We versturen altijd het exacte bedrag dat u ons vraagt om te versturen wanneer u uw geldoverboeking bevestigt. We sturen nooit minder.

Het kan in zeldzame gevallen echter voorkomen dat de persoon naar wie u het geld stuurt, minder geld ontvangt dan verwacht. Hier hebben wij geen invloed op.

Soms brengt de bank van de ontvanger of een tussenpersoon kosten in rekening, die dan worden afgetrokken van het bedrag dat de ontvanger ontvangt. Wij worden hiervan niet op de hoogte gebracht, dus wij kunnen u dit niet van tevoren melden.

Als u meer informatie wilt over in rekening gebrachte kosten, raden wij u aan om de ontvangende bank te vragen om een MT103. Dit is een betalingsdocument met alle informatie over de weg die het geld heeft afgelegd.