Europese (EU) Bedrijfstermen – Xe Helpcentrum

ALGEMENE VOORWAARDEN

Definities
Wijzigingen in onze voorwaarden
Taal en toepasselijke wetten
Financiële markten
Totstandkoming van het contract
Uw verantwoordelijkheid jegens ons
Onze verantwoordelijkheid jegens u
Beëindiging
Onze aansprakelijkheid
Omstandigheden buiten onze controle
Koppelen en kaderen
Vertrouwelijkheid
Uw gegevens
Betaling en de regelgeving inzake betalingsdiensten
Algemeen

EU-bedrijfsleven

Wisseldiensten en betalingsdiensten V.1.0 10/2020

Onze diensten in de Europese Unie door Xe Europe B.V. (handelend onder de naam “Xe” of “Xe.com”) (“Xe EU”), gelicentieerd en onder toezicht van de Nederlandse Centrale Bank (De Nederlandsche Bank N.V.) voor het leveren van betalingsdiensten en maakt deel uit van de Xe Group.

Deze algemene voorwaarden (“Onze voorwaarden”) leg uit uw verantwoordelijkheden jegens ons en onze verantwoordelijkheden jegens u, hoe en wanneer het contract tussen ons en u kan worden beëindigd en in hoeverre wij aansprakelijk kunnen zijn jegens u.

Onze voorwaarden zijn van toepassing op onze diensten, die als volgt zijn:

(a) Wisseldiensten, waarbij u ons geld in één valuta stuurt (deVerkoopvaluta) in ruil voor het feit dat wij geld naar uw rekening sturen in een andere valuta (deAankoopvaluta), tenzij het geld dat wij u moeten sturen, onderworpen is aan onze afzonderlijke betalingsdiensten in welk geval ze naar een derde partij worden gestuurd; en

(b) Betaaldiensten, waarbij wij uw geld (in de meeste gevallen het geld dat u bij ons koopt via onze valutawisseldiensten) naar de rekening van een derde partij sturen.

Wij nemen onze verantwoordelijkheden serieus. Wij verwachten hetzelfde van u. Daarom vragen wij u om onze voorwaarden zorgvuldig te lezen, aangezien deze worden opgenomen in de contracten die tussen ons en u worden gesloten.

1. DEFINITIES

1.1 In onze voorwaarden hebben de volgende woorden de volgende betekenissen:

Aanvaarding” betekent onze aanvaarding van een Verzoek dat aan u is meegedeeld, als u ons online instrueert, wanneer een transactieoverzicht naar u wordt verzonden per e-mail en/of voor u beschikbaar wordt gesteld op onze website (of in het geval van een online marktorder, automatisch wanneer de order wordt uitgevoerd tegen de vooraf bepaalde wisselkoers) of, als u ons telefonisch instrueert, mondeling door een van onze teamleden en/of schriftelijk (een dergelijke mondelinge bevestiging wordt gevolgd door een e-mail met een dealbevestiging);

Extra zekerheidsbetaling” betekent elk extra bedrag bovenop de zekerheidsbetaling dat wij van u kunnen verlangen in het geval van een variatie op een transactie;

AML- en CTF-wetten” betekent toepasselijke wetten, regels en voorschriften die betrekking hebben op aspecten van het bestrijden van witwassen en/of terrorismefinanciering, inclusief deWeter ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme

Geautoriseerde persoon” betekent een levende persoon die door u is gemachtigd en door ons is geaccepteerd om ons namens u instructies te geven;

Begunstigde rekening” betekent de rekening waarvan u ons de gegevens verstrekt, die toebehoort aan een derde partij die de ontvanger is van geld dat onderworpen is aan een Betaling;

Zakelijke dag” 10.00-17.30 uur van maandag tot en met vrijdag CET, met uitzondering van feestdagen in Nederland en Engeland (houd er rekening mee dat dit afwijkt van onze kantooruren, waarvan de details op onze website worden gepubliceerd);

Sluiten” betekent een beëindiging van een Handel vóór de oorspronkelijk overeengekomen datum of vóór de afwikkeling van een Handel;

Sluit contractnotitie af” betekent een Contractnota die door ons is opgesteld bij de afsluiting om de voorwaarden vast te leggen waaronder wij een Transactie hebben afgesloten die is beëindigd vóór de datum waarop deze had moeten worden afgewikkeld;

Sluitingskosten” betekent het verschil tussen het bedrag van de Aankoopvaluta in de Contractnota en het bedrag van de Aankoopvaluta dat nodig is om het bedrag van de Verkoopvaluta in de Contractnota te kopen tegen de Marktkoers bij Afsluiting, waarbij de laatste de eerste overtreft;

Contractnota” betekent het document dat door ons is opgesteld en dat de Handel schetst die wij zijn overeengekomen voor u uit te voeren en alle specifieke vereisten met betrekking tot die Handel, die naar u zal worden verzonden na onze Acceptatie, behalve een Close Out Contract Note;

Wetten inzake gegevensbescherming" betekent Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (‘AVG’) en alle andere toepasselijke wetten met betrekking tot gegevensbescherming;

Wisselkantoordiensten” betekent dat wij een Handelsovereenkomst met u aangaan, wat, om twijfel te voorkomen, inhoudt dat wij de Aankoopvaluta naar een rekening sturen die wordt aangehouden door “A Consument, micro-onderneming of liefdadigheidsinstelling” de categorieën van betalingsdienstgebruikers die als zodanig in de Verordening worden genoemd;

Termijnhandel” betekent een valutatransactie die deel uitmaakt van Onze Diensten waarbij u ons vraagt om nu een wisselkoers vast te leggen, maar om de transactie uit te voeren op een vooraf bepaalde toekomstige datum meer dan 2 (twee) Werkdagen na Acceptatie, en omvat Online Forward Trades;

Fondsen op rekening"betekent alle fondsen die Xe van u heeft ontvangen en die niet gerelateerd zijn aan een bestaande Trade of Betaling of die niet kunnen worden toegewezen aan een Trade of Betaling, om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot het niet verstrekken van een Trade of Betalingsreferentie, welke fondsen op uw account blijven staan totdat er anderszins mee wordt omgegaan in overeenstemming met Onze Voorwaarden;

Verder verlies” betekent het verlies dat wij lijden of de aansprakelijkheid die wij oplopen als gevolg van de beëindiging van de Handel, anders dan die welke voortvloeit uit Close Out;

FX-contract” betekent het contract tussen u en ons voor de uitvoering van een Handel;

Toekomstig betalingsverzoek” betekent een verzoek om een betalingsdienst die door ons op een toekomstige datum moet worden uitgevoerd en waarbij wij fondsen gedurende een bepaalde periode op een betaalrekening houden;

Limietorder” betekent een marktorder met betrekking tot een vreemde valutatransactie die deel uitmaakt van onze diensten op basis van een eerdere instructie die wij van u ontvangen om te handelen tegen een vooraf bepaalde doelwisselkoers (die beter is dan de wisselkoers die voor u beschikbaar is wanneer u de order plaatst) en waartegen u wenst te handelen;

Marktorde” betekent een valutatransactie die deel uitmaakt van Onze Diensten waarbij wij van u een Limietorder of Stop Loss Marktorder instructie ontvangen om een valuta te kopen of verkopen tegen (of, in het geval van een Stop Loss Marktorder, tegen of rond) een vooraf bepaalde doelwisselkoers, waaronder een Online Marktorder;

Marktrente” betekent de koers die wij hebben verkregen uit een live marktfeed op het moment van Close Out;

Online Forward-handel” zoals gedefinieerd in clausule 7.6;

Online Markt Bestelling” zoals gedefinieerd in clausule 7.7.1 en verder gedetailleerd in clausules 7.7.2 en 7.7.3;

Onze genomineerde account” betekent de bankrekening die wij aanwijzen waarop u ons alle bedragen moet betalen die u ons verschuldigd bent met betrekking tot een Handel of Betaling;

Onze diensten” betekent onze Deviezendiensten en onze afzonderlijke Betalingsdiensten;

Onze voorwaarden” betekent deze algemene voorwaarden voor deviezendiensten en betalingsdiensten;

Onze website” betekent de website die zich op Xe.com bevindt;

Betaling” betekent dat wij uw geld, bijvoorbeeld uw aankoopvaluta, namens u overmaken naar een begunstigdenrekening van een derde partij;

Betalingscontract” betekent een contract dat is aangegaan tussen u en ons waarbij wij namens u een betaling voor u uitvoeren;

Betalingsrekening Transactie” een reeks Betalingen gekoppeld door een Toekomstige Betalingsaanvraag inclusief “Massabetalingen" En "Wacht op account"wanneer verstrekt als onderdeel van onzeDiensten

“Betalingsdiensten” betekent dat wij betalingen uitvoeren op uw instructie;

Aankoopvaluta” betekent het geld waarop u recht hebt na de afwikkeling van een Transactie;

Regelgeving” betekent de herziene Richtlijn Betalingsdiensten van de EU (Richtlijn (EU) 2015/2366) zoals geïmplementeerd in de Nederlandse wetgeving, met inbegrip van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (Burgerlijk Wetboek), Nederland Wet op het financieel toezicht (Nat op het financiële toezicht), Besluit Prudentieel Toezicht (Besluit prudentiële regels Wft) en het Besluit toezicht marktgedrag financiële instellingen (Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen) (elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd);

Verzoek” betekent uw verzoek om een Handel en/of een Betaling die aan ons wordt gecommuniceerd wanneer u, als u ons online instrueert, uw bestelling online bevestigt of, als u ons telefonisch instrueert, uw bestelling mondeling bevestigt aan een van onze teamleden;

Omkeertransactie” is de valutatransactie die we op de markt kunnen aangaan bij Close Out in termen die het omgekeerde zijn van elke nog niet voltooide Transactie en die een andere wisselkoers kan hebben dan die met betrekking tot de Transactie;

Verkoopvaluta" betekent geld in de valuta die u hebt gecontracteerd om te verkopen, zoals uiteengezet in de Contractnota die relevant is voor de Handel;

Veiligheidsbetaling” betekent het bedrag dat wij u kunnen vragen ons vooraf te verstrekken om een Transactie veilig te stellen;

Spothandel” betekent een valutatransactie die deel uitmaakt van Onze Diensten waarbij de Waardedatum binnen twee (2) Werkdagen na de datum van Acceptatie valt;

Spreiding"betekent de winst die wij maken op de Handel;

Stop Loss Marktorder” betekent een marktorder met betrekking tot een valutatransactie die deel uitmaakt van onze diensten op basis van een instructie die wij van u ontvangen en die een minimale vooraf bepaalde doelwisselkoers specificeert waartegen of rond welke u bereid bent en wenst te handelen;

Derde partij” betekent elke andere persoon dan u of wij, inclusief (zonder beperking) elke rechtspersoon die is opgericht of is opgericht en elke vennootschap met beperkte aansprakelijkheid of partnerschap, inclusief elke groepsmaatschappij of geassocieerde onderneming

Doeltarief” betekent de koers waartegen een Marktorder wordt uitgevoerd, zijnde tegen (of, in het geval van een Stop Loss Marktorder, tegen of rond) de wisselkoers die door de Klant is opgegeven voor de Marktorder, inclusief de winst die wij maken op de Handel;

Handel” betekent elke vreemde valutatransactie die u ons machtigt uit te voeren waarbij u ons Verkoopvaluta verkoopt in ruil voor het door u kopen van Aankoopvaluta die deel uitmaakt van Onze Diensten, namelijk elke Spot Trade, Forward Trade, Market Order of RPA Trade, maar, om twijfel te voorkomen, met uitzondering van elke Betaling;

Niet-toegewezen fondsen"betekent alle fondsen die door Xe zijn ontvangen en die niet gerelateerd zijn aan een geregistreerde klant of een bestaande Handel of Betaling of die niet kunnen worden toegewezen aan een Handel of Betaling, welke fondsen worden aangehouden op een aparte Xe-rekening totdat anderszins wordt afgehandeld in overeenstemming met Onze Voorwaarden;

Sanctiewetten” betekent de economische, handels- of financiële sanctiewetten en/of -regelgeving van toezichthouders die door de bevoegde autoriteiten worden geïmplementeerd, aangepast, opgelegd, beheerd, afgekondigd en/of gehandhaafd;

Waarde Datum” de datum waarop de Transactie afloopt of met betrekking tot een Betalingsdienst die niet volledig wordt gefinancierd door Aankoopvaluta de datum die wij als zodanig specificeren in de Contractnota;

Variatie” betekent het verschil tussen de oorspronkelijke waarde van een Transactie en de waarde als de Transactie onmiddellijk zou worden Afgesloten (bijvoorbeeld, als gevolg van wisselkoersbewegingen op een Forward Trade), tot een maximum van de volledige waarde van de Transactie;

Xe Groep” verwijst naar HiFX Europe Limited, Xe Europe B.V., HiFX Australia Pty Ltd, HiFX Limited, Xe Corporation Inc., HiFX Canada Inc. en Dandelion Payments, Inc. dba “Xe” of “Xe.com”, elk een volledige dochteronderneming van Euronet Worldwide, Inc.(“EWI");

Wij", "ons" of "ons” verwijst naar Xe Europe B.V (handelend onder de naam “Xe” of “Xe.com”), dat een bedrijf is dat is opgericht onder de wetten van Nederland; registratienummer: 72587873; statutaire zetel: Rozengracht 12-1, 1016 NB Amsterdam, Nederland en levert onze diensten;

Jij" of "jouw” verwijst naar u, onze klant, zijnde het bedrijf of de onderneming waarmee wij een contract hebben om onze diensten te verlenen; en

Uw genomineerde account” betekent de bankrekening die u ons heeft meegedeeld, waarnaar wij de Aankoopvaluta aan u moeten overmaken als u geen Betalingsovereenkomst aangaat met betrekking tot de Aankoopvaluta.

1.2 Alle verwijzingen in onze voorwaarden (tenzij anders vermeld):

(a) een persoon of personen omvat elke natuurlijke persoon, bedrijf, firma, partnerschap, trust, overheidsinstantie of andere organisatie;

(b) “clausules” zijn clausules uit onze voorwaarden;

(c) tot alle wetgeving (met inbegrip van statuten, wettelijke instrumenten, wettelijke bepalingen of voorschriften) deze omvatten zoals van tijd tot tijd gewijzigd of opnieuw vastgesteld; en

(d) in het enkelvoud geformuleerd, omvat tevens het meervoud en omgekeerd.

1.3 Alle koppen die in onze voorwaarden worden gebruikt, zijn alleen bedoeld ter referentie en hebben geen invloed op de interpretatie van onze voorwaarden.

2. WIJZIGINGEN IN ONZE VOORWAARDEN

2.1 Wij kunnen onze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld om te voldoen aan wijzigingen in de wet of wettelijke vereisten of vanwege veranderingen in de marktomstandigheden.

2.2 Als we wijzigingen aanbrengen in onze voorwaarden, doen we dat per e-mail en/of per post en/of door een kennisgeving op onze website te plaatsen. We zullen ook de herziene versie van onze voorwaarden op onze website beschikbaar stellen. We zullen u ook informeren over de datum waarop een wijziging van kracht wordt (de“Ingangsdatum

2.3 Als u een schriftelijke kopie van onze voorwaarden per post wilt ontvangen, sturen wij deze op verzoek naar het postadres dat wij voor u hebben. Wijzigingen die wij in onze voorwaarden aanbrengen, zijn normaal gesproken alleen van toepassing op transacties en betalingen die na de ingangsdatum zijn aangegaan, maar zijn ook van toepassing op FX-contracten en betalingscontracten die vóór de ingangsdatum zijn aangegaan, wanneer wij wettelijk of op grond van wettelijke vereisten verplicht zijn om dit te doen. Door een FX-contract of betalingscontract aan te gaan, wordt ervan uitgegaan dat u alle wijzigingen in onze voorwaarden hebt geaccepteerd die zijn aangebracht sinds u voor het laatst een FX-contract of betalingscontract bent aangegaan.

3. TAAL EN TOEPASSELIJK RECHT

3.1 Onze Voorwaarden zijn geschreven in de Engelse taal, wat ook de taal van elk FX-contract en betalingscontract zal zijn. Alle communicatie tussen ons zal in de Engelse taal plaatsvinden, tenzij anders overeengekomen.

3.2 Om klanten die verschillende talen spreken te helpen, kunnen deze Voorwaarden worden vertaald van het Engels naar andere talen. Wanneer deze Voorwaarden zijn vertaald naar een andere taal dan het Engels, erkent en stemt u ermee in dat Xe de nauwkeurigheid of kwaliteit van dergelijke vertalingen niet garandeert en dat u verantwoordelijk bent voor het verifiëren van de nauwkeurigheid van de vertaalde Voorwaarden.

3.3 U erkent verder dat de Engelse versie van deze Voorwaarden prevaleert voor zover er discrepanties of conflicterende interpretaties zijn met de vertaalde versies.

3.4 Onze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlands recht. Alle geschillen tussen ons met betrekking tot Onze Voorwaarden, een FX-contract of een Betalingscontract worden behandeld door de rechtbanken in Amsterdam, Nederland.

4. FINANCIËLE MARKTEN

4.1 Geen advies

Hoewel we u marktinformatie kunnen verstrekken als u ons daarom vraagt, geven we geen advies (of u wel of niet moet doorgaan met of met betrekking tot de timing van een Transactie of Betaling) en u mag geen informatie die we u verstrekken als advies beschouwen. Dat wil zeggen, we houden geen rekening met uw persoonlijke of zakelijke situatie, ervaring, financiële doelstellingen of omstandigheden. Het is geheel aan u om te beslissen of u wel of niet een Verzoek indient en geheel aan u om te beslissen of een Verzoek, een bepaalde Transactie en uw instructies aan ons geschikt zijn voor u en uw omstandigheden.

4.2 Tijdstip

U dient zich ervan bewust te zijn dat banken vaste sluitingstijden hebben voor de ontvangst en verzending van elektronische betalingen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor en hebben geen aansprakelijkheid voor vertragingen in of mislukkingen van een transactie die het gevolg zijn van een late aankomst van fondsen of van late ontvangst van instructies.

4.3 Bankvertragingen en fouten

Onderworpen aan de Regelgeving (meer details hierover zijn uiteengezet in clausule 14), aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor, en hebben geen aansprakelijkheid met betrekking tot, enige vertraging of inhouding van betaling door een bank of intermediaire bank(en) of betalingsdienstaanbieder(s). Vertragingen in verdere betaling kunnen worden toegeschreven aan factoren buiten onze controle, inclusief (zonder beperking) fouten, omissies of vertragingen van de bank(en) of hun falen om de betaling uit te voeren.

Een bank of betalingsdienstaanbieder kan ook verplicht zijn om (onder andere) betalingen uit te stellen of in te houden als deze niet tevreden is met informatie over u, als onze klant, het doel en de aard van de betaling of ontvanger voor de doeleinden van het naleven van AML- en CTF-wetten en/of andere wetten.

5. TOTSTANDKOMING VAN HET CONTRACT

Elk verzoek is een aanbod van u om een FX-contract en/of een betalingscontract aan te gaan.

Wij kunnen, naar eigen goeddunken, weigeren om een FX-contract of (onder voorbehoud van de vereisten van de Verordeningen) een Betalingscontract op elk moment aan te gaan. Voorbeelden van wanneer wij kunnen weigeren om een FX-contract of een Betalingscontract aan te gaan, zijn onder meer wanneer wij daartoe verplicht zijn onder AML- en CTF-wetten of zoals beschreven in clausule 7.5 hieronder.

FX-contracten en betalingscontracten worden bij acceptatie gevormd en kunnen niet door u worden geannuleerd. Gegevens over transacties en betalingen worden aan u meegedeeld bij acceptatie en schriftelijk (waaronder elektronisch) aan u bevestigd in een contractnota. Het niet verstrekken van een contractnota zal de rechten of verplichtingen van beide partijen onder een FX-contract of betalingscontract niet schaden.

Elke transactie en elke betaling is onderworpen aan een afzonderlijk FX-contract of betalingscontract (naargelang het geval). Elk FX-contract en betalingscontract omvat onze voorwaarden.

Om twijfel te voorkomen, andere entiteiten die deel uitmaken van de Xe Group zijn onze gelieerde ondernemingen en geen partij bij onze voorwaarden, enig FX-contract of enig betalingscontract.

6. UW VERANTWOORDELIJKHEID JEGENS ONS

6.1 Registratie

Voordat we een van onze diensten voor u kunnen uitvoeren, moet u zich bij ons registreren. Om uw registratie te voltooien, moet u ons alle gegevens verstrekken die we van u nodig hebben, inclusief gegevens met betrekking tot uw identiteit, adresbewijs en alle andere informatie die we van u nodig kunnen hebben om ons anti-witwas- en onboardingproces te kunnen voltooien. We behouden ons het recht voor om uw registratieverzoek te weigeren en zijn niet verplicht om de redenen voor een dergelijke weigering uit te leggen.

Als u onze diensten gedurende achttien (18) maanden niet gebruikt, moet u zich mogelijk opnieuw bij ons registreren.

6.2 Wettelijke verplichtingen voor ons, inclusief AML- en CTF-wetten

U verstrekt ons onmiddellijk alle informatie en documentatie die wij u op elk moment kunnen vragen om ons of onze bankpartners in staat te stellen te voldoen aan alle wettelijke vereisten met betrekking tot onze diensten, inclusief zoals vereist door de AML- en CTF-wetten.

Voor zover informatie of documentatie (die uw "persoonlijke gegevens" kan omvatten in de zin van die term zoals gedefinieerd in de wetten inzake gegevensbescherming) die is opgevraagd krachtens deze clausule 6 momenteel in het bezit is van de Xe Group, stemt u ermee in dat dergelijke informatie of documentatie met ons kan worden gedeeld en door ons kan worden gebruikt om onze naleving van wettelijke verplichtingen en/of onze legitieme interne nalevingsprocessen mogelijk te maken of te vergemakkelijken. U erkent dat de overdracht van informatie en documentatie aan ons krachtens deze clausule 6.2 een overdracht aan ons van buiten de EER kan inhouden.

U stemt ermee in dat wij niet verplicht zijn om actie te ondernemen of enige verplichting na te komen onder of in verband met onze voorwaarden en dat wij een betaling of het leveren van een van onze diensten kunnen vertragen, blokkeren of weigeren als wij niet tevreden zijn met uw identiteit of de door u verstrekte informatie, of als wij niet tevreden zijn dat het leveren van een van onze diensten of het doen van een betaling in overeenstemming zou zijn met de AML- en CTF-wetten.

6.3 Betalingsdoeleinden

U mag geen van onze diensten gebruiken voor beleggingsdoeleinden, maar alleen voor valutaconversie in verband met het doen van betalingen voor relevante goederen of diensten of andere doeleinden. U mag geen van onze diensten gebruiken om te proberen te speculeren of te profiteren van wisselkoersschommelingen. U garandeert en belooft ons vóór het indienen van een verzoek dat de begunstigde van een dergelijke betaling geen persoon, groep of entiteit is, of geassocieerd is met een land, dat is gesanctioneerd onder Sanctiewetten.

6.4 Wachtwoord

Het is uw verantwoordelijkheid om wachtwoorden of andere beveiligingsfuncties die u gebruikt om toegang te krijgen tot een deel van onze website of om een van onze diensten te gebruiken, veilig te houden. U dient ons onverwijld op de hoogte te stellen wanneer u op de hoogte raakt van het verlies, de diefstal, verduistering of het ongeautoriseerde gebruik van een dergelijk wachtwoord of andere beveiligingsfunctie, inclusief de gegevens van de betaalkaart die aan u zijn toegewezen of die u in bezit hebt.

6.5 Informatie

U bent verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van alle informatie die u ons op enig moment verstrekt, inclusief de informatie die in uw Verzoek is uiteengezet en de details van uw Aangewezen Rekening of Begunstigde Rekening (als u een Betalingscontract aangaat).

U moet ons altijd instructies geven en ervoor zorgen dat elke Geautoriseerde Persoon ons instructies geeft in de Engelse taal.

Als u ons op enig moment vraagt om met een andere persoon te communiceren over een Trade of Betaling, zijn wij niet aansprakelijk voor enige openbaarmaking van informatie die wij aan die persoon verstrekken met betrekking tot die Trade of Betaling en zijn wij gerechtigd om te vertrouwen op en alle informatie die aan ons door die persoon wordt verstrekt als volledig en accuraat in alle opzichten te behandelen.

U moet uw contactgegevens te allen tijde up-to-date houden en beschikbaar zijn als we contact met u moeten opnemen. U stelt ons op de hoogte zodra u op de hoogte raakt van een fout in de gegevens die u ons hebt verstrekt of een fout in verband met een Transactie of een Betaling. U stelt ons ook onmiddellijk op de hoogte als een van de omstandigheden die in clausule 8.2.6 worden genoemd (die betrekking hebben op uw vermogen om ons te betalen voor Onze Diensten) zich voordoet. U verbindt zich ertoe om niets na te laten dat van invloed kan zijn op onze beslissing om u Onze Diensten te leveren of om dit te blijven doen.

6.6 Capaciteit

Elk FX-contract en betalingscontract is persoonlijk voor u, als onze klant. U zult het verzoek niet namens een derde partij invullen en u zult ervoor zorgen dat geautoriseerde personen dat niet doen en u zult ons geen instructies geven voor of namens of op rekening van een derde partij en u zult ervoor zorgen dat geautoriseerde personen dat niet doen. Wij hebben geen verantwoordelijkheid voor en zullen onze diensten niet uitvoeren voor een persoon, behalve u, onder een FX-contract en betalingscontract.

Door een FX-contract en/of betalingscontract aan te gaan, bevestigt u dat u bekwaam bent om het contract aan te gaan.

6.7 Lokale wetgeving

Wij zijn gevestigd in en voeren onze activiteiten uit vanuit Nederland en in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. Om die reden kan er niet van ons worden verwacht dat we op de hoogte zijn van of onderzoek doen naar lokale wettelijke vereisten die van toepassing kunnen zijn als u onze website bezoekt van buiten Nederland en wij zijn niet verantwoordelijk voor de naleving van andere lokale wetten. Als u onze website bezoekt van buiten Nederland, moet u zich ervan vergewissen dat u voldoet aan alle andere lokale wettelijke vereisten.

6.8 Autorisatie

U kunt, onder voorbehoud van onze acceptatie, een andere Geautoriseerde Persoon machtigen om ons namens u instructies te geven. Elke benoeming van een Geautoriseerde Persoon blijft volledig van kracht, tenzij en totdat een kennisgeving van annulering van de benoeming aan ons is overhandigd. Tenzij en totdat u ons in kennis hebt gesteld van het tegendeel, erkent en stemt u ermee in dat:

(a) u bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat alleen de Geautoriseerde Persoon toegang heeft tot Onze Diensten om een Verzoek in te dienen of ons anderszins namens u instructies te verstrekken;

(b) u zorgt ervoor dat de Geautoriseerde Persoon op de hoogte is van Onze Voorwaarden en u zorgt ervoor dat een dergelijke Geautoriseerde Persoon zich aan Onze Voorwaarden houdt; en

(c) we zullen het gebruik van de aanmeldings- of accountgegevens van de Geautoriseerde Persoon of een Verzoek door of de instructies van de Geautoriseerde Persoon behandelen alsof deze van u afkomstig zijn en door u zijn geautoriseerd.

U garandeert ons dat alle Geautoriseerde Personen volledige bevoegdheid van u hebben om ons te instrueren in verband met alle zaken waarvoor zij in Onze Documentatie als door u geautoriseerd zijn verklaard. Het is uw verantwoordelijkheid om Onze Documentatie correct in te vullen met alle informatie met betrekking tot de Geautoriseerde Persoon en de reikwijdte van zijn bevoegdheid.

6.9 Derden

Het Contract is persoonlijk voor u en ons. Wij hebben geen verantwoordelijkheid en zullen onze Diensten niet uitvoeren voor een Derde Partij onder enig Contract. U garandeert aan ons dat u niet handelt voor of namens of als agent voor een Derde Partij.

6.10 Financiering van de handel

6.10.1 Spothandel

Het bedrag dat wij van u verlangen voor een Spot Trade is verschuldigd aan en moet volledig aan ons worden betaald in vrijgegeven fondsen, uiterlijk om 12.00 uur 's middags op de Werkdag die wij u in onze Acceptatie meedelen.

6.10.2 Termijnhandel

Het bedrag dat wij van u eisen voor een Forward Trade zal aan ons verschuldigd zijn en moet in twee delen aan ons worden betaald:

(a) een volledige zekerheidsbetaling in vrijgegeven fondsen uiterlijk op de werkdag die wij u in onze acceptatie meedelen; en

(b) het saldo, volledig in vrijgegeven fondsen, uiterlijk om 12.00 uur 's middags op de Werkdag die wij u in onze Acceptatie meedelen als de Waardedatum voor de Handel.

Naast de Zekerheidsbetaling en het saldo dat aan ons verschuldigd is, zoals bedoeld in clausule 6.10.2, kunnen wij ook een Aanvullende Zekerheidsbetaling van u verlangen om eventuele Variaties die zich hebben voorgedaan op de Handel te compenseren. Wij zullen contact met u opnemen als wij een Aanvullende Zekerheidsbetaling van u verlangen en u het bedrag dat aan ons verschuldigd is, mededelen.

Wij kunnen u om bewijs vragen dat u uw bank opdracht heeft gegeven om ons het extra bedrag te betalen dat wij nodig hebben binnen vierentwintig (24) uur na ons verzoek. Als u ons dit bewijs niet op verzoek verstrekt, kan dit leiden tot een Close Out.

6.10.3 Alle transacties

U dient alle bedragen die u ons verschuldigd bent voor de Handel (inclusief de Verkoopvaluta) volledig te betalen in vrijgegeven en vereffende fondsen vóór de vervaldatum en -tijd die wij specificeren op onze aangewezen rekening.

U moet alle bedragen die u ons verschuldigd bent voor de handel betalen in de valuta die is overeengekomen in het FX Contract. Wij accepteren geen contant geld of cheques die over de toonbank worden betaald. Als u probeert contant te betalen, voldoet u niet aan uw betalingsverplichting aan ons en kan het tot 28 werkdagen duren voordat wij uw geld beschikbaar stellen.

U mag geen kortingen, inhoudingen of verrekeningen toepassen op bedragen die wij u verschuldigd zijn, met bedragen die u aan ons verschuldigd bent.

Wij kunnen op elk moment rente in rekening brengen over elk bedrag dat ons verschuldigd is en dat niet volledig door ons is ontvangen in vereffende en afgewikkelde fondsen op de vervaldatum tegen een tarief van vier procent (4%) per jaar boven het basisleentarief van onze hoofdbank van tijd tot tijd, en deze rente zal dagelijks oplopen vanaf de vervaldatum totdat wij het achterstallige bedrag volledig in vereffende en afgewikkelde fondsen hebben ontvangen. Dit tarief is op verzoek bij ons verkrijgbaar.

U garandeert ons dat alle bedragen die u ons betaalt en alle zekerheden die u ons geeft met betrekking tot de Handel (inclusief elke Zekerheidsbetaling of Aanvullende Zekerheidsbetaling) of een Betalingsdienst uw economisch eigendom zijn en niet onderworpen zijn aan enige hypotheek, last, pandrecht of andere last.

U betaalt ons alleen via een legitieme bron die op uw naam staat (zoals uw persoonlijke bankrekening of door gebruik te maken van een debitcard of creditcard die op uw naam staat en geregistreerd staat op het adres dat wij voor u hebben).

6.11 Fraude of frauduleuze activiteiten

U bent aansprakelijk jegens ons voor alle verliezen die wij lijden of oplopen met betrekking tot fraude of frauduleuze activiteiten door u op enig moment.

7. ONZE VERANTWOORDELIJKHEID JEGENS U

7.1 Wij zullen:

7.1.1 Onze Diensten te allen tijde aanbieden in overeenstemming met Onze Voorwaarden;

7.1.2 met betrekking tot elke Transactie:

(a) u vertellen wat de waardedatum zal zijn;

(b) u vertellen welk bedrag in de verkoopvaluta en elk ander bedrag dat wij van u verlangen, samen met de datum en tijd waarop wij dat bedrag volledig in vrijgegeven en vereffende fondsen moeten hebben ontvangen; en

(c) de contactgegevens die u ons verstrekt gebruiken om contact met u op te nemen, met inbegrip van om een transactie te verifiëren, uw identiteit te controleren of om u op de hoogte te stellen van een vereiste voor een aanvullende zekerheidsbetaling.

7.1.3 met betrekking tot een Betaling die wij zijn overeengekomen voor u uit te voeren, (onder voorbehoud van bepalingen in de Regelgeving die van invloed zijn op de tijd voor uitvoering van een Betaling die binnen het bereik van de Regelgeving valt, verdere details hierover die zijn uiteengezet in clausule 14) deze uitvoeren:

(a) als wij uw verzoek om betaling hebben ontvangen op de door ons aangegeven waardedatum en tijd, zo spoedig mogelijk na de waardedatum (of, als de waardedatum geen werkdag is, zo spoedig mogelijk na de eerste werkdag na de waardedatum), maar u dient zich ervan bewust te zijn dat het meer dan vijf (5) werkdagen kan duren voordat de fondsen worden vrijgegeven, afhankelijk van de lokale bankafspraken; of

(b) indien wij uw Verzoek om een Betaling niet hebben ontvangen op de door ons aangegeven Waarde Datum en tijd, zo spoedig mogelijk nadat wij uw Verzoek om een Betaling hebben ontvangen,

maar u dient er rekening mee te houden dat het langer dan vijf (5) werkdagen kan duren voordat de fondsen zijn vrijgegeven, afhankelijk van de lokale bankafspraken.

7.2 Wij zijn niet verplicht om:

7.2.1 u een van onze diensten te verlenen, tenzij of totdat u hebt voldaan aan de vereisten van clausules 6.1 (Registratie), 6.2 (Wettelijke vereisten voor ons, inclusief AML- en CTF-wetten), 6.3 (Betalingsdoeleinden), 6.4 (Wachtwoord), 6.5 (Informatie) en 6.6 (Capaciteit) van onze voorwaarden;

7.2.2 een Transactie of Betaling uitvoeren totdat wij de vrijgegeven en vereffende fondsen van u hebben ontvangen;

7.2.3 geld accepteren om een Transactie of Betaling uit te voeren van een andere persoon dan u;

7.2.4 doorgaan met een Transactie of Betaling met een waarde die hoger is dan een transactielimiet die wij van tijd tot tijd kunnen opleggen.

7.3 Vereffening van schulden en aftrekposten

7.3.1 Wij mogen elk bedrag dat wij van u ontvangen (inclusief elk bedrag dat deel uitmaakt van een Zekerheidsbetaling die wij van u ontvangen) op elk moment gebruiken om elke aansprakelijkheid te voldoen die wij kunnen oplopen met betrekking tot een Transactie.

7.3.2 Wanneer wij door de wet van een land, gebied of staat (bijvoorbeeld om fiscale redenen) verplicht zijn om een aftrek te doen van een bedrag dat wij van u ontvangen voor de Handel of van een van de Aankoopvaluta, moeten wij een dergelijke aftrek doen. Het bedrag dat wij aftrekken, zal redelijk zijn en niet meer bedragen dan het bedrag van onze wettelijke aansprakelijkheid.

7.4 Bescherming van cliëntgelden

7.4.1 Behoudens de bepalingen van deze clausule 7.4 moeten wij ervoor zorgen dat wij de betalingsfondsen hebben veiliggesteld onder de Regelgeving (“Beschermingsvereisten

7.4.2 Wanneer u een Transactie met ons uitvoert en de Aankoopfondsen moeten worden gebruikt voor een Betaling, zorgen wij ervoor dat de fondsen die wij hebben ontvangen of in bezit hebben voor de uitvoering van een dergelijke Betaling (“relevante fondsen”), of ten minste een equivalent bedrag aan fondsen of geld, gebaseerd op een berekening van inkomende en uitgaande betalingen, wordt gedekt door een garantie van een derde partij (zoals een bank of verzekeringsmaatschappij).

7.4.3 U erkent dat wij verplicht zijn de relevante fondsen die wij van u ontvangen of namens u bewaren, te beschermen en dat wij voor dat doel een beschermingsgarantie hebben ingesteld, en u stemt ermee in dat betalingen van ons in verband met onze diensten door de garant kunnen worden gedaan.

7.4.4 Bij de uitvoering van onze diensten voor u en andere klanten kunnen wij verplicht zijn om geld uit te betalen aan wederpartijbanken of makelaars als onderpand voor valutatransacties. Na de overdracht wordt dergelijk geld niet beschermd, d.w.z. het valt niet onder de beschermingsgarantie.

7.4.5 Wanneer geld aan ons wordt terugbetaald door dergelijke wederpartijbanken of makelaars, valt dat geld onder de waarborggarantie.

7.4.6 Wij zijn gerechtigd om inhoudingen te doen op en bedragen in te houden op alle bedragen die u aan ons betaalt om Spread te betalen die u aan ons verschuldigd bent en om eventuele kosten van derden of wettelijke aansprakelijkheid die voortvloeit uit de levering van Onze Diensten aan u te vereffenen.

7.4.76 Wij mogen een andere methode gebruiken om de relevante fondsen te beschermen zoals bedoeld in clausule 7.4.1, op voorwaarde dat een dergelijke methode in overeenstemming is met de Safeguarding Requirements. Wij mogen deze algemene voorwaarden wijzigen om alle wijzigingen op te nemen die nodig zijn in verband met het gebruik van een dergelijke alternatieve beschermingsmethode.

7.4.8 Om twijfel te voorkomen, houd er rekening mee dat de Regelgeving alleen relevante fondsen beschermt. De reden voor het verschil in aanpak is dat de Regelgeving ons alleen toestaat om geld te beschermen dat deel uitmaakt van een Betaaldienst. Als we een Transactie met u aangaan en de Aankoopvaluta aan u retourneren, wordt er geen "betaaldienst" in de zin van de Regelgeving uitgevoerd.

Als u ons niet heeft aangegeven of de Aankoopvaluta aan u moet worden geretourneerd of naar een derde partij moet worden gestuurd, dan zullen wij dit geld niet veiligstellen.

7.5 Bepaalde rechtsgebieden met een hoog risico of complexe rechtsgebieden

7.5.1 Wij behouden ons het recht voor om betalingen van of naar bepaalde jurisdicties, hetzij direct of indirect, niet te accepteren of toe te staan, waarvan wij, handelend naar eigen goeddunken, hebben vastgesteld dat ze een hoog risico vormen voor onze onderneming of een hoger niveau van complexiteit voor ons inhouden bij het uitvoeren van ons transactiebewakingsproces.

7.5.2 Wij behouden ons verder het recht voor om aanvullende informatie van u op te vragen, inclusief informatie over de begunstigde, wanneer betalingen moeten worden gedaan aan bepaalde rechtsgebieden, naar eigen goeddunken.

7.6 Online forward-transacties

7.6.1 Deze clausule 7.6 is van toepassing op elke Forward Trade die u bij ons plaatst via Onze website (“Online Forward-handel”), en we komen overeen om met u uit te voeren. Onze Online Forward Trade-service is alleen beschikbaar als we afzonderlijk met u zijn overeengekomen dat we deze service voor u zullen verlenen.

7.6.2 Een Online Forward Trade is van kracht vanaf de datum en tijd die wij in de Acceptatie specificeren. U mag de voorwaarden van een Online Forward Trade niet wijzigen nadat wij deze hebben geaccepteerd. Mocht u de Online Forward Trade op enigerlei wijze willen wijzigen, dan kunnen wij, in beperkte omstandigheden, akkoord gaan met een annulering van uw huidige Online Forward Trade en de vervanging ervan door een nieuwe Online Forward Trade, met ingang van de datum die wij bepalen. Er kunnen annuleringskosten van toepassing zijn en wij zullen u op de hoogte stellen van deze annuleringskosten op het moment dat u een annulering aanvraagt.

7.6.3 Wij behouden ons het recht voor om geen actie te ondernemen op een Online Forward Trade die bij ons is geplaatst, indien het bedrag van de Trade niet voldoet aan de limieten die wij van tijd tot tijd opleggen. De toepasselijke limieten worden op onze website beschikbaar gesteld.

7.7 Marktorders

7.7.1 Deze clausule 7.7 is van toepassing op elke Marktorder die u bij ons plaatst via Onze Website (“Online Markt Bestelling”), of telefonisch (individueel en collectief, “Marktorde”), en we stemmen ermee in om voor u op te treden.

7.7.2 Onze Online Markt Order service is alleen beschikbaar als we afzonderlijk zijn overeengekomen dat we deze service voor u zullen verlenen.

7.7.3 Onverminderd clausule 7.7.7 hieronder, behouden wij ons het recht voor om geen actie te ondernemen op een Online Marktorder die bij ons is geplaatst, wanneer het bedrag van de Transactie niet voldoet aan de limieten die wij van tijd tot tijd opleggen. Wij kunnen verder limieten stellen aan het aantal Online Marktorders dat u op een bepaald moment kunt plaatsen en dergelijke limieten worden per e-mail aan u meegedeeld.

7.7.4 Een Marktorder is van kracht vanaf de datum en tijd die wij telefonisch of via onze website bevestigen. Een Marktorder is geldig en staat open voor acceptatie totdat deze wordt geannuleerd. Een Marktorder kan alleen telefonisch worden gewijzigd of geannuleerd, behalve een Online Marktorder die online kan worden gewijzigd of geannuleerd als we vooraf hebben afgesproken dat u dit mag doen. Zodra een Marktorder is geannuleerd, hebben we geen verdere verplichtingen meer jegens u met betrekking tot die order, behalve om u alle fondsen (en rente, indien van toepassing) die u ons mogelijk hebt verstrekt om de Marktorder uit te voeren, terug te betalen, onder voorbehoud van eventuele inhoudingen die we mogelijk moeten doen.

7.7.5 Wij voeren een Stop Loss Market Order of een Limit Order uit nadat de Target Rate is bereikt en wanneer wij in staat zijn om transacties te verrichten met banktegenpartijen tegen die Target Rate.

7.7.6 Bij acceptatie (d.w.z. de marktorder wordt uitgevoerd en vervuld tegen de streefkoers om aan de order te voldoen), zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u binnen twee (2) werkdagen een contractnota sturen. De waardedatum voor een marktorder wordt opgenomen in de contractnota.

7.7.7 StoppenVerlies Marktorders

Zoals wij u hebben meegedeeld toen u de Marktorder plaatste en zoals door u is geaccepteerd, zullen wij redelijke inspanningen leveren om de Marktorder uit te voeren op basis van de door u opgegeven vooraf bepaalde wisselkoers, maar wij garanderen niet dat een Marktorder wordt uitgevoerd (wanneer een dergelijke wisselkoers is bereikt of anderszins).

U erkent en stemt ermee in dat:

(a) wij zullen naar eigen goeddunken (handelend in redelijkheid en te goeder trouw) bepalen of een streeftarief is bereikt en kunnen tijdelijke bewegingen in wisselkoersen negeren;

(b) hoewel u een doelwisselkoers voor een Stop Loss Market Order hebt opgegeven, kunnen de marktomstandigheden de uitvoering van een Stop Loss Market Order tegen die wisselkoers verhinderen;

(c) als gevolg van schommelingen en bewegingen op financiële markten buiten onze controle die van invloed zijn of kunnen zijn op ons vermogen om een Spot Trade of een Forward Trade uit te voeren die is aangegaan bij de uitvoering van een Stop Loss Market Order, kan een uitgevoerde Stop Loss Market Order aanzienlijk en ongunstig boven of onder de door u genoemde koers liggen.

7.8 Verspreiding

Voor FX-contracten verschilt het tarief dat wij u bieden van het tarief dat wij kunnen verkrijgen van de groothandelsmarkt. Dienovereenkomstig maken wij winst door u Aankoopvaluta te verkopen. Daarnaast brengen wij u kosten in rekening wanneer wij Betalingen namens u uitvoeren en brengen wij u administratiekosten in rekening. Wij brengen deze in rekening om de kosten te compenseren die wij maken bij het uitvoeren van de Betalingen en om onze eigen kosten te dekken bij het uitvoeren van administratieve taken.

7.9 Behandeling van niet-toegewezen fondsen en fondsen op rekening

Fondsen op rekening

7.9.1 Fondsen op Rekening kunnen maximaal negentig (90) dagen worden aangehouden, tenzij anders overeengekomen met Xe en toegestaan onder de toepasselijke wetten en voorschriften. U bent verantwoordelijk voor alle risico's (inclusief, maar niet beperkt tot, de volatiliteit van de vreemde valutamarkt) die verband houden met het aanhouden van Fondsen op Rekening. Vóór het verstrijken van de periode van negentig (90) dagen kan Xe contact met u opnemen voor uw instructies met betrekking tot de beschikking over de Fondsen op Rekening. Als Xe geen tijdige instructie ontvangt voor de beschikking over dergelijke fondsen, kunnen die fondsen worden omgezet naar uw thuisvaluta tegen de dan geldende wisselkoers(en) en aan u worden terugbetaald.

7.9.2 Xe zal de volgende pogingen doen om contact met u op te nemen en indien u er niet in slaagt Xe uw instructies te geven over de Fondsen op Rekening, kunnen uw Fondsen op Rekening worden behandeld zoals hieronder uiteengezet:

7.9.2.1 Xe zal u correspondentie sturen op de voorkeursvorm van communicatie die op dat moment van kracht is, waarin wordt benadrukt dat u geld op uw rekening hebt staan en waarin wordt verzocht om instructies over hoe u verder moet gaan en waarin wordt aangegeven dat als u niet binnen twee (2) weken na onze laatste correspondentie zoals hieronder uiteengezet, Xe uw geld mag verwerken zoals uiteengezet in 7.9.2.2.
7.9.2.2 Na onze eerste correspondentie met u, kan Xe u een verdere laatste correspondentie sturen. Als u niet binnen twee (2) weken na de datum van onze laatste correspondentie passende maatregelen neemt, kan Xe de Fondsen op Rekening verwijderen, deze omzetten naar uw thuisvaluta tegen de dan geldende wisselkoers(en) en deze aan u retourneren. Mocht dit niet mogelijk blijken, kan Xe deze Fondsen op Rekening overdragen aan de staat, een non-profitorganisatie of de Fondsen op Rekening erkennen als inkomsten of zoals anderszins vereist door de wet, onderworpen aan de toepasselijke wetten en voorschriften.

7.9.3 Wanneer Xe Fondsen op Rekening houdt en u een Betalingscontract of Handel aangaat, mag Xe de Fondsen op Rekening gebruiken ter vereffening of gedeeltelijke vereffening van een dergelijk Betalingscontract of Handel, tenzij u anders heeft geïnstrueerd. In het geval dat Fondsen op Rekening die door Xe worden gehouden, op deze manier worden toegepast en onvoldoende zijn, blijft u aansprakelijk jegens Xe voor enig saldo en dient u dit saldo onmiddellijk volledig te betalen of terug te betalen op verzoek.

7.9.4 In het geval dat onze voorwaarden om welke reden dan ook worden beëindigd, kan Xe fondsen op rekening omzetten in uw thuisvaluta tegen de op dat moment geldende wisselkoers(en) en dergelijke fondsen aan u terugbetalen, onderworpen aan deze clausule 7.9.

Niet-toegewezen fondsen

7.9.5 Niettegenstaande enige andere bepalingen van onze voorwaarden, en voor zover toegestaan door de wet, wanneer Xe niet-toegewezen fondsen aanhoudt in een bedrag van minder dan 10 van de relevante valuta-eenheid (of 100 van de toepasselijke valuta-eenheid in Australië en Nieuw-Zeeland), kan Xe dat bedrag onmiddellijk erkennen als inkomsten of dat bedrag overdragen aan de staat of non-profitorganisatie of zoals anderszins vereist door de wet, onderworpen aan de toepasselijke wetten en voorschriften;

7.9.6 Niet-toegewezen fondsen (meer dan 10 van de toepasselijke valuta-eenheid of 100 van de toepasselijke valuta-eenheid in Australië en Nieuw-Zeeland) kunnen maximaal negentig (90) dagen worden aangehouden, onderworpen aan de toepasselijke wetten en voorschriften. U bent verantwoordelijk voor alle risico's (inclusief, maar niet beperkt tot, de volatiliteit van de valutamarkt) die verband houden met de niet-toegewezen fondsen. Als Xe geen tijdige instructie ontvangt voor de beschikking over dergelijke fondsen, kunnen die fondsen worden overgedragen aan de staat, een non-profitorganisatie of worden erkend als inkomsten door Xe of zoals anderszins wettelijk vereist, onderworpen aan de toepasselijke wetten en voorschriften.

7.9.7 U erkent en accepteert dat Xe u geen rente zal betalen met betrekking tot eventuele fondsen op rekening of niet-toegewezen fondsen.

8. BEËINDIGING

8.1 Elk FX-contract vervalt automatisch na volledige afwikkeling van de Transactie en elk Betalingscontract vervalt automatisch zodra de Betaling is uitgevoerd.

8.2 Wij kunnen een FX-contract en/of een betalingscontract onmiddellijk beëindigen (zonder kennisgeving):

8.2.1 wanneer u ons niet het volgende verstrekt:

(a) met elk bedrag dat aan ons verschuldigd is met betrekking tot een Transactie (inclusief een Zekerheidsbetaling of Aanvullende Zekerheidsbetaling) of Betaling op de vervaldatum;

(b) op verzoek met bewijs dat u uw bank opdracht heeft gegeven om ons een Aanvullende Zekerheidsbetaling te betalen;

8.2.2 wanneer we proberen contact met u op te nemen, maar niet in staat zijn om contact met u op te nemen via de contactgegevens die u ons hebt verstrekt, in het geval dat we een aanvullende zekerheidsbetaling vereisen;

8.2.3 wanneer u ons geen schriftelijke instructies verstrekt, met inbegrip van alle gegevens die wij nodig hebben, waaronder:

(a) met betrekking tot uw aangewezen account, waarbij we een transactie voltooien zonder bijbehorend betalingscontract; en

(b) met betrekking tot de Begunstigdenrekening, waarbij u een Betalingscontract bent aangegaan met betrekking tot de Aankoopvaluta;

8.2.4 wanneer het voor ons onwettig wordt om u te blijven voorzien van Onze Diensten of wanneer wij daartoe verplicht zijn door de wet, door een bevoegde rechtbank of door een overheids- of regelgevende instantie die ons machtigt om Onze Diensten te verlenen;

8.2.5 na een materiële schending door u van een van onze voorwaarden (waaronder elke schending door u van een van de bepalingen van clausule 6) of uw niet-naleving van een toepasselijke wet of regelgeving of in het geval dat wij ontdekken of redelijke grond hebben om een misdaad, fraude of frauduleuze activiteit door u te vermoeden;

8.2.6 in het geval dat u niet langer in staat bent om uw schulden te betalen wanneer deze opeisbaar worden, of dat er een faillissementsaanvraag tegen u wordt ingediend of u failliet wordt verklaard, u insolvent wordt, u onder curatele wordt gesteld, onder curatele wordt gesteld, onder curatele wordt gesteld of in liquidatie gaat of aan een soortgelijke gebeurtenis wordt onderworpen;

8.2.7 wanneer wij op enig moment, om zowel u als ons te beschermen, redelijkerwijs van mening zijn dat u de Handel niet zult kunnen financieren;

8.2.8 zoals voorzien in clausule 10 (Omstandigheden buiten onze controle).

8.3 Wanneer een FX-contract wordt gevormd, kunnen wij direct risico nemen en aansprakelijkheid op ons nemen namens u. Om deze reden geven wij u niet het recht om te beëindigen .

8.4 De bepalingen van deze clausule 8 (Beëindiging) en clausules 3 (Taal en Toepasselijk recht), 9 (Onze aansprakelijkheid), 10 (Omstandigheden buiten onze controle), 11 (Linken en framing), 12 (Vertrouwelijkheid), 13 (Uw informatie), 14 (Betalingen en de Betalingsdienstenregelgeving), 15.1 (Rechten van derden) en 15.6 (Volledige Overeenkomst) blijven van kracht na beëindiging of afloop van Onze Voorwaarden om welke reden dan ook.

8.5 Gevolgen van beëindiging

8.5.1 Indien een FX-contract en/of een betalingscontract om welke reden dan ook wordt beëindigd, wij:

(a) zal elke nog niet voltooide transactie sluiten, waarvan u erkent dat dit kan betekenen dat wij een omkeertransactie aangaan;

(b) u op de hoogte stellen van de Close Out Cost die wij van u zullen claimen als een echte voorafgaande schatting van de kosten voor ons van Close Out;

(d) mag elk bedrag dat u ons hebt betaald (inclusief elke zekerheidsbetaling) gebruiken, ter voldoening van die afsluitkosten en/of verder verlies en om elke andere verplichting te regelen of ons te compenseren voor ons verlies dat we hebben geleden in verband met de beëindiging, tenzij de afsluiting of beëindiging het gevolg is van het feit dat we onder curatele, beheer of liquidatie zijn gesteld

(e) het resterende saldo van elk bedrag dat u aan ons hebt betaald, aan u terugbetaalt nadat alle verplichtingen zijn voldaan; en

(f) de Transactie of Betaling niet zal uitvoeren.

8.5.2 U dient ons op verzoek het bedrag van de Close Out Cost en/of het Verdere Verlies te betalen dat wij claimen na een Close Out of beëindiging, tenzij de Close Out of beëindiging het gevolg is van het feit dat wij onder curatele, beheer of liquidatie zijn gesteld.

8.6 De bepalingen van clausules 8.2 tot en met 8.5 doen geen afbreuk aan de rechten die wij mogelijk hebben om van u het verlies of de schade te verhalen die wij lijden als gevolg van een schending door u van uw FX-contract met ons, die niet voortvloeit uit Close Out of beëindiging van het FX-contract. Onze rechten om dergelijk verlies of schade te verhalen, worden niet beïnvloed door beëindiging of afloop van het FX-contract om welke reden dan ook.

9. ONZE AANSPRAKELIJKHEID

9.1 Wij zijn onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk jegens u of een derde partij voor:

9.1.1 enig verlies of schade die direct of indirect voortvloeit uit:

(a) uit alles wat wij te goeder trouw hebben gedaan of nagelaten te doen in het kader van het uitvoeren van onze diensten, waaronder begrepen wanneer wij weigeren een FX-contract of (onder voorbehoud van de vereisten van de regelgeving) een betalingscontract aan te gaan of wanneer wij een contract beëindigen in een van de omstandigheden uiteengezet in clausules 8.2;

(b) als gevolg van schommelingen in de wisselkoers of andere omstandigheden die buiten onze controle vallen (zoals uiteengezet in clausule 10);

(c) als gevolg van een handeling of omissie door U of een Geautoriseerde Persoon, wat ook geldt wanneer U ons niet het bedrag verstrekt dat wij van U verlangen op de vervaldatum;

9.1.2 enig verlies van winst, verlies van zaken of verlies van of schade aan reputatie of goodwill; of

9.1.3 alle indirecte of gevolgschade,

9.1.4 zelfs als wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke verliezen.

9.2 Onze totale aansprakelijkheid jegens u in verband met de uitvoering, of beoogde uitvoering, van onze diensten, is onderworpen aan clausule 9.5 en met betrekking tot betalingscontracten is afzonderlijk onderworpen aan de voorschriften, beperkt tot het laagste van:

9.2.1 het totale bedrag dat u aan ons heeft betaald onder het FX-contract; of

9.2.2 EURO 1.000.000 (één miljoen euro).

9.3 U vrijwaart ons hierbij volledig en blijft ons volledig vrijwaren met betrekking tot alle en elke aansprakelijkheid (inclusief elke Aansprakelijkheid) die wij oplopen als gevolg van:

9.3.1 uw schending van een van onze voorwaarden of van een andere bepaling of voorwaarde van het Contract of van een andere bepaling of voorwaarde met betrekking tot een van onze diensten;

9.3.2 elke handeling of omissie door u of een Geautoriseerde Persoon;

9.3.3 elke beëindiging van het Contract door ons krachtens clausule 8.2.1, 8.2.2, 8.2.3, 8.2.4, 8.2.5 of 8.2.6.

9.4 Wij zijn niet aansprakelijk onder enig Contract jegens een Derde Partij en zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade hoe dan ook veroorzaakt aan een Derde Partij. U vrijwaart ons hierbij volledig en houdt ons volledig gevrijwaard met betrekking tot alle en alle verliezen, kosten (inclusief juridische kosten), claims, schade, uitgaven, belastingen, lasten en enige andere aansprakelijkheid hoe dan ook die wij op enig moment kunnen oplopen jegens een Derde Partij in verband met onze uitvoering, of beoogde uitvoering, van het Contract of een van Onze Diensten of anderszins in verband met enige instructie van u of een Geautoriseerde Persoon.

9.5 Geen enkele bepaling van deze clausule 9, noch enige andere bepaling van onze voorwaarden, zal als doel of gevolg hebben de uitsluiting of beperking van enige aansprakelijkheid die wij mogelijk hebben voor persoonlijk letsel of overlijden als gevolg van onze nalatigheid of voor fraude of enige andere aansprakelijkheid die wij niet kunnen uitsluiten of beperken door de wet of regelgeving.

10. OMSTANDIGHEDEN BUITEN ONZE CONTROLE

Wij zijn niet aansprakelijk jegens u als wij niet in staat zijn om een van onze verplichtingen aan u na te komen of als onze uitvoering van een van onze verplichtingen wordt vertraagd door omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief (zonder beperking) enige industriële actie, arbeidsconflict, overmacht, brand, overstroming of storm, oorlog, oproer, burgerlijke onrust, belegering, veiligheidswaarschuwing, terroristische daad of enige daaruit voortvloeiende voorzorgsmaatregelen die zijn genomen, vandalisme, sabotage, virus, kwaadwillige schade, naleving van een statuut, wettelijke bepaling, wet, overheids- of gerechtelijk bevel, de acties of instructies van de politie of van een overheids- of regelgevende instantie die ons machtigt om onze diensten uit te voeren, stroomuitval of -uitval, uitval van apparatuur, systemen of software of internetinterconnectiviteit of het optreden van enige buitengewone schommeling op een financiële markt die onze mogelijkheid om de handel uit te voeren of uw mogelijkheid om de handel te financieren materieel negatief kan beïnvloeden. Als een van deze omstandigheden zich voordoet, kunnen we elk FX-contract of betalingscontract opschorten voor de periode waarin ze voortduren of, naar eigen goeddunken en om zowel u als ons te beschermen, kunnen we elk FX-contract of betalingscontract beëindigen.

11. KOPPELEN EN FRAMEN

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het beleid of de diensten van andere personen of sites die gelinkt zijn aan of toegankelijk zijn via onze website. Het bestaan van een link naar een andere website vormt geen goedkeuring van, of associatie met, een dergelijke website of een persoon die een dergelijke website beheert. Elk vertrouwen op inhoud, beleid of diensten van andere personen of websites is op eigen risico. Alle vragen, zorgen of klachten met betrekking tot dergelijke websites moeten worden gericht aan de personen die verantwoordelijk zijn voor hun werking.

12. VERTROUWELIJKHEID

12.1 Wij respecteren de privacy van de zaken van al onze klanten en streven er altijd naar om klantgegevens vertrouwelijk te behandelen en klantgegevens vertrouwelijk te gebruiken. Details over hoe wij de door u verstrekte informatie gebruiken, hoe wij uw informatie delen en de stappen die wij nemen om dergelijke informatie te beschermen, worden uiteengezet in onzePrivacyverklaring

12.2 Wij behandelen klantinformatie niet als vertrouwelijk wanneer deze al openbaar bekend is of wanneer deze openbaar wordt zonder dat wij hier zelf schuld aan hebben.

12.3 Wij kunnen cliëntinformatie bekendmaken als wij daartoe verplicht zijn door de wet, door een rechtbank, door een gerechtelijk bevel, om te voldoen aan een wettelijke, juridische of reglementaire vereiste aan ons, of door de politie of een andere wetshandhavingsinstantie in verband met het voorkomen of detecteren van criminaliteit of om fraude of witwassen te helpen bestrijden.

12.4 Om onze diensten te kunnen leveren, kunnen we vertrouwen op diensten van andere dienstverleners. In deze context en om uw FX-contract of betalingscontract uit te voeren, kunnen we worden verplicht om relevante informatie over u bekend te maken aan dergelijke externe dienstverleners voor zover dat nodig is om u onze diensten te kunnen leveren. Raadpleeg voor meer informatie onze privacyverklaring.

13. UW GEGEVENS

13.1 Details over hoe we uw informatie gebruiken, hoe we uw informatie delen en de stappen die we nemen om uw informatie te beschermen, zijn uiteengezet in onze privacyverklaring.

13.2 Een kopie van onze Privacyverklaring is te vinden op onze website en kan ook worden verkregen door ons een e-mail te sturen op transfers.eu@xe.com of door ons te schrijven op Xe Europe B.V., Rozengracht 12-1, 1016 NB, Amsterdam, Nederland. Een samenvatting van hoe wij uw informatie verzamelen en gebruiken, is ook te vinden op onze website.

13.3 Wij kunnen elk telefoongesprek dat wij met u voeren, monitoren en opnemen en hiervan transcripties maken. Wij kunnen elke opname en elk transcript van elk telefoongesprek dat wij met u voeren, opslaan en gebruiken om de details van een Transactie of Betaling te verifiëren of om ons te helpen een geschil op te lossen dat tussen ons kan ontstaan met betrekking tot een FX-contract, een Betalingscontract of een van onze Diensten, voor de preventie of detectie van witwassen of criminaliteit (inclusief fraude) en voor de doeleinden van training en kwaliteitscontrole.

14. BETALINGEN EN DE BETAALDIENSTENREGELS

Deze clausule 14 is van toepassing op betalingscontracten, maar niet op FX-contracten.

14.1 Deze clausule 14 (en de subclausules daarvan) legt bepaalde belangrijke rechten en verplichtingen uit, waaronder onze aansprakelijkheid jegens u, onder de Regelgeving.

14.2 Nadat een Transactie is voltooid of we anderszins fondsen van een klant vasthouden, kunnen we de Aankoopvaluta niet voor onbepaalde tijd vasthouden en moeten we deze verzenden:

14.2.1 terug naar onze klant en daarmee de transactie voltooien - om twijfel te voorkomen: het feit dat wij de aankoopvaluta naar u sturen is geen betalingsdienst en valt daarom niet onder de regelgeving; of

14.2.2 naar een Begunstigdenrekening – om twijfel te voorkomen, is het verzenden van de Aankoopvaluta naar een Begunstigdenrekening een Betaaldienst en is daarom onderworpen aan de Regelgeving. Wij zullen u alleen een Betaalrekeningtransactie verstrekken op basis van de informatie die u ons hebt verstrekt dat u in feite geen Consument, een Micro-onderneming of een Goed doel bent. Als u een verzoek doet voor een betalingsrekeningtransactie, verklaart en garandeert u ons hierbij op de datum van dat verzoek en op alle relevante momenten dat u geen consument, een micro-onderneming of een liefdadigheidsinstelling bent en u en wij komen hierbij overeen dat de artikelen 7:516, 7:517, 7:518 en 7:519, artikel 7:520(1), artikel 7:522(3), artikel 7:527, de artikelen 7:529 tot en met 7:531, artikel 7:534 en de artikelen 7:543, 7:544 en 7:545 van de voorschriften en alle wetgeving op grond van en/of gebaseerd op dergelijke artikelen niet van toepassing zijn op het contract en onze diensten.

Bovendien zijn, indien niet reeds gedekt door de in de vorige zin genoemde artikelen, de regels met betrekking tot het verstrekken van informatie in het Besluit Toezicht op marktgedrag financiële instellingen die voortvloeien uit Titel III PSD2 niet van toepassing.

Het bovenstaande omvat de uitsluiting van de relevante bepalingen van PSD2 zoals geïmplementeerd in de Nederlandse wetgeving. Bijgevolg zijn alle regels met betrekking tot de inhoud en verstrekking van de informatie vereist door Titel III van PSD2 en de volgende bepalingen van Titel IV van PSD2 niet van toepassing op Onze Diensten: artikel 62(1), artikel 64(3), artikel 72, artikel 74, artikel 76, artikel 77, artikel 80 en artikel 89 van PSD2 en alle wetgeving krachtens en/of gebaseerd op dergelijke artikelen.

14.3 De Regelgeving stelt een aantal regels vast die we moeten volgen om onze klanten te beschermen. Om te voldoen aan de Regelgeving, kunnen we alleen instructies accepteren om een Betaling uit te voeren binnen de Europese Economische Ruimte ("EER") op een "SHA"-basis, dat wil zeggen waarbij u onze kosten betaalt (indien van toepassing) en de ontvanger van de Aankoopvaluta de kosten van zijn bank of andere betalingsdienstaanbieder betaalt

14.4 Deze clausule 14 (en de subclausules) is niet van toepassing op enige Handel, inclusief enige betaling die u of een derde partij doet om te voldoen aan uw betalingsverplichtingen onder de Handel, of op enige betaling die wij aan u doen om de Aankoopvaluta aan u te vereffenen.

14.5 Informatie en mededelingen betreffende een Betaling

14.5.1 De Regelgeving vereist dat wij bepaalde informatie en kennisgevingen aan u verstrekken met betrekking tot elke Betaling die wij voor u uitvoeren.

14.5.2 Wij zullen dergelijke informatie communiceren en u dergelijke kennisgevingen doen via een communicatiemethode die wij redelijkerwijs passend achten, rekening houdend met de aard van de informatie of het onderwerp van de kennisgeving, de contactgegevens die u ons hebt gegeven en hoe u zaken met ons doet of in het verleden zaken met ons hebt gedaan (online of telefonisch).

14.5.3 Dit betekent dat, behalve zoals uitdrukkelijk anders bepaald in deze clausule 14 en behalve voor schriftelijke kennisgevingen die door ons moeten worden gedaan zoals bedoeld in deze clausule 14 (waarop de bepalingen van clausule 15.6 (Kennisgevingen) van toepassing zijn), wij dit kunnen doen op onze website, telefonisch, door u een e-mail te sturen of door u te schrijven. Wij kunnen u ook doorverwijzen naar bepaalde pagina's of secties van onze website en kunnen u een kopie verstrekken of beschikbaar stellen van brochures, folders of andere documentatie die wij produceren en waarvan wij redelijkerwijs denken dat deze nuttig kunnen zijn.

14.5.4 Wij zullen u alle informatie verstrekken die wij volgens de Regelgeving aan u moeten verstrekken met betrekking tot elke Betaling die wij voor u uitvoeren op een zodanige manier en vorm en zo vaak als wij redelijkerwijs nodig achten om op de juiste wijze te voldoen aan onze verplichtingen onder de Regelgeving.

14.6 Toestemming om een Betaling uit te voeren

14.6.1 U kunt Verzoeken om Betalingen schriftelijk, telefonisch of via elke andere methode die wij u ter beschikking stellen, indienen. Uw Verzoek: (a) moet alle gegevens bevatten die wij nodig hebben (inclusief met betrekking tot de Begunstigde Rekening) om een Betaling uit te voeren; en (b) wordt door ons behandeld als uw toestemming aan ons om door te gaan met en onze autorisatie om die Betaling uit te voeren.

14.6.2 Wanneer u ons onjuiste gegevens van de begunstigdenrekening hebt verstrekt, zullen wij redelijke inspanningen leveren om te helpen bij het terugvorderen van de betaling in overeenstemming met de voorschriften. Als wij de betreffende gelden niet kunnen terugvorderen en u ons een schriftelijk verzoek stuurt, zullen wij u alle beschikbare relevante informatie verstrekken, zodat u een wettelijke claim kunt indienen voor terugbetaling van de gelden. U stemt er in beide gevallen mee in om onze redelijke kosten hiervoor aan ons te betalen. Omgekeerd wanneer u de ontvanger bent van een onjuiste betaling, zijn wij volgens de voorschriften verplicht om samen te werken met de bank van de betaler of andere betalingsdienstaanbieder in haar inspanningen om de betreffende gelden terug te vorderen, met name door alle relevante informatie te verstrekken aan de bank van de betaler of andere betalingsdienstaanbieder. In deze omstandigheden stemt u ermee in dat wij de benodigde informatie delen op een manier die in overeenstemming is met de wetgeving inzake gegevensbescherming en onze verplichtingen jegens u.

14.6.3 Verdere informatie en uitleg over de stappen die u moet nemen om ons te machtigen een Betaling uit te voeren, wordt u gegeven wanneer u ons vraagt om een Betaling uit te voeren en is te vinden op Onze Website.

14.6.4 U kunt door contact met ons op te nemen een verzoek indienen voor een overboeking van fondsen terug naar de bankrekening waarvan dergelijke fondsen door ons zijn ontvangen, maar alleen als dergelijke fondsen niet verschuldigd, verschuldigd of gemaakt zijn met betrekking tot een Transactie of anderszins verschuldigd zijn aan ons onder onze Voorwaarden. Houd er rekening mee dat in deze omstandigheden een dergelijke overboeking terug naar u gewoonlijk in de valuta zal zijn waarin dergelijke fondsen zijn ontvangen en elke valutaconversie die wij kunnen toepassen, niet zal profiteren van de wisselkoers die zou kunnen zijn bereikt als u een Transactie met ons was overeengekomen met betrekking tot dergelijke fondsen.

14.7 Intrekking van toestemming om een Betaling uit te voeren

14.7.1 Wanneer u ons toestemming hebt gegeven om een Betaling uit te voeren, zullen wij doorgaan met die Betaling, tenzij:

(a) u ons duidelijke instructies geeft om niet langer door te gaan met die Betaling door middel van een schriftelijke kennisgeving die wij uiterlijk aan het einde van de laatste Werkdag vóór de dag waarop de Betaling had moeten plaatsvinden, hebben ontvangen; of

(b) wij schriftelijk met u overeenkomen dat wij dit niet zullen doen.

14.7.2 Om twijfel te voorkomen, als de instructies in uw kennisgeving onduidelijk zijn, beschouwen wij uw toestemming om de betaling uit te voeren niet als ingetrokken en gaan wij over tot de betaling. Voor de doeleinden van clausule 14.7.1(a) betekent "niet later dan het einde van de laatste werkdag" niet later dan 16.30 uur op die werkdag.

14.7.3 Wanneer u ons, overeenkomstig clausule 14.7.1, schriftelijk instrueert dat u niet langer wenst dat wij een Betaling uitvoeren of wij schriftelijk met u overeenkomen dat wij dit niet zullen doen (elk een “Annulering”), en u ons niet schriftelijk instructies geeft om een alternatieve Betaling voor u uit te voeren binnen 10 (tien) dagen na een Annulering, behouden wij ons het recht voor om het Betalingscontract te beschouwen als beëindigd door u en zijn de bepalingen van clausule 8.6 van toepassing.

14.8 Ongeautoriseerde betaling

14.8.1 Wij kunnen aansprakelijk zijn jegens u op grond van de Regelgeving wanneer wij een Betaling voor u uitvoeren waarvoor u ons niet hebt gemachtigd.

14.8.2 Wanneer u denkt dat wij een dergelijke Betaling hebben uitgevoerd, dient u ons dit zo snel mogelijk te laten weten. Wij zullen de kwestie dan onderzoeken.

14.8.3 Behoudens clausule 14.8.4, zullen wij, wanneer wij een dergelijke Betaling hebben verricht, u onmiddellijk het volledige bedrag van die Betaling terugbetalen.

14.8.4 U heeft geen recht op een dergelijke terugbetaling:

(a) indien u ons niet onverwijld (en in ieder geval niet later dan 13 maanden na de datum waarop de ongeoorloofde betaling is gedaan) schriftelijk op de hoogte stelt van het feit dat u zich ervan bewust bent dat er mogelijk een ongeoorloofde betaling heeft plaatsgevonden; of

(b) indien de Betaling door u is geautoriseerd.

14.9 Het niet of niet correct uitvoeren van een Betalingsopdracht

14.9.1 Wij kunnen aansprakelijk zijn jegens u op grond van de Regelgeving indien wij een Betaling waarvoor u ons hebt gemachtigd, niet uitvoeren of onjuist uitvoeren.

14.9.2 Wanneer u van mening bent dat wij een dergelijke Betaling niet of niet correct hebben uitgevoerd, dient u ons dit zo snel mogelijk te laten weten. Indien u dit verzoekt, zullen wij onmiddellijk proberen de kwestie te onderzoeken en u de uitkomst van ons onderzoek laten weten.

14.9.3 Behoudens de bepalingen in clausules 14.9.4 en 14.9.5, zullen wij, wanneer wij een dergelijke Betaling niet hebben uitgevoerd of onjuist hebben uitgevoerd, zonder onnodige vertraging de fout herstellen en corrigeren en het bedrag van de niet-uitgevoerde of onjuist uitgevoerde Betaling overmaken aan de Begunstigde Rekening zoals oorspronkelijk geïnstrueerd.

14.9.4 U heeft geen recht op de in clausule 14.9.3 genoemde rechtsmiddelen:

(a) indien u ons niet onverwijld (en in ieder geval niet later dan 13 maanden na de datum waarop de onjuiste Betaling werd uitgevoerd) schriftelijk op de hoogte stelt wanneer u zich ervan bewust wordt dat wij een door u geautoriseerde Betaling niet hebben uitgevoerd of dat wij een door u geautoriseerde Betaling mogelijk onjuist hebben uitgevoerd; of

(b) wanneer wij kunnen aantonen dat het geautoriseerde bedrag op het juiste moment is ontvangen door de persoon aan wie u ons opdracht hebt gegeven de Aankoopvaluta te verzenden; of

(c) indien het niet of niet correct uitvoeren te wijten was aan het feit dat u of een Geautoriseerde Persoon ons onvolledige of onjuiste informatie heeft verstrekt of anderszins te wijten was aan uw fout of de fout van een Geautoriseerde Persoon.

14.9.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet uitvoeren of onjuist uitvoeren van een Betaling indien de reden hiervoor onze weigering was om door te gaan met die Betaling of een deel daarvan.

14.10 Weigering om een betaling uit te voeren

14.10.1 Wij kunnen op elk moment en om welke reden dan ook weigeren een Betaling uit te voeren.

14.10.2 Wanneer wij weigeren een Betaling uit te voeren:

(a) tenzij het voor ons onrechtmatig is dit te doen, zullen wij u dit mededelen;

(b) indien mogelijk, zullen wij u de redenen voor onze weigering laten weten; en

(c) als de weigering het gevolg is van feitelijke fouten, zullen wij u vertellen welke deze zijn en hoe u deze kunt corrigeren.

14.11 Beperking van aansprakelijkheid voor een betaling

14.11.1 Onze totale aansprakelijkheid jegens u in verband met een Betaling is beperkt tot het volledige bedrag van de Betaling, samen met eventuele kosten waarvoor u verantwoordelijk bent en eventuele rente die u mogelijk moet betalen als gevolg van enige niet-nakoming of onjuiste nakoming door ons van de Betaling.

14.11.2 Indien wij in strijd handelen met de vereisten die ons zijn opgelegd krachtens Deel 6 van de Verordeningen (die bepaalde verplichtingen voor ons als betalingsdienstaanbieder bevat, waaronder met betrekking tot ongeautoriseerde, niet uitgevoerde en onjuist uitgevoerde betalingen), zijn wij niet aansprakelijk jegens u indien dit het gevolg is van abnormale en onvoorzienbare gevolgen buiten onze controle, waarvan de gevolgen onvermijdelijk zouden zijn geweest ondanks alle inspanningen van ons om het tegendeel te bereiken of indien dit het gevolg is van andere verplichtingen die ons zijn opgelegd krachtens andere bepalingen van het Gemeenschapsrecht of nationaal recht.

14.12 Verdere bescherming

Voor uw verdere bescherming nemen we ook maatregelen om de aankoopvaluta te beschermen onderworpen aan een betaling die in overeenstemming is met onze verplichtingen onder de regelgeving. Meer informatie over de stappen die we nemen, vindt u in clausule 7.4.

14.13 Aanvullende informatie met betrekking tot een betaling

Als u ons vraagt om u informatie of materialen te verstrekken die wij niet hoeven te verstrekken volgens de Regelgeving, kunnen wij u vragen om ons een vergoeding te betalen om onze kosten voor het verstrekken ervan aan u te dekken. Als u ons vraagt dit te doen, zullen wij u informeren over eventuele kosten die van toepassing kunnen zijn.

15. ALGEMEEN

15.1 Rechten van derden

alleen u en wij hebben rechten, verplichtingen of privileges onder het relevante contract en niemand anders dan u of wij kunnen een van de voorwaarden ervan afdwingen of actie ondernemen onder onze voorwaarden of een FX-contract of betalingscontract.

15.2 Scheidbaarheid

Indien een bevoegde rechtbank oordeelt dat een deel van onze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is om welke reden dan ook, worden die delen (voor zover mogelijk) uit onze Voorwaarden verwijderd en blijven de resterende delen (voor zover mogelijk) van kracht en bindend voor u en ons.

15.3 Geen afstand van rechten

Het niet of te laat afdwingen van enig recht of rechtsmiddel dat voor u of ons beschikbaar is onder onze voorwaarden of een FX-contract of betalingscontract (inclusief zoals voorzien in onze voorwaarden of anderszins beschikbaar onder het Engelse recht) zal niet betekenen dat u of wij een dergelijk recht of rechtsmiddel op een later tijdstip niet kunnen uitoefenen.

15.4 Opdracht

U mag onze Voorwaarden of een FX-contract of betalingscontract of een van uw bijbehorende verplichtingen, rechten of privileges op geen enkel moment toewijzen, overdragen, belasten of vervreemden aan een andere persoon zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij kunnen onze Voorwaarden of een FX-contract of Betalingscontract geheel of gedeeltelijk of een van onze bijbehorende verplichtingen, rechten of privileges op elk moment aan een andere persoon toewijzen, overdragen, belasten of vervreemden, maar wij zullen passende maatregelen nemen om te proberen ervoor te zorgen dat dit geen van uw rechten onder de relevante contract(en) schaadt.

15.5 Klachten

Wij waarderen al onze klanten en nemen onze verplichtingen serieus. Wij hebben interne procedures opgezet voor het onderzoeken van klachten die tegen ons kunnen worden ingediend. Als uw klacht betrekking heeft op een betaling, wordt deze behandeld in overeenstemming met de voorschriften, inclusief de termijnen voor het behandelen van klachten die door de voorschriften worden opgelegd. In overeenstemming met onze klachtenprocedure moet elke klacht die u indient, bij ons worden ingediend of bevestigd door online een klachtenformulier in te dienen, dat u kunt vinden in ons Help Centre-artikel,Hoe u een klacht kunt indienen

Als u een in aanmerking komende klager bent, uw klacht betrekking heeft op onze betalingsdiensten en u nog steeds ontevreden bent na onze reactie op een klacht, dan hebt u mogelijk het recht om uw klacht voor te leggen aan het Klachteninstituut Financiële dienstverlening (Klachteninstituut Financiële Dienstverlenng, KiFID). Meer informatie over het indienen van een klacht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening is te vinden op www.kifid.nl.

15.6 Kennisgevingen

15.6.1 Wanneer een kennisgeving volgens onze Voorwaarden schriftelijk moet worden gedaan, moet deze in de Engelse taal worden geschreven en:

(a) indien het door u moet worden verstrekt, moet het per e-mail worden verzonden naar transfers.eu@xe.com of per post naar Xe Europe B.V. Rozengracht 12-1, 1016 NB, Amsterdam, Nederland, of naar een ander e-mail- of postadres in Nederland dat wij u laten gebruiken door u vooraf schriftelijk op de hoogte te stellen in overeenstemming met de bepalingen van deze clausule 15.6; en

(b) indien het door ons moet worden verstrekt, moet het per e-mail worden verzonden naar het laatste e-mailadres dat wij voor u bewaren of per post naar het laatste postadres dat wij voor u bewaren, of naar een ander e-mail- of postadres in Europa dat u ons opgeeft te gebruiken door ons vooraf schriftelijk op de hoogte te stellen in overeenstemming met de bepalingen van deze clausule 15.6.

15.6.2 Elke kennisgeving die per e-mail wordt verzonden (mits de afzender geen onbestelbaar bericht heeft ontvangen) wordt door u en ons behandeld als ontvangen op de eerste werkdag na de dag waarop deze is verzonden en elke kennisgeving die per post wordt verzonden, wordt door u en ons behandeld als ontvangen op de tweede werkdag na de dag waarop deze is verzonden.

15.7 Volledige overeenkomst

Wij zijn van plan om te vertrouwen op onze contractnota en onze voorwaarden. Als u wijzigingen wenst, zorg er dan voor dat u vraagt om deze schriftelijk vast te leggen. Noch wij noch u mogen de voorwaarden van deze overeenkomst wijzigen zonder de toestemming van de ander (behalve zoals bepaald in clausule 15.8 hieronder). Deze clausule 15.7 sluit geen enkele aansprakelijkheid uit die wij jegens u kunnen hebben voor fraude, of voorkomt niet dat u een claim tegen ons indient voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken.

15.8 Variatie

15.8.1 Wijzigingen in onze voorwaarden kunnen alleen worden aangebracht zoals voorzien in clausule 2 of wanneer u en wij samen schriftelijk akkoord gaan met wijzigingen in onze voorwaarden (en die over het algemeen alleen in uitzonderlijke omstandigheden zullen zijn). Onze voorwaarden kunnen nooit mondeling worden gewijzigd, veranderd of gevarieerd.

15.8.2 U mag onze voorwaarden niet eenzijdig wijzigen, variëren of veranderen. U mag echter elke voorwaarde van onze voorwaarden wijzigen, variëren of veranderen als wij dit met u overeenkomen. Als wij dit met u overeenkomen, wordt het feit van onze overeenkomst mondeling of schriftelijk aan u meegedeeld en, als het mondeling aan u wordt meegedeeld, schriftelijk bevestigd.

15.9 Geen joint venture, agentschap of partnerschap

Niets in onze voorwaarden of in het contract is bedoeld om op enig moment een joint venture, agentschap of partnerschapsrelatie tussen u en ons te creëren. Noch u noch wij hebben de bevoegdheid om op enig moment op welke manier dan ook als agent voor de ander op te treden of om de ander van u of ons te binden.

15.10 Conflict

In het geval van een conflict tussen de voorwaarden in andere documentatie of materialen die wij u op enig moment hebben verstrekt krachtens het Contract, zullen onze Voorwaarden altijd prevaleren, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in dergelijke documentatie of materialen.