Malaysiske bedriftsvilkår og -betingelser – Xe Hjelpesenter

Xe Business Money Transfer - Vilkår og betingelser (v2021.07-01)

Merket og tjenestene til,Xe Business Money Transferog Xe, i Malaysia, er lisensiert, levert og drevet av IME (M) Sdn Bhd (registreringsnr. 200101027074 (562832-V)), et selskap inkorporert i Malaysia med hovedkontoradresse i East High Zone, Unit 38-02 , Nivå 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia lisensiert for levering av pengeoverføringstjenester (heretter "Xe", "Ria", "vi", "vår" eller "oss").

Det er viktig at du leser og forstår disse vilkårene og betingelsene («Vilkår og betingelser») før du godtar dem. Disse vilkårene og betingelsene gjelder og er tilgjengelige på Xe Business Money Transfer-nettstedet eller mobilapplikasjonen ("Xe B2B-plattformen") administrert av Xe, Ria og/eller ethvert annet selskap i gruppen vår. Disse vilkårene og betingelsene forklarer mange av ditt ansvar overfor oss og vårt ansvar overfor deg, hvordan og når vår avtale med deg kan sies opp og omfanget av vårt ansvar overfor deg. Ytterligere informasjon er tilgjengelig under 'FAQ'-delen på Xe B2B-plattformen.

VED AT FULLE UT OG LEVERE INFORMASJONEN NØDVENDIG FOR Å FORETA EN BETALINGSTRANSAKSJON, GODTAR DU Å VÆRE BUNDET AV DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE. VENNLIGST IKKE BRUK NOEN AV VÅRE TJENESTER HVIS DU IKKE GODTAR DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE. DISSE VILKÅRENE OG BETINGELSENE ER EN JURIDISK BINDENDE AVTALE, OG DET ER VIKTIG AT DU TAR DU TID TIL Å LES DEM NØYE.

ADVARSEL FOR FORBRUKERSVINDEL: Å KOBLE PENGER ER AKKURAT SOM Å SENDE KONTANT. BESKYTT DEG MOT SVINDEL VED Å SENDE PENGER KUN TIL PERSONER DU KJENNER ELLER KAN VERIFISERE AT DU ER PÅlitelige.KLIKK HERFOR Å LÆRE MER OM Å SENDE PENGER TRYGT MED RIA. HVIS DU TROR AT DU ER OFFER FOR SVINDEL ELLER EN SVINDEL, VENNLIGST KONTAKT OSS UMIDDELBART PÅ 1800 88 2077 ELLER PÅ E-POST TILMY_support@ riamoneytransfer.comOG KONTAKT DINE LOKALE LOVHÅNDSmyndigheter.

1. VÅRE TJENESTER

1.1 Disse vilkårene og betingelsene regulerer leveringen av våre tjenester, som består av utførelse av betalingstransaksjoner initiert av deg gjennom Xe B2B-plattformen. Disse vilkårene og betingelsene skal gjelde for din bruk av Xe B2B-plattformen der du instruerer oss til å utføre, og vi godtar å utføre for deg, alle våre tjenester, inkludert innhold, funksjonalitet og tjenester som tilbys gjennom

1.2 Våre forpliktelser i henhold til disse vilkårene og betingelsene er betinget av at vi godtar deg som bruker, noe som er etter vårt eget skjønn, og vi forbeholder oss retten til å avslå å tilby våre tjenester til deg uten å spesifisere en. Du må umiddelbart gi all informasjon og dokumentasjon som vi kan be om fra deg når som helst for å gjøre det mulig for oss å overholde alle krav knyttet til våre tjenester, inkludert som kreves av anti-hvitvasking av penger og antiterrorfinansiering og andre relevante lover og regler, og du samtykker til at vi kontakter deg for disse formålene.

2. DEFINISJONER

2.1 Disse vilkårene og betingelsene bruker følgende definisjoner:

jeg. "Autorisert person" betyr en fysisk person som er autorisert av deg og akseptert av oss til å gi oss instruksjoner på dine vegne

ii. "Bankkort" betyr et Visa- eller MasterCard-kredittkort, eller et debetkort

iii. "Bankoverføring" betyr betalingsmåten der du instruerer banken din om å sende penger eller betaling direkte, eller gjennom et tredjeparts betalingsselskap engasjert av Ria med det formål å forenkle betalingene dine for våre tjenester, til Rias bank

iv. "Virksomhetsdag" betyr mandag til fredag unntatt helligdager og helligdager, i Malaysia

v. "Kortutsteder" betyr utsteder og eier av et bankkort

vi. "Kontrakt" betyr en kontrakt inngått mellom deg og oss, underlagt disse vilkårene og betingelsene, der vi tilbyr våre tjenester til deg

vii. "Vår gruppe" er definert i paragraf 21 nedenfor

viii. "Våre tjenester" betyr pengeoverføringen og andre tjenester som vi tilbyr gjennom Xe B2B-plattformen

ix. "Betalingsordre" betyr alle instruksjoner sendt av deg til oss som ber om utførelse av en betalingstransaksjon

x. "Betalingstransaksjon" betyr overføring av penger til en mottaker

xi. "Mottaker" betyr den ikke-fysiske personen eller den juridiske enheten, utpekt av deg som mottaker av betalingstransaksjonen og akseptabel for oss, som mottar pengeoverføringen ved bankoverføring til den angitte bankkontoen, i henhold til instruksjonene dine i betalingsordren

xii. "Sanksjonslover" betyr økonomiske, handelsmessige eller finansielle sanksjonslover og/eller reguleringer fra regulatorer implementert, tilpasset, pålagt, administrert, vedtatt og/eller håndhevet av gjeldende myndigheter;

xii. "Xe B2B-plattform" er definert i det innledende avsnittet ovenfor

Begrepene "deg", "din", "din" og "bruker" betyr deg, en ikke-fysisk person eller juridisk enhet anerkjent i henhold til lovene i Malaysia, som inngår kontrakt med oss ved å bruke Xe B2B-plattformen for levering av vår Tjenester.

3. KONTRAKTOPPSETTELSE

Hver betalingstransaksjon som vi utfører for deg er en separat kontrakt som inneholder disse vilkårene og betingelsene. Det er ikke på noe tidspunkt inngått en rammeavtale mellom deg og oss som forplikter oss til å utføre påfølgende betalingstransaksjoner. Du skal informere mottakeren om betalingstransaksjonen tilsvarende.

4. ENDRINGER

4.1 Vi kan endre disse vilkårene og betingelsene fra tid til annen, for eksempel for å overholde endringer i loven eller regulatoriske krav eller på grunn av endringer i markedet

4.2 Hvis vi gjør endringer i disse vilkårene og betingelsene, vil vi gjøre det via e-post og/eller ved å plassere den reviderte versjonen av disse vilkårene og betingelsene på Xe B2B-plattformen. Ikrafttredelsesdatoen som enhver endring skal tre i kraft (“Ikrafttredelsesdatoen”) vil være tydelig

4.3 Endringer som vi gjør i disse vilkårene og betingelsene vil normalt bare gjelde for betalingsordrer som inngås etter ikrafttredelsesdatoen, men vil også gjelde for betalingsordrer inngått før ikrafttredelsesdatoen der vi er pålagt å gjøre det i henhold til lov eller forskrift. , og for å unngå tvil, der det er lovlig tillatt, skal den oppdaterte versjonen av disse vilkårene og betingelsene erstatte enhver tidligere versjon.

4.4 Vi garanterer ikke at Xe B2B-plattformen eller noe innhold på den alltid vil være tilgjengelig, eller vi kan suspendere eller trekke tilbake eller begrense tilgjengeligheten til hele eller deler av Xe B2B-plattformen av forretningsmessige og driftsmessige årsaker. Vi vil prøve å gi deg rimelig varsel (for eksempel ved å legge ut en melding på Xe B2B-plattformen) om enhver planlagt suspensjon eller tilbaketrekking.

5. FINANSIELLE MARKEDER

5.1 Ingen råd

Selv om vi kan gi deg markedsinformasjon hvis du ber oss om å gjøre det, gir vi ikke råd (om vi skal fortsette med eller ikke fortsette med eller med hensyn til tidspunktet for en betalingstransaksjon), og du bør ikke behandle informasjon vi gi deg som råd. Det vil si at vi ikke tar hensyn til din personlige eller bedriftsmessige situasjon, erfaring, økonomiske mål eller omstendigheter. Det er helt og holdent opp til deg å avgjøre om du vil inngå en kontrakt eller ikke, og helt opp til deg å avgjøre om en kontrakt og dine instruksjoner til oss passer for deg og dine forhold.

5.2 Timing

Du bør være oppmerksom på at bankene har faste frister for mottak og utsendelse av elektroniske betalinger. Vi er ikke ansvarlige for og har intet ansvar for eventuelle forsinkelser eller svikt i en betalingstransaksjon som er et resultat av sen ankomst av midler eller sen mottak av instruksjoner.

5.3 Bankforsinkelser og feil

I henhold til gjeldende regelverk påtar vi oss intet ansvar for, og vil ikke ha noe ansvar i forhold til, enhver forsinkelse eller tilbakeholdelse av betaling fra en bank eller mellombank(er) eller betalingstjenesteleverandør(er). Forsinkelser i viderebetaling kan skyldes faktorer utenfor vår kontroll, inkludert (uten begrensning) bank(er) feil, utelatelser eller forsinkelser eller manglende gjennomføring av betalingen.

En bank eller betalingstjenesteleverandør kan også bli pålagt å (blant annet) utsette eller holde tilbake betaling dersom den ikke er fornøyd med informasjon om deg, som vår klient, formålet med og arten av betalingen eller mottakeren for å overholde gjeldende lovgivning mot hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme, amerikanske sanksjonslover og/eller andre lover.

6. TILGANG TIL VÅR TJENESTE

6.1 Ved å bruke Xe B2B-plattformen, representerer og garanterer du at du (eller den autoriserte personen) har juridisk kapasitet og myndighet til å inngå en bindende kontrakt med Hvis det kommer til vår oppmerksomhet at du (eller den autoriserte personen) verken har kapasitet eller fullmakt til å inngå en bindende kontrakt med oss, vil vi kansellere betalingsordren og/eller avslutte kontoen din.

6.2 Hver transaksjon er spesifikk for deg, som vår kunde. Du vil ikke, og vil sørge for at den autoriserte personen ikke vil fullføre betalingsordren på vegne av noen tredjepart, og du vil ikke, og vil sørge for at den autoriserte personen ikke vil gi oss noen instruksjoner for eller på vegne av eller på grunn av en tredjepart. Vi har ikke noe ansvar for og vil ikke utføre tjenestene våre for noen andre enn deg.

6.3 Før vi kan utføre noen av våre tjenester for deg, må du registrere deg hos oss og fullføre registreringsprosessen på riktig måte gjennom Xe B2B. For å fullføre registreringen din, må du gi oss alle detaljene vi trenger og i skjemaet som vi forespørsel fra deg, inkludert detaljer knyttet til din identitet og adressebevis og all annen informasjon vi måtte kreve fra deg.

Hvis du ikke bruker tjenestene våre på 2 (to) år, kan det hende du må registrere deg på nytt hos oss.

Du vil umiddelbart gi oss all informasjon og dokumentasjon som vi kan be deg om når som helst for å gjøre det mulig for oss eller våre bankmotparter å overholde eventuelle juridiske eller regulatoriske krav knyttet til våre tjenester.

I den grad all informasjon eller dokumentasjon (som kan inkludere personopplysninger) som er forespurt i henhold til denne klausul 6 for øyeblikket er i vår gruppes besittelse, godtar du at slik informasjon eller dokumentasjon kan deles med oss og brukes av oss for å muliggjøre eller legge til rette for vår overholdelse av juridiske forpliktelser og/eller våre legitime interne overholdelsesprosesser. Du erkjenner at overføring av informasjon og dokumentasjon til oss i henhold til denne paragraf 6.3 kan innebære en overføring utenfor Malaysia.

Du godtar at vi ikke er pålagt å foreta noen handling eller utføre noen forpliktelser i henhold til eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, og at vi kan forsinke, blokkere eller nekte å foreta noen betaling eller å tilby noen av våre tjenester hvis vi ikke er fornøyd med til din identitet eller informasjonen du har gitt, eller hvis vi ikke er overbevist om at det å tilby noen av våre tjenester eller foreta en betaling vil være i samsvar med relevante lover og forskrifter.

6.4 Du godtar at du ikke skal bruke noen av tjenestene våre til investeringsformål, men kun for å betale for relevante varer eller tjenester eller andre. Du garanterer og forplikter deg overfor oss før du foretar en betalingsordre, at mottakeren av en slik betalingstransaksjon ikke er en person, gruppe eller enhet, eller assosiert med et land, sanksjonert i henhold til sanksjonslover.

6.5 Du vil, i henhold til bestemmelsene i disse vilkårene og betingelsene, kunne få tilgang til tjenestene våre via Xe B2B-plattformen ved å skrive inn brukernavnet og passordet ditt (sammen din "bruker-ID"), men i ingen annen bruker-ID er strengt tatt. fortrolig. Det er ditt ansvar å sørge for at du holder bruker-ID-en din og alle andre sikkerhetsfunksjoner knyttet til tilgangen din til Xe B2B-plattformen (inkludert eventuelle betalingsordredetaljer) trygt og sikkert. Hvis du blir oppmerksom på eller har mistanke om at din bruker-ID ikke lenger er konfidensiell eller har blitt kompromittert på noen måte, må du kontakte oss umiddelbart på telefon på: 1800 88 2077 eller via e-post til:MY_support@riamoneytransfer.com.Enhver unødig forsinkelse i å kontakte oss kan påvirke sikkerheten til våre tjenester og/eller føre til at du pådrar deg tap eller er ansvarlig for eventuelle tap.

Når du har informert oss om uautorisert bruk av bruker-ID-en din, vil vi iverksette alle nødvendige tiltak for å forhindre ytterligere bruk av denne informasjonen. Vi vil informere deg om slike skritt etter å ha tatt dem og oppgi grunnene for å ta slike skritt med mindre vi er forhindret i å gjøre det av juridiske årsaker.

Å ta disse trinnene gjør oss ikke ansvarlige for tap eller skade forårsaket som følge av at du ikke overholder pliktene dine i henhold til disse vilkårene og betingelsene.Du kan imidlertid ha rett til refusjon eller kreditering av et visst beløp fra kortutstederen dersom bankkortet ditt eller bankkontoen din har blitt brukt på en uredelig måte.I henhold til relevante lover og forskrifter, vil du være ansvarlig for skader påført oss som følge av uautorisert bruk av din bruker-ID.

Vi forbeholder oss retten til å deaktivere bruker-IDen din etter eget skjønn av en hvilken som helst grunn, inkludert hvis du etter vår mening ikke har overholdt noen bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene.

6.6 Du er ansvarlig for fullstendigheten og nøyaktigheten av all informasjon du gir oss til enhver tid, inkludert informasjon angitt i betalingsordren din og detaljer om mottakeren.

6.7 Du må alltid gi oss nøyaktige instruksjoner, og sørge for at enhver autorisert person gir oss instruksjoner på engelsk.

Hvis du når som helst ber oss om å kommunisere med en annen person om en betalingstransaksjon, er vi ikke forpliktet til å handle. Skulle vi, etter eget skjønn, velge å handle, vil vi ikke være ansvarlige overfor deg for noen avsløring av informasjon vi gir til den personen angående den betalingstransaksjonen, og vi har rett til å stole på og behandle all informasjon som blir gitt til oss av denne personen som fullstendig og nøyaktig i alle henseender.

6.8 Du må holde kontaktinformasjonen din oppdatert til enhver tid og være tilgjengelig hvis vi trenger å kontakte. Du vil varsle oss så snart du blir oppmerksom på feil i detaljene du har gitt oss eller feil i forbindelse med en betaling Ordre eller transaksjon. Du forplikter deg til ikke å unnlate å fortelle oss noe som kan påvirke vår beslutning om å gi deg tjenestene våre eller ikke fortsette å gjøre det.

6.9 Som en del av registreringsprosessen skal du utnevne og autorisere en fysisk person (autorisert person) til å gi oss instruksjoner om din. Enhver utnevnelse av en autorisert person skal forbli i full kraft med mindre og inntil et varsel om kansellering av avtale er levert til oss. Med mindre og inntil du har gitt oss beskjed om det motsatte, erkjenner og godtar du at:

(a) du er ansvarlig for å sikre at bare den autoriserte personen får tilgang til våre tjenester for å utstede betalingsordre eller på annen måte gi oss instruksjoner på dine vegne;

(b) du skal sørge for at den autoriserte personen er klar over disse vilkårene og betingelsene, og du skal sørge for at den autoriserte personen overholder disse vilkårene og betingelsene; og

(c) vi vil behandle bruken av den autoriserte personens påloggings- eller kontoinformasjon eller en betalingsordre av eller instruksjonene fra den autoriserte personen, som om de kom fra og er autorisert av deg.

Du garanterer overfor oss at alle autoriserte personer har full myndighet fra deg til å instruere oss i forbindelse med alle saker som de er oppgitt å være autorisert for av deg. Det er ditt ansvar å fullføre registreringsprosessen på riktig måte med all informasjon knyttet til den autoriserte personen og omfanget av hans autoritet. Du garanterer og forplikter deg til at du vil være ansvarlig for alle handlinger og utelatelser fra alle autoriserte personer som om disse handlingene eller utelatelsene var dine egne.

6.10 Vi har ikke noe ansvar for og vil ikke utføre våre tjenester for noen tredjepart under noen kontrakt med mindre annet er uttrykkelig skriftlig avtalt med deg. Du garanterer overfor oss at du, eller din autoriserte person, ikke handler for eller på vegne av eller som agent for noen tredjepart.

7. NØDVENDIG MASKINVARE OG PROGRAMVARE

7.1 Du må skaffe og/eller skaffe alt utstyr eller telekommunikasjonslinjer, inkludert en datamaskin eller enhet og et operativsystem og en skriver for å skrive ut og oppbevare poster på papir, elektronisk lagring eller på annet varig medium, som kan være nødvendig for deg å bruke våre tjenester. Du erkjenner at viss programvare og utstyr som brukes av deg kanskje ikke er i stand til å støtte visse funksjoner i våre tjenester. Du bør skrive ut og beholde en kopi av alle meldingene, avsløringene og erklæringene vi sender til deg elektronisk.

7.2 Vi forbeholder oss retten til å avbryte støtten til en gjeldende versjon av programvaren hvis den etter vår mening lider av en sikkerhetsfeil eller annen feil som gjør den uegnet for bruk med vår. Med "gjeldende versjon" mener vi en versjon av programvare som støttes og er kompatibel med Xe B2B-plattformen til enhver tid.

7.3 Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å kommunisere med deg via post.

7.4 Vi er ikke ansvarlige for innholdet, retningslinjene, varene eller tjenestene til noen andre personer eller nettsteder som er lenket til eller tilgjengelig via Xe B2B. Eksistensen av en kobling til en annen mobilapplikasjon eller nettside utgjør ikke en godkjenning av eller assosiasjon med , enhver slik mobilapplikasjon, nettside eller enhver person som driver en slik mobilapplikasjon eller nettside. Enhver tillit til innhold, retningslinjer eller tjenester fra andre personer, mobilapplikasjoner eller nettsteder er på egen risiko. Eventuelle spørsmål, bekymringer eller klager angående slike mobilapplikasjoner eller nettsteder bør rettes til personene som er ansvarlige for driften av dem.

7.5 Du kan bokmerke Xe B2B-plattformen eller legge den til i favorittene dine, men du må ikke opprette en lenke til noen del av Xe B2B-plattformen eller på noen måte foreslå noen form for assosiasjon, godkjenning eller godkjenning fra vår side der det ikke finnes noen.

8. UTSTEDELSE AV BETALINGSORDRE

8.1 I henhold til disse vilkårene og betingelsene vil du kunne bruke tjenestene våre ved å logge på Xe B2B-plattformen og gi oss din betaling. Våre tjenester er tilgjengelige for betalingstransaksjoner til et bredt utvalg av destinasjonsland og i et bredt utvalg av valutaer som angitt ut fra tid til annen på Xe B2B-plattformen.

8.2 Betalingsordrer må inneholde slik informasjon, som vi bestemmer fra tid til annen, nødvendig for å tilby våre tjenester til deg, inkludert (men ikke begrenset til) følgende informasjon:

jeg. navn og andre detaljer som identifiserer mottakeren

ii. destinasjonslandet for betalingstransaksjonen

iii. beløp og valuta for betalingstransaksjonen;

iv. årsaken til eller formålet med betalingstransaksjonen; og

v. det internasjonale bankkontonummeret (“IBAN”) når slik bankkonto har en IBAN-kode, eller bankkontonummeret som tilsvarer i hvert tilfelle.

8.3 Vi godtar kun en betalingsordre som sendes gjennom Xe B2B-plattformen. Din instruks om å utføre en betalingstransaksjon vil bli behandlet av oss som ditt samtykke til at vi kan fortsette med, og vår autorisasjon til å utføre den betalingstransaksjonen.

8.4 Ytterligere informasjon og forklaring om trinnene du må ta for å be oss om å utføre en betalingstransaksjon for deg vil bli gitt til deg når du ber oss om å gjøre dette, og kan finnes under "FAQ"-delen av Xe B2B-plattformen.

8.5 Betalingsmåte

Der det er aktuelt, kan vi godta betaling med bankkort eller bankoverføring som den angitte betalingsmåten til oss for gjennomføringen av din betalingstransaksjon og kundegebyret vi belaster for betalingstransaksjonen. Du må:

(i) (a) med bankkort: autoriser kortutstederen din til å overføre midlene som kreves av oss for betalingstransaksjonen, slik at: (a) slike midler belastes kontoen knyttet til bankkortet ditt; og (b) vi mottar en autorisasjon fra kortutstederen og mottar deretter midlene som kreves av oss for å fortsette med betalingsordren; eller

(b) ved bankoverføring: autoriser banken din til å overføre midlene som kreves av oss for betalingstransaksjonen, slik at: (a) slike midler debiteres kontoen din; og (b) vi mottar midlene som kreves av oss for å fortsette med betalingsordren; og

(ii) sikre at betalingsmåten din har tilstrekkelige midler eller kreditt tilgjengelig og mottatt av oss i tide til at vi kan fortsette med betalingsordren;

(iii) sikre at vi har mottatt midlene vi forteller at du er pålagt å fortsette med betalingstransaksjonen før vi utfører betalingen. Denne summen må være umiddelbart tilgjengelig for oss i klarerte midler og gjøres med ditt bankkort eller ved bankoverføring fra banken din konto.

8.6 Vi gir ikke kreditt og er ikke i stand til å forskuttere noen midler for å dekke noen del av en betalingstransaksjon.

8.7 Du erkjenner og godtar at alle betalingstransaksjoner autorisert av deg er underlagt alle gjeldende lover.

8.8 Din kortutsteder og/eller din bank eller kredittinstitusjon vil også ha vilkår og betingelser som gjelder for din bruk av bankkort- eller bankoverføringstjenester eller bankkonto, og du må referere til slike avtaler når du gir de nødvendige midlene for at betalingstransaksjonen skal fortsette, da slike vilkår og betingelser kan omfatte anvendelse av gebyrer og gebyrer og andre bestemmelser pålagt av din kortutsteder og/eller din bank eller kredittinstitusjon.

9. VALUTAVEKSLING

9.1 Hvis du ber oss om å utføre en betalingstransaksjon i en annen valuta enn malaysisk ringgit, vil vi bruke en valutakurs i tillegg til gjeldende serviceavgift (hvis noen), og vi vil fortelle deg hva gjeldende valutakurs og servicegebyrer er.

9.2 For ytterligere informasjon om priskalkulatoren (angi tilgjengelige valutaer og land og valutakurser), utbetalingssteder og kundegebyr og valutakurser, vennligst se FAQ-delen på Xe B2B-plattformen.

10. UTFØRELSE AV BETALINGSTRANSAKSJON

10.1 Hvis vi mottar en betalingsordre sammen med de nødvendige klarerte midlene som skal overføres og gebyrene knyttet til betalingstransaksjonen før avslutningen av virksomheten på en virkedag, vil betalingsordren anses å ha mottatt av oss på den virksomheten Dag ("mottaksdagen"). Hvis en betalingsordre mottas av oss etter at virksomheten er stengt på en virkedag eller på en dag som ikke er en virkedag, vil betalingsordren anses å være mottatt på neste virkedag umiddelbart etter mottak av betalingsordren.

10.2 Med forbehold om paragraf 10.3 nedenfor, for at en betalingstransaksjon skal betales til mottakerens bankkonto, vil midlene gjøres tilgjengelig for mottakeren senest innen slutten av den fjerde virkedagen etter mottaksdagen.

10.3 Bankpraksis kan variere fra bank til bank, og destinasjonslandet der midlene skal være. For mer informasjon om når en betalingstransaksjon vil bli kreditert en slik konto, må du kontakte mottakerens kontoleverandør.

10.4 Når en betalingsordre er mottatt av oss, skal den være ugjenkallelig bortsett fra i den grad den kan trekkes tilbake av deg som foreskrevet i relevante lover og forskrifter og som angitt i klausul 18.

10.5 Hvis vi utfører en betalingsordre basert på uriktige opplysninger du har oppgitt, vil vi ikke være ansvarlige for eventuelle tap, selv om vi vil forsøke å hjelpe til med å gjenopprette betalingsbeløpet, og vi forbeholder oss retten til å belaste deg med et gebyr for å dekke våre rimelige kostnader for å gjøre dette.

10.6 Når en betalingsordre har blitt akseptert av oss i samsvar med disse vilkårene og betingelsene, vil vi gi deg følgende informasjon i elektronisk format, uten unødig forsinkelse:

jeg. et referansenummer som lar deg identifisere betalingstransaksjonen og mottakeren

ii.beløpet for betalingstransaksjonen oppgitt i valutaen brukt i betalingsordren

iii.bekreftelse av eventuelle kundegebyrer, servicegebyrer og/eller kostnader knyttet til betalingstransaksjonen som du må betale til oss eller har blitt trukket fra beløpet som er betalt, alt ettersom

iv. valutakursen som brukes av oss for å utføre betalingstransaksjonen og beløpet for betalingstransaksjonen etter denne valutakonverteringen (hvis en betalingstransaksjon involverer valutaveksling)

v. datoen vi mottok betalingsordren

10.7 Når en betalingstransaksjon er bekreftet vil du automatisk motta en e-postmelding på adressen du oppga. Når betalingstransaksjonen er utført av oss, vil du også motta e-postvarsler på adressen du oppga til oss som bekrefter (i) når midlene har ankommet og (ii) hvis aktuelt, når midlene er samlet inn av mottakeren .

10.8 Hvis en betalingstransaksjon ikke har blitt betalt til en mottaker innen maksimalt 30 dager (avhengig av landet der pengene skal samles inn og betalingsagenten som er involvert i betalingstransaksjonen – vennligst kontakt vår kundeservice for mer informasjon) , vil vi automatisk kansellere betalingstransaksjonen og varsle deg om dette. Deretter vil midlene som utgjør betalingstransaksjonen ikke være tilgjengelige for innkreving av mottakeren og vil bli holdt av oss på tillit til vi kan tilbakebetale det samme til deg (som skal være via samme betalingsmetode du brukte til å finansiere betalingstransaksjonen ).

11. Uautoriserte BETALINGSTRANSAKSJONER

11.1 Der vi utfører en betalingstransaksjon som du ikke har autorisert, skal vi ikke være ansvarlige for noen kostnader, krav, tap, skader eller annet, med unntak av de grunner som er angitt i denne avtalen.

11.2 Der du tror vi kan ha utført en betalingstransaksjon som du ikke autoriserte, bør du gi oss beskjed så snart som mulig via kontaktdetaljene angitt i punkt 26 nedenfor.

11.3 I henhold til punkt 11.4 nedenfor, der vi har utført en slik betalingstransaksjon, og med mindre det er omstendigheter som hindrer oss i å gjøre det, vil vi umiddelbart refundere hele beløpet for den betalingstransaksjonen til deg innen 7 dager etter kansellering.

11.4 Du vil ikke ha rett til slik refusjon:

jeg. hvis du ikke informerer oss skriftlig uten unødig forsinkelse når du blir oppmerksom på at en uautorisert betalingstransaksjon kan ha skjedd, og i alle fall ikke senere enn 2 uker etter datoen da den uautoriserte betalingstransaksjonen ble utført; eller

ii. hvis betalingstransaksjonen ble autorisert av deg; eller

iii. hvis en betalingstransaksjon skjer som følge av uautorisert bruk av bruker-ID og slik uautorisert bruk av bruker-ID ikke skyldes vår egen feil.

11.5 Du vil være ansvarlig overfor oss for alle tap vi lider eller pådrar oss i forbindelse med svindel eller uredelig aktivitet fra deg eller dine autoriserte personer til enhver tid.

12. IKKE UTFØRELSE ELLER FEIL UTFØRELSE AV BETALINGSTRANSAKSJONER

12.1 Vi kan være ansvarlige overfor deg hvis vi unnlater å utføre eller feilaktig utføre en betalingstransaksjon som du autoriserte oss til. Der du mener at vi kan ha unnlatt å utføre eller feilaktig har utført en slik betalingstransaksjon, bør du gi oss beskjed så snart som mulig og hvis du ber om det, vil vi gjøre en umiddelbar innsats for å undersøke saken og gi deg beskjed om utfallet av vår undersøkelse.

12.2 Med forbehold om paragraf 12.3 nedenfor, der vi har unnlatt å utføre eller feilaktig utført en betalingstransaksjon, vil vi uten unødig forsinkelse utbedre og rette feilen og levere beløpet for den ikke-utførte eller feil utførte betalingstransaksjonen som opprinnelig instruert.

12.3 Du vil ikke ha rett til rettsmidlet nevnt ovenfor:

jeg. hvis du ikke informerer oss ved skriftlig varsel uten unødig forsinkelse (og i alle fall ikke senere enn 2 uker etter datoen da den uriktige betalingstransaksjonen ble utført) om at du blir oppmerksom på at vi ikke har utført en betalingstransaksjon autorisert av deg eller feilaktig utførelse av en betalingstransaksjon autorisert av deg kan ha skjedd;

ii. hvis vi er i stand til å vise at det autoriserte beløpet ble mottatt av, eller kreditert kontoen til, mottakeren;

iii. hvis manglende eller feilaktig ytelse skyldtes at du ga oss ufullstendig eller uriktig informasjon eller på annen måte skyldtes din feil; eller

iv. hvis manglende ytelse skyldtes vår overholdelse av relevante lover, forskrifter eller anvisninger fra myndighetene; eller

v. hvis en betalingstransaksjon ble utført som et resultat av uautorisert bruk av bruker-IDen der slik uautorisert bruk av bruker-ID ikke skyldes vår egen feil.

12.4 Vi har ikke noe ansvar overfor deg for unnlatelse av å utføre, eller feil gjennomføring av, en betalingstransaksjon der årsaken var at vi nektet å fortsette med den betalingstransaksjonen eller deler av den.

13. AVGIFTER

13.1 Bruk av våre tjenester kan påløpe et servicegebyr og/eller kundetransaksjonsgebyr som vil bli belastet bankkortet eller inkludert i bankoverføringen du identifiserer som betalingsmåte for din betalingstransaksjon, kundegebyr og eventuelle andre kostnader som angitt i disse vilkårene og betingelsene.

13.2 Før utførelse av en betalingsordre skal vi gi deg informasjon om gebyret og eventuelle gjeldende valutakurser, som vil bli vist i forhåndsvisningsdelen av ordren på Xe B2B-plattformen.

13.3 I tillegg til eventuelle gebyrer som belastes av oss, kan en betalingstransaksjon være underlagt andre avgifter, skatter, kostnader og valutakurser som skal betales til andre parter, av deg eller av mottakeren din, for eksempel banker og andre betalingsinstitusjoner som er involvert i betalingstransaksjonen samt fradrag som kan gjelde (for eksempel for skatt) som kreves av, inkludert, men ikke begrenset til, myndighetene i destinasjonslandet for betalingstransaksjonen. Der vi er pålagt i henhold til loven i et hvilket som helst land, territorium eller å foreta fradrag fra et beløp vi mottar fra deg for en betalingstransaksjon, må vi foreta en slik. ansvar.

13.4 Hvis du bruker mobiltelefonen din i forbindelse med en betalingstransaksjon, vil du også være ansvarlig for eventuelle gebyrer som tjenesteleverandøren din måtte kreve, for eksempel gebyrer for SMS, datatjenester.

14. SETTE AV

Du godtar at vi kan motregne ethvert beløp du skylder oss mot eventuelle beløp vi skylder deg eller mottakeren din.

15. BETALINGSTRANSAKSJONSBEGRENSNINGER

15.1 Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å: (i) nekte å behandle en betalingstransaksjon; (ii) begrense beløpet for en betalingstransaksjon; (iii) kreve at du oppgir tilleggsinformasjon for å fullføre en betalingstransaksjon; og/eller (iv) ta rimelige tiltak med hensyn til en betalingstransaksjon der etter vår mening dette er nødvendig for å overholde gjeldende lover og forskrifter, inkludert der vi har bekymringer om identiteten til personer eller mottaker som er involvert i betalingstransaksjonen.

15.2 Til tross for eventuelle tidligere avtaler om å initiere en betalingstransaksjon, kan vi etter eget skjønn også nekte å fortsette med en betalingstransaksjon under omstendigheter som inkluderer (men ikke er begrenset til) hvor:

jeg. den tiltenkte mottakeren er alle andre enn en ikke-fysisk person;

ii. vi er pålagt å gjøre det i henhold til gjeldende lovgivning mot hvitvasking av penger eller terrorfinansiering og/eller der vi vet eller mistenker at betalingstransaksjonen kan være ulovlig (inkludert for tilfeller av svindel) eller i strid med amerikanske sanksjonslover;

iii. du har unnlatt å gi oss tilstrekkelig, tilfredsstillende og pålitelig bevis på din identitet eller annen informasjon vi trenger i forbindelse med en betalingstransaksjon;

iv. vi vet eller mistenker at betalingsordren du har bedt om inneholder feil, er forfalsket eller er uautorisert;

v. du har gitt oss feil eller ufullstendig informasjon, eller vi mottar ikke betalingsordreinformasjon i tide for å garantere rettidig utførelse av betalingstransaksjonen;

vi. du har unnlatt å gi oss de godkjente midlene (inkludert eventuelle tilknyttede gebyrer) som kreves for å utføre betalingstransaksjonen;

vii. kortutstederen din godkjenner ikke bruken av bankkortet ditt for å betale for betalingstransaksjonen og våre gebyrer;

viii. banken din autoriserer ikke bankoverføringen til å betale for betalingstransaksjonen og våre gebyrer; eller

ix. du bryter en forpliktelse i henhold til disse vilkårene og betingelsene, inkludert en forpliktelse til å betale våre avgifter;

x. du har unnlatt å oppfylle kravene i punkt 1 (Våre Tjenester), 6 (Tilgang til Tjenesten vår), 17 (Akseptabelt formål) og 8 (Utstedelse av betalingsordrer) i disse vilkårene og betingelsene;

xi. penger for å utføre en betalingstransaksjon mottas fra alle andre enn deg.

15.3 Vi forbeholder oss retten til ikke å akseptere eller tillate betalinger fra eller til, enten direkte eller indirekte, enkelte land som vi har bestemt, etter eget skjønn, er høy risiko for virksomheten vår eller involverer et høyere kompleksitetsnivå for oss i å utføre ut vår transaksjonsovervåkingsprosess mot hvitvasking av penger eller antiterrorfinansiering.

15.4 Vi forbeholder oss videre retten til å be om tilleggsinformasjon fra deg, inkludert informasjon om mottakeren, hvor betalinger skal gjøres til visse land.

15.5 Hvis vi nekter å fortsette med utførelse av en betalingsordre i samsvar med disse vilkårene og betingelsene, vil vi fortelle deg det før slutten av virkedagen etter mottak av betalingsordren.

Der det er mulig og lovlig for oss å gjøre det, vil vi oppgi årsakene til at vi nekter å fortsette med betalingsordren. I tilfeller der du har gitt uriktige opplysninger eller unnlatt å gi opplysninger, vil vi forklare hvordan du kan rette opp situasjonen.

15.6 Tjenestene våre er underlagt slike transaksjonsbegrensninger som vi fra tid til annen etter eget skjønn kan pålegge, inkludert når det gjelder maksimale beløp som skal overføres, destinasjonsland og tilgjengelige valutaer.

16. OPPSIGELSE

16.1 Hver kontrakt vil automatisk utløpe når betalingstransaksjonen er utført.

16.2 Vi kan si opp en kontrakt og/eller suspendere våre tjenester til deg umiddelbart:

jeg. hvor vi prøver å, men ikke klarer å komme i kontakt med deg ved å bruke kontaktinformasjonen du har gitt oss;

ii. der du ikke gir oss alle detaljene vi trenger for å utføre en betalingstransaksjon;

iii. der det blir ulovlig for oss å fortsette å gi deg tjenestene våre, eller vi er pålagt å gjøre det ved lov, av enhver domstol med kompetent jurisdiksjon eller av et myndighets- eller reguleringsorgan som autoriserer oss til å utføre tjenestene våre;

iv. etter et vesentlig brudd fra deg på noen av disse vilkårene og betingelsene eller i tilfelle vi oppdager eller har rimelig grunn til å mistenke kriminalitet, svindel, uredelig aktivitet eller hvitvasking av penger fra deg;

v. i tilfelle du blir ute av stand til å betale gjelden din etter hvert som den forfaller, det fremsettes konkursbegjæring mot deg, du blir slått konkurs, du blir insolvent, du inngår en individuell frivillig ordning eller går i likvidasjon eller er utsatt for lignende hendelser; eller

vi. som angitt i paragraf 19 (Omstendigheter utenfor vår kontroll).

Bestemmelsene i denne klausulen 16 (Oppsigelse) og klausul 19 (Omstendigheter utenfor vår kontroll), 22 (Personlig databeskyttelse), 23 (Ansvarsbegrensning), 28 (Gjeldende lov og jurisdiksjon), 29 (Tredjeparts rettigheter) og 34 ( Hele avtalen) skal overleve oppsigelsen eller utløpet av disse vilkårene og betingelsene uansett årsak.

17. AKSEPTABLE FORMÅL

17.1 Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å pålegge "akseptable formål"-vilkår i forhold til leveringen av våre tjenester, inkludert forbud mot visse kategorier av betalingsordrer.

17.2 Hvis en betalingstransaksjon utføres eller forsøkes utført i strid med de akseptable formålsforbudene som gjelder fra tid til annen, forbeholder vi oss retten til å reversere betalingstransaksjonen og/eller stenge eller suspendere din bruk av tjenestene våre og/eller rapportere transaksjonen til det relevante rettshåndhevelsesorganet og/eller kreve erstatning fra deg. For mer informasjon, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam hvis detaljer er spesifisert i klausul 26 nedenfor.

18. RETT TIL Å ANTRE ELLER AVBRUKE EN BETALINGSTRANSASJON OG REFUSJON

18.1 Der du har autorisert oss til å utføre en betalingstransaksjon, vil vi fortsette med den betalingstransaksjonen med mindre:

jeg. du gir oss klare instruksjoner om at du ønsker å tilbakekalle betalingsordren ved å kontakte vårt kundeserviceteam, hvis detaljer er spesifisert i punkt 26 i disse vilkårene og betingelsene, og i alle tilfeller;

ii. vi samtykker skriftlig med deg at vi ikke vil gjøre det,

(sammen en "avbestilling").

18.2 For å unngå tvil godtar vi ingen kansellering hvis:

jeg. instruksjonene dine er uklare;

ii. hvis noen avbestillingsinstruksjoner mottas av oss etter arbeidstid den siste virkedagen før dagen som betalingstransaksjonen skal finne sted; eller

iii. betalingstransaksjonene er allerede behandlet og sendt, hvor instruksjonen din er å betale betalingstransaksjonen til mottakerens bank

18.3 Til tross for ovenstående, hvis du gir oss klare kanselleringsinstruksjoner, bortsett fra omstendighetene beskrevet ovenfor, hvor vi ikke godtar en kansellering, vil vi forsøke å kansellere betalingstransaksjonen.Vi vil imidlertid ikke være ansvarlige for eventuelle tap som påløper, og vi forbeholder oss retten til å belaste deg med et gebyr for å dekke våre rimelige kostnader for en for å kansellere en betalingstransaksjon.

18.4 Refusjonsinformasjon

jeg. Med mindre en betalingstransaksjon allerede er utbetalt til mottakeren din, og i den grad det er tillatt i henhold til loven og bestemmelsene i disse vilkårene og betingelsene, hvis du ber om refusjon av betalingstransaksjonen din (eller betalingstransaksjonen din blir kansellert), vil vi refundere deg hovedbeløpet for betalingstransaksjonen (med vår valutakurs på det tidspunktet du foretok betalingsordren) under forutsetning av at du gir Ria en kopi av en gyldig kvittering. En kvittering er ikke gyldig med mindre den korresponderende transaksjonen behandles gjennom systemet vårt og inneholder datamaskingenerert avtrykk av relevant informasjon, inkludert men ikke begrenset til korrekt kvittering/ordre

ii. I den grad loven tillater det, vil vi ikke refundere kundegebyrene hvis betalingstransaksjonen stoppes eller på annen måte kanselleres på din forespørsel eller på grunn av ditt brudd på disse vilkårene og betingelsene.

iii. Du erkjenner og godtar at en forespørsel om refusjon må gjøres innen 2 år fra datoen for betalingen

iv. For å be om refusjon, vennligst kontakt oss på telefon på: 1800 88 2077 eller via e-post til: MY_support@riamoneytransfer.com

19. OMSTENDIGHETER UTEN VÅR KONTROLL

Vi påtar oss ikke noe ansvar hvis vi ikke er i stand til å utføre noen av våre forpliktelser overfor deg eller vår oppfyllelse av noen av våre forpliktelser blir forsinket på grunn av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll,inkludert (uten begrensning) alle arbeidskamper, arbeidskonflikter, gudshandlinger, brann, pandemi, flom eller storm, krig, opprør, sivil bråk, beleiring, sikkerhetsvarsling, terrorhandling eller eventuelle følgende forholdsregler tatt, hærverk, sabotasje, virus, ondsinnet skade, overholdelse av enhver lov, lovbestemmelse, lov, myndighets- eller rettskjennelse, handlinger eller instrukser fra politiet eller fra noen statlige eller reguleringsorgan som autoriserer oss til å utføre tjenestene våre, strømbrudd, svikt i utstyr, systemer eller programvare eller internettforbindelse eller forekomsten av ekstraordinære svingninger i et finansmarked som kan ha en vesentlig negativ innvirkning på vår evne til å utføre tjenestene våre, eller våre forpliktelser i henhold til gjeldende lover og forskrifter. Hvis noen av disse omstendighetene inntreffer, vil disse vilkårene og betingelsene bli suspendert i perioden forholdene fortsetter, eller, etter vårt skjønn og for å beskytte både deg og oss, kan vi si opp disse vilkårene og betingelsene.

20. MELDINGER OG ELEKTRONISK KOMMUNIKASJON

20.1 Omfanget av ditt samtykke til å motta elektroniske varsler og kommunikasjon

Som en del av forholdet ditt til oss, kan du motta varsler og skriftlig kommunikasjon knyttet til våre tjenester. I lys av vår forpliktelse til å beskytte miljøet og forenkle bruken av våre tjenester, vil slike varsler og kommunikasjoner bli utført i elektronisk form. For dette formål, og i den grad det er tillatt av gjeldende lover til enhver tid, samtykker du i å motta i elektronisk format all informasjon som vi ellers ville bli pålagt å gi deg i papirform, inkludert, men ikke begrenset til: (i) lovpålagte avsløringer, merknader og annen kommunikasjon knyttet til din tilgang til eller bruk av tjenesten vår, inkludert informasjon om gebyrer eller gebyrer og alle lovpålagte avsløringer før og etter betalingstransaksjoner; (ii) bekreftelse angående innkreving og/eller mottak av en betalingstransaksjon; (iii) disse vilkårene og betingelsene, eventuelle oppdateringer eller endringer i disse vilkårene og andre informasjonsutsendelser angående det samme; (iv) kundeservicekommunikasjon; (v) personvernregler og merknader; (vi) informasjon om debitering eller belastning, avhengig av den valgte betalingsmetoden; (vii) alle lovpålagte retningslinjer for feilløsning og svar på krav som er inngitt i forbindelse med din tilgang til eller bruk av våre tjenester (viii) annen kommunikasjon relatert til din tilgang til og/eller bruk av våre tjenester, og (ix ) med ditt samtykke, markedsføring og annen reklamekommunikasjon.

20.2 Holde e-posten din og eventuell elektronisk adresse oppdatert hos oss

Du må holde e-postadressen din og eventuelle andre elektroniske adresser og kontaktdetaljer (inkludert ditt mobiltelefonnummer) oppdatert i Xe B2B-plattformen.

20.3 For å sikre at vi er i stand til å gi deg meldinger, avsløringer og uttalelser elektronisk, må du varsle oss om enhver endring i din e-post eller annen elektronisk adresse og din autoriserte persons mobiltelefon. Du kan oppdatere e-postadressen og mobiltelefonnummer som vi har registrert for deg gjennom Xe B2B-plattformen.

21. IMMATERIELL EIENDOM

21.1 Tjenestene våre og Xe B2B-plattformen, hele innholdet, funksjonene og funksjonaliteten (inkludert men ikke begrenset til all informasjon, programvare, tekst, skjermer, bilder, grafikk, video og lyd, og utformingen, utvalget og arrangementet av disse), er eies av oss, Euronet Worldwide Inc.-gruppen (en gruppe som vi tilhører) ("Vår gruppe") og/eller våre/deres lisensgivere eller andre leverandører av slike. De er beskyttet av Malaysiske og internasjonale lover som regulerer opphavsrett, varemerker, patenter, forretningshemmeligheter og andre immaterielle rettigheter og forblir eiendommen til oss, vår gruppe og eventuelle relevante tredjeparts lisensgivere.

21.2 Du har tillatelse til å bruke Xe B2B-plattformen og tjenesten vår strengt i henhold til disse vilkårene, og du må ikke:

jeg. kopiere, modifisere, lage avledede verk av, offentlig vise, offentlig vise, publisere, laste ned, lagre eller overføre noe av materialet på nettstedet vårt, bortsett fra å: (a) lagre kopier av slikt materiale midlertidig i "Random Access Memory"; (b) lagre filer som automatisk bufres av nettleseren din for visningsforbedringsformål; og/eller (c) skrive ut et rimelig antall sider av Xe B2B-plattformen for tillatt bruk

ii. endre kopier av materiale fra Xe B2B-plattformen eller slette eller endre merknader om opphavsrett, varemerker eller andre eiendomsrettigheter fra kopier av materiale fra dette nettstedet

iii. bruk bilder, grafikk, video eller lyd fra Xe B2B-plattformen separat fra medfølgende tekst

iv. reprodusere, selge eller utnytte for kommersielle formål enhver del av Xe B2B-plattformen, tilgang til Xe B2B-plattformen eller bruk av Xe B2B-plattformen eller tjenester eller materialer tilgjengelig gjennom Xe B2B

21.3 Hvis du skriver ut, kopierer, modifiserer, laster ned eller på annen måte bruker noen del av Xe B2B-plattformen i strid med vilkårene og betingelsene, vil din rett til å bruke Xe B2B-plattformen opphøre umiddelbart, og du må, etter vårt valg, returnere eller ødelegge eventuelle kopier av materialet du har Ingen rettigheter, tittel eller interesse i Xe B2B-plattformen eller noe innhold på nettstedet overføres til deg, og vi, våre lisensgivere, sammen med noen av selskapene som utgjør en del av vår gruppe og deres lisensgivere, forbeholder seg alle rettigheter som ikke er uttrykkelig gitt. Enhver bruk av Xe B2B-plattformen som ikke er uttrykkelig tillatt av disse vilkårene og betingelsene er et brudd på disse vilkårene og betingelsene og kan bryte opphavsrett, varemerke og andre lover.

22. DATABESKYTTELSE OG KONFIDENSIALITET

22.1 Personvernerklæringen vår angir vilkårene for hvordan vi lagrer og behandler personopplysninger vi samler inn fra deg, eller som du på annen måte oppgir eller har gitt oss, eller på dine vegne. Ved å bruke Xe B2B-plattformen samtykker du, eller på annen måte har innhentet det nødvendige samtykket, til slik behandling, og du representerer og garanterer at alle data du oppgir er nøyaktige. Vilkårene i vår personvernerklæring er innlemmet her i denne referansen. Vår personvernerklæring er tilgjengelig ved å klikke på koblingen "Personvernerklæring" på Xe B2B-plattformen.

22.2 Vi respekterer personvernet til alle våre kunders saker og har alltid som mål å behandle kundeinformasjon konfidensielt og bruke kundeinformasjon konfidensielt. Detaljer om hvordan vi bruker informasjon gitt av deg, hvordan vi deler informasjonen din og trinnene vi tar for å beskytte slik informasjon er angitt i vår personvernerklæring.

22.3 Vi vil ikke behandle klientinformasjon som konfidensiell der den allerede er offentlig kjent eller hvor den blir offentlig kjent uten vår egen skyld.

22.4 Vi kan avsløre klientinformasjon hvis vi er pålagt å gjøre det ved lov, av en domstol, ved rettskjennelse, for å oppfylle lovpålagte, juridiske eller regulatoriske krav til oss, eller av politiet eller andre rettshåndhevende byråer i forbindelse med forebygging eller avsløring av kriminalitet eller for å bidra til å bekjempe svindel eller hvitvasking av penger.

22.5 For å kunne tilby våre tjenester kan vi være avhengige av tjenester fra andre tjenesteleverandører. I denne sammenhengen og for å utføre kontrakten din kan vi bli pålagt å avsløre relevant informasjon om deg til slike tredjeparts tjenesteleverandører i den grad det er nødvendig for at vi skal kunne tilby deg våre tjenester. For ytterligere detaljer, se vår personvernerklæring.

23. ANSVARSBEGRENSNING

23.1 Vårt totale ansvar overfor deg i forbindelse med en betalingstransaksjon er begrenset til hele beløpet for betalingstransaksjonen sammen med eventuelle gebyrer du kan være ansvarlig for og eventuelle renter du kan bli pålagt å betale som følge av manglende ytelse eller feilaktig utførelse av betalingstransaksjonen fra oss.

23.2 Hvis vi bryter noen krav som er pålagt oss av relevante lover og forskrifter (som kan angi visse forpliktelser på oss som leverandør av våre tjenester, inkludert knyttet til uautoriserte, uutførte og feil utførte betalingstransaksjoner), vil vi ikke være ansvarlige overfor deg hvis slik overtredelse skyldes unormale og uforutsigbare konsekvenser utenfor vår kontroll, hvis konsekvenser ville vært uunngåelige til tross for alle anstrengelser fra oss for å i motsetning eller der dette skyldes andre forpliktelser som er pålagt oss under andre bestemmelser i gjeldende lover og forskrifter.

23.3 Til tross for andre bestemmelser i disse vilkårene og betingelsene utelukker vi ikke vårt ansvar for død eller skade forårsaket av vår uaktsomhet eller uaktsomhet fra våre ansatte eller agenter, uredelig uriktig fremstilling eller annet ansvar som ikke kan utelukkes under gjeldende lov.

23.4 Under ingen omstendigheter vil vi være ansvarlige overfor deg eller noen tredjepart for:

en. tap eller skade som oppstår direkte eller indirekte:

jeg. ut av noe som er gjort eller utelatt å bli gjort av oss i god tro i løpet av å utføre våre tjenester, som skal inkludere hvor vi nekter å inngå en kontrakt eller (i henhold til kravene i gjeldende regelverk) eller hvor vi sier opp en kontrakt i noen av omstendighetene angitt i paragraf 2;

ii. som et resultat av enhver svingning i enhver valutakurs, eller andre forhold utenfor vår kontroll (som angitt i klausul 19);

iii. som et resultat av enhver handling eller unnlatelse fra deg eller en autorisert person, som inkluderer når du ikke gir oss noe beløp vi krever fra deg innen forfallsdatoen;

b. tap av fortjeneste, tap av virksomhet eller tap av eller skade på omdømme eller goodwill; eller

c. eventuelle indirekte tap eller følgetap,

selv om vi har blitt informert om muligheten for slike tap.

23.5 Du skadesløser oss herved fullstendig og skal holde oss fullstendig skadesløs i forhold til alt og ethvert ansvar som vi pådrar oss som følge av:

(a) ditt brudd på noen av disse vilkårene eller betingelsene eller andre vilkår eller betingelser i kontrakten eller andre vilkår eller betingelser knyttet til noen av våre tjenester;

(b) enhver handling eller unnlatelse fra deg eller en autorisert person; og/eller

23.6 Vi er ikke ansvarlige i henhold til noen kontrakt overfor noen tredjepart og er ikke ansvarlige for noe tap eller skade påført noen tredjepart. Du skadesløser oss herved fullt ut og skal holde oss fullstendig skadesløs med hensyn til alle og eventuelle tap, kostnader (inkludert advokatkostnader), krav, skader, utgifter, skatter, avgifter og ethvert annet erstatningsansvar som vi til enhver tid måtte pådra oss overfor en tredjepart part i forbindelse med vår utførelse, eller påtenkte utførelse, av kontrakten eller noen av våre tjenester eller på annen måte i forbindelse med instruksjoner fra deg eller en autorisert person.

24. ANSVAR FOR TAP

Du skal være ansvarlig for eventuelle tap, utgifter eller andre kostnader som påløper oss, vår gruppe, tilknyttede selskaper og lisensgivere og deres respektive offiserer, direktører, ansatte, kontraktører, agenter, lisensgivere og leverandører fra og mot eventuelle krav, ansvar, skader (enten direkte eller indirekte), dommer, tildelinger, tap, kostnader, utgifter eller gebyrer (inkludert rimelige advokatsalærer) som er et resultat av ditt brudd på disse vilkårene og Betingelser, inkludert, uten begrensning, all bruk av innholdet i XE B2B-plattformen eller tjenestene våre annet enn det som er uttrykkelig autorisert i disse vilkårene og betingelsene eller din bruk av informasjon innhentet fra Xe B2B-plattformen, eller din uaktsomhet, svindel eller forsettlig oppførsel.

25. FRASKRIVELSE AV GARANTIER

25.1 Du må ikke misbruke Xe B2B-plattformen ved bevisst å introdusere virus, trojanere, ormer, logiske bomber eller annet materiale som er ondsinnet eller teknologisk. Du må ikke forsøke å få uautorisert tilgang til Xe B2B-plattformen, serveren der Xe B2B-plattformen er lagret eller en hvilken som helst server, datamaskin eller database koblet til Xe B2B-plattformen. Du må ikke angripe Xe B2B-plattformen via et tjenestenektangrep eller et distribuert tjenestenektangrep. Ved å bryte denne bestemmelsen vil du begå en straffbar handling i henhold til kommunikasjon, multimedia, nettsikkerhet, nettkriminalitet, datamisbruk eller datakriminalitet og andre gjeldende lover. Vi vil rapportere ethvert slikt brudd til de relevante rettshåndhevelsesmyndighetene, og vi vil samarbeide med disse myndighetene ved å avsløre identiteten din til dem. I tilfelle et slikt brudd vil din rett til å bruke Xe B2B-plattformen opphøre umiddelbart.

25.2 Din bruk av Xe B2B-plattformen, dens innhold og våre tjenester er på egen risiko.Så langt det er tillatt i loven: (a) Xe B2B-plattformen, dens innhold og våre tjenester oppnådd gjennom Xe B2B

Plattformen leveres på "som den er" og "som tilgjengelig", uten noen representasjoner, garantier eller garantier av noe slag, verken uttrykt eller underforstått; og (b) verken vi eller noen person tilknyttet oss gir noen garanti eller representasjon med hensyn til fullstendighet, sikkerhet, pålitelighet, kvalitet, nøyaktighet, aktualitet eller tilgjengelighet til Xe B2B-plattformen. Uten at det berører det foregående, bortsett fra i den grad det kreves av loven, representerer eller garanterer verken vi eller noen tilknyttet oss at Xe B2B-plattformen, dens innhold eller tjenester eller gjenstander oppnådd gjennom Xe B2B-plattformen vil være nøyaktige, pålitelige, feilaktige - gratis eller uavbrutt, at defekter vil bli rettet, at Xe B2B-plattformen eller serveren(e) som gjør den tilgjengelig er fri for virus eller andre skadelige komponenter eller at Xe B2B-plattformen eller tjenester eller gjenstander oppnådd gjennom Xe B2B-plattformen ellers vil oppfylle dine behov eller forventninger. Ved hjelp av denne klausulen 25.2 fraskriver vi oss herved alle garantier av noe slag, enten uttrykte eller underforståtte, lovbestemte eller på annen måte, inkludert men ikke begrenset til garantier for salgbarhet, ikke-krenkelse og egnethet for spesielle formål. Det foregående påvirker ikke noen garantier som ikke kan ekskluderes eller begrenses under gjeldende lov.

26. KUNDESERVICE

26.1 Vi verdsetter alle våre kunder og tar våre forpliktelser på alvor. Du kan kontakte vårt kundeserviceteam i forhold til våre tjenester og Xe B2B-plattformen på telefon på 1800 88 2077, eller via e-post til:MIN_ support@riamoneytransfer.comeller per post til Ria kundeservice, East High Zone, Unit 38-02, Level 38, Q Sentral 2A, Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur.

26.2 Vi har etablert interne prosedyrer for å undersøke enhver klage som kan rettes mot I samsvar med vår klageprosedyre må enhver klage du sender inn på telefon 1800 88 2077, eller via e-post til:MY_support@riamoneytransfer.com

26.3 Hvis du vil ha ytterligere detaljer om vår klagepolicy, se reklamasjonsretningslinjene på Xe B2B. Hvis du fortsatt er misfornøyd etter vårt svar på en klage, har du rett til å henvise klagen din til Bank Negara Malaysia (“BNM”) på 1300 88 5465 eller gjennom BNMs eLINK-nettskjema på:https://telelink.bnm.gov.my/

27. GEOGRAFISKE RESTRIKSJONER

Vi leverer Xe B2B-plattformen kun for bruk i Malaysia. Vi gjør ingen påstander om at Xe B2B-plattformen eller noe av innholdet er tilgjengelig eller passende utenfor Malaysia. Tilgang til Xe B2B-plattformen er kanskje ikke lovlig hvis den er tilgjengelig av enkelte personer eller i visse land.

28. GJELDENDE LOV, JURISDIKSJON OG SPRÅK

28.1 Disse vilkårene og betingelsene, innholdet og utformingen av dem, er underlagt malaysiske lover, med unntak av lovkonflikter

28.2 Du og vi er begge enige om at domstolene i Malaysia vil ha eksklusiv jurisdiksjon over eventuelle tvister.

Vi kan etter eget skjønn gi deg oversettelse av den engelske versjonen av disse vilkårene og

28.3 Du og vi er begge enige om at oversettelsen kun er for din bekvemmelighet og ikke utgjør en del av avtalen. Den engelske versjonen av disse vilkårene og betingelsene skal være den eneste versjonen som styrer leveringen av våre tjenester til deg.

29. TREDJEPARTS RETTIGHETER

En tredjepart som ikke er en part i denne avtalen vil ikke ha noen rettigheter til å håndheve noen bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene. Dette betyr at bare du og vi (inkludert gruppen vår) har noen rettigheter, forpliktelser eller privilegier under disse vilkårene og betingelsene.

30. ATDELBARHET

Hvis en domstol med kompetent jurisdiksjon finner at noen del av disse vilkårene og betingelsene er ugyldige, ulovlige eller ikke kan håndheves av en eller annen grunn, skal disse delene slettes fra disse vilkårene og betingelsene og ingen andre enn deg eller vi kan håndheve noen av vilkårene eller iverksette tiltak på gjenværende deler av disse vilkårene og betingelsene. Dette vil ikke påvirke gyldigheten til de gjenværende delene som vil fortsette å være bindende for deg og oss.

31. INGEN FRASKRIVELSE

Ingen unnlatelse av å håndheve eller forsinke å håndheve noen rettigheter eller rettsmidler tilgjengelig for deg eller oss under disse vilkårene og betingelsene (inkludert som foreskrevet i disse vilkårene og betingelsene eller på annen måte tilgjengelig under malaysiske lover) vil bety at du eller vi ikke kan utøve noen slik rettighet eller rette på et senere tidspunkt.

32. OPPDRAG

32.1 Du kan ikke tildele, overføre, belaste eller disponere disse vilkårene eller noen av dine forpliktelser, rettigheter eller privilegier under disse vilkårene og betingelsene til noen annen person på noe tidspunkt uten vårt skriftlige forhåndssamtykke.

32.2 Vi kan tildele, overføre, belaste eller avhende disse vilkårene og betingelsene helt eller delvis eller noen av våre forpliktelser, rettigheter eller privilegier til enhver annen person når som helst (inkludert til tilknyttede selskaper i gruppen vår), men vi vil ta passende skritt for å prøve å sikre at dette ikke vil skade noen av rettighetene dine under disse vilkårene og betingelsene.

33. HELE AVTALEN

Disse vilkårene og betingelsene utgjør hele avtalen mellom deg og oss og erstatter alle tidligere avtaler (enten skriftlige eller muntlige) som kan eksistere mellom deg og oss. Ingenting i denne klausulen 32 vil utelukke ethvert ansvar som du eller vi ellers ville ha overfor den andre i forhold til utsagn som er gjort uredelig.

34. VAREMERKER

Navn(ene) Xe Business Money Transfer, Xe, Ria, Ria Financial, Ria Money Transfer, IME, Euronet Worldwide, Inc., Euronet ogDandelion Payments, Inc.og alle relaterte navn, logoer, navn på produkter og tjenester, design og relaterte slagord er registrerte varemerker som tilhører oss,

Vår gruppe, eller dets datterselskaper eller andre lisensinnehavere (alt etter tilfelle). Du kan ikke bruke disse varemerkene, navnene, logoene eller slagordene eller uten vårt skriftlige samtykke på forhånd. Alle andre navn, varemerker og tegn skal utelukkende brukes for identifiseringsformål, og de er registrerte varemerker for deres respektive eiere.

35. INGEN JOINT VENTURE, BYRÅ ELLER PARTNERSKAP

Ingenting i disse vilkårene og betingelsene eller i en kontrakt er ment å skape noe joint venture, byrå eller partnerskapsforhold mellom deg og oss til enhver tid. Verken du eller vi skal ha noen myndighet til å opptre som agent for eller binde den andre av deg eller oss på noe tidspunkt på noen måte.

36. KONFLIKT

I tilfelle konflikt mellom vilkår eller betingelser i annen dokumentasjon eller materiale gitt til deg av oss til enhver tid i henhold til kontrakten, med mindre annet er uttrykkelig angitt i slik dokumentasjon eller materiale, skal disse vilkårene og betingelsene alltid ha forrang.