Mēs nopietni uztveram jūsu drošību un pieliekam visas pūles, lai aizsargātu jūs un jūsu naudu, kamēr izmantojat mūsu pakalpojumus. Ir vairāki iemesli, kāpēc jūsu konts var būt ierobežots vai slēgts.
Kontu darbību var ierobežot vai slēgt, ja:
- Jūs sūtāt naudu no valsts, kuru mēs neatbalstām.
- Jūsu konts ir neaktīvs
- Jūsu konts tika ierobežots vai slēgts cita iemesla dēļ.
-
Jūs lūdzāt mums slēgt vai ierobežot jūsu kontu.
Pārcelšanās uz valsti, kuru neatbalstām.
Kad pārceļaties, jums būs jāatjaunina reģistrētā adrese Xe.
- Lai atjauninātu savu adresi, izpildiet šos norādījumus.
Ja pārcelsieties uz valsti, kurā mēs pašlaik neapkalpojam jūsu kontu, jūsu konts tiks ierobežots.
- Jūs nevarēsiet sūtīt naudu no sava konta, taču joprojām varēsiet izmantot mūsu valūtas konvertēšanas rīku un iestatīt kursa brīdinājumus.
Spiediet šeit, lai apskatītu visu mūsu apkalpoto valstu pilnu sarakstu.
Ja pārceļaties uz jaunu adresi tajā pašā valstī vai citā valstī, ko atbalsta Xe, joprojām varēsiet sūtīt naudu. Lūk, kas jums jāzina:
- Ja esat pārcēlies uz citu valsti, jums būs jāpiekrīt jauniem noteikumiem un nosacījumiem.
- Saņemsiet e-pasta vēstuli un/vai push paziņojumu, lai apstiprinātu, ka jūsu adrese ir mainīta. Ja Xe atbalsta valsti, nekādas izmaiņas vai ierobežojumi netiks veikti.
| Svarīgi: ja pārceļaties uz citu reģionu, jūsu maksājumu iespējas var mainīties. Ja maksājat ar bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai jums ir pareizā bankas informācija par reģionu; tā var mainīties, kad pārceļaties. |
Jūsu konts ir neaktīvs
Jūsu konts var kļūt neaktīvs, ja pēdējo 18 mēnešu laikā neesat veicis pārskaitījumu. Lūdzu, sazinieties ar mums, lai to apstiprinātu.
Citi kontu slēgšanas un ierobežojumu iemesli
Ja jūsu konts ir slēgts un jūs neesat pieprasījis šādu rīcību, lēmumu ir pieņēmis uzņēmums. Diemžēl mēs nevaram sniegt plašāku informāciju par slēgšanas iemeslu.
Ja uzskatāt, ka jūsu konts ir slēgts kļūdas dēļ, visātrākais veids, kā mūs par to informēt, ir noklikšķinot uz pogas Tērzēt ar mums.
Jūs lūdzāt mums slēgt vai ierobežot jūsu kontu.
Kad konts ir slēgts, saskaņā ar mūsu pienākumiem pret naudas atmazgāšanu un datu aizsardzības jomā mums ir pienākums glabāt jūsu informāciju 7 gadus no jūsu pēdējā darījuma datuma.
Esiet droši, ka jūsu dati tiks glabāti drošībā un netiks izmantoti citiem mērķiem.
Konta slēgšanas lēmumu pārsūdzēšana
Ja uzskatāt, ka konts tika slēgts kļūdaini, varat lūgt pārskatīt mūsu lēmumu. Lai uzzinātu vairāk, apmeklējiet mūsu palīdzības centra rakstu " Kā iesniegt apelāciju ".