Overslaan en naar hoofdcontent gaan
Български Български (България) Čeština Dansk Deutsch Ελληνικά English (United Kingdom) Español Eesti Suomi suomi (Suomi) Français Hrvatski Magyar Italiano Lietuvių Latviešu norsk bokmål (Norge) Norsk Polski Português Română Slovenčina Slovenščina Svenska

Algemene voorwaarden voor Zwitserland

  • Bijgewerkt

ALGEMENE VOORWAARDEN

Consumenten in Zwitserland

De Euronet Groep-diensten van Xe ("Onze Diensten") worden in Zwitserland geleverd onder de licentie van Ria Financial Services GmbH, gelicentieerd en onder toezicht van SRO VQF. Het wordt respectievelijk aangeduid als "Xe powered by Ria Switzerland GmbH" "geleverd door Ria Switzerland GmbH").

Deze bedrijfsvoorwaarden ("Onze voorwaarden") leggen uw verantwoordelijkheden aan ons en onze verantwoordelijkheden tegenover u uit, hoe en wanneer het contract tussen ons en u kan worden beëindigd en in hoeverre wij aansprakelijk kunnen zijn tegenover u.

Uw aandacht wordt getrokken naar clausule 8.4 , die het risico en de aansprakelijkheid dekt die wij namens u aangaan direct na uw bevestiging van de valutahandel, en clausule 8.6 , die de gevolgen uiteenzet die van toepassing zijn na beëindiging van een valutahandel vóór de oorspronkelijk afgesproken datum of vóór de afwikkeling van die transactie.

Onze Voorwaarden zijn van toepassing op de volgende door ons aangeboden Diensten:

(a) Geldtransferdiensten, waarbij u ons geld in één valuta (de verkoopvaluta) stuurt in ruil voor het overmaken van geld naar uw rekening in een andere valuta (de aankoopvaluta), tenzij het geld dat wij u moeten sturen valt onder onze aparte betaaldiensten, in welk geval het naar een derde partij wordt gestuurd; en

Betalingsdiensten, waarbij wij uw geld (in de meeste gevallen het geld dat u bij ons koopt in het kader van onze Valutawisseldiensten) naar de rekening van een derde sturen.

Wij nemen onze verantwoordelijkheden serieus. Wij verwachten hetzelfde van u. Wij vragen u daarom om Onze Voorwaarden zorgvuldig te lezen, aangezien ze zullen worden opgenomen in contracten die tussen u en ons tot stand komen. 

14. DEFINITIES

1.1 In Onze Voorwaarden hebben de volgende woorden de volgende betekenissen:

"Acceptatie" betekent onze acceptatie van een verzoek dat aan u wordt meegedeeld, als u ons online instrueert, wanneer een transactiesamenvatting per e-mail naar u wordt gestuurd en/of beschikbaar wordt gesteld op Onze Website (of in het geval van een online marktorder, automatisch wanneer de bestelling wordt uitgevoerd tegen de vooraf bepaalde wisselkoers) of, Als u ons telefonisch, mondeling door een van ons team en/of schriftelijk instrueert (elke mondelinge bevestiging wordt gevolgd door een e-mail met een bevestiging van de deal);

"Extra aanbetaling" betekent elk extra bedrag bovenop de initiële aanbetaling dat we van u kunnen eisen in het geval van een wijziging van een ruil;

"AML- en CTF-wetten" betekent toepasselijke wetten, regels en voorschriften die betrekking hebben op aspecten van anti-witwaspraktijk en/of terrorismebestrijding, waaronder maar niet beperkt tot, de FINMA-wet en de AMLA-wet en VQF-regelgeving;

"Gemachtigd persoon" betekent een levende persoon die door u is gemachtigd en door ons wordt geaccepteerd om namens u instructies te geven;

"Begunstigderekening" betekent de rekening waarvan u ons de gegevens geeft, die toebehoort aan een derde partij die de ontvanger is van geld dat aan een betaling onderworpen is;

"Bedrijfsdag" van 10.00 tot 17.30 uur van maandag tot en met vrijdag CET, met uitzondering van feestdagen in Nederland en Engeland (let op: dit verschilt van onze kantooruren, waarvan de details op onze website worden gepubliceerd);

"Closing Out" betekent het beëindigen van een handel vóór de oorspronkelijk afgesproken datum of vóór de afwikkeling van een handel;

"Closing Out Contract Note" betekent een Contract Note die wij bij Close Out hebben opgesteld om de voorwaarden vast te leggen waaronder wij een transactie hebben gesloten die vóór de datum van afwikkeling is beëindigd;

"Afsluitkosten" betekent het verschil tussen het bedrag van de aankoop in de contractnota en het bedrag van de aankoop dat nodig is om het bedrag van de verkoopgeld in de contractnota te kopen tegen de marktkoers bij sluiting, waarbij de laatste hoger is dan de eerste;

"Contract Note" betekent het door ons opgestelde document waarin de handel die wij hebben toegezegd voor u uit te voeren en eventuele specifieke vereisten met betrekking tot die Trade uiteenzet, die na onze acceptatie naar u worden gestuurd, behalve een Closing Out Contract Note;

"Gegevensbeschermingswetten" betekent Data Protection Act, FADP, van 25 september 2020, laatst gewijzigd op 7 juli 2025, SR 235.1; Verordening Gegevensbescherming, DSV, van 31. augustus 2022, SR 235.11, en alle andere toepasselijke wetten met betrekking tot gegevensbescherming;

"Aanbetaling" betekent het bedrag dat wij u vooraf kunnen vragen om te betalen om een transactie veilig te stellen;

"Buitenlandse valutadiensten" betekent dat wij handel met u aangaan, wat voor alle twijfel inhoudt dat wij de aankoop naar een door u gehouden rekening overbrengen;

"Forward Trade" betekent een valutatransactie die deel uitmaakt van Onze Diensten, waarbij u ons vraagt nu een wisselkoers te bemachtigen, maar de transactie op een vooraf bepaalde toekomstige datum meer dan 2 (twee) werkdagen na acceptatie te doen, en die online termijntransacties omvat;

"Verder verlies" betekent het verlies dat wij maken of aansprakelijkheid die wij lijden als gevolg van beëindiging van de handel, anders dan dat wat voortvloeit uit Close Out;

"FX Contract" betekent het contract tussen u en ons voor de uitvoering van een handel;

"Markttarief" betekent het tarief dat wij op het moment van Close Out hebben verkregen uit een live marktfeed;

"Online Forward Trade" zoals gedefinieerd in clausule 7.5;

"Onze Aangewezen Rekening" betekent de bankrekening die wij nomineren waarop u ons alle bedragen moet storten die aan ons verschuldigd zijn met betrekking tot een Handel of Betaling;

"Onze diensten" betekent onze valutawisseldiensten en onze aparte betaaldiensten;

"Onze voorwaarden" betekent deze zakelijke voorwaarden voor valuta- en betalingsdiensten;

"Onze Website" betekent de website die zich bevindt op Xe.com;

"Betaling" betekent dat wij uw geld, bijvoorbeeld uw aankoopgeld, namens u overmaken naar een derde partij Begunstigderekening;

"Betalingscontract" betekent een contract tussen u en ons waarbij wij namens u een betaling uitvoeren;

"Betalingsdiensten" betekent dat wij betalingen uitvoeren op uw instructie;

"Koop Valuta" betekent het geld waarop u recht heeft na afwikkeling van een Transactie;

"RPA Trade" betekent een regeling waarbij u ons vraagt een reeks afzonderlijke Forward Trades voor u uit te voeren, bijvoorbeeld wanneer u regelmatige maandelijkse betalingen wilt regelen;

"Regelgeving" betekent Financial Market Supervision Act, FINMASA = FINMA Act van 22 juni 2007, status per 1 april 2025, SR 956.1; Anti-witwaswet, AMLA-wet van 10 oktober 1997, status per 1 maart 2024, SR 955.0, en de VQF SRO-regelgeving per 01.01.2026 (file://wldc01/Userhome/swe/Downloads/400.1.2e%20(2)%20(1).pdf).

"Verzoek" betekent uw verzoek om een ruil en/of betaling dat aan ons wordt meegedeeld wanneer u, als u ons online instrueert, uw bestelling online bevestigt of, als u ons telefonisch instrueert, uw bestelling mondeling bevestigt aan een van ons teamleden;

"Verkoopvaluta" betekent geld in de valuta die u tot verkoop hebt afgesproken zoals vastgelegd in de Contract Note die relevant is voor de Handel;

"Spot Trade" betekent een valutatransactie die deel uitmaakt van Onze Diensten, waarbij de Waardedatum binnen twee (2) werkdagen van de datum van acceptatie ligt;

"Spread" betekent de winst die we maken op de Trade;

"Handel" betekent elke valutatransactie die u ons machtigt te doen, waarbij u ons verkoopgeld verkoopt in ruil voor aankoopvaluta die deel uitmaakt van Onze diensten, namelijk elke spothandel, forward trade of RPA-handel, maar ter wille van twijfel, zonder enige betaling;

"Niet-allokeerde fondsen" betekent alle fondsen die door Xe worden ontvangen en die niet gerelateerd zijn aan een geregistreerde cliënt of een bestaande handel of betaling, of die niet kunnen worden toegewezen aan een handel of betaling, waarbij deze fondsen op een aparte Xe-rekening worden gehouden totdat anders is afgehandeld in overeenstemming met Onze voorwaarden;

"Sanctiewetten" betekent de economische, handels- of financiële sanctiewetten en/of regelgeving van toezichthouders die door de bevoegde autoriteiten zijn geïmplementeerd, aangepast, opgelegd, beheerd, uitgevaardigd en/of gehandhaafd;

"Value Date", de datum waarop de handel zal vervallen;

"Variatie" betekent het verschil tussen de oorspronkelijke waarde van een transactie en de waarde waarin de transactie onmiddellijk werd gesloten (bijvoorbeeld als gevolg van wisselkoersbewegingen op een termijntransactie), tot maximaal de volledige waarde van de handel;

"wij", "onze" of "ons" verwijst naar Xe die opereert onder de licentie van Ria Financial Services GmbH (Xe powered by Ria Financial Services GmbH), een bedrijf dat is opgericht onder de wetgeving van Zwitserland; met hoofdkantoor in Langstrasse 192, 8005 Zürich, Zwitserland, bedrijfsnummer CHE-112.264.670, en levert Onze Diensten;

"jij" of "jouw" verwijst naar jou, onze klant; en

"Uw Aangenomen Rekening" betekent de bankrekening die u aan ons heeft gemeld, waarnaar wij elke aankoop aan u moeten overmaken als u geen betalingscontract aangaat met betrekking tot de aankoopgeld.

Alle verwijzingen in Onze Voorwaarden (tenzij anders vermeld):

naar een persoon of personen omvatten een natuurlijke persoon, onderneming, firma, maatschap, trust, overheidsinstantie of andere organisatie;

naar "artikelen" hebben betrekking op artikelen van Onze Voorwaarden;

naar wetgeving (inclusief statuten, wettelijke instrumenten, wettelijke bepalingen of voorschriften) omvatten deze zoals van tijd tot tijd gewijzigd of opnieuw vastgesteld; en

gemaakt in het enkelvoud omvatten ook het meervoud en vice versa.

1.3 Alle koppen die in Onze Voorwaarden worden gebruikt, zijn uitsluitend bedoeld ter referentie en hebben geen invloed op de interpretatie van Onze Voorwaarden.

WIJZIGINGEN AAN ONZE VOORWAARDEN

We kunnen Onze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld om te voldoen aan veranderingen in de wet of reglementaire vereisten of als gevolg van veranderingen in marktomstandigheden.

Als we Onze Voorwaarden wijzigen, zullen we u informeren per e-mail en/of per post en/of door een kennisgeving op Onze Website te plaatsen. We zullen de herziene versie van Onze Voorwaarden ook beschikbaar maken op Onze Website. We zullen u ook informeren over de datum waarop een wijziging van kracht wordt ("de Ingangsdatum").

Als u een schriftelijke kopie van Onze Voorwaarden per post wilt ontvangen, zullen we deze op verzoek naar het postadres sturen dat bij ons onder uw naam geregistreerd staat. Wijzigingen die we aanbrengen aan Onze Voorwaarden zijn normaal gesproken alleen van toepassing op Transacties en Betalingen die zijn aangegaan na de Ingangsdatum, maar zullen ook van toepassing zijn op FX-contracten en Betalingscontracten die zijn aangegaan vóór de Ingangsdatum indien we verplicht zijn om dit te doen op grond van wettelijke of reglementaire vereisten. Door een FX-contract of een Betalingscontract aan te gaan, wordt u geacht alle wijzigingen in Onze Voorwaarden te hebben aanvaard sinds u voor het laatst een FX-contract of Betalingscontract bent aangegaan.

TAAL EN TOEPASSELIJK RECHT

Onze Voorwaarden zijn geschreven in de Engelse taal. Dit is ook de taal van elk FX-contract en elk Betalingscontract. Alle communicatie tussen ons zal plaatsvinden in de genoemde talen, tenzij anders overeengekomen.

3.2 Om cliënten te helpen die verschillende talen spreken, kunnen deze termen worden vertaald uit het Engels naar het Duits, Frans en Italiaans.

Onze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Engelse wetgeving. Alle geschillen tussen u en ons met betrekking tot Onze Voorwaarden, een Valutacontract of een Betalingscontract zullen worden behandeld door de rechtbanken in Engeland, Wales, Schotland of Noord-Ierland.

FINANCIËLE MARKTEN

4.1 Geen advies

Hoewel we u marktinformatie kunnen verstrekken als u ons daarom vraagt, geven we geen persoonlijk advies (om wel of niet door te gaan met een Transactie of met betrekking tot de timing van een Transactie) en u dient de informatie die wij u verstrekken niet te behandelen als persoonlijk advies. Wij houden geen rekening met uw persoonlijke situatie, ervaring, financiële doelstellingen of omstandigheden. Het is geheel aan u om te beslissen of u al dan niet een Verzoek indient en geheel aan u om te beslissen of een Verzoek, een bepaalde Transactie en uw instructies aan ons al dan niet geschikt zijn voor u en uw omstandigheden.

4.2 Timing

Houd er rekening mee dat banken vaste sluitingstijden hebben voor de ontvangst en verzending van elektronische betalingen. Wij zijn niet verantwoordelijk, noch aansprakelijk voor enige vertraging in of mislukking van een Transactie die het gevolg is van een te late aankomst van fondsen of van een te late ontvangst van instructies.

Bankvertragingen en -fouten

Onderhevig aan de vereisten van de Regelgeving (meer details hierover worden uiteengezet in artikel 14) aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor, en zijn wij niet aansprakelijk voor, enige vertraging of het inhouden van een betaling door een bank of tussenliggende bank(en) of betalingsdienstaanbieder(s). Vertragingen in onderweg zijnde betalingen kunnen te wijten zijn aan factoren buiten onze controle, inclusief (zonder beperking) fouten, omissies of vertragingen of het niet uitvoeren van een betaling door een bank of banken.

Een bank of betalingsdienstaanbieder kan ook worden verplicht om (onder andere) een betaling uit te stellen of in te houden als deze niet tevreden is met de informatie over u, als onze klant, het doel en de aard van de betaling of de ontvanger met het oog op naleving van de AML- en CTF-wetten en/of andere wetten. 

4. TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT

Elk Verzoek is een aanbod van u om een FX-contract en/of een Betalingscontract aan te gaan.

We kunnen, naar eigen goeddunken, op elk moment weigeren om een FX-contract (inclusief een Termijntransactie die deel uitmaakt van een RPA-transactie) of (onderhevig aan de vereisten van de Regelgeving) een Betalingscontract aan te gaan. Voorbeelden van wanneer we kunnen weigeren om een FX-contract of een Betalingscontract aan te gaan, zijn onder meer wanneer we dit moeten doen op grond van de AML- en CTF-wetten of zoals beschreven in artikel 7.5 hieronder.

FX-contracten en Betalingscontracten komen tot stand op het moment van onze Aanvaarding en kunnen niet door u worden geannuleerd. Details van Transacties en Betalingen worden aan u verstrekt bij onze Aanvaarding en schriftelijk (inclusief elektronisch) aan u bevestigd in een Transactiebewijs. Het niet verstrekken van een Transactiebewijs doet geen afbreuk aan de rechten of verplichtingen van beide partijen onder een FX-contract of Betalingscontract.

Elke Transactie (inclusief elke Termijntransactie die deel uitmaakt van een RPA-transactie) en elke Betaling is onderworpen aan een afzonderlijk FX-contract of Betalingscontract (al naargelang het geval). Onze Voorwaarden zijn opgenomen in elk FX-contract en Betalingscontract. 

UW VERANTWOORDELIJKHEID JEGENS ONS

6.1 Registratie

Voordat wij een van onze diensten voor u kunnen uitvoeren, moet u zich via de Xe-app bij ons registreren onder de licentie van RIA. Om uw registratie te voltooien, moet u ons alle gegevens verstrekken die we van u nodig hebben, inclusief gegevens met betrekking tot uw identiteit, bewijs van adres en alle andere informatie die we van u nodig hebben om ons anti-witwasproces en ons onboardingproces te voltooien. We behouden ons het recht voor om uw registratieverzoek te weigeren en zijn niet verplicht om redenen op te geven voor een dergelijke weigering.

6.2 Wettelijke vereisten aan ons, waaronder de FINMA-wet

U zult ons onmiddellijk alle informatie en documentatie verstrekken waar we u op elk moment om kunnen vragen om ons of onze bancaire tegenpartijen in staat te stellen te voldoen aan alle wettelijke vereisten met betrekking tot Onze Diensten, inclusief zoals vereist door de AML- en CTF-wetten.

Voor zover informatie of documentatie (die uw "persoonsgegevens" kan bevatten zoals gedefinieerd in de Gegevensbeschermingswetten) waarnaar wordt gevraagd op grond van dit artikel 6 in het bezit is van de Xe Group, gaat u ermee akkoord dat dergelijke informatie of documentatie met ons mag worden gedeeld en door ons mag worden gebruikt om onze naleving van wettelijke verplichtingen en/of onze legitieme interne compliance processen mogelijk te maken of te vergemakkelijken. U erkent dat de overdracht van informatie en documentatie aan ons op grond van dit artikel 6.2 een overdracht naar ons van buiten de EER kan inhouden.

U stemt ermee in dat we niet verplicht zijn om enige actie te ondernemen of enige verplichting na te komen onder of in verband met Onze Voorwaarden en dat we betalingen of de levering van Onze Diensten kunnen vertragen, blokkeren of weigeren als we niet overtuigd zijn van uw identiteit of de door u verstrekte informatie, of als we er niet van overtuigd zijn dat het verlenen van een van Onze Diensten of het uitvoeren van een betaling in overeenstemming is met de AML- en CTF-wetten.

Betalingsdoeleinden

U mag Onze Diensten niet gebruiken voor beleggingsdoeleinden, maar alleen voor valutaomwisseling in verband met het verrichten van betalingen voor relevante goederen of diensten of andere doeleinden. U zult Onze Diensten niet gebruiken om te proberen te speculeren of te profiteren van wisselkoersschommelingen. Voordat u een Verzoek indient, garandeert u en verbindt u zich ertoe dat de Begunstigde van een dergelijke Betaling geen persoon, groep of entiteit is waartegen enige sanctie is ingesteld door de Amerikaanse sanctiewetten, of geassocieerd wordt met een land waartegen enige sanctie is ingesteld door de Amerikaanse sanctiewetten.

6.4 Wachtwoord

Het is uw verantwoordelijkheid om alle wachtwoorden of andere beveiligingsfuncties die u gebruikt om toegang te krijgen tot enig deel van Onze Website of om een van Onze Diensten te gebruiken, veilig te bewaren. U zult ons zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen wanneer u zich bewust wordt van het verlies, de diefstal, de verduistering of het ongeoorloofde gebruik van een dergelijk wachtwoord of een andere beveiligingsfunctie, inclusief de gegevens van een betaalkaart, die aan u zijn toegewezen of door u worden bewaard.

6.5 Informatie

U bent verantwoordelijk voor de volledigheid en nauwkeurigheid van alle informatie die u ons op enig moment verstrekt, inclusief de informatie die wordt vermeld in uw Verzoek en gegevens van Uw Aangewezen Rekening of de Rekening van de Begunstigde (als u een Betalingscontract aangaat). 

U moet ons altijd instructies geven in de Engelse taal en ervoor zorgen dat elke Geautoriseerde Persoon ons instructies geeft in de Engelse taal.

Als u ons op enig moment vraagt om met een andere persoon te communiceren over een Transactie of Betaling, zijn wij niet aansprakelijk jegens u voor enige vrijgave van informatie aan die persoon over die Transactie of Betaling. Bovendien hebben we het recht om erop te vertrouwen dat alle informatie die door die persoon aan ons is vrijgegeven in alle opzichten volledig en nauwkeurig is en om die informatie als zodanig te behandelen.

U moet uw contactgegevens te allen tijde actueel houden en u dient beschikbaar te zijn als we contact met u moeten opnemen. U zult ons op de hoogte stellen zodra u zich bewust wordt van een fout in de gegevens die u ons heeft verstrekt of een fout in verband met een Transactie of Betaling. U zult ons ook onmiddellijk op de hoogte stellen als een van de omstandigheden die zijn beschreven in artikel 8.2.6 (die betrekking hebben op uw vermogen om ons te betalen voor Onze Diensten) zich voordoet. U verbindt zich ertoe om ons niets te verzwijgen dat van invloed kan zijn op onze beslissing om u al dan niet Onze Diensten te verlenen of om dit te blijven doen.

6.6 Persoonlijke hoedanigheid

Elk FX-contract en Betalingscontract is persoonlijk voor u. U zult het Verzoek niet invullen namens een andere persoon en u zult ons geen instructies geven voor of namens een andere persoon. We zijn niet verantwoordelijk voor en zullen Onze Diensten onder een FX-contract of Betalingscontract niet uitvoeren voor andere personen dan u.

Door een FX-contract en/of een Betalingscontract aan te gaan, bevestigt u dat u ouder bent dan achttien (18) jaar en niet lijdt aan een handicap of beperking die van invloed kan zijn op uw vermogen om het contract aan te gaan.

6.7 Lokaal Recht

Wij zijn gevestigd in en opereren ons bedrijf vanuit Zwitserland en in samenwerking met andere groepsbedrijven in andere landen. Om die reden kunnen we niet verwachten dat we op de hoogte zijn van of onderzoek doen naar lokale wettelijke vereisten die van toepassing kunnen zijn als u onze website vanuit het buitenland bezoekt.

6.8 Autorisatie

U kunt, onder voorbehoud van onze Aanvaarding, een andere Geautoriseerde Persoon machtigen om namens u instructies te geven. Elke aanstelling van een Geautoriseerde Persoon blijft volledig van kracht, tenzij en totdat een kennisgeving van annulering van de aanstelling aan ons wordt bezorgd. Tenzij en totdat u ons het tegendeel heeft medegedeeld, erkent u en gaat u ermee akkoord dat:

u ervoor verantwoordelijk bent om ervoor te zorgen dat alleen de Geautoriseerde Persoon toegang heeft tot Onze Diensten om een Verzoek in te dienen of om ons anderszins namens u instructie(s) te geven;

u ervoor zult zorgen dat de Geautoriseerde Persoon op de hoogte is van Onze Voorwaarden en dat een dergelijke Geautoriseerde Persoon voldoet aan Onze Voorwaarden; en

wij het gebruik van de inlog- of accountgegevens van de Geautoriseerde Persoon of een Verzoek of instructies van de Geautoriseerde Persoon zullen behandelen alsof ze afkomstig zijn van en geautoriseerd zijn door u.

6.10 Financiering van een Transactie

6.10.1 Spottransactie

Het bedrag dat we van u vragen voor een Spottransactie is verschuldigd aan ons en moet volledig aan ons worden betaald in vrije fondsen, niet later dan om 12:00 uur 's middags op de Werkdag die we in onze Aanvaarding vermelden.

6.9.2 Gefaseerde diensten

Het bedrag dat we van u vragen voor een Termijntransactie is verschuldigd aan ons en moet in twee delen aan ons worden betaald:

een volledige Borgsom in vrije fondsen, niet later dan om 12:00 uur 's middags op de Werkdag die we in onze Aanvaarding vermelden; en

het volledige saldo in vrije fondsen, uiterlijk om 12:00 uur 's middags op de Werkdag die we in onze Aanvaarding vermelden als de Valutadatum voor de Transactie.

Naast de Borgsom en het aan ons verschuldigde saldo waarnaar wordt verwezen in artikel 6.10.2, kunnen we ook een Aanvullende Borgsom van u vragen om eventuele Variatie te compenseren die zich voor de Transactie kan hebben voorgedaan. We nemen contact met u op als we een Aanvullende Borgsom van u nodig hebben en we zullen daarbij het aan ons verschuldigde bedrag vermelden.

We kunnen u vragen om te bewijzen dat u uw bank opdracht hebt gegeven om ons het extra bedrag dat we nodig hebben binnen vierentwintig (24) uur na ons verzoek te betalen. Als u ons dit bewijs niet op verzoek verstrekt, kan dit leiden tot een Vroegtijdige Beëindiging.

6.10.4 RPA-transactie

In het geval van een RPA-transactie worden details over het bedrag dat we van u vragen aan u meegedeeld in onze Aanvaarding. Het bedrag dat we van u vragen voor een RPA-transactie is verschuldigd aan ons en moet aan ons worden betaald zoals meegedeeld in onze Aanvaarding.

6.9.4 Alle Transacties

U moet alle bedragen die u aan ons verschuldigd bent voor een Transactie (inclusief de Verkoopvaluta) volledig betalen in vrije en afgewikkelde fondsen op Onze Aangewezen Rekening, vóór de vervaldatum en -tijd die wij specificeren.

U moet alle aan ons verschuldigde bedragen voor een Transactie betalen in de valuta die is overeengekomen in het FX-contract. Wij aanvaarden geen contant geld of cheques die over de toonbank worden betaald. Als u probeert contant te betalen, hebt u niet aan uw betalingsverplichting jegens ons voldaan en kan het tot 28 Werkdagen duren voordat wij uw geld beschikbaar kunnen maken.

U mag bedragen die u aan ons verschuldigd bent niet korten of inhouden.

We kunnen op elk moment rente in rekening brengen over elk aan ons verschuldigde bedrag dat niet volledig door ons is ontvangen in vrije en afgewikkelde fondsen op de vervaldatum, tegen een tarief van vier procent (4%) per jaar boven de basisrentevoet van onze hoofdbank zoals van tijd tot tijd ingesteld, en deze rente zal dagelijks oplopen vanaf de vervaldatum totdat we het volledige achterstallige bedrag ontvangen in volledige, vrije en afgewikkelde fondsen. Dit tarief is op aanvraag bij ons verkrijgbaar.

U betaalt ons alleen vanuit een legitieme bron die op uw naam staat (zoals uw persoonlijke bankrekening of door een debetkaart of creditcard te gebruiken die op uw naam staat en is geregistreerd op het adres dat bij ons op uw naam geregistreerd staat).

6.11 Fraude of frauduleuze activiteiten

U bent jegens ons aansprakelijk voor alle verliezen die we op enig moment lijden of oplopen in verband met fraude of frauduleuze activiteiten door u. 

ONZE VERANTWOORDELIJKHEID JEGENS U

7.1 Wij zullen:

7.1.1 Onze Diensten te allen tijde leveren in overeenstemming met Onze Voorwaarden;

7.1.2 met betrekking tot elke Transactie:

u vertellen wat de Valutadatum zal zijn;

het bedrag in de Verkoopvaluta en enig ander bedrag dat wij van u vragen aan u communiceren, samen met de datum en tijd waarop we dat bedrag volledig in vrije en afgewikkelde fondsen moeten hebben ontvangen; en

de contactgegevens die u ons verstrekt gebruiken om contact met u op te nemen, inclusief om een Transactie te verifiëren, om uw identiteit te controleren of om u op de hoogte te stellen van een eventuele benodigde Aanvullende Borgsom.

7.1.3 met betrekking tot enige Betaling waarvan wij overeen zijn gekomen deze voor u uit te voeren (onder voorbehoud van eventuele bepalingen in de Regelgeving die van invloed kunnen zijn op het moment van de uitvoering van een Betaling die binnen de reikwijdte van de Regelgeving valt, waarover nadere details worden uiteengezet in artikel 14), zullen we deze uitvoeren:

7.2 We zijn niet verplicht om:

een van Onze Diensten aan u te leveren tenzij of totdat u hebt voldaan aan de vereisten van artikel 6.1 (Registratie), artikel 6.2 (Onze wettelijke verplichtingen, inclusief AML- en CTF-wetten), artikel 6.3 (Betalingsdoeleinden), artikel 6.4 (Wachtwoord), artikel 6.5 (Informatie) en artikel 6.6 (Persoonlijke hoedanigheid) van Onze Voorwaarden;

een Transactie of Betaling uit te voeren totdat we vrije en afgewikkelde fondsen van u hebben ontvangen;

geld te accepteren van een andere persoon dan u om een Transactie of Betaling uit te voeren;

door te gaan met een Transactie of Betaling met een hogere waarde dan een transactielimiet die we van tijd tot tijd kunnen opleggen.

7.3 Verrekening van verplichtingen en inhoudingen

7.3.1 We kunnen elk bedrag dat we van u ontvangen (inclusief elk bedrag dat deel uitmaakt van een Borgsom die we van u ontvangen) op elk moment gebruiken om een verplichting te verrekenen die we mogelijk oplopen met betrekking tot een Transactie.

7.3.2 Voor zover we door de wet van een land, territorium of staat (bijvoorbeeld om fiscale redenen) verplicht zijn om geld af te trekken van een bedrag dat we van u ontvangen voor de Transactie of van een van de Aankoopvaluta, moeten we een dergelijke aftrek uitvoeren. Het bedrag dat we aftrekken zal redelijk zijn en niet meer dan het bedrag van onze wettelijk bepaalde verplichting.

7.5 Riskante of complexe rechtsgebieden

We behouden ons het recht voor om betalingen van of naar bepaalde rechtsgebieden, hetzij direct of indirect, niet te accepteren of toe te staan, als we naar eigen goeddunken hebben vastgesteld dat deze rechtsgebieden een hoog risico voor ons bedrijf vormen of een hoger niveau van complexiteit voor ons inhouden bij het uitvoeren van ons proces voor transactiemonitoring.

7.4.2 We behouden ons verder het recht voor om naar eigen goeddunken aanvullende informatie van u te vragen, inclusief informatie over de begunstigde, in het geval dat betalingen moeten worden verricht aan bepaalde rechtsgebieden.

7.6 Online Termijntransacties

7.5.1 Dit artikel 7.6 is van toepassing op elke Termijntransactie die u bij ons plaatst via Onze Website ("Online Termijntransactie") en waarvan we overeen zijn gekomen deze voor u uit te voeren. Onze dienst voor Online Termijntransacties is alleen beschikbaar als we afzonderlijk met u zijn overeengekomen dat we deze dienst voor u zullen leveren.

7.5.2 Een Online Termijntransactie wordt van kracht vanaf de datum en tijd die we specificeren in de Aanvaarding. U mag de voorwaarden van een Online Termijntransactie niet wijzigen nadat we de Online Termijntransactie hebben aanvaard. Mocht u de Online Termijntransactie op enigerlei wijze willen wijzigen, dan kunnen we, in beperkte omstandigheden, instemmen met een annulering van uw huidige Online Termijntransactie en de vervanging ervan door een nieuwe Online Termijntransactie die van kracht wordt op een door ons vastgestelde datum. Er kunnen annuleringskosten van toepassing zijn en we zullen u op de hoogte stellen van deze annuleringskosten op het moment dat u een annulering aanvraagt.

7.5.3 We behouden ons het recht voor om een bij ons geplaatste Online Termijntransactie niet uit te voeren als het bedrag van de Transactie niet voldoet aan de limieten die van tijd tot tijd door ons worden opgelegd. De toepasselijke limieten worden op Onze Website vermeld.

7.8.1 Spread

Voor FX-contracten is de koers die we u aanbieden anders dan de koers die we op de groothandelsmarkt kunnen krijgen. Dienovereenkomstig maken we winst door u Aankoopvaluta te verkopen. Daarnaast brengen wij kosten in rekening wanneer wij namens u Betalingen uitvoeren en brengen wij administratiekosten in rekening. Deze brengen wij in rekening ter compensatie van de kosten die wij maken bij het uitvoeren van de Betalingen en ter dekking van onze eigen kosten bij het uitvoeren van administratieve werkzaamheden. 

BEËINDIGING

Elk FX-contract vervalt automatisch na volledige afwikkeling van de Transactie en elk Betalingscontract vervalt automatisch zodra de Betaling is uitgevoerd.

We kunnen een FX-contract en/of een Betalingscontract onmiddellijk (zonder kennisgeving) beëindigen:

8.2.1 als u nalaat om:

een bedrag te betalen dat u aan ons verschuldigd bent met betrekking tot een Transactie (inclusief een eventuele Borgsom of Aanvullende Borgsom) of Betaling op of voor de vervaldatum;

(b) op verzoek met bewijs dat u uw bank heeft opgedragen ons een extra aanbetaling te betalen;
8.2.2 waar we proberen contact met u op te nemen maar niet kunnen bereiken via de contactgegevens die u ons heeft verstrekt, voor het geval we een extra aanbetaling nodig hebben;

indien u ons geen schriftelijke instructies geeft, met inbegrip van alle details die we nodig hebben, waaronder:

met betrekking tot Uw Aangewezen Rekening, indien we een Transactie voltooien zonder bijbehorend Betalingscontract; en

met betrekking tot de Rekening van de Begunstigde, indien u een Betalingscontract bent aangegaan met betrekking tot de Aankoopvaluta;

Wanneer het voor ons onwettig wordt om u Onze Diensten te blijven leveren of wanneer wij hiertoe verplicht zijn door de wet, door een bevoegde rechtbank of door een overheids- of regelgevende instantie die ons autoriseert om Onze Diensten uit te voeren

na een materiële schending door u van een van Onze Voorwaarden (inclusief een schending door u van een van de bepalingen van artikel 6) of in het geval dat we een misdaad, fraude of frauduleuze activiteit door u ontdekken of redelijke gronden hebben om dit te vermoeden;

8.2.6 Indien u uw schulden niet meer kunt betalen zodra ze vervallen zijn, of dat er een faillissementsverzoek tegen u wordt ingediend of u failliet wordt verklaard, heeft u een (voorloze) opschorting van betalingen gekregen, zijn uw bezittingen onder beheer geplaatst of zijn onderworpen aan een soortgelijke gebeurtenis;

indien we op enig moment, om zowel u als ons te beschermen, redelijkerwijs geloven dat u de Transactie niet kunt financieren;

8.2.8 zoals bepaald in artikel 10 (Omstandigheden buiten onze controle).

We kunnen, naar eigen goeddunken, op elk moment na Aanvaarding een instructie van u accepteren om een RPA-transactie te wijzigen. Indien we uw instructie accepteren, zullen we u informeren en uw instructie behandelen als een annulering van alle toekomstige Termijntransacties die deel uitmaken van de RPA-transactie. U wordt gevraagd om afspraken met ons te maken voor een nieuwe RPA-transactie. Zodra we de nieuwe afspraken met u overeen zijn gekomen, zullen we u een nieuw Transactiebewijs verstrekken. We kunnen administratiekosten in rekening brengen voor deze dienst.

Wanneer een FX-contract wordt gevormd, kunnen we onmiddellijk risico's en verplichtingen oplopen namens u. Om deze reden geven wij u niet het recht om een Transactie te beëindigen, behalve door middel van annulering van een RPA-transactie in de omstandigheden die zijn beschreven in artikel 8.3 of door contact met ons op te nemen in het geval dat we insolvent worden of onder curatele of bewind worden gesteld of in liquidatie gaan, of tegen betaling door u aan ons van de Kosten bij Vroegtijdige Beëindiging zoals uiteengezet in artikel 8.6.1(b) hieronder en elk Verder Verlies.

De bepalingen van dit artikel 8 (Beëindiging) en artikel 3 (Taal en toepasselijk recht), artikel 9 (Onze aansprakelijkheid), artikel 10 (Omstandigheden buiten onze controle), artikel 11 (Verwijzing en weergave), artikel 12 (Vertrouwelijkheid), artikel 13 (Uw informatie), artikel 14 (Betalingen en voorschriften voor Betalingsdiensten), artikel 15.1 (Rechten van derden) en artikel 15.6 (Volledige overeenkomst) zullen de beëindiging of het aflopen van Onze Voorwaarden om welke reden dan ook overleven.

8.6 Gevolgen van ontbinding

Als een FX-contract en/of een Betalingscontract om welke reden dan ook wordt beëindigd:

zullen we elke Transactie die nog niet is voltooid Vroegtijdig Beëindigen, waarbij u erkent en aanvaardt dat wij mogelijk een Omkeringstransactie aangaan;

zullen we u informeren over de Kosten bij Vroegtijdige Beëindiging die we van u zullen vorderen als een eerlijke inschatting van de kosten die wij oplopen bij een Vroegtijdige Beëindiging;

zullen we u informeren over eventueel Verder Verlies;

kunnen we elk bedrag dat u ons hebt betaald (inclusief een eventuele Borgsom) gebruiken ter dekking van de Kosten bij Vroegtijdige Beëindiging en/of Verder Verlies, tenzij de Vroegtijdige Beëindiging of andere beëindiging het gevolg is van het voorkomende geval dat we onder curatele of bewind worden gesteld of in liquidatie gaan;

zullen we het saldo van het bedrag dat u ons hebt betaald en dat overblijft na afwikkeling van alle verplichtingen aan u retourneren; en

zullen we de Transactie of Betaling niet uitvoeren.

8.6.2 U moet ons op verzoek het bedrag van de Kosten bij Vroegtijdige Beëindiging en/of Verder Verlies betalen dat wij vorderen na een Vroegtijdige Beëindiging of andere beëindiging, tenzij de Vroegtijdige Beëindiging of andere beëindiging het gevolg is van het voorkomende geval dat we onder curatele of bewind worden gesteld of in liquidatie gaan.

De bepalingen van artikel 8.2 tot en met 8.6 doen geen afbreuk aan eventuele rechten die we mogelijk hebben om het verlies of de schade die we kunnen lijden als gevolg van een schending door u van uw FX-contract met ons, die niet het gevolg is van Vroegtijdige Beëindiging of beëindiging van het FX-contract, op u te verhalen. Onze rechten om dergelijk verlies of dergelijke schade te verhalen, worden niet aangetast door het beëindigen of aflopen van het FX-contract om welke reden dan ook. 

ONZE AANSPRAKELIJKHEID

In geen geval zijn wij aansprakelijk jegens u of een derde voor:

9.1.1 verlies of schade die direct of indirect voortvloeit:

uit iets wat wij te goeder trouw hebben gedaan of nagelaten tijdens het uitvoeren van Onze Diensten, inclusief wanneer we weigeren een FX-contract of (onderhevig aan de vereisten van de Voorschriften) een Betalingscontract aan te gaan of wanneer we een Contract beëindigen in een van de omstandigheden die zijn uiteengezet in artikel 8.2 of 8.3;

uit een fluctuatie in een wisselkoers, of andere omstandigheid buiten onze controle (zoals uiteengezet in artikel 10);

uit een handeling of omissie door u of een Geautoriseerde Persoon, inclusief als u ons een bedrag dat u ons verschuldigd bent niet betaalt op de vervaldatum;

9.1.2 winstderving, zakelijke verliezen of verlies van of schade aan reputatie of goodwill; of

9.1.3 eventuele indirecte of gevolgverliezen, zelfs als we geïnformeerd zijn over de mogelijkheid van dergelijke verliezen.

Onze totale aansprakelijkheid jegens u in verband met de uitvoering of overwogen uitvoering van Onze Diensten is onderhevig aan artikel 9.3 en is met betrekking tot Betalingscontracten afzonderlijk onderworpen aan de Regelgeving, beperkt tot het laagste bedrag van:

het totale bedrag dat u aan ons hebt betaald onder het FX-contract; of

EUR 500.000 (vijfhonderdduizend euro).

Geen enkele bepaling van dit artikel 9, noch enige andere bepaling van Onze Voorwaarden, heeft als doel of effect enige aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken die we kunnen hebben voor persoonlijk letsel of overlijden als gevolg van onze nalatigheid, of voor fraude of enige andere aansprakelijkheid die we niet mogen uitsluiten of beperken door wet- of regelgeving. 

OMSTANDIGHEDEN BUITEN ONZE CONTROLE

We zijn niet aansprakelijk jegens u als we niet in staat zijn om een van onze verplichtingen jegens u na te komen, of als onze uitvoering van een van onze verplichtingen wordt vertraagd, door omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief (maar niet beperkt tot) vakbondsacties, arbeidsgeschillen, overmacht, brand, overstroming of storm, oorlog, oproer, burgerlijke onlusten, belegering, veiligheidswaarschuwingen, terreurdaden of enige daaruit voortvloeiende voorzorgsmaatregelen, vandalisme, sabotage, virussen, opzettelijke schade, naleving van een statuut, wettelijke bepaling, wetten, overheids- of gerechtelijk bevel, de acties of instructies van de politie of van enige overheids- of regelgevende instantie die ons autoriseert om onze diensten uit te voeren, stroomonderbreking of -uitval, uitval van apparatuur, systemen of software of internetverbinding of het optreden van elke buitengewone fluctuatie op een financiële markt die een wezenlijk negatieve invloed kan hebben op ons vermogen om een Transactie uit te voeren of uw vermogen om een Transactie te financieren. Als een van deze omstandigheden zich voordoet, kunnen we elk FX-contract of Betalingscontract opschorten voor de periode waarin ze voortduren of elk FX-contract of Betalingscontract beëindigen, naar eigen goeddunken en om zowel u als ons te beschermen. 

VERWIJZING EN WEERGAVE

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het beleid of de diensten van andere personen of sites waarnaar wordt verwezen of die toegankelijk zijn via Onze Website. Het bestaan van een link naar een andere website vormt geen goedkeuring van of associatie met een dergelijke website of enige persoon die een dergelijke website beheert. Als u vertrouwt op enige inhoud, beleid of diensten van andere personen of websites, doet u dat op eigen risico. Alle vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot dergelijke websites moeten worden gericht aan de personen die verantwoordelijk zijn voor het beheren van die websites. 

11. VERTROUWELIJKHEID

12.1 We respecteren de privacy van de zaken van al onze klanten en streven er altijd naar om klantengegevens vertrouwelijk te behandelen en vertrouwelijk te gebruiken. Details over hoe we uw informatie gebruiken, hoe we uw informatie delen en de stappen die we nemen om uw informatie te beschermen, worden uiteengezet in ons Privacybeleid.

We zullen klantinformatie niet vertrouwelijk behandelen als deze al openbaar bekend is of als deze buiten onze schuld openbaar wordt.

We kunnen klantinformatie vrijgeven als we hiertoe verplicht worden door de wet, een rechtbank, een gerechtelijk bevel, om te voldoen aan een statutaire, wettelijke of regelgevende verplichting voor ons, of door de politie of een andere wetshandhavingsinstantie in verband met de preventie of opsporing van misdaad of om fraude of het witwassen van geld te helpen bestrijden.

Om Onze Diensten te kunnen leveren, vertrouwen we mogelijk op de diensten van andere dienstverleners. In deze context en om uw FX-contract of Betalingscontract uit te voeren, is het mogelijk dat we relevante informatie over u moeten vrijgeven aan dergelijke externe dienstverleners voor zover dit nodig is om u Onze Diensten te verlenen. Raadpleeg onze Privacyverklaring voor meer informatie hierover. 

13. UW GEGEVENS

Details over hoe we uw informatie gebruiken, hoe we uw informatie delen en de stappen die we nemen om uw informatie te beschermen, worden uiteengezet in ons Privacybeleid. We zullen uw gegevens behandelen in overeenstemming met ons Privacybeleid.

13.2 Een kopie van onze Privacyverklaring is te vinden op onze website en kan ook worden verkregen door ons te mailen op CH_CS@riamoneytransfer.com of door te schrijven naar Ria Financial Services GmbH, Langstrasse 192, 8005 Zürich. Een samenvatting van hoe wij uw gegevens verzamelen en gebruiken is ook te vinden op onze website.

We kunnen elk telefoongesprek dat we met u hebben volgen en opnemen en daarvan transcripties maken. We kunnen een opname en een transcriptie van elk telefoongesprek met u opslaan en gebruiken om de details van een Transactie of Betaling te verifiëren of om ons te helpen bij het oplossen van geschillen die tussen u en ons kunnen ontstaan over een FX-contract, een Betalingscontract of een van Onze Diensten, om het witwassen van geld of misdaad (inclusief fraude) te voorkomen of op te sporen en met het oog op training en kwaliteitscontrole. 

14. BETALINGS- EN FINMA-WET

Dit artikel 14 is van toepassing op Betalingscontracten, maar niet op FX-contracten.

Dit artikel 14 (en de bijbehorende subartikelen) legt bepaalde belangrijke rechten en plichten uit, waaronder onze aansprakelijkheid jegens u onder de Regelgeving.

Nadat een Transactie is voltooid, kunnen we de Aankoopvaluta niet voor onbepaalde tijd vasthouden en moeten we deze ofwel:

overmaken naar onze klant en daarmee de Transactie voltooien – voor alle duidelijkheid: het overmaken van de Aankoopvaluta naar u is geen Betalingsdienst en is daarom niet onderworpen aan de Regelgeving; of

overmaken naar de Rekening van de Begunstigde – voor alle duidelijkheid: het overmaken van de Aankoopvaluta naar de Rekening van de Begunstigde door ons is een Betalingsdienst en is daarom onderworpen aan de Regelgeving.

De Regelgeving bevat enkele regels die we moeten volgen om onze klant te beschermen. Om te voldoen aan de Regelgeving, kunnen we alleen instructies accepteren om een Betaling uit te voeren binnen de Europese Economische Ruimte ("EER") op een "SHA"-basis, waarbij u onze kosten betaalt (indien van toepassing) en de ontvanger van de Aankoopvaluta de kosten van hun bank of andere betalingsdienstaanbieder betaalt.

Dit artikel 14 (en de bijbehorende subartikelen) is niet van toepassing op een Transactie, inclusief enige betaling die u of een derde partij verricht om aan uw betalingsverplichtingen onder een Transactie te voldoen, of op enige betaling die wij aan u verrichten om de Aankoopvaluta aan u te voldoen.

Informatie en mededelingen over een Betaling

De Regelgeving vereist dat wij u bepaalde informatie en mededelingen verstrekken met betrekking tot elke Betaling die wij voor u uitvoeren.

14.5.2 We zullen dergelijke informatie communiceren en u van dergelijke kennisgevingen voorzien met behulp van een communicatiemethode die we redelijkerwijs passend achten, rekening houdend met de aard van de informatie of het onderwerp van de kennisgeving, de contactgegevens die u ons hebt gegeven en hoe u zaken met ons doet of in het verleden hebt gedaan (online of telefonisch).

14.5.3 Dit betekent dat, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in dit artikel 14 en behalve voor schriftelijke kennisgevingen die door ons moeten worden gegeven, waarnaar wordt verwezen in dit artikel 14 (en waarop de bepalingen van artikel 15.6 (Kennisgevingen) van toepassing zijn), we dit kunnen doen op Onze Website, via de telefoon, door u een e-mail te sturen of door u te schrijven. We kunnen u ook doorverwijzen naar bepaalde pagina's of secties van Onze Website en we kunnen u kopieën geven of beschikbaar stellen van alle brochures, folders of andere documentatie die we produceren en waarvan we redelijkerwijs denken dat ze nuttig kunnen zijn.

14.5.4 We zullen u alle informatie verstrekken die we volgens de Regelgeving aan u moeten verstrekken met betrekking tot elke Betaling die we voor u uitvoeren, op een zodanige manier en in een zodanige vorm en zo vaak als we redelijkerwijs nodig achten om naar behoren te voldoen aan onze verplichtingen onder de Regelgeving.

Toestemming om een Betaling uit te voeren

14.6.1 U kunt een Verzoek voor een Betaling schriftelijk of telefonisch indienen of via een andere methode die wij u ter beschikking stellen. Uw Verzoek: (a) moet alle details bevatten die we nodig hebben (inclusief met betrekking tot de Rekening van de Begunstigde) om een Betaling uit te voeren; en (b) zal door ons worden behandeld als uw toestemming aan ons om door te gaan met die Betaling en onze autorisatie om die Betaling uit te voeren.

14.6.2 Als u ons onjuiste gegevens over de Rekening van de Begunstigde heeft verstrekt, zullen we redelijke inspanningen verrichten om te helpen bij het terugvorderen van de Betaling in overeenstemming met de Regelgeving. Als we het betreffende geld niet kunnen terugvorderen en u ons een schriftelijk verzoek stuurt, zullen we u alle beschikbare relevante informatie verstrekken zodat u een juridische claim voor terugbetaling van het geld kunt indienen. U stemt ermee in om in beide gevallen onze redelijke kosten hiervoor aan ons te betalen. Omgekeerd, wanneer u de ontvanger bent van een onjuiste betaling, zijn wij krachtens de Regelgeving verplicht om samen te werken met de bank van de betaler of een andere betalingsdienstaanbieder bij hun inspanningen om de betreffende gelden terug te vorderen, met name door alle relevante informatie aan de bank of andere betalingsdienstaanbieder van de betaler te verstrekken. In deze omstandigheden geeft u ons toestemming om de nodige informatie te delen op een manier die in overeenstemming is met de wetgeving inzake gegevensbescherming en onze verplichtingen jegens u.

14.6.3 Verdere informatie en uitleg over de stappen die u moet nemen om ons te autoriseren om een Betaling uit te voeren zal worden verstrekt wanneer u ons vraagt om een Betaling uit te voeren en is te vinden op Onze Website.

14.6.4 U kunt door contact met ons op te nemen een verzoek indienen voor een terugboeking van fondsen naar de bankrekening waarvan we dergelijke fondsen hebben ontvangen, maar alleen als dergelijke fondsen niet verschuldigd zijn met betrekking tot een Transactie of anderszins aan ons verschuldigd zijn onder Onze Voorwaarden. Houd er rekening mee dat in deze omstandigheden een dergelijke terugboeking naar u gewoonlijk zal plaatsvinden in de valuta waarin deze fondsen zijn ontvangen en dat een eventuele valutaconversie die we toepassen niet zal profiteren van de wisselkoers die zou zijn bereikt als u een Transactie met ons overeen was gekomen met betrekking tot deze fondsen.

Het intrekken van uw toestemming om een Betaling uit te voeren

14.7.1 Als u ons heeft geautoriseerd om een Betaling uit te voeren, gaan we door met die Betaling, tenzij:

u ons duidelijke instructies geeft om niet langer door te gaan met die Betaling door middel van een schriftelijke kennisgeving die wij uiterlijk aan het einde van de laatste Werkdag vóór de dag waarop de Betaling zou moeten plaatsvinden hebben ontvangen; of

We schriftelijk overeenkomen dat we dit niet zullen doen

14.7.2 Voor alle duidelijkheid: als de instructies in uw kennisgeving onduidelijk zijn, zullen we uw toestemming om de Betaling uit te voeren niet als ingetrokken beschouwen en zullen we doorgaan met de Betaling. Voor de doeleinden van de clausule

14.7.1(a) "niet later dan het einde van de laatste Werkdag" niet later dan 16:30 uur op die Werkdag.

14.7.3 Indien u, in overeenstemming met artikel 14.7.1, ons schriftelijk instrueert dat u niet langer wenst dat wij een Betaling uitvoeren of wij schriftelijk met u overeenkomen dat wij dit niet zullen doen (elk een "Annulering"), en u ons geen schriftelijke instructies geeft om binnen 10 (tien) dagen na een Annulering een alternatieve Betaling voor u uit te voeren, behouden wij ons het recht voor om het Betalingscontract te beschouwen als door u beëindigd en zijn de bepalingen van artikel 8.6 van toepassing.

Ongeautoriseerde Betaling

We kunnen jegens u aansprakelijk zijn op grond van de Regelgeving als we een Betaling voor u uitvoeren waarvoor u ons niet hebt geautoriseerd.

14.8.2 Als u denkt dat we een dergelijke Betaling hebben uitgevoerd, moet u ons dit zo snel mogelijk laten weten. We zullen de zaak dan onderzoeken.

14.8.3 Onder voorbehoud van artikel 14.8.4 zullen we, indien we een dergelijke Betaling hebben uitgevoerd, u onmiddellijk het volledige bedrag van die Betaling terugbetalen.

14.8.4 U hebt geen recht op een dergelijke terugbetaling:

als u ons niet zonder onnodige vertraging (en in ieder geval niet later dan 13 maanden na de datum waarop de ongeautoriseerde Betaling is verricht) schriftelijk op de hoogte stelt wanneer u zich ervan bewust wordt dat er mogelijk een ongeautoriseerde Betaling heeft plaatsgevonden; of

als de Betaling door u is geautoriseerd.

Het niet of onjuist uitvoeren van een Betaling

We kunnen jegens u aansprakelijk zijn op grond van de Regelgeving als we een Betaling waarvoor u ons hebt geautoriseerd niet of onjuist uitvoeren.

14.9.2 Als u denkt dat we een dergelijke Betaling niet of onjuist hebben uitgevoerd, moet u ons dit zo snel mogelijk laten weten en, als u daarom verzoekt, zullen we onmiddellijk proberen de zaak te onderzoeken en u te informeren over de uitkomst van ons onderzoek.

14.9.3 Onder voorbehoud van artikel 14.9.4 en 14.9.5 zullen we, indien we een dergelijke Betaling niet of onjuist hebben uitgevoerd, de fout zonder onnodige vertraging herstellen en corrigeren en het bedrag van de niet-uitgevoerde of onjuist uitgevoerde Betaling overmaken naar de Rekening van de Begunstigde zoals oorspronkelijk geïnstrueerd.

14.9.4 U hebt geen recht op het rechtsmiddel dat is genoemd in artikel 14.9.3:

als u ons niet zonder onnodige vertraging (en in elk geval niet later dan 13 maanden na de datum waarop de onjuiste Betaling is uitgevoerd) schriftelijk op de hoogte stelt van het feit dat u zich ervan bewust wordt dat wij mogelijk een door u geautoriseerde Betaling niet of onjuist hebben uitgevoerd; of

indien we kunnen aantonen dat het geautoriseerde bedrag op het juiste moment is ontvangen door de persoon aan wie wij volgens uw instructies de Aankoopvaluta moesten overmaken; of

als het niet of onjuist uitvoeren te wijten was aan het feit dat u of een Geautoriseerde Persoon ons onvolledige of onjuiste informatie heeft verstrekt of anderszins te wijten was aan uw fout of de fout van een Geautoriseerde Persoon.

14.9.5 Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor het niet of onjuist uitvoeren van een Betaling als de reden hiervoor onze weigering was om door te gaan met die Betaling of een deel daarvan.

Weigering om een Betaling uit te voeren

We kunnen op elk moment en om welke reden dan ook weigeren om een Betaling uit te voeren.

14.10.2 Indien we weigeren om een Betaling uit te voeren:

zullen we het u vertellen, tenzij het voor ons onwettig is om dit te doen;

zullen we u de redenen voor onze weigering vertellen indien mogelijk; en

als de weigering te wijten is aan feitelijke fouten, zullen we u vertellen wat deze zijn en hoe u ze kunt corrigeren.

Beperking van aansprakelijkheid voor een Betaling

Onze totale aansprakelijkheid jegens u in verband met een Betaling is beperkt tot het volledige bedrag van de Betaling, samen met eventuele kosten die u mogelijk hebt opgelopen en rente die u mogelijk moet betalen als gevolg van onze niet-uitvoering of onjuiste uitvoering van de Betaling.

14.11.2 Als we in strijd hebben gehandeld met enige verplichtingen die ons zijn opgelegd op grond van Deel 6 van de Regelgeving (waarin bepaalde verplichtingen voor ons als betalingsdienstaanbieder worden uiteengezet, inclusief met betrekking tot ongeautoriseerde, niet-uitgevoerde en onjuist uitgevoerde Betalingen), zijn we niet aansprakelijk jegens u indien dit te wijten is aan abnormale en onvoorzienbare gevolgen die buiten onze macht liggen, waarvan de gevolgen onvermijdelijk zouden zijn ondanks alle inspanningen van ons om het tegendeel te betrachten of indien dit het gevolg is van andere verplichtingen die ons worden opgelegd krachtens andere bepalingen van het gemeenschapsrecht of het nationale recht.

Verdere bescherming

Voor uw verdere bescherming ondernemen we ook stappen om de Aankoopvaluta die onderhevig is aan een Betaling te beschermen in overeenstemming met onze verplichtingen onder de Regelgeving. Meer informatie over de stappen die we nemen, is te vinden in artikel 7.4.

Aanvullende informatie met betrekking tot een Betaling

Als u ons vraagt om u informatie of materialen te verstrekken die we volgens de Regelgeving niet hoeven te verstrekken, kunnen we u vragen om ons een vergoeding te betalen om onze kosten te dekken voor het verstrekken hiervan. Als u ons hierom vraagt, zullen we u informeren over eventuele kosten. 

15. ALGEMEEN

Rechten van derden

Alleen u en wij hebben rechten, verplichtingen of privileges onder het relevante contract en niemand anders dan u of wij kunnen de voorwaarden ervan afdwingen of actie ondernemen onder Onze Voorwaarden, een FX-contract of Betalingscontract.

15.2 Scheidbaarheid

Als een bevoegde rechtbank oordeelt dat een deel van Onze Voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig, onwettig of onafdwingbaar is, zullen die delen (voor zover mogelijk) uit Onze Voorwaarden worden verwijderd en blijven de overige delen (voor zover mogelijk) van kracht en bindend voor u en ons.

15.3 Geen verklaring van afstand

Het niet afdwingen of vertraging bij het afdwingen van enig recht of rechtsmiddel dat voor u of ons beschikbaar is onder Onze Voorwaarden, een FX-contract of Betalingscontract (inclusief zoals bepaald in Onze Voorwaarden of anderszins beschikbaar onder de Engelse wetgeving), betekent niet dat u of wij een dergelijk recht of rechtsmiddel niet kunnen uitoefenen op een latere datum.

15.4 Toewijzing

U mag Onze Voorwaarden, een FX-contract of Betalingscontract of een van uw bijbehorende verplichtingen, rechten of privileges op geen enkel moment toewijzen, overdragen of toevertrouwen aan een andere persoon of u er op andere wijze van ontdoen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

We kunnen Onze Voorwaarden, een FX-contract of Betalingscontract of een van onze bijbehorende verplichtingen, rechten of privileges op elk moment geheel of gedeeltelijk toewijzen, overdragen of toevertrouwen aan een andere persoon of ons er op andere wijze van ontdoen, maar we zullen passende stappen ondernemen om te proberen ervoor te zorgen dat dit geen van uw rechten onder de betreffende contract(en) aantast.

15.5 Klachten

We waarderen al onze klanten en nemen onze verplichtingen serieus. Wij hebben interne procedures opgesteld voor het onderzoeken van klachten die tegen ons ingediend worden. Als uw klacht betrekking heeft op een Betaling, wordt deze afgehandeld in overeenstemming met de Regelgeving, inclusief de termijnen voor het afhandelen van klachten die de Regelgeving oplegt. In overeenstemming met onze klachtenprocedure moet elke klacht die u indient worden ingediend door online een klachtenformulier in te dienen, dat te vinden is in ons Helpcentrum-artikel, Hoe een klacht in te dienen. Als u meer details over ons klachtenbeleid wilt, kunt u terecht bij ons Helpcentrum.

Als u nog steeds ontevreden bent na onze reactie op een klacht, heeft u het recht uw klacht door te verwijzen naar de Civiele Bemiddelingsautoriteit in Genève.

15.5 Kennisgevingen

15.6.1 Indien een kennisgeving op grond van Onze Voorwaarden schriftelijk moet worden gegeven, moet deze in de Engelse taal worden geschreven en:

(a) waar u het moet geven, moet het per e-mail worden verzonden naar CH_CS@riamoneytransfer.com of per post naar Ria Financial Services GmbH, Langstrasse 192, Zürich 8005, Zwitserland, of naar een ander e-mailadres of postadres in Zwitserland dat wij u aanraden te gebruiken door u vooraf schriftelijk te informeren overeenkomstig de bepalingen van deze clausule 15.5; en

indien de kennisgeving door ons moet worden gegeven, moet deze per e-mail worden verzonden naar het laatste e-mailadres dat bij ons onder uw naam geregistreerd staat of per post naar het laatste postadres dat bij ons onder uw naam geregistreerd staat, of naar een ander e-mailadres of postadres in Europa dat u ons vertelt om te gebruiken door ons vooraf schriftelijk op de hoogte te stellen in overeenstemming met de bepalingen van dit artikel 15.5.

15.6.2 Elke kennisgeving die per e-mail wordt verzonden (op voorwaarde dat de afzender geen bericht heeft ontvangen dat de e-mail onbestelbaar is) wordt door u en ons behandeld als ontvangen op de eerste Werkdag die volgt op de dag waarop deze is verzonden en elke kennisgeving die per post is verzonden, wordt door u en ons behandeld als ontvangen op de tweede Werkdag volgend op de dag waarop deze per post is verzonden.

Volledige overeenkomst

We nemen ons voor om te vertrouwen op ons Transactiebewijs en Onze Voorwaarden. Als u wijzigingen wilt laten maken, vraag er dan om dat deze op schrift worden gesteld. Noch wij, noch u mogen de voorwaarden van deze overeenkomst wijzigen zonder de toestemming van de andere partij (anders dan zoals bepaald in artikel 15.8 hieronder). Dit artikel 14.6 sluit geen enkele aansprakelijkheid uit die we mogelijk hebben jegens u voor fraude, noch belet dit artikel u om een claim tegen ons in te dienen wegens fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken.

15.8 Variatie

Wijzigingen aan Onze Voorwaarden kunnen alleen worden aangebracht zoals bepaald in artikel 2 of wanneer u en wij samen schriftelijk akkoord gaan met wijzigingen aan Onze Voorwaarden (wat over het algemeen alleen in uitzonderlijke omstandigheden zal gebeuren). Onze Voorwaarden kunnen nooit mondeling worden aangepast, gewijzigd of gevarieerd.

15.8.2 U mag Onze Voorwaarden niet eenzijdig aanpassen, wijzigen of variëren. U kunt echter elke voorwaarde van Onze Voorwaarden aanpassen, wijzigen of variëren als we dit met u overeenkomen. Indien we dit met u overeenkomen, wordt het feit van onze overeenkomst mondeling of schriftelijk aan u meegedeeld en, indien dit mondeling aan u wordt meegedeeld, schriftelijk bevestigd.


Hebt u nog steeds hulp nodig?



Spreek met ons
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0

Verwante artikelen