De terugbetalingstermijn is afhankelijk van hoe u uw bestelling heeft betaald.

Nadat we uw bestelling hebben geannuleerd, kan het tot 10 werkdagen duren voordat uw geld op uw rekening wordt bijgeschreven, maar meestal gaat het sneller.

• Als u via bankoverschrijving of ACH heeft betaald, ontvangt u uw terugbetaling meestal binnen 48 uur nadat u hierom heeft verzocht
• Als u met een creditcard of betaalpas heeft betaald, ontvangt u uw terugbetaling meestal binnen 4 dagen nadat u hierom heeft verzocht

Meer informatie over terugbetalingen voor overschrijvingen betaald via bankoverschrijvingen

Als u per bankoverschrijving heeft betaald en we uw bankgegevens niet hebben, vragen we u om met uw bankgegevens een ontvanger aan te maken op uw Xe-account.

We vragen ook om een betalingsbewijs, zodat we zeker weten dat we het geld terugstorten op de rekening waarvan we het hebben ontvangen. 

Dit betalingsbewijs kan een kopie of screenshot van uw bankafschrift zijn. Het moet duidelijk de rekeningnaam, het rekeningnummer en de afschrijving vermelden wanneer het geld van uw rekening is afgeschreven en naar ons is verzonden.