Disse vilkårene gjelder fra 17.11.2025.
 

1 Definisjoner

I denne avtalen har følgende ord følgende betydninger: 

2 Denne avtalen

2.1 Disse vilkårene for Multi-Valutabalansen (den «Avtalen») regulerer din bruk av multi-valutabalansen (den «Multi-Valutabalansen» eller «MCB») for bedrifter tilbudt av HiFX Europe Limited som driver under navnet Xe («Xe»).

2.2 I denne avtalen refererer «du» og «din» til deg, og «vi», «oss» og «vår» refererer til Xe. For å bruke MCB må du akseptere alle vilkårene i denne avtalen.

2.3 Denne avtalen kommer i tillegg til og må leses sammen med Vilkår og betingelser. Dersom det er noen uoverensstemmelse mellom denne avtalen og Vilkår og betingelser, skal denne avtalen ha forrang. Begreper med stor forbokstav som ikke er definert i denne avtalen, har samme betydning som angitt i Vilkår og betingelser.

2.4 Disse dokumentene inneholder juridiske forpliktelser for deg og oss, så du bør lese dem nøye for å sikre at du forstår dem. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss på +44 (0)1 753 441844 eller transfer.eu@xe.com. 

2.5 Du kan når som helst be om en kopi av denne avtalen ved å ringe eller sende e-post til oss på +44 (0)1 753 441844 eller transfer.eu@xe.com.  

3 Vår MCB-tjeneste

3.1 Du kan sette inn MCB-midler fra en konto i ditt navn («Midler») for å bruke til å foreta betalinger.

3.2 Hvis du søker om MCB-funksjonalitet, vil vi vurdere egnetheten av en MCB-tjeneste for din virksomhet. Du må bruke MCB til forretningsformål og ha et legitimt behov for å bruke den.  

3.3 Du kan holde midler i alle valutaer vi støtter. Vi kan endre disse når som helst, men vi vil vanligvis gi deg to måneders varsel før vi trekker tilbake en valuta. Du erkjenner at du aksepterer eventuelle risikoer knyttet til å holde saldoer i flere valutaer og at valutakurser kan svinge. Du samtykker i at du ikke vil bruke midlene til spekulativ handel.

3.4 Med forbehold om klausul 3.7, kan du innløse midlene når som helst ved å gi oss en betalingsinstruksjon som angitt i klausul 6, ellers utløper ikke midlene som holdes annet enn når kontoen din blir stengt.  

3.5 Vi betaler ikke renter på noen MCB-midler.

3.6 Vi kan sette begrensninger på maksimal mengde midler som kan holdes til enhver tid, og i den grad slike begrensninger pålegges, vil vi kommunisere disse til deg. Eventuelle midler som holdes utover de pålagte begrensningene, vil bli returnert til deg.

3.7 Vi kan sette tidsbegrensninger på hvor lenge du kan holde MCB-midler, og i den grad slike tidsbegrensninger pålegges, vil vi kommunisere disse til deg. Eventuelle midler som holdes utover slike tidsbegrensninger, vil bli returnert til deg.

3.8 MCB er ikke en bankkonto. Dette betyr at dine midler ikke er beskyttet av Storbritannias Financial Services Compensation Scheme. I stedet vil vi skille ut og sikre midler tilsvarende beløpet av dine midler («relevante midler») på en separat bankkonto. Denne beskyttelsen varer til du ber oss innløse dine midler ved å instruere oss til å foreta en betaling fra din MCB. Dette betyr at i tilfelle vår insolvens, skal ditt krav og kravene fra andre MCB-kunder betales fra de relevante midlene med prioritet foran krav fra alle andre kreditorer.  

4 Informasjon om Multi-Valutabalansen

4.1 Vi vil sende deg e-post hver gang det skjer en betaling inn eller ut av din MCB, som bekrefter referansen, betalingsbeløpet i den brukte valutaen og eventuell valutakonvertering, eventuelle gebyrer, og datoen betalingen ble mottatt eller foretatt.

4.2 Denne informasjonen er også tilgjengelig kostnadsfritt ved å logge inn på vår https://www.xe.com/ nettside («Nettside») og velge MCB. Hvis du velger å slå av e-postvarsler, er det ditt ansvar å sjekke disse regelmessig og skrive ut eller lagre en kopi av denne informasjonen for dine arkiver. Hvis du oppdager feil eller uautoriserte transaksjoner, vennligst kontakt oss umiddelbart ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor.

4.3 Vi kan kreve et gebyr for en overføring eller betaling, og der vi gjør det, vil dette bli tydelig kommunisert til deg før du fullfører en transaksjon.  

5 Innlasting av midler

5.1 Du kan holde flere valutaer, forutsatt at vi etter eget skjønn anser at det foreligger et rimelig forretningsbehov for flere valutaer.  

5.2 For å sette inn midler på din MCB kan midler sendes elektronisk i samme valuta som du har valgt for din konto ved å betale fra en bankkonto eller en annen MCB i ditt navn.

5.3 Hvis du ønsker å foreta betalingen fra en bankkonto eller en annen MCB i en annen persons navn, kan vi kreve bevis for at du har rett til midlene.

5.4 Når vi mottar midlene, vil vi oppdatere saldoen på din MCB.

5.5 Vi godtar ikke kontanter, sjekker eller andre måter å sette inn midler på. Hvis dine midler blir avvist, vil vi ikke være ansvarlige for eventuelle kostnader du måtte pådra deg. Vi kan også kreve at du dokumenterer eierskap til midlene før de returneres til deg.

6 Utbetaling fra Multi-Valutabalansen

6.1 Du eller en autorisert bruker kan bruke sikkerhetsprosedyrene som er gitt til deg for å be oss om å foreta en overføring eller gi oss betalingsinstruksjoner via vår nettside, muntlig via telefon eller e-post der vi godtar det.

6.2 Du kan be oss om å foreta en betaling fra din MCB enten som en umiddelbar engangsbetaling, eller sette opp en automatisk konverteringsbetaling, det vil si når du instruerer oss om å konvertere midler fra en valuta til en annen og foreta en betaling umiddelbart etter at vi har utstedt midlene (en «Automatisk konvertering»).

Overføringer mellom MCB-er

6.3 Du kan overføre midler mellom dine MCB-er enten online eller ved å ringe oss (en «Overføring»).

6.4 Før vi bekrefter en umiddelbar overføring, vil vi informere deg om beløpet av midler du vil bruke for å kjøpe ønsket valuta og Xe Spot Exchange rate som skal anvendes (hvis relevant). Vi vil konvertere midlene til Xe Spot Exchange Rate vi tilbyr på tidspunktet vi behandler instruksjonen din. Du kan finne gjeldende kurs ved å sjekke vår nettside eller ved å ringe oss, men du erkjenner at valutakurser kan svinge raskt og en annen kurs kan gjelde for en bestemt overføring.

Betalinger fra din MCB

6.5 Du kan innløse midler ved å gi oss en instruksjon om å betale en annen konto i ditt navn eller en annens. Dette må inkludere opplysninger om mottakeren du ønsker å betale (spesielt kontonummeret, som vi baserer betalingen på, deres fulle navn og adresse samt mottakerbankens fulle navn og adresse), beløpet og (hvis aktuelt) valutaene du ønsker å veksle.

6.6 Du kan innløse ved å betale i samme valuta som din MCB eller ved å betale i en annen valuta. Hvis du ønsker å betale i en annen valuta, vil din bekreftelse utgjøre din avtale om å inngå en Spot Trade. Ved mottak av din instruksjon vil vi spesifisere transaksjonsdetaljene inkludert:

(a) beløpet av «Salgsvalutaen» som kreves, det vil si valutaen du selger til oss som skal debiteres din MCB;

(b) beløpet av «Kjøpsvalutaen», det vil si valutaen du kjøper fra oss;

(c) valutakursen som tilbys;

(d) eventuelle gjeldende gebyrer; og

(e) mottakeren midlene skal sendes til.

6.7 Vi vil innløse midlene ved å debitere det relevante beløpet fra din MCB.

6.8 Det er ditt ansvar å sørge for at du gir oss nøyaktige og fullstendige opplysninger. Vi baserer oss utelukkende på kontonummeret du gir oss og vil ikke sjekke at navnet du oppgir samsvarer med det kontonummeret du har gitt oss.

7 Utførelsestider

7.1 Vi behandler overføringer og betalinger på virkedager (en dag, unntatt lørdag, søndag eller offentlig fridag, hvor banker er åpne for virksomhet i London, eller der relevant, i landet til valutaen du veksler), forutsatt at vi mottar instruksjonen din før vår relevante frist, ellers anses den mottatt neste virkedag.  

7.2 Når vi «mottar» instruksjonen din avhenger av typen overføring eller betaling du har bedt oss om å foreta.  

7.3 Du kan se status for en betaling ved å logge inn på vår nettside på https://www.xe.com/ 

7.4 Du kan kansellere en automatisk konverteringsinstruksjon når som helst ved å gi oss minst 24 timers varsel, som vil gjelde for alle midler mottatt etter dette tidspunktet. Ellers kan en handel eller betaling vanligvis ikke trekkes tilbake eller endres når den først er mottatt.

8 Betalingstjenestetilbydere

8.1 Du kan autorisere regulerte betalingstjenestetilbydere til å gi oss instruksjoner i visse tilfeller. Disse er:

(a) betalinginitieringstjenestetilbydere for å gi oss instruksjoner om å foreta en betaling fra din MCB, eller

(b) kontoinformasjonstjenestetilbydere for å gi dem tilgang til din transaksjonshistorikk.

8.2 Du må også følge trinnene angitt i klausul 6 i Vilkår og betingelser for å sikre at dine sikkerhetsprosedyrer forblir sikre. Vennligst kontakt oss hvis du ønsker mer informasjon.

9 Ansvar

9.1 I tillegg til grunnene angitt i Vilkår og betingelser, vil vi ikke være ansvarlige overfor deg for noen:

(a) forsinkelser på grunn av normal vedlikehold av vår nettside,

(b) brudd på denne avtalen fra din side;  

(c) handling eller unnlatelse fra en e-handelsmarkedsplass, inkludert de som følger av din inngåelse av denne avtalen, og

(d) feil fra en tredjepart som sender midler til din konto som ikke mottas av Xe på grunn av feil eller svindelaktiviteter.

9.2 Disse unntakene gjelder ikke dersom vi har handlet svikefullt, grovt uaktsomt eller vi er ansvarlige og loven ikke tillater oss å ekskludere eller begrense ansvar.

10 Varighet og oppsigelse av denne avtalen

10.1 Denne avtalen vil være gyldig inntil den sies opp av deg eller oss.

10.2 Med mindre annet er skriftlig avtalt av deg, kan du si opp denne avtalen når som helst uten kostnad ved å varsle oss skriftlig.

10.3 Vi kan si opp denne avtalen og stenge eller begrense din MCB når som helst ved å gi deg to kalendermåneders skriftlig varsel. I tillegg til grunnene angitt i Vilkår og betingelser, kan vi også si opp denne avtalen og stenge din MCB umiddelbart dersom vi med rimelighet tror at:

(a) du har brutt vilkårene i denne avtalen alvorlig eller gjentatte ganger,

(b) du ikke lenger er kvalifisert for en MCB, eller  

(c) din MCB brukes i forbindelse med spekulasjon, svindel, hvitvasking av penger, terrorfinansiering, skatteunndragelse eller annen kriminell aktivitet.

10.4 Hvis vi stenger eller begrenser din MCB, samtykker du i å gi oss all informasjon vi med rimelighet trenger for å reaktivere den. Hvis en MCB er inaktiv i en lengre periode, definert som fire måneder uten betaling eller overføring, kan vi stenge MCB etter å ha gitt deg skriftlig varsel.

10.5 Når du eller vi stenger din MCB, må du innløse eventuelle midler som fortsatt holdes på din MCB innen rimelig tid ved å be oss foreta en betaling til en annen konto i ditt navn. Vi tar ikke betalt for innløsning, men det kan påløpe et gebyr for betalingen. Etter denne tiden kan du miste tilgangen til din MCB og må kontakte kundeservice for å innløse eventuelle gjenværende midler. Du har rett til å gjøre dette i en periode på 6 år fra datoen din MCB stenges.

10.6 Hvis du skylder oss penger, kan vi trekke det skyldige beløpet fra enhver saldo på dine MCB-er uten ytterligere varsel til deg.

11 Garantier og skadesløsholdelse

11.1 Du samtykker i at følgende utsagn er sanne og korrekte, og du erkjenner at vi kan nekte å følge en instruksjon eller stenge din MCB dersom de ikke er sanne og korrekte:

(a) Du er over 18 år,

(b) Du har full myndighet til å inngå denne avtalen og tjenestene under den;

(c) Du er den reelle eieren av pengene som overføres;

(d) Du handler ikke på vegne av en annen person med mindre du informerer oss om at du handler som:

(i) en selskapsparter i et partnerskap:

(ii) forvalter av en tillit; og

(e) Du vil rapportere og innbetale til de relevante skattemyndighetene eventuelle skatter eller avgifter som måtte gjelde.

11.2 Hvis du handler som forvalter av en tillit, binder denne avtalen deg både i din personlige egenskap og i din egenskap som forvalter av tilliten.

11.3 Du samtykker i å betale oss eventuelle kostnader (inkludert Close Out Costs), utgifter eller gebyrer vi med rimelighet pådrar oss som følge av at du ikke oppfyller dine forpliktelser under denne avtalen. Dette inkluderer eventuelle juridiske kostnader, på advokat- og klientbasis, som vi kan pådra oss for å håndheve våre rettigheter eller inndrive beløp du skylder oss. Du samtykker også i å betale eventuelle gebyrer, kostnader, avgifter og skatter som gyldig pålegges av tredjepart i forbindelse med tjenestene du inngår, inkludert gebyrer som belastes av mottakerbanken din.

11.4 Hvis du er en handelsmann som mottar midler fra en e-handelsmarkedsplass, eller via en betalingsbehandler, erkjenner du at:

(a) betalingen og leveringen av midlene til oss kontrolleres utelukkende av den markedsplassen eller betalingsbehandleren og er underlagt deres vilkår og betingelser. Eventuelle problemer eller tvister med slik betaling eller levering må løses direkte med markedsplassen eller betalingsbehandleren og er ikke vårt ansvar; og

(b) vi ikke aksepterer ansvar for retur eller tilbakekall initiert av deg eller av en markedsplass eller betalingsbehandler. Du er alene ansvarlig for retur eller tilbakekall initiert av deg eller av en markedsplass eller betalingsbehandler. Hvis en markedsplass eller betalingsbehandler belaster eller tilbakekaller midler, skadesløsholder du oss for slike beløp, sammen med eventuelle kostnader eller utgifter vi pådrar oss i forbindelse med å håndtere belastnings- eller tilbakekallingsforespørsler. Vi forbeholder oss retten til å belaste din MCB eller fakturere deg separat for slike beløp.

Våre kontaktopplysninger

12.1 Vårt hovedkontor ligger i 1 Arlington Square, Downshire Way, Bracknell, RG12 1WA, Storbritannia. Du kan kontakte oss ved å:

(a) ringe oss på +44 (0)1 753 441844

(b) sende oss en e-post på transfers.eu@xe.com   

12.2 Denne avtalen og alle andre dokumenter vi gjør tilgjengelig for deg er skrevet og tilgjengelige kun på engelsk, og vi vil kun kommunisere med deg på engelsk. I den grad avtalen og eventuelle andre dokumenter er tilgjengelige på andre språk og det oppstår konflikt med den engelske versjonen, skal den engelske versjonen ha forrang.  

13 Klager og tvister

13.1 Hvis du ikke er fornøyd med noen del av vår tjeneste, vennligst kontakt oss på en av måtene som er angitt i seksjonen «Våre kontaktopplysninger» ovenfor.

13.2 For detaljer om våre interne klagebehandlingsprosedyrer, vennligst se vår klagepolicy som finnes på vår nettside. Alternativt kan du be oss sende deg en kopi.

13.3 Hvis vi ikke klarer å løse klagen din og den gjelder din MCB eller våre tjenester, kan du ha rett til å henvende deg til Financial Ombudsman Service («FOS») ved å skrive til Exchange Tower, Harbour Exchange, London E14 9SR, ringe på 0800 023 4567 eller sende e-post til complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Du kan finne mer informasjon og kriterier på www.financial-ombudsman.org.uk.  

13.4 Hvis vi ikke klarer å løse klagen din og du er en bedrift som ikke er berettiget til FOS, må klagen sendes til voldgift av en voldgiftsmann utpekt av Chartered Institute of Arbitrators, eller en lignende instans, hvis avgjørelse skal være bindende for partene.

14 Gjeldende lov

14.1 Denne avtalen skal tolkes i samsvar med lovene i England og Wales. Begge parter underlegger seg den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i England, unntatt for søksmål om pålegg, som kan bringes inn for enhver passende jurisdiksjon. 

15 Delbarhet

15.1 Hvis noen bestemmelser i denne avtalen finnes å være ulovlige eller ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen begrenses til det minste nødvendige slik at resten av avtalen fortsatt forblir gyldig og i full kraft.

16 Overdragelse og frafall

16.1 Du kan ikke overdra denne avtalen eller noen rettigheter under den, helt eller delvis, uten Xes skriftlige forhåndssamtykke.

16.2 Hvis vi unnlater å utøve eller håndheve noen rett eller bestemmelse i denne avtalen, skal det ikke utgjøre et frafall av vår rett til å håndheve samme rett eller bestemmelse på et senere tidspunkt.