De terugbetalingstermijn is afhankelijk van hoe u uw bestelling heeft betaald.

Once your transfer's been cancelled, it can take up to 10 business days for your money to be credited to your account, but it's usually quicker than that.

• Als u via bankoverschrijving of ACH heeft betaald, ontvangt u uw terugbetaling meestal binnen 48 uur nadat u hierom heeft verzocht
• Als u met een creditcard of betaalpas heeft betaald, ontvangt u uw terugbetaling meestal binnen 4 dagen nadat u hierom heeft verzocht

Meer informatie over terugbetalingen voor overschrijvingen betaald via bankoverschrijvingen

Als u per bankoverschrijving heeft betaald en we uw bankgegevens niet hebben, vragen we u om met uw bankgegevens een ontvanger aan te maken op uw Xe-account.

We vragen ook om een betalingsbewijs, zodat we zeker weten dat we het geld terugstorten op de rekening waarvan we het hebben ontvangen. 

This proof of payment can be a copy or screenshot of your bank statement. It must clearly show the account name, account number and the debit entry when the funds were deducted from your account and sent to us.