Mēs pārskatām pārskaitījumus un kontus, lai jūs un jūsu nauda būtu drošībā un lai nodrošinātu atbilstību starptautiskajiem noteikumiem.
Dažkārt pēc šīm pārbaudēm mēs slēdzam kontus, ja konts vai pārskaitījums neatbilst mūsu drošības prasībām.
Ja uzskatāt, ka jūsu konts tika slēgts nepareizi, varat lūgt pārskatīt mūsu lēmumu, iesniedzot apelāciju.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka pārsūdzības process attiecas tikai uz personīgajiem kontiem; lēmumus par uzņēmumu kontiem pašlaik pārsūdzēt nevar.
Kā iesniegt apelāciju
Jūs varat iesniegt apelāciju, aizpildot veidlapu, kas ir savienota ar šīs lapas apakšā esošo pogu "Iesniegt apelāciju". Lai iesniegtu veidlapu, jums ir jānorāda:
- Kādas ir attiecības starp jums un saņēmēju.
- Kāds ir šī pārskaitījuma iemesls
- Cik bieži plānojat sūtīt naudu, izmantojot Xe
Kas notiek pēc apelācijas iesniegšanas?
Mēs izskatīsim jūsu informāciju un parasti sniegsim galīgo atbildi divu darbdienu laikā pēc jūsu pārsūdzības saņemšanas.
Mūsu komanda izskata pārsūdzības tādā secībā, kādā tās saņemtas. Lūdzu, esiet ar mums pacietīgi, kamēr mēs to darām. Šajā laikā mēs nevaram sniegt atjauninājumus vai paātrināt jūsu pārskatīšanu.
Ja jūsu pārskaitījums tika atcelts pirms apelācijas iesniegšanas, tas netiks atjaunots neatkarīgi no apelācijas iznākuma. Jūs saņemsiet pilnu samaksātās naudas atmaksu. Ja konts tiks atvērts no jauna, varēsiet pieteikties, lai sāktu jaunu pārskaitījumu.