jegens u, hoe en wanneer onze overeenkomst met u kan worden beëindigd en de mate van onze aansprakelijkheid jegens u. Meer informatie is beschikbaar onder de sectie ‘FAQ’ op het Xe B2B-platform.

DOOR DE INFORMATIE IN TE VULLEN EN TE VERSTREKKEN DIE NODIG IS OM EEN BETALINGSTRANSACTIE UIT TE VOEREN, GAAT U ERMEE AKKOORD GEBONDEN TE ZIJN AAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN. GEBRUIK GEEN EEN VAN ONZE DIENSTEN ALS U DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN NIET ACCEPTEERT. DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZIJN EEN JURIDISCH BINDENDE OVEREENKOMST EN HET IS BELANGRIJK DAT U DE TIJD NEEMT OM ZE ZORGVULDIG TE LEZEN.

CONSUMENTENFRAUDE-ALERT: GELD OVERMAKEN IS NET ALS CONTANT GELD VERZENDEN. BESCHERM UZELF TEGEN FRAUDE DOOR GELD ALLEEN TE VERZENDEN NAAR PERSONEN DIE U KENT OF ANDERSZINS KUNT VERIFIËREN OM TE BETROUWBAAR TE ZIJN.KLIK HIEROM MEER TE LEREN OVER HET VEILIG VERZENDEN VAN GELD MET RIA. ALS U DENKT DAT U HET SLACHTOFFER BENT VAN FRAUDE OF OPLICHTING, NEEM DAN ONMIDDELLIJK CONTACT MET ONS OP VIA 1800 88 2077 OF PER E-MAIL OMMIJN_ondersteuning@ riamoneytransfer.comEN NEEM CONTACT OP MET UW LOKALE WETSHANDHAVINGSAUTORITEITEN.

1. ONZE DIENSTEN

1.1 Deze Algemene Voorwaarden regelen de levering van Onze Diensten, bestaande uit de uitvoering van Betalingstransacties die door u zijn geïnitieerd via het Xe B2B Platform. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van het Xe B2B Platform wanneer u ons opdracht geeft om een ​​van Onze Diensten uit te voeren, en wij ermee instemmen om deze voor u uit te voeren, inclusief inhoud, functionaliteit en diensten die worden aangeboden via

1.2 Onze verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden zijn afhankelijk van onze acceptatie van u als gebruiker, wat naar eigen goeddunken is en wij behouden ons het recht voor om te weigeren onze diensten aan u te leveren zonder een U moet onmiddellijk alle informatie en documentatie verstrekken die wij op elk moment van u kunnen vragen om ons in staat te stellen te voldoen aan alle vereisten met betrekking tot onze diensten, inclusief zoals vereist door de regelgeving ter bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en andere relevante wet- en regelgeving, en u stemt ermee in dat wij contact met u opnemen voor deze doeleinden.

2. DEFINITIES

2.1 In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gebruikt:

i. “Geautoriseerde Persoon” betekent een natuurlijke persoon die door u is gemachtigd en door ons is geaccepteerd om ons namens u instructies te verstrekken

ii. “Bankkaart” betekent een Visa- of MasterCard-creditcard, of een debitcard

iii. “Bankoverschrijving” betekent de betaalmethode waarbij u uw bank opdracht geeft om geld of betaling rechtstreeks te verzenden, of via een derde betalingsbedrijf dat door Ria is ingeschakeld om uw betalingen voor onze diensten te vergemakkelijken, naar Ria’s bank

iv. “Werkdag” betekent maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van bankvakanties en openbare feestdagen, in Maleisië

v. “Kaartuitgever” betekent de uitgever en eigenaar van een Bankkaart

vi. “Contract” betekent een contract dat tussen u en ons is aangegaan, onderworpen aan deze Algemene voorwaarden, waarbij wij onze diensten aan u leveren

vii. “Onze Groep” wordt gedefinieerd in clausule 21 hieronder

viii. “Onze Diensten” betekent de geldtransfer en andere diensten die wij leveren via het Xe B2B Platform

ix. “Betalingsopdracht” betekent alle instructies die u aan ons verstrekt met het verzoek om de uitvoering van een betalingstransactie

x. “Betalingstransactie” betekent de overdracht van geld aan een Ontvanger

xi. “Ontvanger” betekent de niet-natuurlijke persoon of rechtspersoon, door u aangewezen als de ontvanger van de Betalingstransactie en voor ons acceptabel, die de geldoverdracht via bankoverschrijving naar de aangewezen bankrekening ontvangt, overeenkomstig uw instructies in de Betalingsopdracht

xii. "Sanctiewetten" betekent de economische, handels- of financiële sanctiewetten en/of regelgevingen van toezichthouders die door de toepasselijke autoriteiten zijn geïmplementeerd, aangepast, opgelegd, beheerd, afgekondigd en/of gehandhaafd;

xii. “Xe B2B Platform” wordt gedefinieerd in de inleidende alinea hierboven

De termen "u", "uw", "uw" en "gebruiker" betekenen u, een niet-natuurlijke persoon of rechtspersoon erkend onder de wetten van Maleisië, die een contract met ons aangaat met behulp van het Xe B2B-platform voor de levering van onze diensten.

3. TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT

Elke betalingstransactie die wij voor u uitvoeren, is een afzonderlijk contract dat deze algemene voorwaarden omvat. Er wordt op geen enkel moment een raamovereenkomst tussen u en ons gesloten die ons verplicht om daaropvolgende betalingstransacties uit te voeren. U dient de ontvanger van de betalingstransactie dienovereenkomstig te informeren.

4. WIJZIGINGEN

4.1 Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld om te voldoen aan veranderingen in de wet of wettelijke vereisten of vanwege veranderingen in de markt

4.2 Als we wijzigingen aanbrengen in deze Algemene Voorwaarden, doen we dat via e-mail en/of door de herziene versie van deze Algemene Voorwaarden op het Xe B2B-platform te plaatsen. De ingangsdatum waarop een wijziging van kracht wordt (de “Ingangsdatum”) zal duidelijk worden vermeld

4.3 Wijzigingen die wij aanbrengen in deze Algemene Voorwaarden zijn normaal gesproken alleen van toepassing op Betalingsopdrachten die na de Ingangsdatum zijn aangegaan, maar zijn ook van toepassing op Betalingsopdrachten die vóór de Ingangsdatum zijn aangegaan, wanneer wij daartoe verplicht zijn door de wet of regelgeving. In ieder geval, en om twijfel te voorkomen, vervangt de bijgewerkte versie van deze Algemene Voorwaarden, waar dit wettelijk is toegestaan, elke eerdere versie.

4.4 Wij garanderen niet dat het Xe B2B Platform of de inhoud ervan altijd beschikbaar zal zijn of wij kunnen de beschikbaarheid van het gehele of een deel van het Xe B2B Platform opschorten, intrekken of beperken om zakelijke en operationele redenen. Wij zullen proberen u redelijkerwijs op de hoogte te stellen (bijvoorbeeld door een bericht op het Xe B2B Platform te plaatsen) van een geplande opschorting of intrekking.

5. FINANCIËLE MARKTEN

5.1 Geen advies

Hoewel wij u marktinformatie kunnen verstrekken als u ons daarom vraagt, geven wij geen advies (of u wel of niet moet doorgaan met of met betrekking tot de timing van een betalingstransactie) en u mag geen informatie die wij u verstrekken als advies beschouwen. Dat wil zeggen dat wij geen rekening houden met uw persoonlijke of zakelijke situatie, ervaring, financiële doelstellingen of omstandigheden. Het is geheel aan u om te beslissen of u wel of niet een contract aangaat en het is geheel aan u om te beslissen of een contract en uw instructies aan ons geschikt zijn voor u en uw omstandigheden.

5.2 Tijdstip

U dient zich ervan bewust te zijn dat banken vaste sluitingstijden hebben voor de ontvangst en verzending van elektronische betalingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor en hebben geen aansprakelijkheid voor vertragingen in of het mislukken van een betalingstransactie die het gevolg zijn van een late aankomst van fondsen of van late ontvangst van instructies.

5.3 Bankvertragingen en fouten

Onder voorbehoud van de toepasselijke regelgeving aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor, en zullen geen aansprakelijkheid hebben met betrekking tot, enige vertraging of inhouding van betaling door een bank of intermediaire bank(en) of betalingsdienstaanbieder(s). Vertragingen in verdere betaling kunnen worden toegeschreven aan factoren buiten onze controle, inclusief (zonder beperking) fouten, omissies of vertragingen van de bank(en) of hun falen om de betaling uit te voeren.

Een bank of betalingsdienstaanbieder kan ook verplicht zijn om (onder andere) betalingen uit te stellen of in te houden als deze niet tevreden is met informatie over u, als onze klant, het doel en de aard van de betaling of ontvanger voor de doeleinden van naleving van toepasselijke wetgeving ter bestrijding van witwassen of terrorismefinanciering, sanctiewetten en/of andere wetten.

6. TOEGANG TOT ONZE DIENST

6.1 Door gebruik te maken van het Xe B2B-platform, verklaart en garandeert u dat u (of de Geautoriseerde Persoon) de wettelijke capaciteit en bevoegdheid hebt om een ​​bindende Overeenkomst met ons aan te gaan. Als het ons ter ore komt dat u (of de Geautoriseerde Persoon) noch de capaciteit noch de bevoegdheid hebt om een ​​bindende Overeenkomst met ons aan te gaan, zullen wij de Betalingsopdracht annuleren en/of uw account beëindigen.

6.2 Elke transactie is specifiek voor u, als onze klant. U zult de betalingsopdracht niet namens een derde partij voltooien en u zult ervoor zorgen dat de geautoriseerde persoon ons geen instructies geeft voor of namens of op rekening van een derde partij. Wij zijn niet verantwoordelijk voor en zullen onze diensten niet uitvoeren voor een andere persoon dan u.

6.3 Voordat wij een van onze diensten voor u kunnen uitvoeren, moet u zich bij ons registreren en het registratieproces via Xe B2B correct voltooien. Om uw registratie te voltooien, moet u ons alle gegevens verstrekken die wij nodig hebben en in de vorm die wij van u vragen, inclusief gegevens met betrekking tot uw identiteit en adresbewijs en alle andere informatie die wij van u nodig kunnen hebben.

Als u onze diensten gedurende 2 (twee) jaar niet gebruikt, moet u zich mogelijk opnieuw bij ons registreren.

U verstrekt ons onmiddellijk alle informatie en documentatie die wij u op elk moment kunnen vragen om ons of onze bankpartners in staat te stellen te voldoen aan alle wettelijke of reglementaire vereisten met betrekking tot onze diensten.

Voor zover informatie of documentatie (die persoonlijke gegevens kan bevatten) die is opgevraagd krachtens deze clausule 6 momenteel in het bezit is van Onze Groep, stemt u ermee in dat dergelijke informatie of documentatie met ons kan worden gedeeld en door ons kan worden gebruikt om onze naleving van wettelijke verplichtingen en/of onze legitieme interne nalevingsprocessen mogelijk te maken of te vergemakkelijken. U erkent dat de overdracht van informatie en documentatie aan ons krachtens deze clausule 6.3 een overdracht buiten Maleisië kan inhouden.

U stemt ermee in dat wij niet verplicht zijn om actie te ondernemen of verplichtingen na te komen onder of in verband met deze Algemene Voorwaarden en dat wij een betaling of het leveren van een van Onze Diensten kunnen uitstellen, blokkeren of weigeren als wij niet tevreden zijn met uw identiteit of de door u verstrekte informatie, of als wij niet tevreden zijn dat het leveren van een van Onze Diensten of het doen van een betaling in overeenstemming zou zijn met de relevante wet- en regelgeving.

6.4 U stemt ermee in dat u geen van onze diensten zult gebruiken voor beleggingsdoeleinden maar alleen voor het doen van betalingen voor relevante goederen of diensten of andere U zult geen van onze diensten gebruiken om te proberen te speculeren of te profiteren van wisselkoersschommelingen. U garandeert en verbindt zich er jegens ons toe, voordat u een betalingsopdracht geeft, dat de ontvanger van een dergelijke betalingstransactie geen persoon, groep of entiteit is, of geassocieerd is met een land, dat is gesanctioneerd onder sanctiewetten.

6.5 U kunt, onder voorbehoud van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, toegang krijgen tot onze diensten via het Xe B2B-platform door uw gebruikersnaam en wachtwoord (samen uw "Gebruikers-ID") correct in te voeren, maar in geen geval anders. Uw Gebruikers-ID is strikt vertrouwelijk. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u uw Gebruikers-ID en alle andere beveiligingsfuncties die verband houden met uw toegang tot het Xe B2B-platform (inclusief alle betalingsopdrachtgegevens) veilig en beveiligd houdt. Als u zich ervan bewust wordt of enig vermoeden hebt dat uw Gebruikers-ID niet langer vertrouwelijk is of op enigerlei wijze is gecompromitteerd, moet u onmiddellijk telefonisch contact met ons opnemen op: 1800 88 2077 of per e-mail naar:MY_support@riamoneytransfer.com.Elke onnodige vertraging in het contacteren van ons kan de veiligheid van onze diensten beïnvloeden en/of ertoe leiden dat u verliezen lijdt of aansprakelijk bent voor verliezen.

Zodra u ons op de hoogte hebt gesteld van het ongeoorloofde gebruik van uw gebruikers-ID, zullen wij alle nodige maatregelen nemen om verder gebruik van deze informatie te voorkomen. Wij zullen u op de hoogte stellen van dergelijke stappen nadat wij deze hebben genomen en de redenen opgeven voor het nemen van dergelijke stappen, tenzij wij om juridische redenen worden verhinderd dit te doen.

Het nemen van deze stappen betekent niet dat wij aansprakelijk zijn voor enig verlies of schade die ontstaat als gevolg van het niet nakomen van uw verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden.U hebt echter mogelijk recht op terugbetaling of creditering van een bepaald bedrag door uw kaartuitgever als uw bankkaart of uw bankrekening op frauduleuze wijze is gebruikt.Met inachtneming van de relevante wet- en regelgeving bent u aansprakelijk voor schade die wij lijden als gevolg van het ongeoorloofde gebruik van uw gebruikers-ID.

Wij behouden ons het recht voor om uw gebruikers-ID naar eigen goeddunken uit te schakelen om welke reden dan ook, ook als u naar onze mening niet hebt voldaan aan een bepaling van deze Algemene Voorwaarden.

6.6 U bent verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van alle informatie die u ons op enig moment verstrekt, inclusief informatie die is uiteengezet in uw betalingsopdracht en gegevens van de ontvanger.

6.7 U moet ons altijd nauwkeurige instructies geven en ervoor zorgen dat elke Geautoriseerde Persoon ons instructies geeft in de Engelse taal.

Als u ons op enig moment vraagt ​​om met een andere persoon te communiceren over een Betalingstransactie, zijn wij niet verplicht om actie te ondernemen. Mochten wij, naar eigen goeddunken, besluiten om actie te ondernemen, dan zijn wij niet aansprakelijk jegens u voor enige openbaarmaking van informatie die wij aan die persoon verstrekken met betrekking tot die Betalingstransactie en zijn wij gerechtigd om te vertrouwen op en alle informatie die aan ons door die persoon wordt verstrekt als volledig en accuraat in alle opzichten te behandelen.

6.8 U moet uw contactgegevens te allen tijde up-to-date houden en beschikbaar zijn mochten wij contact met u opnemen. U brengt ons op de hoogte zodra u op de hoogte raakt van een fout in de gegevens die u ons hebt verstrekt of een fout in verband met een betalingsopdracht of transactie. U verbindt zich ertoe ons niets te vertellen dat van invloed kan zijn op onze beslissing om u al dan niet onze diensten te verlenen of om dit te blijven doen.

6.9 Als onderdeel van het registratieproces moet u een natuurlijke persoon (Geautoriseerde Persoon) aanstellen en machtigen om ons instructies te geven over uw Elke aanstelling van een Geautoriseerde Persoon blijft volledig van kracht, tenzij en totdat een kennisgeving van annulering van de aanstelling aan ons is bezorgd. Tenzij en totdat u ons op de hoogte hebt gesteld van het tegendeel, erkent en stemt u ermee in dat:

(a) u bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat alleen de Geautoriseerde Persoon toegang heeft tot Onze Diensten om namens u een Betalingsopdracht uit te geven of ons anderszins instructies te geven;

(b) u zorgt ervoor dat de Geautoriseerde Persoon op de hoogte is van deze Algemene Voorwaarden en u zorgt ervoor dat een dergelijke Geautoriseerde Persoon zich aan deze Algemene Voorwaarden houdt; en

(c) we zullen het gebruik van de aanmeldings- of accountgegevens van de Geautoriseerde Persoon of een Betalingsopdracht door of de instructies van de Geautoriseerde Persoon behandelen alsof deze van u afkomstig zijn en door u zijn geautoriseerd.

U garandeert ons dat alle Geautoriseerde Personen volledige bevoegdheid van u hebben om ons te instrueren in verband met alle zaken waarvoor zij door u zijn geautoriseerd. Het is uw verantwoordelijkheid om het registratieproces correct te voltooien met alle informatie met betrekking tot de Geautoriseerde Persoon en de reikwijdte van zijn bevoegdheid. U garandeert en onderneemt dat u verantwoordelijk zult zijn voor alle acties en omissies van alle Geautoriseerde Personen alsof die acties of omissies van uzelf waren.

6.10 Wij zijn niet verantwoordelijk voor en zullen onze diensten niet uitvoeren voor een derde partij onder enig contract, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk met u is overeengekomen. U garandeert ons dat u, of uw geautoriseerde persoon, niet handelt voor of namens of als agent voor een derde partij.

7. VEREISTE HARDWARE EN SOFTWARE

7.1 U moet alle apparatuur of telecommunicatielijnen, waaronder een computer of apparaat en een besturingssysteem en een printer, verstrekken en/of verkrijgen om gegevens op papier, in elektronische opslag of op een ander duurzaam medium af te drukken en te bewaren, die nodig kunnen zijn om onze diensten te gebruiken. U erkent dat bepaalde software en apparatuur die u gebruikt, bepaalde functies van onze diensten mogelijk niet kunnen ondersteunen. U moet een kopie van alle kennisgevingen, bekendmakingen en verklaringen die wij u elektronisch sturen, afdrukken en bewaren.

7.2 Wij behouden ons het recht voor om de ondersteuning van een huidige versie van software te staken als deze, naar onze mening, lijdt aan een beveiligings- of ander gebrek waardoor deze ongeschikt is voor gebruik met Ons Met "huidige versie" bedoelen we een versie van software die wordt ondersteund en op enig moment compatibel is met het Xe B2B-platform.

7.3 Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, via post met u te communiceren.

7.4 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het beleid, de goederen of diensten van andere personen of websites die gelinkt zijn aan of toegankelijk zijn via Xe B2B. Het bestaan van een link naar een andere mobiele applicatie of website vormt geen goedkeuring van of associatie met een dergelijke mobiele applicatie, website of een persoon die een dergelijke mobiele applicatie of website exploiteert. Elk vertrouwen op enige inhoud, beleid of diensten van andere personen, mobiele applicaties of websites is geheel op eigen risico. Alle vragen, zorgen of klachten met betrekking tot dergelijke mobiele applicaties of websites dienen te worden gericht aan de personen die verantwoordelijk zijn voor hun werking.

7.5 U mag het Xe B2B Platform bookmarken of toevoegen aan uw favorieten, maar u mag geen link maken naar enig deel van het Xe B2B Platform of op enigerlei wijze suggereren enige vorm van associatie, goedkeuring of steunbetuiging van onze kant waar die niet bestaat.

8. UITGIFTE VAN BETALINGSOPDRACHTEN

8.1 Onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden kunt u Onze Diensten gebruiken door in te loggen op het Xe B2B Platform en ons uw Betaling te geven. Onze Diensten zijn beschikbaar voor Betalingstransacties naar een ruime keuze aan bestemmingslanden en in een ruime keuze aan valuta's zoals van tijd tot tijd uiteengezet op het Xe B2B Platform.

8.2 Betalingsopdrachten moeten de informatie bevatten die wij van tijd tot tijd bepalen en die nodig is om onze diensten aan u te verlenen, waaronder (maar niet beperkt tot) de volgende informatie:

i. naam en andere gegevens ter identificatie van de ontvanger

ii. land van bestemming van de betalingstransactie

iii. bedrag en valuta van de betalingstransactie;

iv. reden of doel van de betalingstransactie; en

v. het internationale bankrekeningnummer ("IBAN") wanneer een dergelijke bankrekening een IBAN-code heeft, of het bankrekeningnummer zoals in elk geval overeenkomt.

8.3 Wij accepteren alleen een betalingsopdracht die via het Xe B2B Platform wordt ingediend. Uw opdracht om een ​​betalingstransactie uit te voeren, wordt door ons beschouwd als uw toestemming voor ons om door te gaan met, en onze autorisatie om, die betalingstransactie uit te voeren.

8.4 Meer informatie en uitleg over de stappen die u moet nemen om ons te vragen een betalingstransactie voor u uit te voeren, wordt u gegeven wanneer u ons vraagt om dit te doen en is te vinden in de sectie "FAQ" van het Xe B2B-platform.

8.5 Betaalmethode

Indien van toepassing, kunnen wij betaling per bankkaart of per bankoverschrijving accepteren als de aangewezen betaalmethode voor de uitvoering van uw betalingstransactie en de klantkosten die wij in rekening brengen voor de betalingstransactie. U moet:

(i) (a) via Bankkaart: machtig uw Kaartuitgever om de door ons benodigde fondsen voor de Betalingstransactie over te maken, zodat: (a) deze fondsen in rekening worden gebracht op de rekening die aan uw Bankkaart is gekoppeld; en (b) wij een machtiging van de Kaartuitgever ontvangen en vervolgens de door ons benodigde fondsen ontvangen om door te gaan met de Betalingsopdracht; of

(b) via bankoverschrijving: machtig uw bank om de door ons benodigde fondsen over te maken voor de betalingstransactie, zodat: (a) deze fondsen van uw rekening worden afgeschreven; en (b) wij de door ons benodigde fondsen ontvangen om de betalingsopdracht uit te voeren; en

(ii) ervoor zorgen dat uw betaalmethode voldoende fondsen of krediet beschikbaar heeft en tijdig door ons is ontvangen om ons in staat te stellen de betalingsopdracht uit te voeren;

(iii) ervoor zorgen dat wij de fondsen hebben ontvangen die wij u hebben laten weten dat nodig is om door te gaan met de Betalingstransactie voordat wij uw Betaling uitvoeren. Dit bedrag moet onmiddellijk voor ons beschikbaar zijn in vrijgegeven fondsen en worden overgemaakt met uw Bankkaart of via Bankoverschrijving vanaf uw bankrekening.

8.6 Wij verstrekken geen krediet en kunnen geen fondsen voorschieten om enig deel van een Betalingstransactie te dekken.

8.7 U erkent en stemt ermee in dat alle door u geautoriseerde Betalingstransacties onderworpen zijn aan alle toepasselijke wetten.

8.8 Uw kaartuitgever en/of uw bank of kredietinstelling hebben ook algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van uw bankkaart- of bankoverschrijvingsdiensten, of bankrekening en u moet naar dergelijke overeenkomst(en) verwijzen wanneer u de fondsen verstrekt die nodig zijn om de betalingstransactie te laten doorgaan, aangezien dergelijke algemene voorwaarden de toepassing van vergoedingen en kosten en andere bepalingen kunnen omvatten die door uw kaartuitgever en/of uw bank of kredietinstelling worden opgelegd.

9. GELDWISSEL

9.1 Als u ons vraagt ​​om een ​​betalingstransactie uit te voeren in een andere valuta dan de Maleisische Ringgit, passen wij een wisselkoers toe bovenop de toepasselijke servicekosten (indien van toepassing) en laten wij u weten wat de toepasselijke wisselkoers en servicekosten zijn.

9.2 Voor meer informatie over de prijscalculator (beschikbare valuta's en landen en wisselkoersen), uitbetalingslocaties en klantkosten en wisselkoersen, raadpleegt u de FAQ-sectie op het Xe B2B-platform.

10. UITVOERING VAN BETALINGSTRANSACTIE

10.1 Indien wij een Betalingsopdracht ontvangen samen met de benodigde vrijgemaakte fondsen die moeten worden overgemaakt en de kosten die verband houden met de Betalingstransactie vóór het einde van de werkdag op een Werkdag, wordt de Betalingsopdracht geacht door ons te zijn ontvangen op die Werkdag ("Dag van Ontvangst"). Indien een Betalingsopdracht door ons wordt ontvangen na sluiting van de werkdag op een Werkdag of op een dag die geen Werkdag is, wordt de Betalingsopdracht geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende Werkdag onmiddellijk na ontvangst van de Betalingsopdracht.

10.2 Behoudens clausule 10.3 hieronder, worden de gelden voor een Betalingstransactie die op de bankrekening van de Ontvanger moet worden gestort, uiterlijk aan het einde van de vierde Werkdag na de Dag van Ontvangst aan de Ontvanger ter beschikking gesteld.

10.3 Bankpraktijken kunnen per bank verschillen, en ook het land van bestemming waar de fondsen naartoe moeten. Voor meer informatie over wanneer een betalingstransactie op een dergelijke rekening wordt bijgeschreven, dient u contact op te nemen met de rekeningprovider van de ontvanger.

10.4 Zodra wij een Betalingsopdracht hebben ontvangen, is deze onherroepelijk, behalve voor zover deze door u kan worden ingetrokken zoals voorzien in de relevante wet- en regelgeving en zoals uiteengezet in clausule 18.

10.5 Als wij een betalingsopdracht uitvoeren op basis van onjuiste gegevens die u hebt verstrekt, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele verliezen, hoewel wij zullen proberen te helpen bij het innen van het te betalen bedrag en wij behouden ons het recht voor om u een vergoeding in rekening te brengen om onze redelijke kosten hiervoor te dekken.

10.6 Zodra een betalingsopdracht door ons is geaccepteerd in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, zullen wij u zonder onnodige vertraging de volgende informatie in elektronisch formaat verstrekken:

i. een referentienummer waarmee u de betalingstransactie en de ontvanger kunt identificeren

ii. het bedrag van de betalingstransactie vermeld in de valuta die in de betalingsopdracht is gebruikt

iii.bevestiging van eventuele klantenkosten, servicekosten en/of kosten met betrekking tot de betalingstransactie die u aan ons moet betalen of die in mindering zijn gebracht op het betaalde bedrag, al naar gelang het geval

iv. de wisselkoers die wij gebruiken om de Betalingstransactie uit te voeren en het bedrag van de Betalingstransactie na deze valutaconversie (indien een Betalingstransactie valutawissel omvat)

v. de datum waarop wij de betalingsopdracht hebben ontvangen

10.7 Wanneer een Betalingstransactie is bevestigd, ontvangt u automatisch een e-mailmelding op het door u opgegeven adres. Zodra de Betalingstransactie door ons is uitgevoerd, ontvangt u ook e-mailmeldingen op het adres dat u aan ons hebt opgegeven, waarin wordt bevestigd (i) wanneer de fondsen zijn aangekomen en (ii) indien van toepassing, wanneer de fondsen door de Ontvanger zijn geïnd.

10.8 Als een Betalingstransactie niet binnen maximaal 30 dagen (afhankelijk van het land waar de fondsen moeten worden geïnd en de betalingsagent die bij de Betalingstransactie betrokken is – neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie) aan een Ontvanger is betaald, annuleren wij de Betalingstransactie automatisch en stellen wij u hiervan op de hoogte. Daarna zijn de fondsen die deel uitmaken van de Betalingstransactie niet meer beschikbaar voor inning door de Ontvanger en worden ze door ons in trust gehouden totdat wij deze aan u kunnen terugbetalen (wat via dezelfde betaalmethode zal zijn die u hebt gebruikt om de Betalingstransactie te financieren).

11. ONGEAUTORISEERDE BETALINGSTRANSACTIES

11.1 Wanneer wij een Betalingstransactie uitvoeren die u niet hebt geautoriseerd, zijn wij niet aansprakelijk voor kosten, claims, verliezen, schade of anderszins, behalve voor op de gronden die in deze Overeenkomst zijn uiteengezet.

11.2 Wanneer u van mening bent dat wij een Betalingstransactie hebben uitgevoerd die u niet hebt geautoriseerd, dient u ons dit zo snel mogelijk te laten weten via de contactgegevens die in clausule 26 hieronder zijn vermeld.

11.3 Behoudens clausule 11.4 hieronder, zullen wij, wanneer wij een dergelijke Betalingstransactie hebben uitgevoerd, en tenzij er omstandigheden zijn die ons verhinderen dit te doen, het volledige bedrag van die Betalingstransactie onmiddellijk aan u terugbetalen binnen 7 dagen na annulering.

11.4 U heeft geen recht op een dergelijke terugbetaling:

i. indien u ons niet onverwijld schriftelijk op de hoogte stelt wanneer u zich ervan bewust wordt dat er mogelijk een ongeautoriseerde betalingstransactie heeft plaatsgevonden, en in ieder geval niet later dan 2 weken na de datum waarop de ongeautoriseerde betalingstransactie is uitgevoerd; of

ii. indien de Betalingstransactie door u is geautoriseerd; of

iii. indien een betalingstransactie plaatsvindt als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van de Gebruikers-ID en dergelijk ongeautoriseerd gebruik van de Gebruikers-ID niet aan onze schuld te wijten is.

11.5 U bent jegens ons aansprakelijk voor alle verliezen die wij lijden of oplopen met betrekking tot fraude of frauduleuze activiteiten door u of uw Geautoriseerde Personen op enig moment.

12. NIET-UITVOERING OF GEBREKKIGE UITVOERING VAN BETALINGSTRANSACTIES

12.1 Wij kunnen aansprakelijk zijn jegens u als wij een Betalingstransactie waarvoor u ons toestemming hebt gegeven, niet of onjuist uitvoeren. Als u van mening bent dat wij een Betalingstransactie niet of onjuist hebben uitgevoerd, dient u ons dit zo snel mogelijk te laten weten en, indien u daarom verzoekt, zullen wij onmiddellijke inspanningen leveren om de kwestie te onderzoeken en u de uitkomst van ons onderzoek te laten weten.

12.2 Behoudens clausule 12.3 hieronder, zullen wij, indien wij een Betalingstransactie niet hebben uitgevoerd of deze onjuist hebben uitgevoerd, zonder onnodige vertraging de fout herstellen en corrigeren en het bedrag van de niet-uitgevoerde of onjuist uitgevoerde Betalingstransactie leveren zoals oorspronkelijk geïnstrueerd.

12.3 U heeft geen recht op de hierboven genoemde voorziening:

i. indien u ons niet onverwijld (en in ieder geval niet later dan 2 weken na de datum waarop de onjuiste Betalingstransactie werd uitgevoerd) schriftelijk op de hoogte stelt van het feit dat wij een door u geautoriseerde Betalingstransactie niet hebben uitgevoerd of dat een door u geautoriseerde Betalingstransactie mogelijk onjuist is uitgevoerd;

ii. indien wij kunnen aantonen dat het geautoriseerde bedrag is ontvangen door, of bijgeschreven op de rekening van, de Ontvanger;

iii. indien het niet of niet correct presteren te wijten was aan het feit dat u ons onvolledige of onjuiste informatie verstrekte of anderszins te wijten was aan uw schuld; of

iv. indien het niet nakomen van de verplichtingen het gevolg was van onze naleving van relevante wetten, voorschriften of richtlijnen van autoriteiten; of

v. indien een Betalingstransactie werd uitgevoerd als gevolg van ongeautoriseerd gebruik van de Gebruikers-ID, waarbij dergelijk ongeautoriseerd gebruik van de Gebruikers-ID niet te wijten is aan onze eigen schuld.

12.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet uitvoeren of het onjuist uitvoeren van een Betalingstransactie als de reden hiervoor is dat wij hebben geweigerd om de Betalingstransactie of een deel daarvan uit te voeren.

13. VERGOEDINGEN

13.1 Voor het gebruik van onze diensten kunnen servicekosten en/of klanttransactiekosten in rekening worden gebracht die in rekening worden gebracht op de bankkaart of zijn opgenomen in de bankoverschrijving die u als betaalmethode voor uw betalingstransactie opgeeft, klantkosten en alle andere kosten zoals bepaald in deze algemene voorwaarden.

13.2 Voordat we een betalingsopdracht uitvoeren, verstrekken we u informatie over de vergoeding en eventuele toepasselijke wisselkoersen, die worden weergegeven in het gedeelte met de ordervoorvertoning van het Xe B2B-platform.

13.3 Naast de kosten die wij in rekening brengen, kan een Betalingstransactie onderworpen zijn aan andere kosten, belastingen, kosten en wisselkoersen die door u of uw Ontvanger aan andere partijen moeten worden betaald, bijvoorbeeld banken en andere betalingsinstellingen die betrokken zijn bij de Betalingstransactie, evenals inhoudingen die van toepassing kunnen zijn (bijvoorbeeld voor belasting) zoals vereist door, inclusief maar niet beperkt tot, de autoriteiten van het land van bestemming van de Betalingstransactie. Wanneer wij door de wetgeving van een land, gebied of verplicht zijn om enige inhouding te doen van een bedrag dat wij van u ontvangen voor een Betalingstransactie, moeten wij een dergelijke Het bedrag dat wij inhouden, zal niet meer zijn dan het bedrag van onze wettelijke verantwoordelijkheid.

13.4 Als u uw mobiele telefoon gebruikt in verband met een Betalingstransactie, bent u ook verantwoordelijk voor eventuele kosten die uw serviceprovider in rekening kan brengen, zoals kosten voor SMS, datadiensten.

14. VERTREK

U stemt ermee in dat wij elk bedrag dat u ons verschuldigd bent, mogen verrekenen met alle bedragen die wij aan u of uw Ontvanger verschuldigd zijn.

15. BEPERKINGEN OP BETALINGSTRANSACTIE

15.1 Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken: (i) te weigeren een Betalingstransactie te verwerken; (ii) het bedrag van een Betalingstransactie te beperken; (iii) van u te verlangen dat u aanvullende informatie verstrekt om een ​​Betalingstransactie te voltooien; en/of (iv) redelijke maatregelen te nemen met betrekking tot een Betalingstransactie wanneer dit naar onze mening noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief wanneer wij zorgen hebben over de identiteit van personen of Ontvangers die betrokken zijn bij de Betalingstransactie.

15.2 Niettegenstaande enige eerdere overeenkomst om een ​​Betalingstransactie te initiëren, kunnen wij, naar eigen goeddunken, ook weigeren om een ​​Betalingstransactie uit te voeren in omstandigheden die onder meer (maar niet uitsluitend) het volgende omvatten:

i. de beoogde Ontvanger een ander is dan een niet-natuurlijke persoon;

ii. wij verplicht zijn dit te doen op grond van de toepasselijke wetgeving ter bestrijding van witwassen of terrorismefinanciering en/of wanneer wij weten of vermoeden dat de betalingstransactie onrechtmatig kan zijn (inclusief gevallen van fraude) of in strijd met de sanctiewetten;

iii. u ons niet voldoende, bevredigend en betrouwbaar bewijs van uw identiteit of andere informatie die wij nodig hebben met betrekking tot een Betalingstransactie hebt verstrekt;

iv. wij weten of vermoeden dat de door u gevraagde Betalingsopdracht fouten bevat, vervalst of ongeoorloofd is;

v. u ons onjuiste of onvolledige informatie hebt verstrekt, of wij ontvangen de Betalingsopdrachtinformatie niet tijdig om de tijdige uitvoering van de Betalingstransactie te garanderen;

vi. u ons niet de vrijgemaakte fondsen (inclusief eventuele bijbehorende kosten) heeft verstrekt die nodig zijn om de Betalingstransactie uit te voeren;

vii. uw Kaartuitgever machtigt niet het gebruik van uw Bankkaart om te betalen voor de Betalingstransactie en onze kosten;

viii. uw bank de bankoverschrijving niet machtigt om de betalingstransactie te betalen en onze kosten; of

ix. u een verplichting uit deze Algemene Voorwaarden schendt, waaronder een verplichting om onze vergoedingen te betalen;

x. u niet hebt voldaan aan de vereisten van clausules 1 (Onze Diensten), 6 (Toegang tot Onze Dienst), 17 (Aanvaardbaar Doel) en 8 (Uitgifte van Betalingsopdrachten) van deze Algemene Voorwaarden;

xi. geld om een ​​betalingstransactie uit te voeren wordt ontvangen van een andere persoon dan u.

15.3 Wij behouden ons het recht voor om betalingen van of naar, direct of indirect, bepaalde landen die wij, naar eigen goeddunken, hebben vastgesteld als een hoog risico voor onze onderneming of een hogere mate van complexiteit voor ons bij het uitvoeren van ons transactiebewakingsproces op het gebied van wetgeving tegen witwassen of terrorismefinanciering, niet te accepteren of toe te staan.

15.4 Wij behouden ons verder het recht voor om aanvullende informatie van u op te vragen, inclusief informatie over de Ontvanger, wanneer betalingen naar bepaalde landen moeten worden gedaan.

15.5 Indien wij weigeren om door te gaan met de uitvoering van een Betalingsopdracht in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen vóór het einde van de Werkdag na ontvangst van de Betalingsopdracht.

Waar het mogelijk en rechtmatig is voor ons om dit te doen, zullen wij de redenen voor onze weigering om door te gaan met uw betalingsopdracht verstrekken. In gevallen waarin u onjuiste informatie hebt verstrekt of hebt nagelaten informatie te verstrekken, zullen wij uitleggen hoe u de situatie kunt corrigeren.

15.6 Onze Diensten zijn onderworpen aan transactiebeperkingen die wij van tijd tot tijd naar eigen goeddunken kunnen opleggen, met inbegrip van de maximale bedragen die kunnen worden overgedragen, bestemmingslanden en beschikbare valuta's.

16. BEËINDIGING

16.1 Elk Contract vervalt automatisch zodra de Betalingstransactie is uitgevoerd.

16.2 Wij kunnen een Contract onmiddellijk beëindigen en/of Onze Diensten aan u opschorten:

i. wanneer we proberen contact met u op te nemen, maar dat niet kunnen doen met behulp van de contactgegevens die u ons hebt verstrekt;

ii. wanneer u ons niet alle gegevens verstrekt die wij nodig hebben om een Betalingstransactie uit te voeren;

iii. wanneer het voor ons onwettig wordt om u te blijven voorzien van Onze Diensten of wij hiertoe verplicht zijn door de wet, door een bevoegde rechtbank of door een overheids- of regelgevende instantie die ons machtigt om Onze Diensten te verlenen;

iv. na een materiële schending door u van een van deze Algemene Voorwaarden of in het geval dat wij een misdaad, fraude, frauduleuze activiteit of witwassen van geld door u ontdekken of redelijke grond hebben om dit te vermoeden;

v. in het geval dat u niet in staat bent om uw schulden te betalen wanneer deze opeisbaar worden, er een faillissementsaanvraag tegen u wordt ingediend, u failliet wordt verklaard, u insolvent wordt, u een individuele vrijwillige regeling aangaat of in liquidatie gaat of aan een soortgelijke gebeurtenis wordt onderworpen; of

vi. zoals voorzien in clausule 19 (Omstandigheden buiten onze controle).

De bepalingen van deze clausule 16 (Beëindiging) en clausules 19 (Omstandigheden buiten onze controle), 22 (Bescherming van persoonsgegevens), 23 (Beperking van aansprakelijkheid), 28 (Toepasselijk recht en jurisdictie), 29 (Rechten van derden) en 34 (Volledige Overeenkomst) blijven van kracht na beëindiging of afloop van deze Algemene voorwaarden om welke reden dan ook.

17. AANVAARDBAAR DOEL

17.1 Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, ‘acceptabele doeleinden’-voorwaarden op te leggen met betrekking tot de levering van onze diensten, waaronder het verbod op bepaalde categorieën betalingsopdrachten.

17.2 Indien een Betalingstransactie wordt uitgevoerd of wordt geprobeerd uit te voeren in strijd met de van tijd tot tijd geldende verboden voor acceptabele doeleinden, behouden wij ons het recht voor om de Betalingstransactie terug te draaien en/of uw gebruik van Onze Diensten te sluiten of op te schorten en/of de transactie te melden bij de relevante wetshandhavingsinstantie en/of schadevergoeding van u te eisen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam, waarvan de gegevens zijn gespecificeerd in clausule 26 hieronder.

18. RECHT OM EEN BETALINGSTRANSACTIE TE HERROEPEN OF ANNULEREN & TERUGBETALING

18.1 Wanneer u ons toestemming hebt gegeven om een ​​Betalingstransactie uit te voeren, zullen wij doorgaan met die Betalingstransactie, tenzij:

i. u ons duidelijke instructies geeft dat u de betalingsopdracht wilt herroepen door contact op te nemen met ons klantenserviceteam, waarvan de gegevens zijn gespecificeerd in clausule 26 van deze Algemene Voorwaarden en in alle gevallen;

ii. wij schriftelijk met u overeenkomen dat wij dit niet zullen doen,

(samen een “Annulering”).

18.2 Om twijfel te voorkomen, accepteren wij geen annuleringen indien:

i. Uw instructies zijn onduidelijk;

ii. indien wij een Annuleringsinstructie ontvangen na kantooruren op de laatste Werkdag vóór de dag waarop de Betalingstransactie moet plaatsvinden ; of

iii. de Betalingstransacties zijn al verwerkt en verzonden, waarbij uw instructie is om de Betalingstransactie te betalen op de bankrekening van uw Ontvanger

18.3 Niettegenstaande het bovenstaande, als u ons duidelijke Annuleringsinstructies geeft, anders dan in de hierboven beschreven omstandigheden waarin wij een Annulering niet accepteren, zullen wij proberen de Betalingstransactie te annuleren.Wij zijn echter niet aansprakelijk voor eventueel geleden verliezen en behouden ons het recht voor om u een vergoeding in rekening te brengen ter dekking van onze redelijke kosten voor een Betalingstransactie. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventueel geleden verliezen indien wij, ondanks onze pogingen om een ​​Betalingstransactie te annuleren, de Betalingstransactie niet kunnen annuleren.

18.4 Restitutie-informatie

i. Tenzij een Betalingstransactie al is uitbetaald aan uw Ontvanger, en voor zover toegestaan ​​door de wet en de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, als u een terugbetaling van uw Betalingstransactie aanvraagt ​​(of uw Betalingstransactie wordt geannuleerd), zullen wij u het hoofdbedrag van de Betalingstransactie terugbetalen (tegen onze Wisselkoers op het moment dat u de Betalingsopdracht gaf) op voorwaarde dat u Ria een kopie van een geldig ontvangstbewijs verstrekt. Een ontvangstbewijs is niet geldig tenzij de overeenkomstige transactie via ons systeem wordt verwerkt en de door de computer gegenereerde afdruk van de relevante informatie bevat, inclusief maar niet beperkt tot de juiste ontvangst/bestelling

ii. Voor zover toegestaan ​​door de wet, zullen wij de klantkosten niet terugbetalen als de Betalingstransactie wordt gestopt of anderszins geannuleerd op uw verzoek of als gevolg van uw schending van deze Algemene Voorwaarden.

iii. U erkent en stemt ermee in dat een verzoek om restitutie moet worden gedaan binnen 2 jaar vanaf de datum van de Betaling

iv. Om een ​​restitutie aan te vragen, neem dan telefonisch contact met ons op: 1800 88 2077 of per e-mail naar: MY_ondersteuning@riamoneytransfer.com

19. OMSTANDIGHEDEN BUITEN ONZE CONTROLE

Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid indien wij niet in staat zijn om een ​​van onze verplichtingen jegens u na te komen of indien de nakoming van een van onze verplichtingen wordt vertraagd als gevolg van omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen,inclusief (zonder beperking) elke industriële actie, arbeidsconflict, overmacht, brand, pandemie, overstroming of storm, oorlog, oproer, burgerlijke onrust, belegering, veiligheidswaarschuwing, terroristische daad of enige daaruit voortvloeiende voorzorgsmaatregelen, vandalisme, sabotage, virus, kwaadwillige schade, naleving van een statuut, wettelijke bepaling, wet, overheids- of gerechtelijk bevel, de acties of instructies van de politie of van een overheids- of regelgevende instantie die ons machtigt om onze diensten uit te voeren, stroomuitval of -uitval, uitval van apparatuur, systemen of software of internet interconnectiviteit of het optreden van enige buitengewone schommeling in een financiële markt die een wezenlijke negatieve invloed kan hebben op ons vermogen om onze diensten uit te voeren, of onze verplichtingen onder toepasselijke wetten en voorschriften. Als een van deze omstandigheden zich voordoet, worden deze Algemene voorwaarden opgeschort voor de periode waarin de omstandigheden voortduren of, naar eigen goeddunken en om zowel u als ons te beschermen, kunnen wij deze Algemene voorwaarden beëindigen.

20. KENNISGEVINGEN EN ELEKTRONISCHE COMMUNICATIE

20.1 Reikwijdte van uw toestemming om elektronische meldingen en communicatie te ontvangen

Als onderdeel van uw relatie met ons kunt u schriftelijke meldingen en communicatie ontvangen met betrekking tot onze diensten. In het licht van onze toewijding aan het beschermen van het milieu en het vergemakkelijken van het gebruik van onze diensten, worden dergelijke meldingen en communicatie in elektronische vorm uitgevoerd. Met dit doel en voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving op enig moment, stemt u ermee in om in elektronische vorm alle informatie te ontvangen die wij anders verplicht zouden zijn om u op papier te verstrekken, inclusief, maar niet beperkt tot: (i) wettelijk vereiste bekendmakingen, kennisgevingen en andere communicatie met betrekking tot uw toegang tot of gebruik van onze service, inclusief informatie over kosten of toeslagen en alle wettelijk vereiste bekendmakingen vóór en na betalingstransacties; (ii) bevestiging met betrekking tot het innen en/of ontvangen van een betalingstransactie; (iii) deze algemene voorwaarden, alle updates of wijzigingen in deze algemene voorwaarden en andere informatieve mailings met betrekking tot hetzelfde; (iv) klantenservicecommunicatie; (v) privacybeleid en -kennisgevingen; (vi) informatie met betrekking tot het debiteren of in rekening brengen, indien van toepassing op uw geselecteerde betaalmethode; (vii) alle wettelijk vereiste beleidsregels voor het oplossen van fouten en reacties op claims die zijn ingediend in verband met uw toegang tot of gebruik van onze diensten; (viii) alle andere communicatie met betrekking tot uw toegang tot en/of gebruik van onze diensten; en (ix) met uw toestemming, marketing- en andere promotionele communicatie.

20.2 Uw e-mailadres en eventueel elektronisch adres bij ons actueel houden

U moet uw e-mailadres en alle andere elektronische adres- en contactgegevens (inclusief uw mobiele telefoonnummer) actueel houden op het Xe B2B-platform.

20.3 Om ervoor te zorgen dat wij u elektronisch kennisgevingen, bekendmakingen en verklaringen kunnen verstrekken, moet u ons op de hoogte stellen van elke wijziging in uw e-mailadres of ander elektronisch adres en het mobiele telefoonnummer van uw Geautoriseerde Persoon. U kunt het e-mailadres en mobiele telefoonnummer dat wij voor u hebben geregistreerd, bijwerken via het Xe B2B-platform.

21. INTELLECTUEEL EIGENDOM

21.1 Onze Diensten en het Xe B2B Platform, de volledige inhoud, functies en functionaliteit (inclusief maar niet beperkt tot alle informatie, software, tekst, weergaven, afbeeldingen, grafieken, video en audio, en het ontwerp, de selectie en rangschikking daarvan), zijn eigendom van ons, de Euronet Worldwide Inc. groep (een groep waartoe wij behoren) (“Onze Groep”) en/of onze/hun licentiegevers of andere aanbieders van dergelijke Ze worden beschermd door Maleisische en internationale wetten met betrekking tot auteursrecht, handelsmerk, patent, handelsgeheim en andere intellectuele eigendomsrechten of eigendomsrechten en blijven eigendom van ons, Onze Groep en alle relevante derde partijen licentiegevers.

21.2 U mag het Xe B2B-platform en onze service strikt gebruiken overeenkomstig deze voorwaarden en u mag niet:

i. kopiëren, wijzigen, afgeleide werken van maken, openbaar tonen, openbaar weergeven, herpubliceren, downloaden, opslaan of verzenden van enig materiaal op onze site, behalve om: (a) kopieën van dergelijk materiaal tijdelijk op te slaan in "Random Access Memory"; (b) bestanden op te slaan die automatisch door uw webbrowser worden gecached voor weergaveverbeteringsdoeleinden; en/of (c) een redelijk aantal pagina's van het Xe B2B-platform af te drukken voor een toegestaan ​​gebruik

ii. kopieën van materialen van het Xe B2B-platform wijzigen of verwijderen of wijzigen copyright-, handelsmerk- of andere eigendomsrechtenkennisgevingen van kopieën van materialen van deze site

iii. afbeeldingen, grafieken, video of audio van het Xe B2B-platform afzonderlijk gebruiken van de begeleidende tekst

iv. reproduceren, verkopen of exploiteren voor commerciële doeleinden van enig deel van het Xe B2B-platform, toegang tot het Xe B2B-platform of gebruik van het Xe B2B-platform of enige diensten of materialen die beschikbaar zijn via het Xe B2B-platform

21.3 Als u een deel van het Xe B2B Platform afdrukt, kopieert, wijzigt, downloadt of anderszins gebruikt in strijd met de Algemene Voorwaarden, vervalt uw recht om het Xe B2B Platform te gebruiken onmiddellijk en moet u, naar onze keuze, alle kopieën van de materialen die u hebt retourneren of vernietigen. Geen enkel recht, titel of belang in het Xe B2B Platform of enige inhoud op de site wordt aan u overgedragen, en wij, onze licentiegevers, samen met alle bedrijven die deel uitmaken van onze Groep en hun licentiegevers, behouden ons alle rechten voor die niet uitdrukkelijk zijn verleend. Elk gebruik van het Xe B2B Platform dat niet uitdrukkelijk is toegestaan ​​door deze Algemene Voorwaarden, is een schending van deze Algemene Voorwaarden en kan een schending van auteursrecht, handelsmerk en andere wetten inhouden.

22. GEGEVENSBESCHERMING EN VERTROUWELIJKHEID

22.1 Onze Privacyverklaring beschrijft de voorwaarden waaronder wij persoonsgegevens die wij van u verzamelen, of die u anderszins aan ons of namens u verstrekt of hebt verstrekt, opslaan en verwerken. Door het Xe B2B-platform te gebruiken, stemt u in met, of hebt u anderszins de benodigde toestemming verkregen, voor dergelijke verwerking en verklaart en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens juist zijn. De voorwaarden van onze Privacyverklaring zijn hierbij opgenomen door deze verwijzing. Onze Privacyverklaring is beschikbaar door te klikken op de link "Privacyverklaring" op het Xe B2B-platform.

22.2 Wij respecteren de privacy van de zaken van al onze klanten en streven er altijd naar om klantgegevens vertrouwelijk te behandelen en klantgegevens vertrouwelijk te gebruiken. Details over hoe wij de door u verstrekte informatie gebruiken, hoe wij uw informatie delen en de stappen die wij nemen om dergelijke informatie te beschermen, worden uiteengezet in onze Privacyverklaring.

22.3 Wij behandelen cliëntinformatie niet als vertrouwelijk wanneer deze al publiekelijk bekend is of wanneer deze publiekelijk bekend wordt zonder dat wij hier zelf schuld aan hebben.

22.4 Wij kunnen cliëntinformatie bekendmaken als wij daartoe verplicht zijn door de wet, door een rechtbank, door een gerechtelijk bevel, om te voldoen aan een wettelijke, juridische of reglementaire vereiste aan ons, of door de politie of een andere wetshandhavingsinstantie in verband met het voorkomen of detecteren van criminaliteit of om fraude of witwassen te helpen bestrijden.

22.5 Om onze diensten te kunnen leveren, kunnen we vertrouwen op diensten van andere dienstverleners. In deze context en om uw contract uit te voeren, kunnen we verplicht zijn om relevante informatie over u bekend te maken aan dergelijke externe dienstverleners voor zover dat nodig is om u onze diensten te kunnen leveren. Voor meer informatie, zie onze privacyverklaring.

23. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

23.1 Onze totale aansprakelijkheid jegens jou in verband met een Betalingstransactie is beperkt tot het volledige bedrag van de Betalingstransactie, vermeerderd met eventuele kosten waarvoor jij verantwoordelijk bent en eventuele rente die jij moet betalen als gevolg van het niet of onjuist uitvoeren van de Betalingstransactie door ons.

23.2 Indien wij in strijd handelen met de vereisten die aan ons worden opgelegd door relevante wet- en regelgeving (die bepaalde verplichtingen voor ons als aanbieder van onze diensten kunnen opleggen, waaronder verplichtingen met betrekking tot ongeautoriseerde, niet uitgevoerde en onjuist uitgevoerde betalingstransacties), zijn wij niet aansprakelijk jegens u indien een dergelijke overtreding het gevolg is van abnormale en onvoorzienbare gevolgen die buiten onze controle liggen en waarvan de gevolgen onvermijdelijk zouden zijn geweest ondanks alle inspanningen van ons om dit te voorkomen, of indien dit het gevolg is van andere verplichtingen die aan ons worden opgelegd krachtens andere bepalingen van toepasselijke wet- en regelgeving.

23.3 Niettegenstaande enige andere bepaling in deze Algemene Voorwaarden sluiten wij onze aansprakelijkheid niet uit voor overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze werknemers of agenten, frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder toepasselijk recht.

23.4 Wij zijn onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk jegens u of een derde partij voor:

a.  enig verlies of schade die direct of indirect voortvloeit uit:

i. uit alles wat wij te goeder trouw hebben gedaan of nagelaten te doen in het kader van het uitvoeren van onze diensten, waaronder begrepen wanneer wij weigeren een contract aan te gaan of (onder voorbehoud van de vereisten van de toepasselijke regelgeving) of wanneer wij een contract beëindigen in een van de omstandigheden uiteengezet in clausules 2;

ii. als gevolg van schommelingen in de wisselkoers of andere omstandigheden buiten onze controle (zoals uiteengezet in clausule 19);

iii. als gevolg van een handeling of omissie door u of een Geautoriseerde Persoon, wat ook geldt wanneer u ons niet het bedrag verstrekt dat wij van u verlangen op de vervaldatum;

b. enig verlies van winst, verlies van zaken of verlies van of schade aan reputatie of goodwill; of

c. alle indirecte of gevolgschade,

zelfs als wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke verliezen.

23.5 U vrijwaart ons hierbij volledig en blijft ons volledig vrijwaren met betrekking tot alle en elke aansprakelijkheid die wij oplopen als gevolg van:

(a) uw schending van een van deze Algemene Voorwaarden of van een andere term of voorwaarde van het Contract of van een andere term of voorwaarde met betrekking tot een van Onze Diensten;

(b) elke handeling of omissie door u of een Geautoriseerde Persoon; en/of

(c) elke beëindiging van het Contract door ons krachtens clausule 2.

23.6 Wij zijn niet aansprakelijk onder enig Contract jegens een derde partij en zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade hoe dan ook veroorzaakt aan een derde partij. U vrijwaart ons hierbij volledig en houdt ons volledig gevrijwaard met betrekking tot alle en alle verliezen, kosten (inclusief juridische kosten), claims, schade, uitgaven, belastingen, lasten en enige andere aansprakelijkheid hoe dan ook die wij op enig moment kunnen oplopen jegens een derde partij in verband met onze uitvoering, of beoogde uitvoering, van het Contract of een van Onze Diensten of anderszins in verband met enige instructie van u of een Geautoriseerde Persoon.

24. VERANTWOORDELIJKHEID VOOR VERLIEZEN

U bent verantwoordelijk voor alle verliezen, uitgaven of andere kosten die wij, onze Groep, gelieerde ondernemingen en licentiegevers en hun respectieve functionarissen, directeuren, werknemers, contractanten, agenten, licentiegevers en leveranciers maken op grond van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade (direct of indirect), vonnissen, toekenningen, verliezen, kosten, uitgaven of vergoedingen (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit uw schending van deze Algemene Voorwaarden, inclusief, maar niet beperkt tot, elk gebruik van de inhoud van het XE B2B Platform of onze Diensten anders dan uitdrukkelijk toegestaan ​​in deze Algemene Voorwaarden of uw gebruik van informatie verkregen van het Xe B2B Platform, of uw nalatigheid, fraude of opzettelijk wangedrag.

25. VRIJWARING VAN GARANTIES

25.1 U mag het Xe B2B Platform niet misbruiken door opzettelijk virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander materiaal te introduceren dat schadelijk of technologisch is. U mag niet proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot het Xe B2B Platform, de server waarop het Xe B2B Platform is opgeslagen of een server, computer of database die is verbonden met het Xe B2B Platform. U mag het Xe B2B Platform niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval. Door deze bepaling te overtreden, begaat u een strafbaar feit volgens de wetten op het gebied van communicatie, multimedia, cyberbeveiliging, cybercriminaliteit, computermisbruik of computercriminaliteit en andere toepasselijke wetten. Wij zullen een dergelijke overtreding melden bij de relevante wetshandhavingsautoriteiten en wij zullen met die autoriteiten samenwerken door uw identiteit aan hen bekend te maken. In het geval van een dergelijke overtreding vervalt uw recht om het Xe B2B Platform te gebruiken onmiddellijk.

25.2 U gebruikt het Xe B2B-platform, de inhoud ervan en onze diensten op eigen risico.Voor zover toegestaan ​​in de wet: (a) het Xe B2B-platform, de inhoud ervan en onze diensten verkregen via het Xe B2B-platform

Platform worden geleverd op een "as is" en "as available" basis, zonder enige verklaringen, garanties of waarborgen van welke aard dan ook, expliciet of impliciet; en (b) noch wij noch enige persoon die met ons verbonden is, geeft enige garantie of verklaring met betrekking tot de volledigheid, veiligheid, betrouwbaarheid, kwaliteit, nauwkeurigheid, tijdigheid of beschikbaarheid van het Xe B2B Platform. Onverminderd het voorgaande, behalve in de mate vereist door de wet, verklaren noch wij noch enige persoon die met ons verbonden is of garanderen dat het Xe B2B Platform, de inhoud ervan of enige diensten of items verkregen via het Xe B2B Platform nauwkeurig, betrouwbaar, foutloos of ononderbroken zullen zijn, dat defecten zullen worden gecorrigeerd, dat het Xe B2B Platform of de server(s) die het beschikbaar stelt vrij zijn van virussen of andere schadelijke componenten of dat het Xe B2B Platform of enige diensten of items verkregen via het Xe B2B Platform anderszins aan uw behoeften of verwachtingen zullen voldoen. Met deze clausule 25.2, wijzen wij hierbij alle garanties van welke aard dan ook af, hetzij expliciet of impliciet, wettelijk of anderszins, inclusief maar niet beperkt tot garanties van verhandelbaarheid, niet-inbreuk en geschiktheid voor een bepaald doel. Het voorgaande heeft geen invloed op garanties die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijk recht.

26. KLANTENSERVICE

26.1 Wij waarderen al onze klanten en nemen onze verplichtingen serieus. U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam met betrekking tot onze diensten en het Xe B2B-platform via telefoon op 1800 88 2077 of per e-mail naar:MIJN_ ondersteuning@riamoneytransfer.comof per post naar Ria Customer Service, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur.

26.2 Wij hebben interne procedures vastgesteld voor het onderzoeken van klachten die tegen ons kunnen worden ingediend. In overeenstemming met onze klachtenprocedure moet elke klacht die u indient, worden ingediend door online een klachtenformulier in te dienen. U vindt ons klachtenformulier in ons Help Centre-artikel,Hoe u een klacht kunt indienen

26.3 Als u meer informatie wilt over ons klachtenbeleid, bezoek dan ons Help Centre-artikel,Hoe u een klacht kunt indienen. Als u nog steeds ontevreden bent na onze reactie op een klacht, hebt u het recht om uw klacht voor te leggen aan de Bank Negara Malaysia (“BNM”) op 1300 88 5465 of via het eLINK-webformulier van BNM op:https://telelink.bnm.gov.my/

27. GEOGRAFISCHE BEPERKINGEN

Wij bieden het Xe B2B-platform alleen aan voor gebruik in Maleisië. Wij beweren niet dat het Xe B2B-platform of de inhoud ervan toegankelijk of geschikt is buiten Maleisië. Toegang tot het Xe B2B-platform is mogelijk niet legaal als het wordt gebruikt door bepaalde personen of in bepaalde landen.

28. TOEPASSELIJK RECHT, JURISDICTIE EN TAAL

28.1 Deze Algemene Voorwaarden, het onderwerp en de totstandkoming ervan, worden beheerst door Maleisische wetten, met uitzondering van het conflict van wetten

28.2 U en wij komen overeen dat de rechtbanken in Maleisië exclusieve jurisdictie hebben over alle geschillen.

Wij kunnen u, naar eigen goeddunken, een vertaling van de Engelse versie van deze Voorwaarden verstrekken en

28.3 U en wij zijn het erover eens dat de vertaling alleen voor uw gemak is en geen deel uitmaakt van de overeenkomst. De Engelse versie van deze Algemene Voorwaarden is de enige versie die de levering van Onze Diensten aan u regelt.

29. RECHTEN VAN DERDEN

Een derde partij die geen partij is bij deze overeenkomst heeft geen rechten om enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden af ​​te dwingen. Dit betekent dat alleen u en wij (inclusief onze Groep) rechten, verplichtingen of privileges hebben onder deze Algemene Voorwaarden.

30. SCHEIDBAARHEID

Indien een bevoegde rechtbank oordeelt dat een deel van deze Algemene voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is, worden die delen uit deze Algemene voorwaarden verwijderd en kan niemand anders dan u of wij een van de voorwaarden afdwingen of actie ondernemen met betrekking tot de resterende delen van deze Algemene voorwaarden die van kracht zijn. Dit heeft geen invloed op de geldigheid van de resterende delen die bindend blijven voor u en ons.

31. GEEN AFSTAND

Het niet of met vertraging afdwingen van enig recht of rechtsmiddel dat voor u of ons beschikbaar is onder deze Algemene Voorwaarden (inclusief zoals voorzien in deze Algemene Voorwaarden of anderszins beschikbaar onder Maleisische wetten) zal niet betekenen dat u of wij een dergelijk recht of rechtsmiddel op een later tijdstip niet kunnen uitoefenen.

32. OPDRACHT

32.1 U mag deze Algemene Voorwaarden of enige van uw verplichtingen, rechten of privileges onder deze Algemene Voorwaarden op geen enkel moment aan een andere persoon toewijzen, overdragen, belasten of vervreemden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

32.2 Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk of een deel van onze verplichtingen, rechten of privileges op elk moment aan een andere persoon (inclusief aan alle gelieerde ondernemingen in onze Groep) toewijzen, overdragen, belasten of vervreemden, maar wij zullen passende maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit geen van uw rechten onder deze Algemene Voorwaarden schaadt.

33. GEHELE OVEREENKOMST

Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en vervangen alle eerdere overeenkomsten (schriftelijk of mondeling) die tussen u en ons kunnen bestaan . Niets in deze clausule 32 sluit enige aansprakelijkheid uit die u of wij anders zouden hebben jegens de ander met betrekking tot enige verklaringen die op frauduleuze wijze zijn gedaan.

34. HANDELSMERKEN

De naam/namen Xe Business Money Transfer, Xe, Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet en Dandelion Payments, Inc. en alle gerelateerde namen, logo's, namen van producten en diensten, ontwerpen en gerelateerde slogans zijn geregistreerde handelsmerken die aan ons toebehoren,

Onze Groep, of haar dochterondernemingen of andere licentiehouders (naargelang het geval). U mag deze handelsmerken, namen, logo's of slogans niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alle andere namen, handelsmerken en tekens mogen uitsluitend worden gebruikt voor identificatiedoeleinden en zijn geregistreerde handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren.

35. GEEN JOINT VENTURE, AGENTSCHAP OF PARTNERSCHAP

Niets in deze algemene voorwaarden of in een contract is bedoeld om een ​​joint venture, agentschap of partnerschapsrelatie tussen u en ons op enig moment te creëren.

36. CONFLICTEN

In het geval van een conflict tussen de voorwaarden in andere documentatie of materialen die wij u op enig moment hebben verstrekt krachtens het Contract, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in dergelijke documentatie of materialen, prevaleren deze Algemene Voorwaarden altijd.