Esam veikuši dažas izmaiņas savos globālajos noteikumos un nosacījumos gan korporatīvajiem, gan patērētājiem. Šajā rakstā esam apkopojuši svarīgāko, kas jums jāzina.

Šajā rakstā mēs aplūkosim:

• Kas ir mainījies?
• Definīcijas, kas jāzina
• Noteikumu un nosacījumu saturs
• Kur var atrast jaunos noteikumus un nosacījumus?
  
  

Kas ir mainījies?

Normatīvo prasību dēļ mēs nevaram turēt naudu klientiem. 

Dažreiz pēc atmaksāšanas vai pārmaksas jūsu kontā var palikt papildu nauda, un mums ir jāzina, kur to nosūtīt.

Ja nauda kontā būs palikusi ilgāk nekā 14 dienas, mēs jūs par to informēsim, nosūtot e-pastu. Pēc tam mēs jums dosim 90 dienas, lai nosūtītu naudu atpakaļ, pirms atlikums tiks dzēsts. 

Neuztraucieties, pirms atlikuma dzēšanas mēs vēl divas reizes nosūtīsim e-pasta vēstuli, lai jums būtu pietiekami daudz laika un atgādinājumu.

Mums ir arī soli pa solim aprakstīts, kā nosūtīt naudu atpakaļ sev.

Ir arī gadījumi, kad mums ir nosūtīta nauda, bet mēs nezinām, kas to ir nosūtījis un par ko tā ir. Mēs nevaram šo naudu paturēt, tāpēc jaunajos noteikumos un nosacījumos ir aprakstīts mūsu process.

Definīcijas, kas jāzina

Līdzekļi kontā ir nauda kontā, kas nav saistīta ar konkrētu pārskaitījumu vai maksājumu.

Nepiešķirtie līdzekļi ir nauda, ko esam saņēmuši, bet nezinām, kas to ir nosūtījis vai ar kādu pārskaitījumu vai maksājumu tas ir saistīts.

Ko tagad nosaka noteikumi un nosacījumi?

Mēs esam noteikuši maksimālo laiku, cik ilgi mēs varam turēt kontā vai nepiešķirtos līdzekļus. Vairumā gadījumu tas ir 90 dienas. Tomēr, ja nepiešķirtie līdzekļi ir mazāki par noteiktu vērtību, naudu var noskaidrot daudz ātrāk. 

Jaunajos noteikumos ir sīki izklāstīts, kā un kad mēs centīsimies ar jums sazināties, kā arī kā mēs rīkojamies ar nepiešķirtajiem līdzekļiem un kontā esošajiem līdzekļiem gadījumā, ja mēs no jums nesaņemam atbildi.

Visos gadījumos mēs ievērosim vietējos noteikumus un tiesību aktus, lai pārliecinātos, ka mēs rīkojamies saskaņā ar likumu un/vai regulējošām iestādēm.

Kur var atrast jaunos noteikumus un nosacījumus?

Jaunos noteikumus un nosacījumus var atrast mūsu palīdzības centra noteikumu un politiku sadaļā. 

Vienkārši izvēlieties Svarīgi dokumenti jūsu reģionā un pēc tam izvēlieties Uzņēmumu noteikumi vai Patērētāju noteikumi atkarībā no konta, kas jums ir mūsu kontā.