Juli 2024

Deze privacyverklaring (“Privacyverklaring”) legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens (“Persoonlijke Gegevens”) verwerken terwijl u onze diensten gebruikt, inclusief wanneer u onze website of mobiele applicatie (“Website/App”) bezoekt, een transactie met ons uitvoert, of onze winkels bezoekt (gezamenlijk, “Diensten”), of u nu een klant, een bezoeker en/of een gebruiker van onze Website/App bent, of op welke andere manier u ook met ons in interactie treedt (gezamenlijk, “u”, “uw” of “gebruikers”). In deze Privacyverklaring beschrijven we ook of uw Persoonlijke Gegevens worden gedeeld met andere partijen en de mechanismen die we hebben om uw gegevens te beschermen.

De Xe Groep en haar gelieerde ondernemingen, als onderdeel van Euronet Worldwide (“Wij”, “Ons”)

We raden u aan om deze Privacyverklaring regelmatig te bekijken en de Website/App te controleren op updates. Updates van deze Privacyverklaring worden gepubliceerd op onze Website/App, en door met ons te blijven omgaan, gaat u akkoord met deze Privacyverklaring en eventuele toekomstige wijzigingen.

Waar de lokale wetgeving aanvullende details vereist die in deze Privacyverklaring moeten worden opgenomen, is dergelijke informatie opgenomen in de sectie Regionale Privacyverklaringen hieronder. 

 

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Hoe kan ik contact opnemen met het bedrijf over mijn gegevens? Om een verzoek of vraag in te dienen, kunt u: 

• contact met ons opnemen via e-mail naar dpo@euronetworldwide.com. 
• telefonisch contact met ons opnemen. De contactgegevens zijn beschikbaar hier.

Wie zijn wij? Wij zijn XE Group, een onderdeel van de Euronet Worldwide groep bedrijven.

Welke soort Persoonlijke Gegevens worden verzameld? Wij verzamelen alleen de Persoonlijke Gegevens die nodig zijn om u de Dienst te leveren en om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

Waarom verzamelen wij Persoonlijke Gegevens? Wij verzamelen Persoonlijke Gegevens voor specifieke contractuele en wettelijke doeleinden. Met uw toestemming verzamelen wij ook gegevens voor aanvullende doeleinden.

Hoe lang bewaren wij Persoonlijke Gegevens? Wij bewaren Persoonlijke Gegevens alleen zolang als nodig is of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Met wie delen wij Persoonlijke Gegevens? Wij delen Persoonlijke Gegevens met andere Euronet Group bedrijven, wettelijke autoriteiten en partners waar nodig om te voldoen aan wettelijke vereisten of contractuele verplichtingen.

Waar slaan wij Persoonlijke Gegevens op? Wij slaan Persoonlijke Gegevens op veilige locaties op met strikte beveiligingsmaatregelen. Als wij Persoonlijke Gegevens naar andere locaties moeten overdragen, nemen wij alle noodzakelijke maatregelen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en een passend beveiligingsniveau te waarborgen.

Wat zijn uw rechten met betrekking tot Persoonlijke Gegevens? Afhankelijk van waar u woont, kunt u rechten hebben met betrekking tot uw Persoonlijke Gegevens volgens de toepasselijke wetgeving. Een beschrijving van veelvoorkomende rechten met betrekking tot Persoonlijke Gegevens vindt u in sectie 10 hieronder.

1. Welke Persoonlijke Gegevens worden verzameld en waarom? 

De categorieën, bronnen en redenen voor het verzamelen van Persoonlijke Gegevens staan hieronder vermeld. Waar de verzameling van Persoonlijke Gegevens is gebaseerd op uw toestemming, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Wij verkopen of "delen" Persoonlijke Gegevens niet, zoals die termen zijn gedefinieerd onder de toepasselijke wetgeving. Wij bewaren Persoonlijke Gegevens zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is om de Diensten te leveren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. 

Als u vragen of zorgen heeft over de verwerking van uw Persoonlijke Gegevens, kunt u ons te allen tijde contacteren via dpo@euronetworldwide.com.

Wij verzamelen Persoonlijke Gegevens uit de volgende bronnen:

• Direct van u via directe interacties en formulieren.
• Internetwebsites, door passieve verzameling van informatie over uw interacties, inclusief pagina klikken, tijd doorgebracht, of andere automatisch verzamelde meta-gegevens.
• Advertentienetwerken, sociale media diensten.
• Internetserviceproviders; besturingssystemen en platforms.
• Gegevensanalyseproviders.
• Overheidsdatabases.
• Dienstverleners.
  
   

1.1. Soorten Persoonlijke Gegevens

a) Identificerende Gegevens of Identificatiegegevens

De Persoonlijke Gegevens die wij van u verzamelen kunnen onder andere uw naam, e-mail, telefoon- en/of faxnummers, woon- en/of zakelijke adres en andere contactgegevens (“Contactgegevens”), titel, geboortedatum, geslacht, afbeeldingen, video's of handtekening bevatten.

Waar nodig worden Identificatiegegevens alleen gebruikt voor de beschreven doeleinden.

b) Financiële Gegevens en Professionele of Werkgerelateerde Informatie

Wij verzamelen uw persoonlijke financiële gegevens wanneer u zich registreert om gebruik te maken van onze Diensten. Wij verzamelen financiële gegevens zoals bankrekeninginformatie, financiële overzichten, de reden voor een overboeking, beroep (professionele of werkgerelateerde informatie), of andere documentatie om de herkomst van de gelden die u wilt overdragen aan te tonen (zoals salarisstrookjes), om u onze Diensten te kunnen leveren.

Wij zullen u nooit vragen om uw betalingsinformatie (d.w.z. creditcard/debitcardgegevens) direct aan een medewerker of agent te verstrekken. Waar betalingsinformatie vereist is, zullen wij de klant vragen om de informatie rechtstreeks in het betalingsverwerkingssysteem in te voeren. 

Als u vragen heeft over de verwerking van uw financiële informatie, kunt u contact met ons opnemen hier.

 

c) Gedrags- en Technische Informatie

IP-adres, internet- of andere soortgelijke netwerken, browse- of zoekactiviteit, gedragsinformatie (om te begrijpen hoe u zich gedraagt tijdens het gebruik van onze producten en diensten), browsertype en -versie, tijdzone-instelling, schermresolutie-instellingen, typen en versies van browserplug-ins, besturingssysteem en platform.

Ons Cookiebeleid is beschikbaar hier.

d) Locatie-informatie of Gegevens over Geolocatie

Wij kunnen informatie over uw locatie verzamelen wanneer u onze Diensten gebruikt.

e) Audio- en Video-opnames 

Afbeeldingen, video's en audio-/stemopnames.

f) Transactiedata

Wij verzamelen persoonlijke gegevens zoals de gegevens van de begunstigde, bankrekeninginformatie, contactinformatie, de bestemming waar u geld naartoe stuurt en bankvoorkeuren. Afhankelijk van de lokale regelgeving verzamelen wij ook details zoals beroep (professionele of werkgerelateerde informatie), relatie met de begunstigde, de reden van de overdracht en aanvullende documentatie om de bron van de fondsen te bewijzen.

g) Gevoelige Persoonsgegevens

Wanneer strikt noodzakelijk, kunnen wij gevoelige of speciale categorieën van Persoonsgegevens (“Gevoelige Persoonsgegevens”) verzamelen om de Diensten te bieden en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Wij kunnen de volgende categorieën van Gevoelige Persoonsgegevens verzamelen: unieke identificerende biometrische informatie of identificatoren (bijv. gezichtsherkenning en afgeleide informatie); overheidsidentificatoren (bijv. rijbewijs, staatsidentiteitskaart of paspoortnummer); gezondheidsinformatie. Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, zullen wij uw toestemming verkrijgen of u een mogelijkheid bieden om bezwaar te maken voordat wij uw Gevoelige Persoonsgegevens verwerken. Wij “verkopen” of “delen” geen Gevoelige Persoonsgegevens, zoals gedefinieerd onder de toepasselijke wetgeving. Wij gebruiken en openbaar maken Gevoelige Persoonsgegevens alleen voor doeleinden die zijn toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Wij bewaren Gevoelige Persoonsgegevens zolang als redelijkerwijs nodig is om de Diensten te leveren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

De Persoonsgegevens die van u worden verzameld kunnen variëren, afhankelijk van het land waarin onze Diensten worden aangeboden. Niet alle bovengenoemde gegevenscategorieën zijn mogelijk van toepassing op u. Als u vragen heeft over de verwerking van uw Persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via dpo@euronetworldwide.com.

h) Niet-Identificeerbare Gegevens

Waar mogelijk gebruiken wij gegevens waarbij u niet direct kunt worden geïdentificeerd (zoals anonieme demografische en gebruiksgegevens) in plaats van Persoonsgegevens (“niet-identificeerbare gegevens”). Deze niet-identificeerbare gegevens kunnen worden gebruikt om onze interne processen of levering van diensten te verbeteren, zonder verdere kennisgeving aan u.

Wij kunnen geaggregeerde gegevens gebruiken voor verschillende doeleinden, waaronder het analyseren, evalueren en verbeteren van onze Diensten. 

 

i) Apparaatfuncties 

Bij het gebruik van de app en om het gebruik, de functionaliteiten en uw ervaring te verbeteren terwijl u onze App gebruikt, kan het zijn dat wij toegang nodig hebben tot bepaalde extra informatie en functies van uw apparaat, zoals uw contactlijst. Voordat wij dergelijke informatie verkrijgen, zullen wij om uw toestemming vragen. Gegevens die worden verkregen door gebruik te maken van deze apparaatspecificaties worden alleen op uw apparaat opgeslagen, nooit op onze server of elders.

U kunt ervoor kiezen om de informatie van uw contacten toe te voegen door uw contacten van uw apparaat of sociale netwerken met onze App te verbinden. Als u ervoor kiest om uw contacten met ons te delen, zullen wij, in overeenstemming met uw instructies, toegang krijgen tot en uw contacteninformatie opslaan in onze App om het gemakkelijker te maken om geld naar uw dierbaren te sturen. Leer meer over hoe wij informatie over uw contacten verzamelen, hoe wij die informatie gebruiken en de beschikbare controles voor u.

 

j) Contactlijst 

Wanneer u de App toegang verleent tot het adresboek van uw apparaat, worden de namen en telefoonnummers van uw contacten naar uw contactlijst binnen de App geüpload. Op deze manier kunt u, wanneer u een begunstigde selecteert, iemand uit uw contactlijst selecteren zonder dat u alle informatie handmatig hoeft in te voeren.

Zoals hierboven vermeld, zullen wij alleen toegang krijgen tot de contactlijst van uw apparaat zolang u ons expliciete toestemming geeft. U kunt ons toegang geven tijdens het registratieproces of op elk moment nadat uw account is aangemaakt in de instellingenoptie. 

Als u na het toestaan van toegang tot uw contactlijst van mening verandert, kunt u altijd uw contactlijst uit de App verwijderen. Vergeet niet dat de geïmporteerde lijst met uw contactgegevens nooit uw telefoon zal verlaten en dat wij nooit een kopie van die gegevens op onze servers zullen opslaan. 

1.2. Biometrische Gegevens en e-KYC

Wij zijn wettelijk verplicht om uw identiteit te verifiëren via een proces dat bekend staat als e-KYC (elektronische Know Your Customer) om u exclusief te identificeren en witwassen, terrorismefinanciering en fraude te voorkomen, zoals vereist door anti-witwaswetgeving. We zullen u vragen om een geldig foto-identiteitsdocument, een video-opname en/of een selfie te verstrekken tijdens het onboardingproces wanneer u zich registreert voor onze online diensten op mobiele applicaties of webapplicaties. U wordt gevraagd om deze gegevens direct op de platforms van onze dienstverleners te verstrekken.

Dit proces en de informatie helpen ons verdachte activiteiten te identificeren. Het stelt ons ook in staat om u een betere service te bieden.

De selfie, video-opname (indien gevraagd) en de afgeleide gegevens, zoals het gezichtsherkenningssjabloon, kunnen door de lokale wetgeving in de rechtsgebieden waarin wij opereren als biometrische gegevens of biometrische informatie worden beschouwd. Afhankelijk van het land waarin u woont, kunnen wij u vragen om toestemming te geven voor het verstrekken van uw biometrische gegevens. Als u weigert toestemming te geven voor het verzamelen van uw biometrische informatie, neem dan contact op met ons klantenserviceteam zodat zij het identiteit verificatieproces via een alternatieve methode kunnen ondersteunen. U vindt de contactinformatie hier.

Wij delen de biometrische informatie met onze dienstverleners onder contractuele verplichtingen. Noch wij noch onze dienstverleners verkopen, verhuren of verhandelen uw biometrische informatie. Alle aanbieders met toegang tot deze gegevens zijn contractueel verplicht om beveiligingsnormen te handhaven om te zorgen dat uw biometrische informatie veilig is en dat de dienstverlener de gegevens niet voor andere doeleinden zal gebruiken. Dit omvat het voorkomen van toegang door onbevoegde partijen tot dergelijke gegevens.

Onder voorbehoud van de toepasselijke privacywetgeving, strekken uw gegevensprivacyrechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens zich ook uit tot biometrische gegevens, inclusief het recht op toegang tot de gegevens. Zie sectie “Wat zijn mijn rechten” in deze Privacyverklaring voor een overzicht van uw gegevensprivacyrechten.

Als u vragen heeft over ons e-KYC-proces en het gebruik van uw biometrie, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via dpo@euronetworldwide.com.

Als u onze diensten in een van onze winkels gebruikt, zal het KYC-proces anders zijn en zal de agent of een van onze medewerkers ervoor zorgen dat de ID die u verstrekt overeenkomt met uw identiteit.

1.3. Persoonsgegevens van een Begunstigde

Als u een begunstigde bent, verzamelen wij uw persoonsgegevens van onze klanten omdat u essentieel bent voor de uitvoering van een contract tussen ons en onze klant. U bent de persoon die profiteert van de betalingstransactie die door onze klant is geïnitieerd.

De soorten persoonsgegevens die wij over u kunnen verkrijgen zijn als volgt:

• Identificerende persoonsgegevens (In overeenstemming met sectie 1)
• Transactiegegevens (In overeenstemming met sectie 1)
• Financiële gegevens (In overeenstemming met sectie 1)

De juridische basis voor de verwerking van de persoonsgegevens van een begunstigde is ons legitieme belang bij het vervullen van onze verplichtingen met betrekking tot de contractuele relatie die we hebben met onze klant.

De persoonsgegevens van een begunstigde worden alleen verwerkt om ervoor te zorgen dat de correcte remittance service wordt geïdentificeerd en worden niet voor andere doeleinden gebruikt. Dezelfde beveiligingsmaatregelen worden getroffen om de persoonsgegevens van zowel begunstigden als klanten te beschermen.

Als u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens als begunstigde, kunt u contact met ons opnemen via dpo@euronetworldwide.com.

1.4. Persoonsgegevens Verzameld van Andere Partijen

Wij kunnen uw persoonsgegevens verkrijgen uit andere bronnen, zoals openbare registers (federaal, staats- of lokale overheidsorganisaties) om te voldoen aan lokale regelgeving en om ervoor te zorgen dat ons KYC-mechanisme accuraat is en dat wij u de veiligste service kunnen bieden.

Persoonsgegevens die van derden worden verzameld, worden alleen verwerkt voor specifieke doeleinden, zoals:

• Identificatiedoeleinden: Wij kunnen de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt vergelijken met onze derden om te controleren of uw identiteit overeenkomt met de informatie die u aan ons heeft verstrekt. De juridische basis voor deze verwerking is onze wettelijke verplichting en legitieme belang.

Als wij aanvullende gegevens verwerken die van een derde partij zijn verkregen, zullen wij u zo snel mogelijk informeren en uw toestemming verkrijgen indien vereist door de toepasselijke wetgeving.

1.5 Nauwkeurigheid van Persoonsgegevens

Wij zetten ons in voor het nauwkeurig en up-to-date houden van uw persoonsgegevens. Wij nemen redelijke stappen om de nauwkeurigheid van uw persoonsgegevens te waarborgen door ervoor te zorgen dat de nieuwste persoonsgegevens die wij hebben ontvangen nauwkeurig zijn vastgelegd en, indien nodig, voeren wij periodieke controles uit en verzoeken wij u om uw persoonsgegevens bij te werken. Af en toe kunnen wij u een e-mail sturen met het verzoek om uw persoonsgegevens te bevestigen en/of bij te werken. Deze communicatie is gebaseerd op ons legitieme belang en wettelijke verplichting om accurate en actuele informatie te behouden.

Als u merkt dat uw persoonsgegevens niet nauwkeurig zijn, kunt u een correctie aanvragen of uw informatie bijwerken door een e-mail te sturen naar dpo@euronetworldwide.com.

1.6 Machine Learning

Een van de belangrijkste doelen van het gebruik van machine learning is het ondersteunen van het digitale e-KYC verificatieproces dat vereist is door de anti-witwaswetgeving.

De biometrische informatie die door u is geüpload, wordt geanalyseerd om een aanbeveling te doen over of de persoon die zich wil registreren voor de diensten dezelfde persoon is als degene die op de identificatiedocumenten staat. Technologie scant de beelden, vertaalt ze naar computertaal, d.w.z.: sjablonen, en vergelijkt ze met elkaar en met een database van andere beelden. Technologie keurt of verwerpt de beelden op basis van of ze van dezelfde persoon zijn.

2. Fraude Preventie

Wij hebben ook machine learning-modellen ontwikkeld om onze algehele nalevingsinspanningen te ondersteunen, zoals het identificeren van gevallen van transactionele fraude. Deze analyse is bedoeld om ervoor te zorgen dat wij u de gevraagde diensten kunnen bieden en om te voldoen aan onze wettelijke vereisten, ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering.

Het proces omvat het analyseren van transactiegegevens en het toewijzen van waarden aan specifieke informatie. Deze waarden worden vervolgens geaggregeerd en doorgegeven aan het machine learning-model om af te leiden of de transactie waarschijnlijk fraude is.

Alle informatie die verkregen is via ons machine learning-proces zal alleen worden gebruikt voor de doeleinden die hierin worden beschreven en zal nooit voor andere doeleinden worden gebruikt noch zal het uw rechten en vrijheden beïnvloeden.

Voor meer informatie over het gebruik van machine learning-technologie door Euronet kunt u contact opnemen met Euronet DPO via dpo@euronetworldwide.com.

 

3. Legitiem Belang

Wanneer wij uw persoonsgegevens gebruiken om onze legitieme belangen na te streven, zullen wij ons uiterste best doen om onze belangen af te stemmen op de uwe zodat uw persoonsgegevens alleen worden gebruikt zoals toegestaan door de relevante wetgeving, of wanneer dit uw rechten niet nadelig beïnvloedt. Op verzoek kunnen klanten informatie aanvragen over elke verwerking op basis van legitiem belang.

4. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om de gevraagde diensten te leveren en om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. De bewaartermijn wordt bepaald op basis van de toepasselijke vereisten en verplichtingen, die onder meer kunnen omvatten:

• Wettelijke en Regelgevende Vereisten: Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om te voldoen aan al onze wettelijke verplichtingen, inclusief maar niet beperkt tot, commerciële, belasting- en anti-witwaswetgeving en -voorschriften. Terwijl wij uw persoonsgegevens uitsluitend opslaan voor de doeleinden van het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zal uw persoonsgegevens worden beperkt zodat deze niet voor andere doeleinden kan worden gebruikt. Tijdens de beperking zal uw persoonsgegevens alleen worden geraadpleegd indien noodzakelijk. Telkens wanneer wij een verzoek tot verwijdering ontvangen, zullen wij uw persoonsgegevens ook verder bewaren om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
• Klantenservice en Contractuele Relatie (administratie van klantrelaties, klachtenafhandeling, etc.): Wij zullen uw persoonsgegevens bewaren zolang u onze klant blijft. Zodra wij onze contractuele relatie als beëindigd beschouwen, zullen wij uw gegevens beperken tot alleen wat nodig is om te voldoen aan de hierboven genoemde wettelijke verplichtingen.
• Marketing: Wij zullen uw persoonsgegevens verwerken voor marketingdoeleinden, tenzij u ons heeft gevraagd om uit te schrijven of totdat wij op de hoogte worden gesteld dat u niet langer geïnteresseerd bent of dat uw gegevens niet juist zijn.

5. Openbaren wij persoonsgegevens?

De openbaarmaking van persoonsgegevens door XE voor zakelijke doeleinden of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen is hieronder uiteengezet:

5.1 Euronet Groep

5.2. Derde-Dienstverleners

*De juridische betekenis en lijst van 'derde-dienstverleners' kunnen variëren afhankelijk van het land waarin u zich bevindt. Voor aanvullende informatie over welke aanbieders toegang hebben en waarom zij toegang hebben tot uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via dpo@euronetworldwide.com. 

 

5.3 Wettelijke en Regelgevende Autoriteiten

5.4 Strategische Partners 

5.5 Professionele Partners 

6. Minderjarigen 

Wij bieden geen diensten direct aan kinderen onder de 18 jaar aan of verzamelen proactief hun persoonlijke gegevens. Als u jonger bent dan 18 jaar, gebruik dan niet de Website/App of Aanbiedingen en deel geen persoonsgegevens met ons. Als u ontdekt dat iemand jonger dan 18 jaar ons onwettig persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via dpo@euronetworldwide.com. 

 

7. Gegevensbeveiliging 

Wij zetten ons in voor het beschermen van uw persoonsgegevens en hebben commercieel redelijke en passende maatregelen genomen om verlies, misbruik en wijziging van de informatie die u ons heeft toevertrouwd te voorkomen. Bij XE streven we er altijd naar om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens goed worden beschermd, in overeenstemming met internationale best practices. Wij handhaven deze toezegging aan gegevensbeveiliging door passende fysieke, elektronische en organisatorische maatregelen te implementeren om uw persoonlijke informatie te beveiligen en te beschermen.

Om onze systemen te beschermen tegen ongeoorloofde toegang gebruiken wij veilige, geavanceerde fysieke en organisatorische beveiligingsmaatregelen die continu worden verbeterd om het hoogste niveau van beveiliging te waarborgen, in overeenstemming met internationale best practices en kostenefficiëntie. Alle persoonsgegevens worden bewaard op een veilige locatie die wordt beschermd door firewalls en andere geavanceerde beveiligingsmechanismen met beperkte administratieve toegang.

Personeel dat toegang heeft tot uw persoonsgegevens en de verwerkingsactiviteiten rondom uw persoonsgegevens is contractueel verplicht om uw gegevens privé te houden en zich te houden aan het privacybeleid dat wij in onze organisatie hebben geïmplementeerd.

Wij streven naar de hoogste standaard van gegevensbescherming door industriestandaardmaatregelen te nemen om uw privacy te beschermen.

 

8. Profilering en geautomatiseerde besluitvorming

Wanneer uitdrukkelijk overeengekomen, bieden wij u op maat gemaakte informatie over onze producten en diensten. Wij voeren data-analyse uit om gerichte communicatie en advertenties aan u te tonen, inclusief uitnodigingen voor exclusieve klantenevenementen waarvan wij denken dat u daarin geïnteresseerd zou kunnen zijn, evenals aanbevelingen voor producten en diensten die wij geschikt voor u achten.

In sommige gevallen kunnen wij gebruik maken van geautomatiseerde besluitvorming en profilering als dit is toegestaan door wetgeving en noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst. Bijvoorbeeld, de geautomatiseerde autorisatie voor overboekingsdiensten. De juridische basis om door te gaan met profilering en geautomatiseerde besluitvorming is legitiem belang. 

Wij nemen ook geautomatiseerde beslissingen in processen zoals transactiemonitoring om fraude te bestrijden, in overeenstemming met de wettelijke vereisten met betrekking tot de voorkoming van witwassen van geld, terrorismefinanciering en financiële diensten. Afhankelijk van uw verblijfplaats, heeft u mogelijk het recht om te verzoeken niet onderworpen te worden aan volledig geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, indien dergelijke besluitvorming juridische gevolgen heeft of u op een vergelijkbare manier aanzienlijk beïnvloedt. Dit recht kan niet van toepassing zijn als de besluitvorming noodzakelijk is om een overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren, indien de besluitvorming is toegestaan onder de toepasselijke gegevensbeschermingswetten, of als wij uw uitdrukkelijke toestemming hebben ontvangen. 

 

9. Marketing en Reclame

Derde partijen adverteerders plaatsen advertenties die worden weergegeven op onze website, onze app, of elders in onze diensten. Derde partijen adverteerders hebben geen toegang tot de informatie die onze klanten ons direct hebben verstrekt. Adverteerders vertrouwen doorgaans op cookies of andere web/app-gebaseerde mechanismen om te beoordelen welke advertenties mogelijk interessant voor u zijn. Wij plaatsen geen “Targeting Cookies” of stellen “Targeting” en “Locatie” in op uw systeem zonder uw toestemming.

Als u uw toestemming heeft gegeven door Targeting Cookies op de Website te accepteren of Targeting in de App in te schakelen, kunnen wij derden gebruiken om dit te doen (remarketing en vergelijkbare doelgroepfuncties). U kunt zich afmelden voor advertenties door uw cookie-instellingen aan te passen hier.

Derde partijen zijn niet gebonden aan onze Privacyverklaring. Om het privacybeleid van hun verklaringen te begrijpen, dient u de website van de derde partij te bezoeken. U kunt alle derde partijen die mogelijk cookies voor targeting gebruiken vinden in ons Cookiebeleid. 

Wij kunnen u van tijd tot tijd contacteren (per e-mail, sms-bericht, brief of telefoon indien nodig en volgens uw specifieke instructies) en wanneer u ons uw toestemming heeft gegeven om gerichte marketing over onze diensten en/of producten te bieden. 

 

9.1. Waarom ontvangt u elektronische communicatie? 

Afhankelijk van het land waarin u zich bevindt, ontvangt u marketingcommunicatie als u ons hebt gemachtigd om uw persoonsgegevens voor die doeleinden te verwerken. Dit betekent dat u zich heeft aangemeld tijdens het registratieproces of op elk moment in de instellingen van uw profiel. 

Wij kunnen u ook elektronische communicatie voor marketingdoeleinden sturen wanneer u een contractuele verplichting met ons heeft, dat wil zeggen wanneer u momenteel gebruik maakt van onze diensten of wanneer u niet uitdrukkelijk heeft gevraagd om deze marketingcommunicatie niet te ontvangen. 

U zult altijd geïnformeerd worden en wij zullen ervoor zorgen dat tijdens het gebruik van onze diensten of zelfs tijdens het registratieproces, u alle noodzakelijke informatie heeft om te weten dat uw persoonsgegevens voor dat specifieke doel kunnen worden gebruikt en u zult, tijdens het registratieproces of tijdens het gebruik van onze diensten, de mogelijkheid krijgen om uitdrukkelijk aan te geven dat u geen interesse heeft in het ontvangen van dergelijke marketingcommunicatie. In deze gevallen zullen wij u van onze lijst verwijderen en zult u geen updates ontvangen die mogelijk van uw interesse zijn met betrekking tot onze diensten en producten. U kunt te allen tijde weer aanmelden.

 

9.2. Hoe kunt u zich afmelden?

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een van de volgende mechanismen te gebruiken:

• Ga naar uw profiel en werk uw marketingvoorkeuren bij. 
• Gebruik de afmeldlink die u zult ontvangen in een van onze communicatieberichten. 
• Stuur een e-mail naar dpo@euronetworldwide.com. 

Als u aanvullende vragen heeft over het gebruik van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden en/of u wilt beginnen met het ontvangen van marketingcommunicatie, kunt u ook een e-mail sturen naar dpo@euronetworldwide.com.

10. Beschrijving van Persoonsgegevensrechten 

Afhankelijk van waar u woont, kunnen uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens onder de toepasselijke wetgeving het volgende omvatten:

1. Recht op Informatie: het recht om te weten welke persoonsgegevens worden verzameld, verkocht of gedeeld en met wie.
2. Recht op Toegang: het recht om toegang te vragen tot een kopie van uw persoonsgegevens.
3. Recht op Correctie van Onjuistheden: het recht om correctie van onjuistheden in uw persoonsgegevens te verzoeken.
4. Recht op Verwijdering: het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken waar bepaalde voorwaarden van toepassing zijn.
5. Afmeldrechten:
   • Het recht om zich af te melden voor de verwerking van persoonsgegevens voor de doeleinden van gerichte advertenties.
   • Het recht om zich af te melden voor de verwerking van gevoelige persoonsgegevens.
   • Het recht om zich af te melden voor de verwerking van persoonsgegevens voor profilering ten behoeve van beslissingen die juridische of vergelijkbaar significante effecten hebben voor de betrokkene.
6. Het recht om het gebruik en de openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens te beperken tot specifiek toegestane doeleinden.
7. Recht om Verwerking te Beperken: het recht om de verwerking te beperken waar bepaalde voorwaarden van toepassing zijn.
8. Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: het recht om persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat en het recht om de persoonsgegevens onder bepaalde voorwaarden naar een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen. 
9. Recht om Bezwaar te Maken: het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens (d.w.z. voor directe marketingdoeleinden).
10. Rechten met betrekking tot Geautomatiseerde Individuele Besluitvorming: het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering, die juridische of vergelijkbaar significante effecten op het individu heeft.
11. Recht op Geen Vergelding: een bedrijf mag een individu niet discrimineren voor het uitoefenen van hun rechten op persoonsgegevens.

Wij zullen zo snel mogelijk en binnen de termijn die is vastgesteld in de toepasselijke wetgeving op uw verzoek reageren. 

Voor toepasselijke rechten kunt u de sectie Regionale Privacyverklaring hieronder raadplegen. 

Om een van uw rechten uit te oefenen, moet u een e-mail sturen naar dpo@euronetworldwide.com. Om uw privacy te beschermen en de veiligheid te waarborgen, zullen wij de nodige stappen nemen om uw identiteit te verifiëren en kunnen wij u vragen om andere gegevens te verstrekken voordat wij u toegang verlenen tot uw persoonsgegevens of het aanpassen van persoonsgegevens initiëren. Indien nodig, als wij geen kopie van uw ID of enig wettelijk geldig document hebben dat uw identiteit bewijst, kunnen wij uw verzoek niet beantwoorden. 

Wees ervan bewust dat sommige rechten mogelijk niet afdwingbaar zijn vanwege zakelijke noodzaak of wettelijke verplichtingen bij het aanbieden van de Service. Uw rechten kunnen beperkt zijn om te voldoen aan andere wettelijke verplichtingen zoals anti-witwaswetgeving, contractuele en nalevingsverplichtingen. Desondanks zult u altijd een antwoord ontvangen bij het uitoefenen van een van de hierboven vermelde rechten en/of elk ander recht dat u mogelijk heeft, afhankelijk van uw jurisdictie. Als uw rechten niet kunnen worden afgedwongen, ontvangt u altijd een goede uitleg.

11. Privacyklachten

Als u een klacht heeft over onze verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via dpo@euronetworldwide.com.

Afhankelijk van de toepasselijke privacywetgeving, kunt u mogelijk een klacht indienen bij een Gegevensbeschermingsautoriteit of een andere regelgevende instantie als u denkt dat wij niet hebben voldaan aan onze verplichtingen onder deze Privacyverklaring of de toepasselijke wetgeving: 

• Europa (EEA): Leden | Europees Comité voor Gegevensbescherming (europa.eu)
• VK: Informatiecommissaris (ICO)  
• Nieuw-Zeeland: Kantoor van de Privacycommissaris  
• Australië: Kantoor van de Australische Informatiecommissaris  

12. Regionale Privacyverklaringen

12.1 Kennisgeving aan consumenten in de Verenigde Staten

Deze kennisgeving wordt verstrekt aan consumenten en klanten (inclusief voormalige klanten) in de Verenigde Staten om te voldoen aan de vereisten van de federale Gramm-Leach-Bliley Act (“GLBA”), waar van toepassing, met betrekking tot het verzamelen, openbaar maken en beschermen van “niet-openbare persoonlijke informatie” (“NPI”) zoals gedefinieerd door de GLBA. Voor de doeleinden van deze kennisgeving betekent NPI persoonlijk identificeerbare informatie over een individu die door Ons als financiële instelling onder de GLBA wordt verzameld in verband met het aanbieden van een financieel product of dienst, tenzij de informatie wettelijk openbaar beschikbaar is gemaakt. Door Ons verzamelde NPI kan elke van de volgende omvatten: 

• informatie die een individu Ons geeft om een financieel product of dienst te verkrijgen. 
• informatie die We krijgen over een individu uit een transactie met betrekking tot financiële producten of diensten (bijv. het feit dat het individu een klant/consument van XE is, rekeningnummers, betalingsgeschiedenis, etc.); of
• informatie die We verkrijgen over een individu in verband met het aanbieden van een financieel product of dienst (bijv. informatie uit een consumentenrapport of gerechtelijk dossier).

De categorieën van NPI die door Ons kunnen worden verzameld zijn opgesomd in sectie 1 van deze Privacyverklaring. 

De categorieën van NPI die door Ons kunnen worden openbaar gemaakt zijn opgesomd in sectie 5 van deze Privacyverklaring. 

De categorieën van gelieerde ondernemingen en niet-gelieerde derden aan wie NPI wordt of kan worden openbaar gemaakt zijn opgesomd in sectie 5 van deze Privacyverklaring. Waar We NPI openbaar maken aan niet-gelieerde derden volgens de uitzonderingen onder de GLBA, worden al dergelijke openbaarmakingen gedaan zoals toegestaan door de wet. Een “niet-gelieerde derde” is elke persoon behalve een gelieerde onderneming van een financiële instelling of een persoon die gezamenlijk wordt tewerkgesteld door een financiële instelling en een bedrijf dat geen gelieerde onderneming van de instelling is.

De categorieën van informatie die wordt openbaar gemaakt en aan wie onder de gezamenlijke marketing/serviceprovider uitzondering van de Privacyregel zijn opgesomd in sectie 5 van deze Privacyverklaring.

Als NPI kan worden openbaar gemaakt aan niet-gelieerde derden en die openbaarmaking niet valt binnen een van de uitzonderingen van de Privacyregel onder de GLBA, hebben consumenten en klanten het recht om zich af te melden voor deze openbaarmakingen en zal er een opt-out mechanisme worden verstrekt aan de consument of klant. 

Kennisgeving van de informatie-uitwisseling van XE binnen de Euronet Group en haar gelieerde ondernemingen wordt verstrekt in sectie 5 van deze Privacyverklaring in overeenstemming met de Fair Credit Reporting Act. 

Het beleid en de praktijken van XE met betrekking tot het beschermen van de vertrouwelijkheid en veiligheid van NPI zijn uiteengezet in sectie 7 van deze Privacyverklaring.

Interne beroepsprocedure Als u een kennisgeving van ons ontvangt dat uw verzoek om rechten op persoonsgegevens is afgewezen, kunt u tegen de afwijzing in beroep gaan binnen een redelijke termijn na ontvangst van de kennisgeving door een e-mail te sturen naar dpo@euronetworldwide.com.

 

Consumenten in Californië

Conform de California Consumer Privacy Act kunnen bewoners van Californië de volgende rechten uitoefenen: 

• Recht om te weten
• Recht op toegang
• Recht om onjuistheden te corrigeren
• Recht op verwijdering
• Recht om af te zien van verkoop of delen van persoonsgegevens voor cross-contextuele gedragsadvertentiedoeleinden
• Recht om het gebruik en openbaarmaking van gevoelige persoonsgegevens te beperken tot specifiek toegestane doeleinden.
• Recht op geen vergelding na afmelding of uitoefening van andere rechten

12.2 Kennisgeving aan Europese (EEA) bewoners 

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en naast de rechten vermeld in sectie 10 hierboven, kunnen alle bewoners van de Economische Europese Ruimte (EER) de volgende rechten uitoefenen: 

• Recht op toegang
• Recht om onjuistheden te corrigeren
• Recht op verwijdering
• Recht om verwerking te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om bezwaar te maken
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming

Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, dient u te voldoen aan de verplichtingen die zijn uiteengezet in sectie 10 van deze Privacyverklaring. 

Vanaf de dag dat wij uw verzoek ontvangen, zullen wij binnen een maximale termijn van 30 dagen op uw verzoek reageren, tenzij een verlenging wordt aangevraagd.

12.3 Kennisgeving aan bewoners van het VK

Conform de UK Algemene Verordening Gegevensbescherming (UK AVG) en de Data Protection Act 2018, kunnen alle bewoners van het VK de volgende rechten uitoefenen: 

• Recht op toegang
• Recht om onjuistheden te corrigeren
• Recht op verwijdering
• Recht om verwerking te beperken
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om bezwaar te maken
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming

Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, dient u te voldoen aan de verplichtingen die zijn uiteengezet in sectie 10 van deze Privacyverklaring. 

12.4 Kennisgeving aan bewoners van Nieuw-Zeeland 

Voor alle bewoners van Nieuw-Zeeland zijn de rechten die u kunt uitoefenen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens als volgt:

• Recht om te weten
• Recht op toegang
• Recht om onjuistheden te corrigeren 
• Recht op verwijdering
• Recht om verwerking te beperken

Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, dient u te voldoen aan de verplichtingen die zijn uiteengezet in sectie 10 van deze Privacyverklaring. 

Vanaf de dag dat wij uw verzoek ontvangen, zullen wij binnen een maximale termijn van 20 dagen op uw verzoek reageren.

 12.5 Kennisgeving aan bewoners van Australië

Voor alle bewoners van Australië zijn de rechten die u kunt uitoefenen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens als volgt:

• Recht om te weten
• Recht op toegang
• Recht om onjuistheden te corrigeren 
• Recht op verwijdering
• Recht om verwerking te beperken

U kunt ons ook vragen om ons gegevensbeleid en onze praktijken uit te leggen volgens de toepasselijke wetgeving.

Vanaf de dag dat wij uw verzoek ontvangen, zullen wij binnen een maximale termijn van 30 dagen op uw verzoek reageren.

Bij het verwerken van uw persoonsgegevens moeten wij uw persoonsgegevens delen volgens het volgende:

13. Onze bedrijven per land

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijken, vertegenwoordigd door de onderstaande bedrijven, afhankelijk van het land en de dienst:  

U kunt altijd een verzoek indienen bij onze Functionaris voor Gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar het volgende adres: dpo@euronetworldwide.com. 

Hoe kan ik het bedrijf contacteren over mijn gegevens? Om een verzoek of raadpleging te doen, kunt u: 

• contact met ons opnemen via e-mail naar dpo@euronetworldwide.com. 
• per telefoon via de beschikbare hier.