Hva er 2FA?
Tofaktorautentisering (2FA) legger til et ekstra lag med sikkerhet ved å sørge for at personer som logger på en konto, er den de sier de er.
Det fungerer ved å be om to former for identifikasjon når du logger inn. Dette kan være en av følgende:
- Noe du vet (f.eks. innloggingsopplysningene dine)
- Noe du har (f.eks. en telefon)
- Noe du er (f.eks. fingeravtrykket ditt)
Logge på appen med 2FA
Face ID eller Touch ID er de enkleste måtene å passere 2FA på i appen.
Slik aktiverer du Face ID eller Touch ID på telefonen:
- Åpne Xe-appen.
- Klikk på profilikonet øverst til venstre på skjermen.
- Velg Innstillinger etterfulgt av Sikkerhet.
- Bruk glidebryteren til å slå på Touch ID eller Face ID .
Du kan bli bedt om en bekreftelseskode (gyldig i 20 minutter) første gang du logger inn på appen. Enheten din blir da klarert, og du trenger ikke å bekrefte med en kode igjen.
| Merk: Appen er ikke tilgjengelig for bedriftskontoer. Logg deg på nettstedet i stedet. |
Logge inn på nettstedet med 2FA
Vi sender deg en bekreftelseskode når du har skrevet inn innloggingsdetaljene dine.
Vi sender denne koden til deg på SMS. Hvis du foretrekker å motta koden via taleanrop eller WhatsApp, klikker du på «Prøv en annen måte» på sikkerhetssjekkskjermen og velger det beste alternativet for deg.
- Koden blir levert til telefonnummeret som er registrert på kontoen din.
- Kodene er gyldige i 20 minutter.
Oppdatere telefonnummeret ditt for 2FA
Følg trinnene nedenfor for å oppdatere telefonnummeret vi semder bekreftelseskoden din til:
- Logg inn på kontoen din på nettstedet med brukernavn og passord.
- Klikk på Endre telefonnummeret ditt på sikkerhetskontrollskjermen.
- Skriv inn telefonnummeret ditt.
- Skriv inn koden sendt til e-postadressen din.
- Klikk på Endre telefonnummer for å bekrefte.
Kan jeg bruke et fasttelefonnummer?
Ja, det kan du.
Hvis du bruker en fasttelefon, blir du bedt om å trykke på et bestemt nummer på telefonens tastatur. En automatisk melding dikterer den 6-sifrede bekreftelseskoden til deg, som du skal skrive inn på 2FA-skjermen.
| Merk: Hvis du bruker et fasttelefonnummer på kontoret eller bedriften til 2FA, må du sørge for at det er et direktenummer (ikke et automatisk telefonsvarersystem). |
Kan jeg bruke en e-postadresse i stedet?
Nei, det kan du ikke. Du må ha et telefonnummer på kontoen din.
Hvilket nummer sendes bekreftelseskoden fra?
Dette nummeret kan endre seg.
Hvis du prøver å logge på kontoen din og ser sikkerhetssjekkskjermen, kan du forvente å motta en bekreftelseskode for pengeoverføringen.
| Viktig: Hvis du mottar en bekreftelseskode og ikke prøver å logge på kontoen din, kan det være svindel. Kontakt oss da umiddelbart. Del aldri bekreftelseskoder med noen. |
Hva bør jeg gjøre hvis jeg reiser mye?
Vi anbefaler å bruke appen og Face ID eller Touch ID i stedet for nettstedet hvis du reiser mye og telefonnummeret ditt ofte endrer seg.
Vær oppmerksom på at appen ikke er tilgjengelig for bedriftskunder.