Statuser forteller deg hva som skjer med overføringen på hvert trinn. Les mer om hva de betyr i denne artikkelen.

Klar for henting

Overføringen din med kontantutbetaling er klar til å bli hentet. Del PIN-koden din for kontantutbetaling med mottakeren din, og minn dem på å ta med seg en offentlig utstedt ID med bilde når de henter overføringen.

Pågående

Vi jobber med å levere overføringen til mottakeren. Sjekk hvor lang tid overføringer vanligvis tar i denne artikkelen. Hvis vi trenger mer informasjon fra deg før vi kan levere overføringen, gir vi deg beskjed via e-post. 

Venter på midler

Hvis du betaler med bankoverføring, ser du denne statusen til vi mottar betalingen. Du finner bankopplysningene våre i kopien din av kontrakten og i appen under overføringsdetaljene.

Endring pågår

Vi gjør endringer i overføringen din. Hvis du sender penger for kontantutbetaling, kan du endre mottaker (frem til pengene er samlet inn) i appen eller på nettet.

Når vi mottar endringsforespørselen din, oppdaterer vi overføringen så raskt som mulig. 

Venter på kansellering

Vi har mottatt forespørselen din om kansellering Kom tilbake for å se om bestillingen din er kansellert. 

Kansellert

Overføringen din er kansellert. Du har kanskje bedt oss om å kansellere overføringen. Noen ganger må vi kansellere overføringer.

Hvis overføringen din er kansellert, refunderer vi deg betalingen. Du kan se tidsrammene våre for refusjon her. 

Fullført

Overføringen din er levert! Klikk på overføringen for å se når vi sendte den eller for å gjenta den.