Mēs nopietni uztveram jūsu drošību un cenšamies jūs un jūsu naudu aizsargāt, izmantojot mūsu pakalpojumu. Ir vairāki iemesli, kāpēc jūsu konts varētu būt ierobežots vai slēgts.
Konti var tikt ierobežoti vai slēgti, ja:
- Jūs sūtāt naudu no valsts, ko mēs neatbalstām
- Jūsu konts ir neaktīvs
- Jūsu konts tika ierobežots vai slēgts kāda cita iemesla dēļ
-
Jūs lūdzāt mums slēgt vai ierobežot jūsu kontu
Pārcelšanās uz valsti, ko mēs neatbalstām
Kad pārvācaties, jums būs jāatjaunina reģistrētā adrese pie Xe.
- Izpildiet šos soļus, lai atjauninātu savu adresi.
Ja pārcelsieties uz valsti, ko mēs pašlaik neapkalpojam, jūsu konts tiks ierobežots.
- Jūs nevarēsiet sūtīt naudu no sava konta, taču joprojām varēsiet izmantot mūsu Valūtas konvertēšanas rīku un iestatīt Kursu brīdinājumus.
Noklikšķiniet šeit, lai skatītu pilnu valstu sarakstu, ko mēs apkalpojam.
Ja pārcelsieties uz jaunu adresi tajā pašā valstī vai citā valstī, ko Xe atbalsta, jūs joprojām varēsiet sūtīt naudu. Šeit ir tas, kas jums jāzina:
- Ja esat pārcēlies uz citu valsti, jums būs jāpiekrīt jaunam noteikumu un nosacījumu komplektam.
- Jūs saņemsiet e-pastu un/vai paziņojumu, lai apstiprinātu, ka jūsu adrese ir mainīta. Ja valsts tiek atbalstīta no Xe puses, nebūs nekādu izmaiņu vai ierobežojumu.
| Svarīgi: ja pārcelsieties uz jaunu reģionu, jūsu maksājumu iespējas var mainīties. Ja maksājat ar bankas pārskaitījumu, lūdzu, pārbaudiet, vai jums ir pareizie bankas rekvizīti attiecīgajam reģionam; tie var mainīties, pārvietojoties. |
Jūsu konts ir neaktīvs
Jūsu konts var kļūt neaktīvs, ja pēdējo 18 mēnešu laikā neesat veicis pārskaitījumu. Lūdzu, sazinieties ar mums, lai to apstiprinātu.
Citi kontu slēgšanas un ierobežojumu iemesli
Ja jūsu konts ir slēgts un jūs neesat pieprasījis šo darbību, lēmumu pieņēmusi uzņēmuma puse. Diemžēl mēs nevaram sniegt vairāk informācijas par slēgšanas iemeslu.
Jūs lūdzāt mums slēgt vai ierobežot jūsu kontu
Kad konts ir slēgts, saskaņā ar mūsu naudas atmazgāšanas novēršanas un datu aizsardzības prasībām, mēs esam pienākumā glabāt jūsu informāciju 7 gadus no pēdējās jūsu darījuma datuma.
Esiet droši, ka jūsu dati tiks glabāti droši un netiks izmantoti citām vajadzībām.
Lēmumu par konta slēgšanu pārsūdzēšana
Ja uzskatāt, ka jūsu konts tika slēgts kļūdas dēļ, varat lūgt mums pārskatīt mūsu lēmumu. Apmeklējiet mūsu Palīdzības centra rakstu, Kā iesniegt pārsūdzību, lai iegūtu vairāk informācijas.